Últimas reclamaciones

Dinero retenido en tarjeta prepago y van… 24 días.¿Quién es el culpable: Plenoil, BBVA, ambos o la ley si esta lo permite?El día 20 de abril paré a repostar en una gasolinera de Plenoil. Elegí depósito lleno y pase la tarjeta por el lector, El repostaje fue de 50,01 €. Cuando revisé los movimientos vi que tenía dos cantidades como “pendiente” hechas por Plenoil:Una de 150,00 € y otra de 50,01 €. Hasta ahí todo correcto.Lo que ya no es pertinente es que a los dos/tres días los 50,01 € dejan de estar como “pendiente” y aparecen cobrados como “combustible” pero los 150,00 siguen retenidos.Reclamé a Plenoil y, después de su respuesta, al BBVA: (ver archivo anexo).Lo único claro es que llevo 24 días sin poder disponer de MI DINERO.

Buenas tardesMi nombre es Yolanda Ballestero, propietaria de la casa situada en Liendo, barrio Iseca Vieja 9 bis-2 y en cuya caldera han realizado revisiones y sucesivas reparaciones en los 2 años que somos propietarios. Previamente llevaban el mantenimiento con los anteriores dueños.Apenas entramos en la casa, la caldera nos dio algún problema y acudieron a revisarla y repararla sin incidencias. Aunque en nuestra opinión nunca han dado con el problema real dado que la caldera nunca ha dejado dar problemas a excepción de los meses en los que menos uso se le da. Como les hemos transmitido en sucesivas ocasiones, a las pocas semanas de las reparaciones volvíamos a las andadas y la caldera volvía a apagarse, como medida seguridad.Pero en los últimos meses la atención que hemos recibido dista mucho de ser profesional. Empiezo con las últimas incidencias, desde diciembre. Lamentablemente todo han sido llamadas telefónicas y no puedo recordar la secuencia de todos los acontecimientos, reparaciones, llamadas sin responder, citas sin dar, recambios que no llegan...que en estos 2 años han sido variasPongo en antecedente, únicamente estamos en esa casa fines de semana y semanas de vacaciones.1. A comienzos de diciembre nos ponemos en contacto con ustedes para revisar la caldera la semana del 26-30 de diciembre (nuestras vacaciones) y comprobar si existe alguna avería porque sigue apagándose de vez en cuando. Nos comentan que toman nota y que nos llamarán y acudirán esa semana a revisarla.2. El día 26/12 les llamamos para confirmar fecha. Nos dicen que se les ha olvidado y que ya no tienen hueco. Finalmente lo encuentran3. Tras dos llamadas para confirmar fecha, acuden el día 28/12. Inicialmente, nos dicen que es el inyector, que lo cambian (por enésima vez en 2 años) y posteriormente encuentran una fuga de calor (al estar una placa suelta.) y quw el tubo (aspiración de aire, creo que se llama) quemado, derretido. Ese tubo llevaba quemado tiempo atrás, cosa que hago saber4. Consiguieron arreglar la placa pero no pudieron cambiar el tubo de aspiración. Nos indican que no había problema, que podíamos encender la caldera sin problema, que lo solicitaban y volverían a colocarlo la semana siguiente de forma gratuita (un amigo nuestro se encargaría de abrir la casa)5. Hemos llamado en sucesivas ocasiones durante los 4 meses siguientes para que nos coloquen el tubo y su respuesta fue, primero que lo habían enviado erróneamente desde Alemania y luego, que estaban a la espera del mismo. Finalmente, ayer, cuatro meses más tarde, nos dijeron que el tubo estaba descatalogado. Seguimos desde Navidades sin el tubo de aspiración de aire. Repito. 4 meses después y 2 reclamaciones telefónicas, aún esperando. 6. Volvemos con nuevos o mismos problemas. Nuevas llamadas y finalmente conseguimos cita el 3/5 de mayo. Nuevamente nos dejan tirados. Y por fin el lunes 6/5 acude el coordinador. La excusa que nos dan el día 6 es que el viernes 3 nos habían llamado y no cogimos el teléfono. Y añado a esto, que llamaron a 1 de los teléfonos que tienen de contacto en 1 ocasión (disponen de 2 teléfonos, además del de nuestro vecino que iba a acudir a abrir el domicilio).7. El coordinador el día 6/5 verifica (como se ve en la foto) que el técnico anterior había dejado la placa base apoyada sobre una superficie que cuando se enciende la caldera, se calienta. La placa base está totalmente quemada e inservible.8. Además, debido a que el técnico anterior no colocó el tubo de aspiración, la caldera realiza una mala combustión y ha generado exceso de hollín causando seguramente el continuo apagado actual.9. El mismo coordinador comenta que el arreglo que ha efectuado el técnico anterior es literalmente una “chapuza”, que hay sucesivos errores en la reparación en nuestra caldera y que la reparación corre a cargo de la empresa (6/5), que en los próximos días acudirán con las piezas 10. De nuevo falta de respuesta. El jueves 9/5 ha contacto con nosotros. Llamamos y dejamos mensajes en el contestador. 11. Cuando por fin conseguimos que alguien conteste al teléfono nos dice que están pendientes de presupuesto… para nuestra sorpresa. Nos dice que el coordinador nos llama ese mismo jueves 9/5.12. De nuevo nadie llama ni responden a nuestras llamadas de desesperación13. Este fin de semana (10-11-12 de mayo) hemos estado sin poder encender la caldera.14. Lunes 13/5. Volvemos a ponernos en contacto. Que nos llamarán.15. Por fin, esa tarde nos llaman para decirnos que el coordinador está enfermo y nos dan el presupuesto del cual tenemos que hacernos cargo nosotros (en torno a los 300-350 €).16. Reclamamos telefónicamente hoy 14/5 y en la primera llamada reiteran que tenemos que hacernos cargo del pago integro y tras reclamación escrita de 240 eurosEsta es la primera de las acciones que estamos dispuestos a realizar. Si es necesario peritaje y denuncia así lo realizaremosCreemos que las revisiones y reparaciones de la caldera no han dejado de ser mas que una serie de parches que han terminado en dejarla en el estado que se encuentra, llena de hollín y con una placa base totalmente quemada.Nos gustaría que por supuesto aceptasen su mala praxis y asumiesen la reparación de lo que han hecho ustedes.Sino es así, la repararemos o compraremos otra por nuestra cuenta y reclamando a posteriori los gastos generados de la misma (reparación o compra) según lo que el técnico/perito que acuda nos recomiende.Adjunto foto de la situación actuación actual de la caldera como lo ha dejado el coordinador el 6/5. Así estaban colocadas las cosas en la reparación del 28/12/23. Tengo videos pero no deja adjuntar ese tipo de archivos. Si los necesitan se los pasoMuchas gracias

Hola, la empresa Cacesa me ha retenido dos envíos en aduanas, uno de 12 euros y otro de 13. Les he enviado las facturas, captura de pantalla de la compra, y pagos del banco. llevan 14 dias con mi pedido y no lo liberan. Son envíos de China y el IVA ya está incluido en el precio, como indican las facturas que les he enviado. CNESP39750123400053770334

Hola buenas tardes, en primer lugar me gustaría que se sepa lo mal que han hecho sentar en port aventura y la poca consideracion que han tenido conmigo, con una minusvalía del 33% segun el INSS y con limitaciones reconocidas de movilidad. Por mi parte compré la entrada a través de un operador y desconocía que documentos tenía que entregar ya que he estado en el parque Warner y Disney París y jamás me han puesto una pega, cosa que en port aventura, pretendían que llevará la documentación de la lesión que tengo, después de presentarles mi declaración que aparece reconocido mi 33%, el certificado anual de retenciones y reclamar a la chica de recepción hablar con un superior me han ninguneado y no les ha valido nada, solo espero que no le vuelva a ocurrir a personas como yo, que ya tengo lo mio por desgracia

Desde el 13/06/2023 tengo contratada con ENDESA la luz de mi casa. Llevo desde ese día reclamando las facturas por que hasta día de hoy 14/05/2024 sigo sin recibir ninguna factura. Les escribo incidencias y reclamaciones y siempre me escriben lo mismo que tienen un error y que lo intentarán arreglar sin solucionar nada.

Hola, en los últimos 15 días me han estado llamando sin parar unas tres veces al día diciéndome que era obligatorio el cambio de compañía reguladora del gas y la luz y que tenía que facilitar todos los datos. Accedieron a mi datos personales teléfono y cuentas bancarias. Y me.han cambiado de compañía de mis dos casas a geo alternativa haciendo contrato y obligándome a hacerlo sin poder hablar o desistir. La situación que me ha generado es que han aprovechado mi situación de madre con un bebé sin tiempo para hacer todo cuando no se oía bien la comunicación y me han cancelado todos mis contratos de luz y gas y el problema que me ha conllevado volver a iniciar todo y cancelar cuentas. La empresa lo único que ha hecho en mi llamada ha sido tomar nota pero no ha dado ningún tipo de señal al respecto.

Buenas tardes,La situacion es la siguiente, contrate Vodafone en el mes de marzo de 2023 en mi domicilio de Alcala de Henares, en enero de 2024, me cambie de domicilio a Madrid capital, previamente al cambio de domicilio, solicite informacion a Vodafone para saber si el cambio de domicilio conllevaba algun tipo de coste y/o penalizacion y me informaron mediante llamada (la cual no me facilitan) que el proceso era 100% gratuito y que podia irme en cualquier momento sin ningun tipo de coste. El pasado marzo de 2024 tras haber cumplido el año de permanencia de mi contrato, decido hacer la portabilidad a Movistar dando de baja todos los servicios con Vodafone.El caso es que ahora me reclaman una factura de 122,95€ en concepto de instalacion de fibra porque al no haber estado un año completo parece ser que si que tiene coste, evidentemente no estoy de acuerdo con este cargo y he devuelto el recibo del banco el pasado dia 30 de abril.Me gustaria saber que derechos como consumidor tengo y si debo o no hacer frente a este cargo. He intentado en varias ocasiones pedir la grabacion del cambio de domicilio pero no me la facilitan ya que al tener una deuda pendiente me derivan al departamento de cobros y alli no me la dan.Espero sus comentarios.Gracias

Cómo afectada de un siniestro del vecino de arriba, me derivan a esta empresa de reparaciones (La cuál ya había tenido contacto con ellos en otra reparación y anteriormente habían sido muy atentos, pero ya se ve que no). El caso es que me llaman para darme una cita para ver los desperfectos, como la que me ofrecieron no podía, me dicen que en un rato me vuelven a llamar...Tuve que llamar yo a los días. En ese momento no me contestaron y volvieron a decirme que me llamarían y así en una ocasión más.Hoy 14/05/2024 vuelvo a llamar y por fin me atiende una persona que me da solución y le me dice que acuden hoy a mi domicilio.Acude el operario, de malas formas, ya que quería verlo rápido e irse, de hecho ni siquiera sube a ver la parte de dentro del falso techo, por lo que yo le digo que le dejo una escalera a lo que me contesta que no y que en su informe solo va a poner pintar, que le da igual lo que le diga que eso no lo va a poner en su informe (sin ver el interior), le digo que no me parece correcto, que yo quiero que se me sanee la zona afectada ya que antes del siniestro yo la tenía bien, a lo que el me dice que no. Y se va, sin ni siquiera ver la zona del patio que también estaba afectada por este siniestro.No me parece un trato adecuado ni profesional por parte del operario.

Buenas tardes, necesito una explicación sobre dos préstamos solicitados a mi nombre por una compañía de alarmas, sin yo dar mi consentimiento.Un saludo

Hola he realizado un pedido por vuestra página veb all zone el día 26/04/2024 ponía que la entrega eran 6 días y estamos a día 14/05/2024 y el pedido sigue sin llegar no paro de enviar correos y llamar q vuestro teléfono y siguen sin responderme solicito que me envíen mi pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.