Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han renovado y cobrado de forma automática un seguro que realice hace 2 años. Cuando lo compre me dijeron que era un seguro de 2 años y que podria renovarlo si queria cuando finalizara. En ningún momento me dijerón que en la letra pequeña se renovaria automaticamente. SOLICITO que anulen dicho seguro asi como el cargo correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado fibra óptica 1gb y llevo algunos días haciendo pruebas durante distintas franjas horarias y por la mañana se alcanzan 900mbps lo cual es aceptable pero a partir del mediodía y findes de semanas la velocidad no para de 90 Mbps, es totalmente indignante pagar por 1000 y recibir 100. SOLICITO se tomen las medidas necesarias para garantizar un servicio de calidad o que se compense de alguna manera los problemas técnicos que son OCASIONADOS por DIGI nunca por parte del cliente. En caso contrario tendré que optar por portar por otra operadora de internet que ofrezca lo que se está pagando Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido la semana pasada a Amazon y el transportista perdió mi producto. Amazon me dice que vaya a la comisaria a denunciarlo, pero no me parece lógico tener que ir denunciar yo, cuando es Amazon el responsable, producido por imprudencia del transportista. Si yo no he recibido mi producto , por tanto el responsable es Amazon. No me dan solución, solo que vaya a comisaria a poner denuncia. No me parece normal esto.

NOTIFICANTE: RODRIGO ANDRADE DE FARIA NOTIFICADA: Deutsche Lufthansa AG El día 8 de mayo de 2024, el NOTIFICANTE compró 3 pasajes aéreos para Japón con fecha de salida el 19 de julio de 2024 y regreso a Barcelona el 6 de agosto de 2024, identificador de la reserva M9VUFN. El 21 de mayo de 2024, el NOTIFICANTE ingresó a la plataforma web de la aerolínea Lufthansa para consultar el costo de cancelación de los pasajes, en caso de ser necesario. Sin embargo, la página web presentó un error y, en lugar de mostrar la información deseada, se envió un correo electrónico indicando la cancelación de los pasajes. En la plataforma web de la aerolínea, la información no se actualizó y quedó mostrando un mensaje de espera. Al percatarse del error, el NOTIFICANTE se puso en contacto con la aerolínea vía telefónica de inmediato. Sin embargo, se le informó que no era posible revertir la cancelación debido a que el sistema registraba los pasajes como cancelados. El NOTIFICANTE contactó con el servicio de atención al consumidor a través del email customer.relations@lufthansa.com y solicitó el restablecimiento inmediato de los pasajes, ya que tenía todo programado, incluyendo un hotel reservado para el viaje. Enfatizó que no había solicitado la cancelación y que solo buscaba información sobre el costo de cancelación. A pesar de las explicaciones y de enviar capturas de pantalla que evidenciaban el error en la plataforma web, la aerolínea mantuvo su negativa a reembolsar el importe total o restablecer los pasajes (ID de la solicitud: FB ID 39710384). Ante esta situación, el NOTIFICANTE se ve obligado a presentar esta reclamación en la OCU como último recurso antes de iniciar una demanda judicial para obtener daños morales y la restitución total del importe pagado. Sin embargo, es importante matizar que cualquier consumidor tiene derecho a recibir información clara y precisa tanto sobre las condiciones de compra de los pasajes como sobre el procedimiento de reembolso en caso de fallas en la plataforma web. En ningún momento el NOTIFICANTE recibió una notificación preguntando si deseaba cancelar los pasajes, ni tampoco se le informó sobre las condiciones de cancelación en el email de confirmación de reserva. El único objetivo del NOTIFICANTE era obtener información sobre el costo de cancelación, y en ningún momento solicitó la cancelación de los pasajes. La cancelación de los pasajes fue consecuencia de un error en la plataforma web de la aerolínea. Incluso si el NOTIFICANTE hubiera deseado cancelar los pasajes, la retención total del importe pagado sería desproporcionada, especialmente considerando que la cancelación se realizó con mucha antelación a la fecha de salida del vuelo. La retención del valor de los pasajes configura claramente un enriquecimiento ilícito de la NOTIFICADA y es una práctica comercial desproporcionada, desleal y abusiva, violando así el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre con la Ley General de Derecho de los consumidores en su articulo 20 y 46. La consideración del pasajero como consumidor se fundamenta en el artículo 2 b) de la Directiva 93/13 (DOCE núm. 95, de 21 de abril de 1993) y, en nuestro ordenamiento jurídico, en el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (BOE núm. 287, de 30 de noviembre de 2007), en adelante TRLGDCyU. En vista de lo expuesto, el consumidor NOTIFICANTE solicita lo siguiente: El reembolso total del importe pagado por los pasajes aéreos antes de la fecha original del viaje cuyo importe es de 4585.37EUR. El NOTIFICANTE confía en que la esta denuncia ayudará al NOTIFICANTE a atender a mi solicitud de manera justa y expedita. Adjunto evidencias de lo expuesto en esta reclamación. Atentamente, Rodrigo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [lineas móviles fibra tv premium] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados] Adjunto además: [D.N.I, y facturas ficticias] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y sea dado de baja. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes En la fecha 3 de mayo de 2024, compré un coche por su pág web. Según me dijeron pasó dos revisiones y que el coche se encontraba en perfecto estado. El día 25 de junio me toca dejar el coche en Flexicar debido a que las marchas no entraban bien, no me reparan el coche con la mayor brevedad, no me contestan si no voy directamente, y las respuestas son las mismas que hay que esperar Se me devuelve el coche el 02 de Agosto, y me salta un testigo e la batería más un sonido muy fuerte del motor con resultado de volver a dejar el coche en reparación desde el 08 de este mismo mes. A día de hoy, 14 de agosto, sigo sin saber que le pasa exactamente al coche, ni cuándo estará arreglado. En cambio yo sigo pagando las cuotas del préstamo, no tengo transporte hacia mi trabajo y nadie me contesta. Pongo esta querella exigiendo que se repare el coche con la mayor brevedad posible y de verdad, y que se me compense al menos con un descuento en el precio total del vehículo o que se me de alguna solución a corto plazo. Ya que de de 3 meses totales que tengo con el coche, solo lo he disfrutado un mes y 20 días.

El 4 de junio 2024 presentaba solicitud de baja de la subscripción en Mugendo Tetuan (centro parte de la empresa "Mugendo Martial Arts") a valerse a partir del 1 de julio siguiente. Dicha baja se solicitaba a raíz de cambios estructurales del centro que afectaban la actividad deportiva que se venía realizando y no habían constado con una consulta o información previa a nosotros alumnos en cuanto consumidores del servicio. Junto con la baja se solicitaba también la devolución de la parte proporcional de licencia deportiva no utilizada por mi persona ya que el renuevo anual de dicha licencia se había producido automaticamente con cobro en cuenta corriente el 30 de mayo anterior (70 euros). Esta última solicitud se valía de la información publicada por el centro y la federación WAMAI en sus respectivas páginas web, según la cual es posible solicitar la baja del abono durante los 7 días posteriores a la subscripción del mismo. A esto se agregan las condiciones de póliza deportiva publicadas bajo el concepto 'tener licencia y seguro deportivo de WAMAI' donde se explica que el tomador del seguro (el centro en cuestión) recibe la devolución de la parte de prima correspondiente al periodo de seguro en curso no transcurrido cuando se verifique una modificación del grupo asegurado a causa una o más bajas de las personas que lo conforman (art. 13.2.1 ). En todo sentido, esto hace entender el derecho del consumidor final a recibir la devolución por parte del centro de la licencia no utilizada una vez que este último reciba la parte de prima correspondiente por parte del ente asegurador. El 5 de junio, día siguiente a mi petición, se me confirmaba la baja de la subscripción pero se me negaba la devolución de la parte correspondiente de licencia por haber pasado más de 90 días de subscripción al club. Esta información no está especificada en ninguna parte y en todo caso no es acorde a cuanto mencionado anteriormente, lo que en este caso entonces habría de considerarse como publicidad engañosa. Si bien en ese momento pido explicaciones más concretas, lo único que se me dice es que "no es posible la devolución". Mi actividad en Mugendo Tetuan termina definitivamente a finales de junio 2024 por lo que decido presentar reclamación formal mediante formulario de reclamación y solicito nuevamente la devolución del importe proporcional a la parte de licencia no utilizada que corresponde a 11 meses. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta a la última reclamación presentada. Cabe también destacar, que a otros compañeros del centro que solicitaron la baja y devolución del importe de la licencia en el mismo periodo que yo, dicha devolución se otorgó. No autorizar la devolución hacia persona constituye entonces trato discriminatorio. Por todo lo argumentado anteriormente, solicito nuevamente la devolución de la parte proporcional de licencia deportiva no utilizada por mi persona que corresponde a 11 meses (65 euros aprox.)

Estimados/as señores/as: En fecha [……7 julio 2024.] adquirí en su página web [….aliexpress] el producto […..pedido .orden 3037995292837686 Al abrir el paquete me doy cuenta que es un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……un trapo] Ya envie en la disputa fotos de pructo pedido y producto recibido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que tras solicitar el evolutivo por un problema de posible negligencia de su médica rehabilitadora, lo único que se me ha ofrecido es facilitarme los informes médicos que ya obran en mi poder y a los que de por sí me serían fácil de acceder a través de la app Quirónsalud. Así mismo no se me ha ofrecido ni solución ni respuesta a la problemática originada por su médica rehabilitadora, quien tuvo un análisis médico contrario al de los demás médicos de su compañía y me negó la rehabilitación a pesar de tener un volante para la misma emitido por uno de los traumatólogos encargados de mi cirugía. SOLICITO se me facilite todo mi Evolutivo completo incluyendo todo el HCE. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 15 de julio del 2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la reforma integral del baño. A fecha de hoy día 14 de agosto del 2024 los trabajos aún no han finalizado. En el transcurso de estos trabajos he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: 1- Demasiados problemas en la ejecución de los mismos trabajos y en el pedido de los materiales por parte de la empresa. Todo ello está desencadenando en una excesiva demora en la reforma del baño y en su finalización. 2- El operario inicial que envió la empresa para la reforma del baño estuvo dos semanas para retirar el antiguo material (todo), algo totalmente fuera de tiempo, cuando la empresa nos comunicó que en un baño completo y terminado son de entre 8 y 10 días. 3- Al aceptar el presupuesto se comunicó que el cajón de la cisterna se quería más pequeño (si se podía, sino igual que lo anterior) para ganar espacio. No hubo inconveniente en aceptarlo por parte de la empresa, previas medidas por parte del jefe antes de realizar el presupuesto. Una vez que el cajón estuvo hecho, éste era 6cm más grande que lo anterior: de 16cm anteriores habíamos pasado a 22cm actuales. No solo con esto, el WC también era unos 4cm más grande que el anterior. Finalmente, se llegó al acuerdo de rehacer el cajón para hacerlo más pequeño y cambiar el WC para poner otro más pequeño, que era lo que en un inicio se acordó. Rehacer el cajón demoró la obra 2 días más, porqué el cajón lo tuvieron que tirar y hacer otro nuevo con un trabajo añadido que no quisieron hacer desde el principio: el problema estaba en que el codo del WC estaba más arriba del suelo, y la empresa, en lugar de picar un poco el suelo para bajar el codo y ponerlo a nivel de suelo, y así poder hacer el cajón más pequeño, decidió dejar el codo como estaba y hacer el cajón más grande para poder tapar el codo, ocupando aún más espacio que la cisterna anterior. 4- Como he dicho anteriormente, el jefe tomó las medidas antes de iniciar cualquier trámite. Aún con las medidas, trajeron una lavamanos con el mueble de 80cm. El espejo, también de 80cm, no cabe porqué queda solapado a una ventana. Aún así, el mueble, que caber cabía, quedaba justo para las dimensiones del baño. El jefe me propuso dejar el mueble de 80cm y tapar un trozo de ventana para poner el espejo del conjunto, también de 80cm. Mi respuesta fue que NO, que quería un conjunto de baño acorde con las dimensiones del baño y que para eso él ya había tomado las medidas en su momento (recalco que en ningún momento en la aceptación del presupuesto se habló sobre tapar ninguna ventana o parte de ella). Se llevaron el material y hemos tenido que esperar 4 días más para que nos pongan el conjunto. Una vez que llegó el conjunto acorde con las dimensiones del baño, resulta que el espejo llegó picado por una esquina, lo que ha supuesto 1 día más de demora. 5- Bajo presupuesto, se solicitó encarecidamente que todos lo materiales tenían que ser ROCA. El grifo de la ducha no era ROCA cuando lo trajeron. Tuvimos que hacer que se lo llevaran y que trajeran el que habíamos solicitado desde un inicio. La respuesta del jefe fue que la marca que habían traído (no recuerdo cual) era igual de buena o incluso más que ROCA. El problema radica en que esto no se comunicó el día que acordamos iniciar las obras con esta empresa. No se puede acordar algo y cuando ya han empezado los trabajos y empieza a venir el material encontrar productos que no son los que acordaron. Esto también demoró la puesta del grifo de la ducha. 6- El bidé llegó ayer (día 13 de agosto del 2024). El WC resulta que se ha perdido. El jefe lleva diciéndonos desde hace 4-5 días que ya tenía el conjunto, pero el conjunto ha llegado tarde e incompleto. Mi pregunta es: ¿cómo es posible perder un WC? Según lo que me iba comunicando el jefe, han tardado tanto tiempo en conseguir el conjunto porqué ha costado mucho encontrarlo que fuese ROCA con las dimensiones del baño, pero al mismo tiempo ya lleva unos cuantos días diciéndonos que ya lo tenía. En cuanto a la pérdida del WC, el jefe indica que Saltoki les ha facturado el bidé y el WC, pero es Saltoki quien no encuentra el WC. 7- En cuanto a la ventana, desde un inicio se decidió solo cambiarla (marco, cristal). Pues han traído una ventana que es más grande. 8- Los operarios llevan 4-5 días que solo vienen a trabajar por 2h aproximadamente cuando todavía quedan trabajos por hacer en los que no necesitan el material (e.g., hacer la regata de la habitación de al lado porqué está el registro de la luz y lo han tenido que adaptar para los nuevos puntos de luz del baño, terminar de adecentar el radiador, hacer las baldas de silestone, y terminar pequeños retoques que tarde o temprano se van a tener que hacer). Tal vez hayan cosas que no se deban hacer hasta que el baño no esté finalizado, pero sí que es verdad que otras sí, y podrían estar aprovechando mucho mejor su tiempo y el nuestro. 9- La empresa era totalmente conocedora de la situación en la casa: el baño lo reformábamos para poner la ducha (antes había bañera), ya que mi padre es una persona muy mayor (93 años) y ya no podía entrar en la bañera sin ayuda, aprovechando ya para hacer la reforma integral. Mi padre lleva todo este tiempo sin poderse duchar por culpa de estos impresentables. Efectivamente tenemos otro baño, pero la ducha no está adaptada para que mi padre se pueda duchar. Aún así, es de una absoluta incompetencia llevar 1 mes en la realización de las obras de un baño. Además, ¿y si solo tuviésemos este baño que estamos reformando? Se lo he comunicado en varias ocasiones y a fecha de hoy día 14 de agosto del 2024 no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Sin otro particular, atentamente CR