INCUMPLIMIENTO CONTRATO

Buenas tardes,Con relación a la reclamación arriba indicada, Orange me contestó el día 7 de noviembre solicitando unos datos para poder pasarme la grabación y revisión de mi contrato, pero hasta la fecha ( ya hace 6 días) no ha recibido nada. Dado que indican que esto lo suelen hacer en 72horas, y en vista de que no tengo ninguna noticia de su parte, les solicito me den una respuesta urgente o presentaré denuncia ante organismos oficiales.Espero una respuesta urgente.Saludos

Buenos días,Le agradeceríamos que nos detallara su solicitud o consulta y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionarla.Del mismo modo, le comunicamos que para poder atender cualquiera de los derechos escidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos, es necesario que nos aporte copia del D.N.I o documento equivalente que acredite su identidad y sea considerado válido en derecho conforme a dicho Reglamento.AtentamenteServicio al Cliente ORANGEOrange Espagne S.A.U.3 20:18n: INCUMPLIMIENTO CONTRATO - (CPTES01916639-16)DISCLAIMER:This message and any attachments (the message) are confidential and intended solely for the addressees. Any unauthorised use or dissemination is prohibited.Messages are susceptible to alteration. Orange Group shall not be liable for the message if altered, changed or falsified.If you are not the intended addressee of this message, please cancel it immediately and inform the sender.Este mensaje y sus ficheros adjuntos (el mensaje) son confidenciales y van dirigidos exclusivamente a su/s destinatario/os. Cualquier divulgación o uso no autorizado del mismo queda prohibido.Los mensajes son susceptibles de alteración. Orange Group no se hace responsable del mensaje en caso de alteración, modificación o falsificación del mismo.Si usted no es el destinatario de este mensaje, por favor elimínelo de forma inmediata y notifíquelo al remitente.

Buenos días,Estoy totalmente sorprendida por el modo en el que Orange trata a sus clientes ( soy cliente desde 02-10-2015), y espero que este mensaje lo puedan ver todos los clientes y por supuesto que lo hare seguir en todas las redes sociales, es decir, ORANGE literalmente no solo no ha atendido mi reclamación, sino que me ha estado toreando hasta ahora, les vuelvo a explicar, porque parece que les cuesta un poco entender:* día 6-10-23 acepto oferta y confirmamos contrato entre Orange y yo por teléfono ( importe mensual 24'76€* reclamo contrato varios días y cuando me lo envían ( 6 días después) el importe que se indica es de 26'40€*paso reclamación a Orange a través de OCU.org el día 6-11-23 para que se revise conversación telefónica y se me envíe esta grabación, ya que los contratos por teléfono son legales según art. 1278 del código civil*me responden el día 7-11-23 indicando que les haga llegar unos datos a orangeproteccion.datos@es.orange.com* paso el mismo día 7-11-23 los datos solicitados* el día 13-11-23 al no tener ninguna noticia, les reclamo respuesta* y ahora el día 15-11-23 me envían otro mail indicando que les informe de cual es mi solicitud o consulta y se pondrán en contacto conmigoVamos a ver es tener esto poca profesionalidad o no??? no quiero utilizar otra descripción, aunque se la merecen, después de todas las reclamaciones, desde Octubre que vamos con este problema y ahora me vuelven a decir que les diga que es lo que quiero o necesito???? en serio, se puede llegar a este nivel de vergüenza????REVISEN MIS DENUNCIAS:--CASO 272431393--RECLAMACIÓN A ORANGE CPTES01916639-16--RECLAMACIÓN A ORANGE CPTES01911539-57Este será el último correo que les envío antes de pasar denuncia ante AEPD, SETSI, OMIC y todas las asociaciones de consumidores para que vean que clase de trato reciben los clientes de ORANGE.Espero respuesta y solución urgente.Gracias