Reclamación por cobro indebido

En noviembre de 2022 me llamaron de Vodafone ofreciéndome un descuento en mi factura. Al mes siguiente, en vez de los 25,50€ que estaba pagando, me cobraron 43€. Llamé para ver qué había pasado, me respondieron que me habían puesto otra línea y que ese era el precio de las 2 líneas. Pedí que me cancelaran esa línea que yo no había pedido ni aceptado, ni había recibido ninguna tarjeta sim para usar tal segunda linea. Me contestaron que tenía permanencia de un año y que no podía cancelarla. En varias ocasiones traté de reclamar vía atención al cliente de Vodafone, pues me estaban cobrando por un servicio que no me estaban prestando. Nunca me dieron solución, generalmente me colgaban el teléfono. He pedido la grabación de la llamada, también sin resultado.En este año he pagado 169€ más de lo contratado, por lo que reclamo que me devuelvan esta cantidad.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 13 de noviembre de 2023 20H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. CasteleiroGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su requerimiento, se valida que la sim fue entregada el 31/10/2022 en su domicilio por lo que adjuntamos el albarn de entrega, por ello no es posible realizar el ajuste solicitado.Un saludo Servicio de Atencin al Cliente Vodafone. Remitente: 23 20:50n: Reclamacin por cobro indebido - (CPTES01916658-35)[Case: 0014KaJMSAGX5VDQ- 00]Reclamacin: Reclamacin por cobro indebido - (CPTES01916658-35)

Buenas de nuevoComo ya os dije,en mi casa no se recibió nada, y es más cm ya os dije a pienso que os dije un operario de Vodafone me dijo q se enviara y q sino me llego a casa que fuera a correos que tendría q estar allíFui a correos y me dijeron q no llegara nada de Vodafone a mi nombre no que se entregara nada Otra cosa fue que os pedí la grabación de cuando se hace un contrato y ese mismo operario me dijo que se me mandaría entre 5-7 días laborables y como podéis ver paso un año y a mi casa sigue sin llegar nada Asique os pido q me mandáis la grabación o seguiré hasta el final porque me parece una falta de respeto y reírse de unoA parte de llamar numerosas veces y cada dos por tres sus operarios me acababan colgando Nada mas y un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 15 de noviembre de 2023 14H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. CateleiroGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, tras validar internamente evidenciamos que su tarjeta fue entregada en domicilio el día 31 de octubre del 2022 y donde usted fue notificado en sus facturas desde la fecha en mención de la activación de dicho número. No obstante, no disponemos de la grabación que usted nos indica, ya que únicamente se dispone de la grabación del 08 de noviembre del 2023 donde usted solicitaba la baja de la línea 674*****3. Por lo tanto, no procede devolución.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 14:43a: Reclamación por cobro indebido - (CPTES01916658-35)[Case: 0014KaJMSAGX9DY7- 00]Respuesta: Reclamación por cobro indebido - (CPTES01916658-35) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas de nuevo Pues nada,lo de q la grabación del día 31 no la tenéis pero la del 8 de noviembre siPues eso se lo diréis al juez ya q siempre decís q grabáis todo Asique nada más por mi parte Un saludo y nos vemos en los juzgados

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de noviembre de 2023 14H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. CateleiroGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, tras la revisión de su reclamación y ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto, ya que no disponemos de la grabación solicitada. Por ene, no podemos llevar a cabo su reclamación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 14:42a: Reclamación por cobro indebido - (CPTES01916658-35)[Case: 0014KaJMSAGXBJX9- 00]Respuesta: Reclamación por cobro indebido - (CPTES01916658-35) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas de nuevo Si no hay grabación,significa q no hay contrato y si no hay contrato tengo razón yo y se ha tratado de un cobro indebido Por lo cual les agradecería me ahorren un viaje al juzgado y me devuelvan lo q me deben

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de noviembre de 2023 15H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.