Últimas reclamaciones

Buenas necesito saber de urgencia que pasó con mi pedido yo me voy de europa el 21 de agosto en la mañana y yo realice el cambio para poder ir a recoger en punto de entrega cercano a mi, pero me sigue salido que: NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Y al gestionar nueva entrega no me lo permite y necesito este paquete máximo el 20 de agosto

El día 6 de junio de 2024 realizo una compra través de la web de Allzone. El producto era un iPhone 15 con entrega en 72 horas. Después de esperar el tiempo anunciado y no recibir el producto me pongo en contacto con la empresa y me comentan que no saben cuando entrará la mercancía en sus Almacenes. Después de esta respuestas decido cancelar el pedido. La compra está financiada con Cetelem. Después de esperar más de dos meses, sigo pagando la cuotas a Cetelem porque me comentan que ellos no han recibido el ingreso de Allzone. En Allzone me dicen que están solucionando el problema pero sin darme ninguna explicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de agosto del 2024 adquirí en su página web de AliExpress el producto 2 unidades de Lucy miner. El día 11 de agosto fue entregado el paquete a una dirección y persona que no corresponde a mi, han pasado 7 días y no lo he recibido, y reclamando a ecosooting que me hiciera la entrega. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, o a su vez, el rembolso completo de los productos más daños morales y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Amazon.es debido a un problema relacionado con la devolución de un producto y la posterior negativa de reembolso, acompañado de una acusación infundada de irregularidades en mis devoluciones. Detalles del Pedido: Producto: Acer Nitro 5 AN515-46 - Ordenador Gaming de 15,6" FHD IPS 165Hz (AMD Ryzen 7-6800H, 16 GB RAM, 512 GB SED SSD, NVIDIA GeForce RTX 3060, Sin Sistema operativo) Número de pedido: 402-1525156-1773938 Fecha de compra: 28 de julio de 2024 Fecha de solicitud de devolución: 9 de agosto de 2024 Descripción del Problema: El 9 de agosto de 2024, procedí a devolver el producto mencionado en un punto de envío Celeritas en Valencia, habiendo realizado correctamente todos los pasos habituales y utilizando el embalaje original del producto. Según el seguimiento de Celeritas, el paquete fue recibido por Amazon el 13 de agosto de 2024. Sin embargo, no recibí ninguna confirmación ni reembolso en los días siguientes. El 16 de agosto contacté con un agente de Amazon, quien me informó que debía esperar hasta el 19 de agosto, debido a que el producto necesitaba ser revisado. Para mi sorpresa, el 17 de agosto a las 3:00 am, recibí un correo electrónico de Amazon informando que el producto no había sido recibido y que, además, se me podría cargar el importe si no devolvía el producto correcto, insinuando un historial de problemas con mis devoluciones. Posteriormente, en los días 18 y 19 de agosto, recibí varios correos de Amazon que cuestionan la autenticidad de mis devoluciones y me exigen devolver el producto "correcto" para recibir el reembolso. A pesar de mis esfuerzos por aclarar la situación, Amazon no ha proporcionado una solución clara, ni ha presentado pruebas de sus alegaciones. Actualmente, no poseo el producto ni he recibido el reembolso correspondiente. Documentación Adjunta: Adjunto a esta reclamación incluyo copias de todos los correos electrónicos intercambiados con Amazon, así como la confirmación de envío y recepción del paquete por parte de Celeritas. Petición: Solicito que la OCU medie en este asunto para que Amazon cumpla con sus obligaciones legales y proceda a: Emitir el reembolso total del importe pagado por el producto. Aclarar la situación respecto al supuesto problema con el producto devuelto, proporcionando pruebas concretas en caso de que insistan en sus acusaciones. Garantizar que no se me cargue ninguna cantidad adicional injustificadamente. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Claudio Villagrán

Buenas tardes, El año pasado después de llamar infinidad e veces, di orden telefónica de darme de baja de PRIME , pues no pensaba viajar nunca más con la organización de EDreams Con sorpresa veo que de nuevo EDreams cargan a mi tarjeta de crédito el servicio PRIME por un importe de 69,99€., cuando el año pasado el importe era de 54,99 € Un incremento de precio del 27,27% que aplican EDreams sin ni pedir conformidad de este brutal incremento a sus clientes. He entrado repetidas veces en la web de EDreams y no hay forma posible de darse de baja de este servicio PRIME de EDreams. He pedido por e-mail que por favor anulen de forma inmediata el cobro indebido de este Servicio PRIME. Pero los correos enviados a serviciocliente@edreams.com de EDreams me son retornados Ruego al mismo tiempo que la OCU haga las gestiones necesarias para que EDreams. modifique su pagina web de forma que de la misma forma que permite darse de alta de PRIME ,permita también darse de baja de forma sencilla i fácil. No hacerlo es un abuso de confianza a los clientes de EDreams. que no merecen en ningún caso este trato. Permitir hacerlo solo por telefono como se indica en su web , es de nuevo un abuso de posición Proveedor -Cliente totalmente inaceptable, por no decir delictiva, pues una vez hecha la anulación por teléfono al cliente no le queda ningún documento escrito de que ha hecho la anulación Quedo a la espera de sus noticias al respecto Saludos Pere Lleal Giralt

Estimados Señores, Me dirijo a ustedes con el propósito de comunicarles un incidente de discriminación sufrido por mi hijo, durante un trayecto en su tranvía el día 12 de agosto en Bilbao, alrededor de las 17:30 horas, desde Sabino Arana hasta el Guggenheim. Mi hijo, de 12 años, es autista, padece TDAH, tiene reconocida una discapacidad de movilidad en Inglaterra (su país de residencia), presenta un trastorno del habla, se encuentra en proceso de recuperación tras una operación, y enfrenta numerosas dificultades sensoriales. Él se encontraba sentado junto a mi madre, de 68 años, en el área designada para personas con discapacidad, ancianos y carritos de niños. El tranvía estaba relativamente vacío, y mi hermano y cuñada, quienes viajaban con un bebé de 8 meses (que mi hermano llevaba en brazos), colocaron el carrito cerca de mi hijo. Durante la primera mitad del trayecto no hubo ningún problema. Sin embargo, de manera repentina, la agente de seguridad del tranvía solicitó que mi hijo y mi madre se levantaran de sus asientos mientras el vehículo seguía en movimiento. A pesar de que intentamos explicar la situación y las necesidades especiales de mi hijo y la edad de mi madre, la agente insistió en que debían ceder el sitio para ubicar un carrito de bebé vacío. La agente, en ningún momento, escuchó nuestras explicaciones ni se disculpó por hacerlos moverse con el tranvía en marcha. Se limitó a repetir que se trataba de normas y que los carritos no podían colocarse en otro lugar, ya que obstruirían el paso a otros pasajeros. Cabe mencionar que, unas horas después, fuimos testigos de cómo el mismo tranvía, con la misma agente a bordo, iba tan lleno de pasajeros que todas las salidas estaban obstruidas, incluyendo las zonas designadas para los carritos de bebé. He presentado una queja a través de su página web, la cual solo ha puesto de manifiesto que este es un problema arraigado en su empresa, ya que la persona encargada de gestionar mi reclamación únicamente se disculpó "si yo había SENTIDO que el trato hacia mi hijo no había sido el adecuado". El trato hacia mi hijo fue discriminatorio y vergonzoso, lo cual es un hecho, no una percepción. Por ello, exijo una admisión de responsabilidad y una disculpa por lo ocurrido, no por mis sentimientos. Además de una disculpa sincera, solicito una revisión de la política de inclusión de Euskotren, que contemple el reconocimiento de las discapacidades invisibles, facilite el uso de símbolos que las identifiquen, y donde la formación del personal en esta materia sea una prioridad. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Miriam Azpitarte Santos Teléfono de mi hermano en España 611 027 308 Teléfono mío en Reino Unido +44 7540742434 Email: miriam.azpitarte@gmail.com

Estimados/as representantes de PcComponentes MarketPlace, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 4997342-5820792, realizado y confirmado el 15/08/2024. De acuerdo con sus propias Condiciones de Compra, el contrato de compraventa se formaliza en el momento de la confirmación del pedido, lo que significa que ni las condiciones ni los precios acordados pueden ser modificados unilateralmente. Según el artículo 1254 del Código Civil, el contrato se perfecciona con el consentimiento de ambas partes, algo que se ha producido en este caso con la confirmación y el cobro del pedido. Además, el artículo 1256 establece que una vez formalizado el contrato, ninguna de las partes puede modificarlo unilateralmente. Por tanto, les exijo que cumplan con el pedido en los términos acordados. La cancelación del mismo sin mi consentimiento constituye una infracción de mis derechos como consumidor, lo que me lleva a tramitar dicha reclamación y en caso de no resolverse de manera satisfactoria (entregando el pedido) me llevaría a elevar la reclamación ante las autoridades competentes, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto el documento que confirma que el pedido ha sido procesado, cobrado y se encuentra en estado de preparación para su envío. Así mismo, adjunto captura de la página web donde refleja el precio con descuento y la hora. Quedo a la espera de su pronta respuesta. O.R.A.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son después de la que adjunto cargada en Diciembre 2023. Adjunto dos archivos con las reclamaciones realizadas a través de su aplicación por no poder adjuntar las llamadas también realizadas reclamando, y cuya resolución la dan por buena cuando aún no he recibido mis facturas ni se ha hecho ningún cargo en el banco desde Diciembre-23. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados Sres./Sras. de la OCU, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con la finalidad de interponer una reclamación formal contra la empresa "Pc Componentes", debido a la cancelación injustificada de varios pedidos que realicé en su plataforma de comercio electrónico el día 15 de agosto de 2024. Descripción de los hechos: En la fecha mencionada, realicé y completé el pago de diversos productos electrónicos a través de la tienda en línea "Pc Componentes". Todos los pedidos fueron debidamente confirmados por la empresa, tanto en su página web como mediante correos electrónicos que recibí inmediatamente después de finalizar las compras, los cuales detallaban el contenido y el importe total de cada pedido. Sin embargo, al día siguiente, después de recibir dichas confirmaciones, fui notificado de la cancelación de todos los pedidos. Cabe destacar que ha posteriori de realizar la compra, los productos habían sido retirados de la plataforma y los precios "arreglados", lo que sugiere una corrección de errores en los precios publicados inicialmente sin que se haya notificado de manera inmediata. Pedidos afectados: A continuación, se detallan los pedidos cancelados: Nº pedido 4995383-5818825 Cougar Armor One X Silla Gaming 15.98€ x 1 Unidad/es Nº pedido 4994823-5818264 Samsung Odyssey G5 LC34G55TWWPXEN 34" LED UltraWide QHD 165Hz FreeSync Premium Curva 15.06€ x 1 Unidad/es Nº pedido 4994510-5817949 Samsung Galaxy S23 256GB Negro Libre 15.06€ x 1 Unidad/es Nº pedido 4993899-5817338 MSI Katana 15 B13VGK-1405XES Intel Core i9-13900H/16GB/1TB SSD/RTX 4070/17.3" 15.06 € X1 Unidad/es Nº pedido 4993712-5817147 MSI Katana 15 B13VGK-1405XES Intel Core i9-13900H/16GB/1TB SSD/RTX 4070/17.3" 15.06 € X2 Unidad/es Nº pedido 4993576-5817007 Optoma W400LVe Proyector ANSI DLP WXGA 4000 Lúmenes Negro 15.06 € X1 Unidad/es Nº pedido 4993328-5816759 Gigabyte AORUS GeForce RTX 4070 SUPER MASTER 12GB GDDR6X DLSS3 17.87 € X1 Unidad/es Nº pedido 4993169-5816600 Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 8/256GB Azul Libre 15.06 € X4 Unidad/es Nº pedido 4993169-5816600 LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6" 15.06 € X1 Unidad/es Nº pedido 4992951-5816380 LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6" 15.06 € X2 Unidad/es Nº pedido 4992781-5816209 Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 8/256GB Azul Libre 15.06 € X1 Unidad/es Nº pedido 4992712-5816140 AMD Ryzen 9 7950X 4.5 GHz Box sin Ventilador 15.06 € X1 Unidad/es Fundamentos legales de la reclamación: La cancelación de estos pedidos, habiendo sido ya confirmados y pagados, infringe varias normativas de protección al consumidor, entre las cuales destaco: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): Según el artículo 97.1.i), una vez el contrato se ha celebrado y la oferta aceptada por el consumidor, el empresario está obligado a cumplir con los términos y condiciones pactados, salvo que existan errores obvios que el consumidor no pueda razonablemente conocer o malinterpretar, lo cual no es aplicable en este caso. Código Civil Español, artículo 1258: Establece que los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento y desde entonces obligan, no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes al uso y la ley. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo: En su artículo 6, esta directiva establece la obligación de los comerciantes de cumplir con el contrato de venta una vez este ha sido confirmado, salvo circunstancias excepcionales que no han sido alegadas en este caso. Motivos para alegar mala fe y daño al consumidor: La cancelación de los pedidos, realizada con un margen de más de siete horas después de haber sido confirmados, indica que la empresa tuvo suficiente tiempo para "corregir" precios y que la cancelación no fue un acto inadvertido, sino una decisión consciente de invalidar compras válidas, una vez que se había reparado el error en la página web. Además, como consumidor, esta acción me ha causado un perjuicio notable, pues se me ha privado de la posibilidad de obtener productos a los precios inicialmente acordados, lo que supone una alteración del mercado y una violación a mis derechos como comprador. Por lo anterior, solicito que la OCU tome las medidas oportunas para obligar a "Pc Componentes" a cumplir con los términos de los contratos celebrados, proceder con la entrega de los productos en los términos originalmente acordados y a tomar las acciones legales correspondientes por la conducta engañosa y lesiva hacia los consumidores. Quedo a la espera de sus noticias y de las acciones que se emprenderán al respecto. Agradezco de antemano su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Adicionalmente, procedo a adjuntar como prueba varios ficheros que incluyen capturas de pantalla de los correos electrónicos de confirmación que recibí tras realizar las compras, imágenes de los productos con los precios rebajados tal como aparecían en la página web en el momento de la compra, archivos que muestran el estado de los pedidos marcados como "En preparación" antes de ser cancelados de manera injustificada. Estas evidencias corroboran mi reclamación y subrayan el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la empresa "Pc Componentes". Atentamente, Pablo Bonet Costa.