CHUBB EUROPEAN GROUP SE

En Octubre de 2022 compré un iPhone y unos airpods desde la plataforma de Orange, mi compañía telefónica desde hace ya varios años. Como en 2018 ya me habían robado un móvil, he procedido a contratar un seguro con cada uno de los móviles que me he comprado a partir de entonces, de modo que en Octubre de 2022, contrate CON ORANGE un seguro de 15,5€ mensuales QUE PAGO DESDE ENTONCES junto con mis facturas, TODAS, Y CADA UNA DE LAS VECES QUE CONTRATÉ SEGUROS DE ESTE TIPO me he asegurado de que cubriesen robo y HURTO, ya que es la modalidad más frecuente. El pasado 27 de noviembre al salir del trabajo, siendo alrededor de las 20 horas, me han abierto la mochila en el metro L3 en mi trayecto desde Ma. Cristina a Paral·lel, en Barcelona, y me han quitado el móvil. He interpuesto la denuncia el la policía y he iniciado la reclamación pertinente en la compañía aseguradora. Me informaron que denegaban la cobertura por tratarse de una pérdida. Apelé, y volví a reclamar. Volvieron aa darme la misma respuesta. Desde entonces, no me han devuelto el móvil hurtado. Otra cosa que me parece en extremo sin sentido, es que sabiendo que me han hurtado el móvil, me han seguido cobrando la cuota del seguro. Debido a que esta situación no se ha resuelto, yo no he solicitado la baja del mismo; pero solicito que reconsideren la situación general: 1. REPOSICIÓN DEL TERMINAL ASEGURADO Y HURTADO, sencillamente PORQUE PARA ESO HE PAGADO SEGURO POR MÁS DE DOS AÑOS; posterior al pago de franquicia por mi parte. 2. DEVOLUCIÓN DE TODAS Y CADA UNA DE LAS MENSUALIDADES desde NOVIEMBRE 2024 a la actualidad, dado que ellos ya tienen constancia de que me han robado, y ¿en carácter de qué me siguen cobrando esa cuota? La compañía aseguradora es CHUBB, pero la contratación la he hecho a través de Orange, por lo que también quiero que ellos estén al corriente de esta situación. El iPhone asegurado consta en los archivos que adjuntaré a continuación, junto con la denuncia. Comentario 1: Si hilamos fino, creería coherente, y debido al tiempo que esta situación se viene prolongando, incluso correspondería que por el coste del mismo terminal en 2022, actualmente debería serme restituido un móvil más actual. No es lo que pretendía inicialmente, pero debido a la inoperancia, que me resulta ofensiva, quiero que se valore esta opción también. Comentario 2: En la denuncia especifica un valor aproximado de 600€. La suma asegurada es mucho mayor. No pretendo enriquecerme con esta situación, pero quiero que se valore la SOLUCIÓN MÁS JUSTA Y ACORDE a la tarifa que he pagado todo este tiempo. Esta situación me harta. Es una inseguridad constante a la que vivimos expuestos, y estas compañías nos prometen una seguridad que después no nos dan. QUIERO QUE ESTA RECLAMACIÓN SEA PÚBLICA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación con respecto al dispositivo móvil asegurado por Orange con número de Imei (353287218745731) registrado con la linea de teléfono (671733427), se trababa de un iphone 13 pro max azul alpino de 256 gb. El día 30/03/2025, se inició una incidencia de siniestro de dicho teléfono móvil y la persona de atención al cliente de la empresa que estaba registrando la incidencia comentó que ese mismo día no tenían dispositivos de las mismas características, pero que en dos días laborales se me gestionaría la retirada de mi dispositivo con el cambio de un dispositivo de telefonía nuevo. A fecha de hoy, no se ha adquirido ni hecho el cambio de ningún dispositivo y ya han pasado 16 días desde que se inicio la incidencia. En este caso se han hecho varias llamadas preguntando por la situación del teléfono y solo han sabido respondernos que si decidimos hacer una reclamación se inicia el proceso de incidencia generando más tardanza al asunto por empezar de 0 de nuevo, ya que, aún no existe ningún dispositivo que sea como mi anterior dispositivo. Se propuso además hacernos cargo de los gastos ante un dispositivo que fuera de la siguiente generación, recibiendo la negativa ante esto pero sin darnos ningún tipo de solución que esperar no se sabe cuanto tiempo hasta que llegara dicho dispositivo Mencionar que en el contrato menciona que en dos días laborales debería de tener el nuevo terminal y además, destacar que se trata de un teléfono de empresa el cual es necesario para seguir con el trabajo. Le dejo adjuntado el correo que me enviaron con el registro de la incidencia. Espero su pronta respuesta, un saludo!

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato producto PLAN DE ACCIDENTE DE AUTO, del que soy titular. IDENTIFICADOR ES25049W0067389G SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación Sin otro particular, atentamente. Javier Olea Valls

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles desde Febrero de 2023 estoy recibiendo un cargo en mi AMEX con recibos mensuales de 23€ aprox con referencia de CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED S03567545E. Lo detecte hace 2 semanas en una de la AMEX que tengo que llevo sin utilizar desde antes de la pandemia. Adicionalmente tengo otro cargo de otro seguro con vosotros TOP 4x4 contratado en Junio del 2022 que no es objeto de esta reclamación. Haciendo memoria, recuerdo que el contacto fue telefonico y NO acepte a la contratación hasta confirmar coberturas con el anterior seguro mencionado. Me enviaron 3 avisos de firma por correo electronico a los que no procedí (El último el 05 Febrero de 2023). Mi solicitud en esta reclamación es: 1. Cancelación de este seguro de manera inmediata. 2. Retroceder a mi cuenta los importes cobrados desde febrero de 2023 hasta a fecha efectiva de cancelación del seguro, al no existir consentimiento explicito de por mi parte de la contratación de mencionado seguro. Sin otro particular, atentamente.

Hola, la aseguradora Chubb me envió el día 14.10 mi confirmación de cancelación de la póliza de seguros de hospitalización que me vendieron por teléfono y de la cual yo tenía 30 días para pensármelo sin ningún coste. A las dos semanas llamé para darme de baja y hoy día 13.11.23 me han cobrado el importe de la póliza a mi cuenta bancaria a pesar de estar cancelada .