Últimas reclamaciones

Llevan 11 días con incidencias en la entrega de mi paquete. - Supuestamente me han encontrado ausente dos veces, en un momento en que yo sí que estaba en casa. - No he recibido ninguna notificación sobre donde esta mi paquete.- Han desatendido mis dos peticions de recogida en la agencia. Me he desplazado tres veces a la agencia. - En estos momentos, no tengo ninguna certeza de donde está mi paquete: no está en la agencia y tampoco en el parcel shop. - La agencia no es accesible por telefono de manera directa, y el teléfono general 902 no responde nadie. - Tampoco he recibido respuesta a la consulta que abrí por la web.

El 17 de Febrero de 2022 contraté un seguro a todo riesgo sin franquicia con Axa para mi Fiat tipo matrí­cula 8xx7 Kxx. Adjunto la póliza.En Septiembre del 2023 al entrar en mi area de cliente por internet descubrí que habían cambiado la cobertura de mi póliza. Figuraba que tení­a un seguro a todo riesgo con franquicia de 200 euros.El 24 de Septiembre escribí a a atención al cliente de Axa. En Octubre me respondieron lo siguiente:Hola MilagrosEl dí­a que nos proporcionas estarías con el seguro a todo riesgo por eso no te lo cobrarí­an  y a partir de la renovación lo tendrías a todo riesgo pero con franquicia. Si quieres ponerlo a todo riesgo sin franquicia le comento de que tendría una subida de la póliza de unos 300 euros más. Un saludoVolvi a escribir a atencion al cliente : No entiendo por qué me han hecho la renovación del seguro a todo riesgo con franquicia para mi fiat tipo 8387 Kxx. En ningún momento he pedido ese cambio ni he recibido ninguna propuesta de Axa en este sentido.Por favor indiquenme cual es el importe exacto que debo pagar y en que cuenta.El 10 de Noviembre Axa me responde:Hola Milagros Gracias por tu email.Vemos que la modalidad de tu seguro este año es un Terceros ampliado y el precio de renovación ha sido de 318,50€.Por favor, no contestes a este email porque no podremos darte respuesta.Un saludoOtra confusión que Axa tiene conmigo. Primero me cambian la cobertura de la póliza de seguro a todo riesgo sin franquicia a con franquicia sin contar conmigo en ningún momento.Y ahora me dicen que tengo un seguro a terceros ampliado para ese coche. Además otra vez han tardado unos 15 días en responder a mi email y no puedo responder al suyo con lo que la comunicación con Axa es bien dificil. Efectivamente pague 318,50 euros a Axa por un seguro a todo riesgo ampliado...para otro coche!Contrate un seguro a todo riesgo sin franquicia para el Fiat tipo 8xx7 KLG y eso es lo que quiero tener. En ningún momento pedi un cambio en la poliza. Asi que por favor dejen la poliza como la contraté. Si se han equivocado asuman su responsabilidad. Por favor sean ágiles en darme una respuesta. Llevo desde Septiembre intentando resolver este tema.Qué ocurre si mientras se resuelve esta situación quiero dar un parte? Yo no tengo que asumir las consecuencias de sus errores. Espero que esto se resuelva lo antes posible.

Hola, en los meses de abril, mayo, junio y julio se me ha contado en mi factura una Tarifa Plana de juegos, tarifa que yo no he contratado. En su momento lo reclamé y me ofrecieron la solución de reembolsarme una cantidad de 24€, respuesta de Vodafone que tengo en mi correo afirmándolo. Sin embargo a fecha de hoy 14/11/2023 no he recibido dicho reembolso.

Buenas tardes, desde el mes de Julio estoy reclamando la segunda llave del vehiculo que compré y no hay forma de que me la entreguen.Se pasan el tema de Ventas a Taller y ninguno lo soluciona. he hecho decenas de llamadas y siempre dicen que lo van a solucionar pero ninguno hace nada.Ya estoy muy cabreada y espero que nadie me pida referencias de esta empresa porque seran nefastas

Con fecha 03/10/2023 a través de la aplicación Mi Vodafone, realicé la renovación de un terminal Xiaomi T3 que incluía el regalo de un TV Xiaomi A2 de 43.Con fecha 06/10/2023 recibo en mi domicilio el terminal sin el televisor. El mismo día me pongo en contacto con Vodafone y les expongo la situación pues me parece extraño ya que en su web sigue vigente su promoción, con lo que deduzco que siguen habiendo unidades. Después de hablar con un operador, me facilita la referencia 142155034 y me informa que deducen que deben haberse quedado sin unidades pero tampoco me lo pueden confirmar. Esto me sorprende pues siguen teniendo la promoción colgada en su web.Finalmente su operador me informa, cito textualmente: Te envío el número de identificación abierto para poder dar solución a tu petición de televisión. Te confirmo que el 13/10/2023 contactaremos contigo para informarte.La semana del 16/10 vuelvo a reclamarles. El día 23/10 les escribo a través de su chat reclamando información de la reclamación, ante la ausencia de respuestas coherentes les solicito un teléfono donde poder contactar con algún departamento que pueda informarme de algo. Les remito a través del chat pantallazos de su promoción y les explico nuevamente el caso. Su respuesta es No se verifica evidencia en la que por la compra de un terminal se le daría un TV. Es sorprendente que después de haberles enviado los pantallazos y de haber invertido tanto tiempo su respuesta sea esta.Mi reclamación es la siguiente:1) He decidido adquirir este terminal por la promoción y el regalo de la TV, en caso opuesto, habría escogido otro terminal.2) Al realizar la compra y contrariamente a lo que ustedes me han indicado, no se indica en ningún apartado de su web que no quedan unidades o que la promoción ya no es efectiva, pues hasta el día 27/10 ha seguido vigente en su web. 3) No he obtenido ninguna respuesta por su parte ni me han sabido informar correctamente desde la primera reclamación interpuesta (09/10/2023) dando a entender que era una incidencia que podría resolverse, en ningún caso me han confirmado que esa promoción ya no era vigente. De haberlo hecho, podría haber devuelto el terminal en el plazo de 15 días que ustedes me indican.4) Con fecha 23/10 les envío un email a serviciodetuatu1@vodafone.es con una reclamación muy parecida a la que les estoy remitiendo ahora. No obtengo ninguna respuesta. Les vuelvo a reclamar con fecha 31 de octubre y mi sorpresa es que me indican que mi petición de TV ha sido rechazada, sin ninguna explicación. Parece ser que debo adivinarlo, por que ningún operador ha contactado conmigo ni he recibido ninguna respuesta por escrito de ustedes a ninguna de las reclamaciones interpuestas.5) Solicito que se cumpla la promoción que ustedes han ofertado a sus clientes y que no ha sido ni debidamente informada, ni contestada en reiteradas reclamaciones interpuestas. El teléfono lo he adquirido a Vodafone, ha sido facturado por Vodafone y no a Xiaomi, por lo que de haber alguna incidencia, ustedes deben responder ante su cliente.Dispongo de pantallazos de las conversaciones mantenidas con ustedes, pantallazos de la promoción y de la compra del terminal.Confiando en que se cumpla mi petición como cliente suyo durante más de 10 años, quedo a la espera de su respuesta por escrito.

hola, soy cliente de Movistar y realicé un nuevo pedido online en la web de movistar.es para adquirir un dispositivo iphone 15 pro max con método de pago financiación.El dispositivo llegó el 18/10/23 a mi domicilio, y a través del 1004 el 25/10/23 (dentro del periodo de 14 días) informé de que quería ejercer el derecho de desestimiento. Me indicaron que tenía que realizarse en tienda física.Fui a dos tiendas físicas e insitu me indican que la entrega tiene que ser recogida en domicilio (no me recogen el dispositivo). Como hay discrepancia de criterios entre el 1004 y la tienda física se abre una incidencia en el 1004 estando físicamente yo presente en la tienda física de Movistar del Splau de Cornellá, para que entre agente telefónico del 1004 y la comercial de la tienda allí presente se pongan de acuerdo.Se abre incidencia bien tabulada estableciendo que se ejerce el derecho de desestimiento con ID de ATOS: 4543369 , la cual hace referencia a identificadores de solicitud anteriores (que se cerraron supuestamente por estar mal tabulados.) Indico de nuevo que quiero hacer uso del derecho de desestimiento dentro de los 14 días, y que el motivo es que no quiero el dispositivo, que en ningún momento he mencionado que esté estropeado ni nada por el estilo.De nuevo esta última solicitud a fecha 13 de noviembre me indican que se ha vuelto a cerrar (sin establecer ningún motivo). Ya son 4 las solicitudes cerradas y queda constancia a través de mis múltiples llamadas, casos abiertos y visitas a tienda física que he solicitado desestimiento dentro del periodo. El paso a paso que he seguido ha sido el que me han ido informando, pero no tiene fin, y claramente no cumplen con la ley de consumidor. Es un constante desgaste para que termines cediendo y quedándote con el dispositivo sin poder ejercer el derecho a desistir.

El día 25 de octubre del 2022 la cerrajeria Yagüe me puso un bombín nuevo en mi puerta blindada por un importe de 320 euros, el 23/10/2022 llamé, a la citada cerrajeria, ya que estaba bloqueado el bombín y no se podia cerrar la puerta. Se personó un operario y me sacó por completo el bombín dejando fuera de la cerradura y me dijo que no era problema del bombín, que era la cerradura de la puerta y que se deberia levantar, todo el marco de la puerta blindada y que supondría un coste de 700 euros para arriba. Se marchó y me dijo que no eran competentes en arreglar la avería, ya que el bombín estaba perfecto.Llame, posteriormente, a un cerrajero particular y me lo arregló en 5 minutos cobrando 48,40 euros por la operación y me dijo que el problema era exclusivamente del bombín. Reclamo al la cerrajeria Yagüe el importe de la reparación, ya que el bombín está en garantía y disculpas por el pésimo trato ofrecido por su operario y encargado de tienda. Referencia: 130

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque fui a realizarme un procedimiento de uñas acrílicas, el día 13/10/23, por el cual pague como sabréis? 30€, y este servicio fue pésimo, no se me realizo correctamente y a los dos días las uñas de cayeron. Os avise, os pase fotos, me volvisteis a repetir el par de uñas que se habían caído, y volvió a pasar dos días y se volvieron a caer. Os pedí por favor la devolución del dinero, para poderme ir a otro centro correcto a realizarme este trabajo, y me lo negasteis. Estuvimos comentando el tema de hacer un vale para el siguiente mes, y cuando ha llegado la fecha igualmente a pasar de tener conversaciones donde queda verificada toda la información me negáis de volver a repetir el trabajo correctamente utilizando otro procedimiento, mas adecuado para mi, ya que me estado asesorando al respecto con otros profesionales del sector. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Para: Servicio de Atención al Cliente, SEURAsunto: Reclamación por Pérdida de Paquete - Número de Seguimiento REC000036796649Estimados señores de SEUR,Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento debido a la pérdida de mi paquete con número de seguimiento REC000036796649. El envío fue realizado confiando en la eficiencia y seguridad de su servicio, sin embargo, hasta la fecha, el paquete no ha sido entregado ni localizado.Abrí una incidencia el día 6 de este mes, registrada con el número 23192046, en espera de una solución pronta y satisfactoria. Lamentablemente, no he recibido información concreta sobre el estado de la investigación ni se ha proporcionado una solución al respecto.Es imperativo para mí recibir una explicación detallada sobre lo ocurrido y, lo más importante, una resolución efectiva a este problema. Este incidente no solo ha causado inconvenientes sino también preocupación sobre la fiabilidad de su servicio.Por lo tanto, solicito de manera formal que se realice una investigación exhaustiva y se me compense adecuadamente por las molestias y posibles perjuicios causados debido a esta situación. Espero una respuesta urgente y efectiva de su parte.Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,

VergonzosoDesactivaron mi cuenta personal que tenía desde 2016Supuestamente por publicar una camiseta que es una réplica. Cosa que yo desconocía ya que era de mi hermano.Esto no va a quedar así. Desactivaron mi cuenta (moreiralopezroberto@gmail.com) y no puedo entrar a pesar de escribirles innumerables correos