Últimas reclamaciones

Estimados señores, el pasado 30 de Octubre se produjo por parte de su empresa una recogida de un paquete que aún no hemos recibido. Hemos visitado sus almacenes que existen en nuestra zona y nos comentan que hubo un problema con el código escaneado por el operario y que el paquete se ha perdido. Nos han comentado que debe encontrarse en el almacén de control de Barcelona pero no logramos contactar con ellos.El código de recogida es el 130268734.Les agradecería enormemente nos ayudasen a localizarlo.Un cordial saludo.

Hola tengo un reembolso pendiente confirmado por ellos desde sept de 2021 y no lo he recibido .Adjunto confirmación por su lado del reembolso para su comprobación. Gracias

A raíz de un incidente con mi coche el pasado 6 de noviembre DE 2023 donde solicité una grúa por un fallo de motor en carretera y debido a la falta de eficacia en la solución del incidente les escribo para quejarme y solicitar una compensación. DNI o CIF. 77323129G DIEGO JESUS SANCHEZ MEDINA Referencia o identificación de la póliza de seguros, siniestro u orden de suscripción, traspaso y reembolso. DS400055658-003 Causas que motivan la queja o reclamación. ESPERAR A LA GRÚA DESDE LAS 17.24 DE LA TARDE DEL DIA 6 DE NOVIEMBRE , HASTA QUE SE ME CONTACTA DESDE MADRID A LAS 20.50ENTRE ESE TIEMPO REALICÉ 4 LLAMADAS CON DURACIONES TOTALES DE MÁS DE UNA HORA A ATENCIÓN AL CLIENTE DE USTEDES DONDE LA GENTE QUE ME ATENDIÓ ERA BASTANTE INEFICAZ Y A LA PREGUNTA DE CUANDO LLEGARÍA LA GRÚA LA ÚNICA RESPUESTA ERA , ESTÁN TRABAJANDO EN ELLO, OBVIAMENTE SIENDO ESO NO REAL O FALTA DE PROFESIONALIDAD YA QUE PASÉ MÁS DE 3 HORAS ENCERRADO EN EL COCHE CON UN FRÍO QUE HACÍA INCREIBLE EN POLONIA A ESA HORA, YA QUE EN CADA LLAMADA NO ME RESOLVÍAN NADA.UNA VEZ QUE ME LLAMAN DE MADRID ME DICEN QUE LES ESCRIBEN A VARSOVIA PARA QUE PUEDAN TRAMITAR UNA GRÚA A LA CIUDAD DÓNDE ESTABA, ALLIANZ POLONIA ME LLAMA A LAS 22.02 ES DECIR BASTANTE TIEMPO DESPUÉS , Y QUE A ESA HORA TAN TARDE QUE YA HABÍA REGRRESADO A MI HOTEL CON MIS PROPIOS MEDIOS Y DECIDENDO DEJAR LA GRÚA PARA EL DÍA SIGUIENTE YA QUE HACÍA FRIO Y ERA DE NOCHECOMO PRUEBA DE TODO ESTO ADJUNTO TOMAS DE PANTALLA PARA QUE SE PUEDAN VER LAS HORAS DE LLAMADAS Y ESPERA Y QUE TODO LO QUE CUENTO ES ASÍ. LAS LLAMADAS QUE HICE ASÍ HA HORA CUANDO ALLIANZ POLONIA CONTACTA CONMIGOPOR TODO ESTO Y EN MI QUEJA SOLICITO LO SIEGUIENTE · Solicitud concreta que se realiza al D.D.C. Reembolso: € 12,38 DE LA FACTURA DEL TELEFONO, YA QE REALICÉ MÁS DE 4 LLAMADAS DEBIDO A LA POCA PROFESIONALIDAD DEL SERVICIO PRESTDO PARA PODER INFORMARME DE LA SITUACIÓN , ADJUNTO FACTURA, FOTOS , ETC· Compensación por daños y perjuicios 50 euros cheque gasolina· Solicitud concreta que se realiza al D.D.C. devolución llamadas caja rural de Jaén y 50 euros Cheque ES9730670050552249239910· y firma del reclamante. 9 NOVIEMBRE DE 2023 DIEGO SANCHEZ MEDINA

CALDERA VAILLANT ECOTEC PLUS Causas:- FALLOS REITERADOS a lo largo del tiempo de la caldera que hace que quede TOTALMENTE FUERA DE SERVICIO hasta que nosotros nos demos cuenta de que algo falla. No se la de L y F que he tenido que ver pasar ya por la pantalla. Es una vergüenza que esto pase considerando el coste de esta caldera.- Servicio técnico incapaz de resolver y arreglar el problema. Ah, y cuando arreglan uno, al poco tiempo surge otro.- Os habéis negado si quiera a prestarme el servicio de atención remota para detectar automáticamente los constantes fallos en la caldera. Me queríais cobrar más de lo que ya pago por el ineficiente mantenimiento que habéis dado XDConsecuencias:- Costes económicos de recalentar el agua del acumulador y elevar la temperatura de la casa a la deseada de manera reiterada tras cada fallo. - Daños y perjuicios derivados de no poder hacer uso del agua caliente en innumerables ocasiones cuando más lo necesitas.- Decenas de horas perdidas frente a la máquina junto a técnicos que (a pesar de su competencia o incompentencia - no me toca a mi juzgar) no consiguen resolver de manera permanente los fallos y continúan viniendo a casa a cambiar OTRA pieza porque el protocolo dice que es así (1 a 1 y hay que probar..).- Decenas de horas perdidas de trabajo por tener que prestar atención a los técnicos que, cuando pueden (deben estar saturados -no es de extrañar-), Pasos que he dado:- Insistir de manera reiterada a - Servicio de atención al cliente - Técnicos - Responsable técnico - Jefe de los responsables técnicos que ya habían probado cambiando suficientes piezas. Un responsable técnico llegó a afirmar que ya no sabía qué más cambiar. Pedir de manera cordial a todos los antes mencionados que cambiasen la caldera por otra de sustitución que funcionase correctamente atendiendo a la garantía. La respuesta siempre fue: - Servicio de atención al cliente: solo puedo enviarte a un técnico no hay otra vía. - Técnicos: no se qué más hacer te intento pasar con el responsable técnico que es el que puede decidir sobre esto. - Responsable técnico: hay que seguir probando, cambiar más piezas. Y vuelta a empezar. Y vuelta a empezar. - Jefe de los responsables técnicos: ah parece que ya funciona. Si te vuelve a fallar nos llamas. Otro error? Prueba a reiniciar.Reclamación:Reclamo que se SUSTITUYA la caldera (por la que mucho pagué y poco funciona) por OTRA NUEVA TOTALMENTE GRATUITA (hay que ponerlo que igual te cobran luego), evitando así más y más y más visitas de técnicos para seguir INTENTANDO solventar los fallos que se siguen produciendo y que no consiguen resolver.- Que se me compensen y asegure (sobre decir de manera totalmente gratuita) que no tengo que estar pendiente de si hay un nuevo error en la nueva caldera mediante el sistema de atención remota.

Llamada realizada a este numero que se intenta hacer pasar por el numero de atencion al cliente de la empresa de paquetería GLS. Es una estafa y no se informó del cobro por las llamadas.

Buenas tardes:Me pongo en contacto con ustedes de nuevo en relación a la solicitud de dar mi baja mi póliza de automóvil 0000J8175679 que tengo contratada con Pelayo. Pelayo aseguradora me envío un correo electrónico con fecha 18 de septiembre donde me comunicaban que está próxima la renovación de mi póliza. Sin embargo, compruebo que en dicho email, no figura para nada una cifra ni las nuevas condiciones de la póliza.Tiempo después, el día 2 de octubre, descargo la aplicación de Pelayo y abro una cuenta, que hasta entonces nadie me había exigido, y compruebo, perpleja, que allí sí figura una cantidad, superior, con mucho a la acordada y pagada el año anterior.A todo lo dicho, se suma, que en la anualidad pasada me comunicaron que podía renovar o cancelar mi póliza hasta el día anterior (las conversaciones telefónicas se graban).Al ver tamaña subida, llamo a la compañía para cancelar el seguro, ya que me ofrecen otro más de 300 euros más barato en la competencía con las mismas coberturas (no se entiende la desproporcionada subida sino por el afán recaudatorio doloso de la aseguradora) y desde la misma me indican que según la ley de Contrato de Seguro, estaba fuera del plazo de cancelación de mi póliza.Ante esta manera dolosa de proceder, que a saber cuántos de nuestros mayores no habrá afectado, ya que no sabrán ni descargarse la aplicación de su aseguradora, les pregunto:¿Por qué motivo no pueden poner en su correo que hay una subida de la cantidad de mi póliza? ¿No saben escribir cifras? La respuesta es que ustedes quisieron hacer pensar, de manera dolosa, que la cantidad va a ser la misma y conseguir así renovar la póliza de forma fraudulenta. Tengo que enterarme, fuera de plazo, y tras abrir una aplicación que no necesito ni quiero de la nueva cantidad. ¿De qué sirve la comunicación vía correo electrónico con ustedes si son incapaces de hacer ver, de manera clara, la nueva cantidad, cosa que sí hacen al contratar un seguro con ustedes?Están provocando en mí una enorme desazón, que afecta a mi salud, ya que me imposibilitan ahorrar más de 300 euros en una nueva compañía, con lo que me siento encarcelada, además de engañada.Ruego, por los motivos expuestos, que procedan a aceptar el desistimiento en la renovación de mi póliza, ya que no han obrado de buena fe.Un saludo cordial,S C

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el martes 14/11/2023 he realizado una compra con tarjeta débito de 2 entradas para un concierto en Madrid de Melanie Martinez en su portal viagogo.es,. el número de pedido es: 525714868. importe: 187.91€. - En ningún momento durante el proceso de compra tuve constancia de que se tratara de una web de compra/venta entre particulares. - Me han cobrado en conceptos de recargos más de lo que inicialmente indicaban y NO me han proporcionado ninguna entrada electrónica y me indican que estarán disponibles sólo el mismo día del concierto, que se celebra el 28 de noviembre de 2023. Es decir, que NO tengo nada. - Me indican que no puedo renunciar a ellas, que en todo caso las venda en su plataforma, (¡ Pero no tengo entradas que vender hipotéticamente hasta el mismo día del evento!) Por todo ello SOLICITO. Ya que la cantidad no ha sido aún satisfecha y simplemente se encuentra aún retenida en mi cuenta. Tengan a bien de CANCELAR dicha compra y proceder a anular dicha retención. Estando dentro de los 14 días que establece la ley para desistir de una compra y por los motivos e inseguridades que me genera la situación quiero proceder a cancelar dicha compra. ? Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Luego de realizar el reclamo de manera telefónica, he recibido la siguiente respuesta de una mujer llamada Carla:---------------------------------------------Buenas tardes Te informamos que se realizó un cambio de equipo por el mismo que tenías anteriormente, y ya realizamos el mes pasado la entrega de los accesorios faltantes, por lo que no sería posible el cambio por otro equipo.Muchas gracias.-----------------------------------Claramente esta respuesta no corresponde a la realidad. Se han enviado archivos fotográficos como evidencia comparando los dos equipos y evidentemente no se trata del mismo equipo. Por otra parte, es de suponer que las personas encargadas de dar servicio al cliente deben estar capacitadas y con el conocimiento pleno de las Leyes de Protección al Consumidor para dar una respuesta idónea y de una manera asertiva, como en este caso obviamente no está dado.Continúo!A fecha de hoy, 14 de noviembre de 2023, de parte de Media Markt SEGUIMOS SIN RECIBIR EL JUSTIFICANTE DE ENTREGA DEL PRODUCTO EN GARANTÍA, que por LEY están obligados a entregar y que ya hemos solicitado en repetidas ocasiones. Justificante que debe tener las características y especificaciones técnicas del equipo, así como su número de serie, garantía y componentes que lo conforman. De igual manera nunca enviaron las CAJAS EVIDENCIA DE ESOS COMPONENTES instalados en el equipo reemplazado que deberían coincidir con los comprados inicialmente o unos de calidad superior. Una vez revisado el equipo enviado por MEDIA MARKT, se ha encontrado que han enviado un equipo diferente al comprado en fecha 23 de enero de 2022, al parecer de una calidad inferior.A simple vista se ve que la placa base no corresponde. Las fotografías enviadas como evidencia son las propias imágenes suministradas por Media Markt del momento en que recibieron en el mes de agosto el equipo para reparación, y donde claramente se ve la placa base original, y fotografía del ordenador que hemos recibido como reemplazo (garantía).Conocemos nuestros derechos como clientes y lo que conlleva una garantía por ley: recibir como reemplazo un artículo exactamente igual al adquirido o una de calidad superior.¿Cuándo recibiremos soluciones? Esperamos una respuesta INMEDIATA de parte de Media Markt, los responsables de que estemos con esta orden abierta desde el mes de agosto del presente año, NOS SOLUCIONEN ESTA SITUACIÓN y se hagan cargo de los daños y perjuicios provocados.

Buenas tardes, Tengo que hacer dos reclamaciones contra Iberia. La primera, con codigo de expediente P20230419-36752913-El 16 de abril vuelvo de buenos aires a Madrid, donde hago un upgrade para otro pasajero y para mi a case turista plus.-Al llegar a Madrid me doy cuenta de que me han cobrado dos veces y reclamo a Iberia (19 de abril) (Me contestan el 29 de abril diciendo que no es cosa de Iberia, sino de mi banco. Consulto con mi banco y me dicen que no, que es cosa de Iberia, y me contestan que para estudiar mi caso les tengo que enviar todos los movimientos desde el 16 de abril sellados y autorizados por mi banco (2 de mayo)Me contestan en julio diciendo que procederán al reembolso en el plazo de 60 díasEn septiembre sigo sin recibir nada y les vuelvo a escribir y me contestan diciendo que van a darle seguimientoVuelvo a hacer seguimiento en octubre y me escriben diciendo que si no recibo el dinero en los próximos días que les envie un extracto de los movmientos del banco de los últimos 90 díasÚltima comunicación: 31 de octubre, diciendo que van a proceder con la devolución. La segunda, con código de expendiente P20231113-42569018El día 12 de noviembre en el vuelo 6252 de regreso de NYC a Madrid, hago un upgrade business para los dos pasajeros de la reserva y se me cobra la cantidad de 1.048,2 euros. Al llegar al aeropuerto me dicen que los asientos a business no están disponibles y me hacen un downgrade pero no me devuelven el dinero y me dicen que tengo que poner una reclamación.

Buenas tardes , Con fecha de 26 de julio el tren Vitoria- BCN sufrio un retraso de mas de 2 horas . Al reclamar la devolucion con renfe su sistema no funcionaba y con fecha 27 07 abri reclamacion que adjunto a la cual no me han dado respuesta aun habiendome indicado que la resolucion tarda un maximo de 3 meses que ya han expirado . Gracias