Últimas reclamaciones

Quiero que se me dé de baja y se me devuelva el dinero que se me ha cobrado sin mi consentimiento. Ya en un mes suman más de 240€. El 17 de julio de 2024 empezé a darme de baja de esta empresa y se me dejé de cobrar las cuotas. He mandado emails, he llamado y en la web me di da baja y pedí el reembolso.

Estimados/as señores/as: El 29/07 suscribí con Uds. contrato de fibra simétrica 600Mb y dos líneas móviles. El día 02/08 un tecnico realizo la instalación de fibra en mi domicilio. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato al no brindar un servicio de fibra acorde a lo indicado en el contrato (600Mb simétricos). Desde la instalación de la fibra he sufrido cortes y micro cortes continuos en el servicio además de experimentar una velocidad considerablemente mas baja, debajo de los 10Mb, que la contratada como se puede ver en la imagen adjunta. De mas esta decir que las mediciones las he realizado en varios ordenadores conectado mediante cable cat5e o superior. Por lo que el problema no radica en estos componentes. En alguna ocasión el servicio parece restaurarse al reiniciar el router, pero la velocidad se mantiene por pocos minutos para volver a caer por debajo de 100Mb El día 07/08 abrí una incidencia por este motivo que debería haberse solucionado en el plazo máximo de 48hs según atención al cliente. Ocho (8) días después y 6 o 7 llamadas sigo con el mismo problema y la única solución que me dan es que siga esperando. Tengo IDs de mediciones realizadas estos días que corroboran que este es un problema persistente y no puntual. Por tanto solicito la anulación del contrato sin aplicación de penalización por permanencia para poder hacer la portabilidad de la fibra como de los móviles a otra compañía que pueda brindarme el servicio contratado. Además de una compensación acorde a lo estipulado en el contrato por los días que no reciba la velocidad contratada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [01/06/2022] adquirí en su página web Carrefour Online el producto [Phone 13 Pro]. Adjunto los siguientes documentos: Número de referencia: 53418576 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [20/06/2024]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a pagar la reparación del mismo por que lo repare por mi cuenta, después de muchas largas por parte de atención al cliente de Carrefour online en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he reservado un vuelo con la compañía Vueling y no tengo el email de confirmación ni ninguna otra información de mi reserva, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y tras minutos de espera no obtengo ninguna solución y en ocasiones derivan la llamada a numeros que dicen no trabajar con Vueling. El pago del vuelo está realizado y tengo el justificante del banco. SOLICITO , una solución a este problema, y en el caso de que no se pueda solucionar, un reembolso del total del coste del vuelo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me mandan un correo electrónico, diciendo que no se ha podido entregar el paquete, estando todo el día en casa, pero lo cierto es que por allí no apareció nadie. Al día siguiente, pasó lo mismo, después de estar todo el día en casa esperando. Se limitan a mentir enviando correos como que no se está en casa. Son unos impresentables, no entiendo como esta empresa sigue en pie. No es la primera vez que me ocurre, van muchas ya.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según política de garantía de la Empresa podía devolver el portátil asumiendo gastos envío. Después de esperar 3 semanas a que viniese agencia transporte, decidí enviarselo yo a través de Correos a la dirección que me facilitaron. Hoy, mes y medio después, todavía no me han hecho la devolución y a traves de la linea whatsapp de atención cliente de la Empresa , algunas veces me contestan disculpe las molestias, si, si, pero ya llebamos así mes y medio. SOLICITO la devolución del importe del portátil, que yo ya les he devuelto. Y ya que la solicite 6 días después de la compra y la policía de garantía de la empresa dice hasta 14 días y el portátil esta idénticamente igual como lo recibí, puesto sólo cargué la batería y después de trabajar en Google drive menos de una hora, la batería estaba casi gastada. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 8 de agosto debía recibir un envío en mi domicilio antes de las 14:45h según información de C.Express. Estuve todo el día en el domicilio esperando y a las 17:57h recibo un mensaje de texto informando de que al no haber podido contactar conmigo por teléfono no se iba a hacer la entrega. El personal de C.Express no se personó en el domicilio en ningún momento. Esta práctica es habitual en esta población, varios vecinos han comentado que no se entregan los paquetes o se dejan en las puertas de las casas SIN avisar, a la intemperie y con el riesgo de robo y extravío. Han pasado ocho días y sigo sin recibir el envio 3230007750330234 y es imposible comunicarse con C.Express ni poner una reclamación telefónica ya que sus líneas de atención al cliente no admiten esa posibilidad. Lamentable servicio.

Estimados/as señores/as: En fecha 05-08-2024 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto [jabones de manos y geles de baño de la marca Vivera Han pasado […8….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del pedido, mediante correos electrónicos enviados por megadietetica SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores de Seur, El día 03/08/24 recibo un correo de ustedes indicando que para el próximo día 5 es la fecha prevista de entrega de un envio de la compra de un articulo comprado por mi señora con el Identificador de envío: 7074_12690877, siguiendo su recomendación de recogida elegimos como punto Seur Pickup de destino, la Ferretería dos Mares en el Km 2 de La Manga del Mar Menor, punto cercano al domicilio, el día 6 me indican que no han podido entregarlo y proceden a cambiar el punto de recogida a Cocco y Coco, el cual se encuentra a más de 15 Km del anterior (la Ferretería dos Mares tiene horario comercial y recibe paquetes de Seur desde hace más de un año y precisamente el mismo día 6 recibe paquetes de Seur por la tarde). Puesto en contacto telefónico con atención al cliente de Seur les comunico mi malestar por el cambio arbitrario del punto de recogida, solicité se me enviara a la dirección que tenía en un principio, ante lo cual me dicen que ya es imposible cualquier cambio en la entrega. Seguidamente me pongo en contacto con la Empresa que se realizó la compra, la cual me indica que harán las gestiones pertinentes para ver si ellos pueden cambiar la dirección de entrega. El día 7 me pongo nuevamente en comunicación con atención al cliente de Seur preguntando dónde se encuentra el paquete, me indican que está en el almacén, ya que tampoco se pudo entregar en el segundo punto Pickup Cocco y Coco. Les pido me lo envíen al domicilio primero o en el punto Seur Pickup Ferretería dos Mares, me indican nuevamente la imposibilidad del cambio, les explico que la localidad de la Manga del Mar Menor tiene solo una carretera tanto de entrada como de salida, teniendo más de 20 Km de recorrido, por esta circunstancia pasa por la Ferretería dos Mares (km 2) tanto a la ida como a la vuelta y en ese punto de recogida Cocco y Coco no voy a desplazarme. Me dicen que pasan nota. El día 13 recibo un correo de Seur indicando que está disponible para su recogida en la siguiente tienda SEUR Pickup: Cocco y Coco. Ante lo cual la única explicación que encuentro es que están interesados en que no se recoja el paquete para su posterior devolución y cobro del reporte o que el servicio de atención al cliente es inoperante e incompetente. Solicito que o bien se deposite el pedido en el punto Seur Pickup Ferretería dos Mares o ser indemnizado por los perjuicios de su inoperancia.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes insisten en que el paquete devuelto no ha llegado al almacén y la empresa mensajera me dice que si y me ha enviado un justificante de entrega en almacén el día 18 de junio a las 22:13 horas.llevo reclamando mi reembolso desde el 3 de julio SOLICITO reembolso de 57.31€ Sin otro particular, atentamente.