Buenos días,El día 7 de nov. de 2023 a las 12:34, según su sistema, se entregó el paquete con referencia ***300 a un DNI finalizado en *636W. En ningún momento me llamaron para decirme a quién lo entregaban, en el edificio hay servicio de portería y tampoco recibieron nada. El mismo día 7 por a tarde llamé para informar que el paquete no se había entregado correctamente, también escribí un correo y me dijeron los siguiente:Hemos recibido su solicitud, procedemos a enviarlo a la delegación correspondiente responsable de la entrega del paquete ***300 trabajaremos en encontrar y entregar tu paquete, el plazo de atención es de 7 a 10 días laborables y si el repartidor no entrega el paquete te haremos llegar el justificante de extravío para que recuperes tu dinero. Agradecemos nos confirmes por este medio si se concreta exitosamente la entrega para cerrar la incidencia.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Un saludoDurante los siguientes días seguí llamando y reclamando el justificante de extravío ya que me lo reclama Aliexpress para devolverme el dinero. Siempre me dieron largas y jamás recibí el justificante.El 15 de nov. volví a llamar, otra vez, y una persona de su servicio de atención (***), me dijo que antes de generar el documento de extravío se debía de generar el justificante de falsa entrega y que no se había generado todavía. Debo de esperar otros 7 días para poder generar el certificado de extravío.Ahora ya ha pasado el plazo que dado por el vendedor. Quién va a devolverme el dinero?.Saludos,
