No llega el pedido

Hola, realicé un pedido hace 12 días, ponía que llegaba hoy, 13 de noviembre. Sin embargo, al meterme en la página de localizar el envío ponía que el paquete había sido entregado el 10 de noviembre, cuando no ha sido así. Por otro lado, de una página de envíos me remitía a otra, me he puesto en contacto con una de ellas y me ha dicho que ese número de pedido no corresponde con mis datos. Sigo sin noticias de mi paquete.