Elodie shoes. Calzados Dimar SL

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra y estoy intentando hacer la devolución, pero los canales de atención al cliente no funcionan, ni el whatsapp, ni el teléfono. He tramitado la devolución a través de vuestra web y no recebo la etiqueta/albarán para devolución. Estuve en un punto NACEX y no pude entregar los productos para devolución. ADEMÁS, NO RECIBÍ LA FACTURA DE LA COMPRA. SOLICITO eqtiueta/albarán para la devolución del producto y reembolso de mi dinero, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2025 adquirí en su página web https://elodieshoes.com/ el producto SALON HEIDI EN PIEL CALGARY NIZA. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido ZAPATO DE TACON KASHMIR CALGAR CALCARY NIZA COLOR AMARILLO. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, albarán de entrega, correo de devolución, fotos del producto. NO HE RECIBIDO LA FACTURA. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. NO ES POSIBLE GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN. NADIE CONTESTA AL WHATSAPP 656490759 O AL TELÉFONO 661293730 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de enero compré en su web on line el artículo ZAPATO VALENTINA PIEL NAPA NEGRO, número de pedido #E7268. Tras recibirlo en mi domicilio el día 7 de enero, procedí a solicitar la devolución del artículo, recibiendo un email por parte de su empres el día 8 de enero en el que se me indicaba que "Se envió tu solicitud de devolución y se está revisando. Te enviaremos un correo electrónico cuando finalicemos." Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy y tras varios emails enviados, todavía no se me ha facilitado la etiqueta de devolución correspondiente. Así mismo, tampoco es posible contactar con su empresa vía telefónica puesto que el teléfono facilitado para la solicitud de cambios y devoluciones de artículos no existe (656490759) y el teléfono de atención al cliente (661293730) jamás es atendido. SOLICITO, se me permita devolver el artículo comprado en cumplimiento de su política de devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola,El día 6 de febrero realicé el pedido #E3286 a través de la página web de https://elodieshoes.com por un importe de 219 €, ya que en la página web se indicaba lo siguiente: Si una vez recibido el pedido, no le gusta o no le queda bien, nos contacta y nosotros nos encargamos de gestionar el cambio o la devolución. El plazo de devolución es 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para tramitarlo deberá contactar por WhatsApp en el 656 490 759 o por email a info@elodieshoes.com indicando en el asunto: “Devolución de producto” y explicando el motivo de devolución. Tanto las devoluciones como los cambios son GRATUITOS.El pedido lo recibí el día 17 de febrero y el lunes día 19 intenté llamar por teléfono para gestionar la devolución de todos los productos del pedido, ya que 2 me quedaban pequeños y 2 no me convencían. No cogen el teléfono fijo ni el movil e indican que para devoluciones solo se hará a través de Whatsapp. Ese mismo lunes 19 les escribo un whatsapp solicitando que me tramiten la devolución al que me contestan lo siguiente: “Contestamos lo antes posible a los mensajes. Si escribe más de un día el mensaje se posicionará con los más recientes y tardaremos más en contestar. Gracias”, y el miércoles les vuelvo a escribir porque sigo sin tener noticias de ningún tipo. A día de hoy no han contestado al Whatsapp.Al mismo tiempo el 19 de febrero envío un correo electrónico solicitando la devolución e indicando los motivos de la misma y pidiendo que me envíen lo antes posible las instrucciones para realizarla. El jueves a la vista de que no me contestan les vuelvo a escribir a través de Instagram y Facebook, así como nuevamente otro correo electrónico pidiendo lo mismo, a lo que tampoco me han contestado. Como veo que pasan los días y el servicio de atención al cliente es pésimo (o inexistente más bien), el lunes 26 de febrero entro en la página web y genero una solicitud de devolución a la que me contestan lo siguiente: “Se envió tu solicitud de devolución y se está revisando. Te enviaremos un correo electrónico cuando finalicemos.”Decido esperar a ver si me envían las instrucciones de la devolución en esos días, pero a jueves día 29 de febrero de 2024 sigo sin ninguna noticia ni comunicación por su parte. Dado que han pasado casi 2 semanas y sigo sin recibir las instruciones para realizar la devolución solicito con urgencia que la envieis y realiceis la devolución del importe.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de Noviembre hice un pedido de 138€.Me pongo en contacto con ustedes porque estamos a 6 de diciembre y no lo he recibido todavía y contestáis al WhatsApp ni me mandáis seguimiento del mismo. Adjunto detalle del pedido #E1325: 2 pares de botas. SOLICITO la entrega o la devolución de los mismos.Sin otro particular, atentamente.