Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/11/2023

Llamada realizada a este numero que se intenta hacer pasar por el numero de atencion al cliente de la empresa de paquetería GLS. Es una estafa y no se informó del cobro por las llamadas.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

14/11/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 14 de noviembre de 2023 20H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

15/11/2023

Estimada Sra. MonterreyGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, para poder atender su petición sería tan amable de facilitarnos su NIF, nombre completo y número telefónico como medida de seguridad para protección de datos personales, necesitamos acceder a su ficha de cliente para verificar su solicitud y poder solucionarlo cuanto antes.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:00ión: Estafa 11887 - (CPTES01917595-02)[Case: 0014KaJMSAGX81GX- 00]Reclamación: Estafa 11887 - (CPTES01917595-02) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/11/2023

Janet Monterrey Gálvez, 50478255v, 626794412

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

15/11/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 15 de noviembre de 2023 19H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

16/11/2023

Estimada Sra. MonterreyGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que desde su línea móvil 606****2 han sido realizadas tres llamadas de tarificación especial, el día 06 de octubre del 2023, según política de compensación no es posible realizar devolución ya que registra fecha, hora y duración de cada llamada, le recordamos que como consta en cada factura y app mi Vodafone su tarifa cuenta con minutos y SMS ilimitados a cualquier operador móvil o fijo nacional (Eximiendo las llamadas de tarificación especial). Por lo cual, no es posible ajustar el cargo según política de compensaciones.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 19:39a: Estafa 11887 - (CPTES01917595-02)[Case: 0014KaJMSAGXA4FP- 00]Respuesta: Estafa 11887 - (CPTES01917595-02) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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