Últimas reclamaciones

Buenos días, Me ha realizado un cargo de 188.96€ por un dispositivo (A22 Samsung) que quería devolver y pagar solo las cuotas que me quedaban pendientes, solicite el pasado 7 de marzo el pago completo de la cuota del dispositivo al ser la única opción que ofrecía el número 900108704, que me indicaron cuando contacte previamente con Movistar para devolver el dispositivo (adjunto captura de pantalla de wp) y me cobraron la parte proporcional de la cuota del mes 2.79€. Contacte de nuevo el 16 de marzo con el teléfono 900108704 al recibir una comunicación indicándome que tenía que seleccionar una opción para seguir con el renting del dispositivo, contacte con movistar por chat donde me indicaron que podía pagar 137.42€ si devolvía el dispositivo (Adjunto captura de pantalla), me he esperado a la siguiente factura como me indicaron por chat para ver si me habían cobrado el dispositivo, nuevo en abril me ha llegado la cuota de 5.23€ por el renting del dispositivo. El 17 de abril contacte con movistar por chat y me indicaron que tenía que llamar al teléfono 1004 (adjunto captura de pantalla) y me indicaron que no estaba grabada la opción de compra del dispositivo, en esa llamada solicite devolver el dispositivo y que me cobraran la cuota de 134€ al haber pagado la cuota anterior. Además de indicarme que tenía que ir una tienda de movistar para devolver el dispositivo, he ido 3 veces a la tienda de movistar que se encuentra en Castellana 200, las dos primeras me indicaron que aun no había llegado la orden de recogida y la tercera ya insistí en que tenían que recogérmelo porque si no me cobrarían la cuota completa y en la tienda me indicaron que no podían recogérmelo sin la orden de recogida, llame al 1004 de nuevo y me indicaron que solo tenia que pagar los 134€ sin devolver el dispositivo, por lo que deje de intentar devolver el dispositivo. En mayo me han vuelto a cobrar la cuota de 5.23€, os he vuelto a contactar por chat (adjunto captura de pantalla) y me indicáis que el 23 de abril se gestionó la baja total del servicio del móvil y que en la siguiente cuota me cobrarían los 134€ correspondientes y en junio me ha llegado el cobro total del dispositivo de 188 en vez de los 134€. Solicito que se me devuelvan los 189€+2.79€+5.23€+5.23€ = 202,25€ en total y que se cobren los 134€ correspondientes y que se me indique como devolver el móvil A22 que llevo intentando devolver desde hace 2 meses.Un saludo,

Buenos díasHace 4 días recibí una llamada de teléfono alas 22.30 de la noche de una persona que meDijo que era de Telefónica , sugiriéndome el cambio de mi router que estaba obsoleto ya que según esta persona me dijo que los nuevos ya eran de 5 G facilitándome esta persona datos míos y sonsacándome información y al preguntar a esta persona de donde era realmente porque me doy un flash de que algo no tenía yo claro , al final me dijo que era de Vodafone y yo automáticamente le dije que no quería nada de nada bajo ningún concepto es más la dije que la iba a denunciar pero me amenazó de que ya mis datos lo habían subido al sistema y que no podía echar marcha atrás con lo que le dije en repetidas ocasiones que no quería ninguna portabilidad.Al día siguiente me llamo una persona diciéndome que era de Movistar y que si yo no aceptaba la portabilidad automáticamente perdía los números telefónicos y que si desistía de hacer la portabilidad esta persona me dije que bien pero que sería a costa de perder mis números y que me darían números nuevos Ali que yo me negué puesto que mis líneas están en todos los organismos oficLes etc etcEsta mañana me ha venido el instalador de Vodafone y al verme la cara me ha dicho” bd no quiere la portabilidad verdad?” Y le he dicho que no , y el hombre con una honradez personal me ha dicho “ no le hago la instalación porque esto ha sido un fraude y que a vd le han engañado, esMás me ha dicho que tenía 6 casos como el mío y que varios compañeros suyos les ha pasado lo mismo, esPor eso que le he agradecido su honradezLes pido que ncarecidamente hagan todas las gestiones que sean necesarios para que estas personas que están suplantando la identidad de Movistar no sigan con estas prácticas de amenazas y amedrentar a nosotrosMuchas gracias y espero sus comentariosUn saludoBernardo Asarve Aujñon

Hola, me llamaron para ofrecerme unos descuentos en luz y gas. Compararon mis facturas actuales y me dijeron que pagaría alrededor de 30€ menos con ustedes. Me han engañado, puesto que las facturas que me llegaron triplican el importe. Ruego realicen las comprobaciones oportunas para poder abonarles el importe real de dichas facturas, con los descuentos que me ofrecieron. Número de facturas: FE23321419654469, FE23321415619791, FE23321421231578

El 17 de Enero de 2023 se abrió el Expediente número 9042132273 para realizar una modificación de monofásico a trifásico.Teniendo toda la documentación entregada, las tasas pagadas, todas las obras realizadas por parte de mis electricistas, llevamos 5 meses esperando para poder tener la potencia necesaria en nuestra vivienda para que funcione todo debidamente y que venga un técnico de I-DE para que haga la conexión pertinente.Por supuesto hemos reclamado por vía telefónica por lo menos 10 veces y por vía email. Seguimos sin noticias. El Departamento de Acometidas de I-DE es una absoluta vergüenza y nos dejan a los usuarios completamente desprotegidos.

El pasado 5 de junio di de baja los contratos de mantenimiento y de suministro de gas que tenía con ustedes. Como consecuencia emitieron las siguientes facturas de abono en la misma fecha: Factura_AS23324018732471 por importe de 37,18€, Factura_AS23324018732478 por importe de 10,21€, Factura_AS23324018732515 por importe de 52,71€. Asimismo en fecha 9 de junio emitieron una factura de abono Factura_FE23321429974150 por importe de 88,26€, sin que hasta la fecha haya recibido en mi cuenta bancaria ni un solo céntimo de los importes adeudados. No obstante sí se han pasado al cobro las últimas facturas del contrato suscrito. La factura de regularización Factura_FE23321429006135 de fecha 30 de mayo por importe de 1,047,14€, se cobró el 8 de junio, y la factura de la primera cuota Factura_FE23321429180132, de fecha 31 de mayo por importe de 139,65€, se cobró el 12 de junio. Les ruego tengan la misma diligencia en el cobro de sus facturas que en sus abonos, que suman 188,36€.

Hola, compré un iPhone SE a Amazon (factura a su nombre) en abril de 2021. Estando en garantía, en febrero de 2023 acudí a una tienda Apple por el mal funcionamiento del mismo y después de analizarlo, me indicaron (tengo el informe), que los altavoces estaban averiados y que lo cubría la garantía, pero que tenía que contactar con el distribuidor. También indicaban que el teléfono tenia daños leves en la pantalla y la parte posterior en perfecto estado. Contacté con Amazon quienes me pidieron que lo enviase por Correos a un servicio técnico. Tras un par de semanas sin saber nada del teléfono contacto con ellos y me indican que el presupuesto es de 450 al tener la carcasa completamente destrozada. El teléfono a pesar de que se les había roto, seguía funcionando, por lo que exigí que lo reparasen independientemente de los daños que le habían causado. La respuesta fue la devolución del mismo en la misma caja en la que lo envié. La caja está en perfecto estado, luego Correos no ha podido romper el teléfono. Aun así el sistema de recogida es el propio de Amazon, con lo que entiendo que es responsable de los daños que sucedan durante el transporte. En este sentido, considero que Amazon está obligada a reparar los daños cubiertos por la garantía además de estar obligada, primero a disculparse y segundo a reponer el teléfono al estado en el que se encontraba cuando lo envié. La solución no es que me faciliten un presupuesto de sustitución del dispositivo por 450€. Como pruebas adjunto el informe de Apple en el que se indica que el teléfono se encuentra en buen estado y no tiene daños en la carcasa, refleja la naturaleza de la avería y certifica que es el distribuidor quien debe responsabilizarse de su reparación.

Buenas, llevo desde el viernes sin servicio wifi en mi casa. Soy una persona que teletrabajo y necesita obligatoriamente el servicio para poder desempeñar su trabajo.He llamado más de 10 veces y siempre me dicen que lo priorizan pero no surge efecto.Evidentemente sin servicio wifi no puedo trabajar y por ende me estoy jugando el puesto de trabajo por un tema ajeno a mi desempeño profesional.Es una vergüenza que no me den una solucion

Hola buenas, escribo debido a mi descontento, tras acudir a un festival en este sitio el pasado sábado. He ido a muchos conciertos allí y a festivales en muchos recintos. Cuál fue mi sorpresa cuando descubrimos que nos cobraban 5€ por salir del recinto. Un día tan caluroso como ese, que no se podía estar al sol, y las zonas de sombra eran escasas o nulas. Me parece un ultraje sinceramente. Considerando que ya está pagado el precio de la entrada. Si esto es algo que lea supone un coste, que lo incluyan en el precio de la entrada. Pero hacer esto me parece ridículo. Además, que el datáfono no funcionaba. Si no llevo efectivo entonces qué? Es mi culpa que vuestro datáfono no funcione? Me tengo que morir allí dentro de calor? Lo dicho, me parece muy mal que hagan este tipo de cosas en un evento y un lugar tan fantástico. Me parece un robo. Muchas gracias.

Realice un pedido a la tienda mediaware store, a través de miravia el día 13/06/23 y no me quieren dar la factura de mi pedido. No me contestan ni los correos electrónicos, ni por teléfono, ni por el chat que han habilitado en la página web. Mi empresa pertenece a un sector regulado y el hecho de que no me estén dando la factura correspondiente a mi pedido, hace que incumpla mis obligaciones. Ni la empresa que me ha vendido el producto (mediawavestore), ni la empresa a través de la cual se ha procedido a la compra (miravia), están dispuestos a cumplir con el derecho que tengo como consumidor y necesito que me brinden la factura del producto cuanto antes.

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de mayo de 2023, hice un pedido de dos mochilas. Una de mariquita y otra de abeja con un importe de 74,90 € el total. Pasados unos días, concretamente el día 1 de junio escribo un mensaje a través de la página de Instagram que ofrecéis en vuestra página para ponerme en contacto con ustedes y solicitar información sobre el estado de mi pedido ya que no recibí confirmación por correo electrónico de la compra y no recibo respuesta. Al día siguiente, sobre las 12:30 de la mañana recibo una llamada diciéndome que no pueden enviarme la mochila de la mariquita porque no tienen stock. Acordamos que sí me mandarán la de la abeja y me harán un reembolso al día siguiente de la otra mochila sin stock. Pasan los días y no tengo noticias ningunas. Vuelvo a escribir un correo electrónico al que se indica en su página web y sin respuesta. El día 9 de junio, escribo un whatsapp al teléfono desde el que me llamaron y me contestan diciéndome que lo van a mirar. Desde ese día llevo escribiendo y me dan largas, siempre van a mirarlo, van a consultarlo, o no les contesta el financiero para poder hacerme la devolución.Me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma porque tras reiteradas llamadas y correos no me hacen caso y sospecho que he sido estafada por ustedes.Solicito que se me haga el reembolso íntegro de las dos mochilas a la mayor brevedad posible, si no pasaré a solicitar ayuda jurídica a través de la Ocu. Adjunto pantallazo de lo único que tengo que puede justificar la compra que hice y si fuera necesario mas adelante podría adjuntar la conversación mantenida por whatsapp con la empresa donde me dan largas.