Últimas reclamaciones

La reclamante suscribió un contrato de renting con CONDUCE REVEL, S.L. el 28 de abril de 2026 para el arrendamiento de un Peugeot 208 Allure por una cuota mensual de 304 € durante 36 meses. Desde el inicio de la relación contractual, la empresa ha incumplido reiteradamente sus compromisos, ocasionando perjuicios económicos graves a la reclamante: 1. Retraso en la entrega del vehículo y negativa a facilitar movilidad alternativa El vehículo no fue entregado en la fecha acordada. Durante el período de espera, la reclamante solicitó en repetidas ocasiones un vehículo de sustitución, solicitudes que fueron denegadas sistemáticamente. Como consecuencia, la reclamante tuvo que costear de su propio bolsillo los siguientes alquileres para poder desplazarse: Enterprise, trayecto Barcelona–Asturias (13-15 junio 2026): 134,98 € Goldcar contrato 29341787 (14-22 junio 2026, 8 días): 395,73 € Goldcar contrato 29389102 (22-28 junio 2026, 6 días): 380,31 € Total gastado en alquileres: 910,02 € Posteriormente, la propia empresa facilitó un vehículo de sustitución a través de Enterprise, lo que demuestra que dicha opción estaba disponible desde el principio. El artículo 15.2 del contrato contempla expresamente la posibilidad de vehículo de sustitución en casos de retraso significativo en la entrega. 2. Incumplimiento del compromiso de cuota gratuita Mediante comunicación escrita de fecha 26 de junio de 2026, REVEL se comprometió expresamente a bonificar al 100% la primera cuota mensual como compensación por los perjuicios causados. Dicho compromiso no ha sido cumplido: la cuota fue cobrada íntegramente. 3. Descuento de empleado no aplicado La reclamante tiene confirmado por escrito, vía WhatsApp, que se le aplicaría un descuento de empleado que reduciría su cuota mensual a 245 €. Se le han cobrado 266 €, sin que dicho descuento haya sido aplicado en ningún momento. 4. Falta de respuesta a las reclamaciones La reclamante ha enviado múltiples comunicaciones documentando todos los perjuicios y aportando todos los justificantes solicitados por la empresa. Las respuestas recibidas han ignorado sistemáticamente la documentación aportada y los argumentos expuestos, sin ofrecer solución alguna. PRETENSIÓN: La reclamante solicita la intervención de la OCU para que CONDUCE REVEL, S.L. proceda a: Reembolsar o compensar los 910,02 € gastados en alquileres por la falta de vehículo de sustitución. Devolver el importe de la primera cuota cobrada indebidamente. Aplicar correctamente el descuento de empleado acordado y regularizar los cobros realizados en exceso. Documentación que se adjunta: Contrato de renting suscrito con CONDUCE REVEL, S.L. Facturas y contratos de los alquileres (Enterprise y Goldcar) Email de REVEL del 26 de junio de 2026 comprometiendo la cuota gratuita Capturas de WhatsApp confirmando el descuento de empleado adjuntadas en los emails en PDF Historial de comunicaciones con la empresa

Estimados Sres., Por la presente formulo reclamación contra la empresa arrendadora AQUILO SPV 2021, S.L. por un importe total acumulado de 1.262,34 €, desglosado en los siguientes conceptos: 1.080,84 € correspondientes a la devolución del concepto "Seguro de Impagos", el cual ha sido repercutido de manera impositiva e indebida en 22 mensualidades de alquiler (período de septiembre de 2024 a julio de 2026), contraviniendo la Ley de Arrendamientos Urbanos. 181,50 € correspondientes al reembolso por la reparación de urgencia de la cerradura de la vivienda tras sufrir una avería no imputable al inquilino, cuyo importe fue abonado por mi parte y no satisfecho por la propiedad. Informo asimismo de que, con fecha 31 de julio de 2026, he presentado formalmente la correspondiente demanda de Juicio Verbal ante los Juzgados de Primera Instancia de Madrid (Nº de Registro: REGAGE26e00070024801) para reclamar dicho importe por vía judicial. Solicitó la mediación de la OCU para requerir a la empresa el abono voluntario de la suma reclamada. Atentamente, Leandro Iojanan Bonfil

Estimados/as señores/as:  El dia 6 de Junio de 2026 compramos en TOUS un anillo de plata ( tienda de TOUS en el Corte Ingles de Zaragoza ) , el cual era una talla menor y nos tenían que hacer uno mayor. Tras varias reclamaciones porque a día de hoy aún no nos lo han proporcionado, hoy me llaman y dicen que hasta finales de Agosto no estara. Me parece una tomadura de pelo. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dear Customer Service, We are writing on behalf of a consumer, who purchased a product from your company. The item received was significantly different from the product that was advertised and ordered. After contacting your company by email, you acknowledged the complaint. However, several months have passed without any further response or resolution. Despite giving sufficient time to resolve this issue amicably, our client has not received the correct product nor a refund. We therefore formally request a full refund of the amount paid within fourteen days of receiving this letter. If your company fails to resolve this matter within that period, our client reserves the right to pursue any additional remedies available under the applicable consumer protection legislation. We trust your company will take this matter seriously and respond promptly to reach an amicable solution. Yours faithfully, Legal Department, on behalf of the Spanish Consumers' Organisation (OCU)

Estimados/as señores/as: El pasado 10 de julio abrí una incidencia con num de expediente 04206545 desde la aplicacion mycitroen solicitando asistencia puesto que la ëberlingo que adquirí hace menos de un mes no se empareja a los servicios conectados plus. Tras haberme comunicado reiteradamente mediante correos, llamadas, nuevas capturas y nuevas incidencias no ha habido ningún cambio y sigo sin poder utilizar las funciones conectadas que he pagado ya hasta 3 veces haciendo pruebas y cambios de cuenta buscando una solucion que no llega. Solicito que se me de una solución lo antes posible remotamente o de manera presencial. Sin otro particular, atentamente

En febrero de 2025 me sometí a un trasplante capilar en Insparya, con un coste aproximado de 5.000 €, confiando en la profesionalidad y las garantías que ofrecía la clínica. Transcurrido el tiempo necesario para valorar el resultado definitivo, el resultado obtenido ha sido claramente insatisfactorio y muy inferior a las expectativas creadas durante el proceso de contratación. Tras trasladar mi disconformidad a la clínica, la única solución que me plantearon fue realizar una micropigmentación o un nuevo trasplante, reconociendo de facto que el resultado no era el esperado. Desde entonces, la atención al cliente ha sido totalmente deficiente. Llevo más de un mes esperando una nueva cita después de que la anterior fuera cancelada por la propia clínica. He enviado varios correos electrónicos solicitando una solución, he llamado por teléfono en numerosas ocasiones y sigo sin recibir una respuesta clara, una nueva cita ni la documentación que también he solicitado reiteradamente. Considero inaceptable que, después de haber abonado una cantidad tan importante por el tratamiento, la clínica mantenga esta falta de comunicación, atención e interés por resolver el problema. Me siento completamente desatendido y con la sensación de que, una vez realizado el pago, el seguimiento al paciente deja de ser una prioridad. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Insparya atienda mi reclamación, me facilite toda la documentación solicitada, me proporcione una solución efectiva al resultado obtenido y cumpla con sus obligaciones de atención al cliente y garantía del servicio prestado. Adjuntaré las pruebas de las comunicaciones realizadas, los correos electrónicos enviados y cualquier otra documentación que acredite los hechos expuestos. Agradezco a la OCU la gestión de esta reclamación y espero que pueda ayudarme a obtener una solución justa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo en la NO devolucion de la fianza de 771,23, y ya que no se a causado ningun trastorno al no haber ingresado la persona,ni estar firmado el contrato por los interesados solicitamos la devolucion de la fianza . Sin otro particular, atentamente.

31 de julio de 2026 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Files Editor: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un cargo realizado en mi cuenta. El día 21 de julio de 2026 utilicé su servicio Files Editor para una necesidad puntual, abonando el importe correspondiente al uso del servicio en esa ocasión. En ningún momento fue mi intención contratar una suscripción mensual de renovación automática. No obstante, el día 24 de julio de 2026 se cargó en mi método de pago la cantidad de 49,95 € en concepto de renovación de una suscripción. Este cargo ha sido una sorpresa para mí, ya que desconocía que la operación realizada implicara la contratación de un servicio recurrente o que se activara una suscripción con renovación automática. Considero que la información sobre dicha suscripción no fue suficientemente clara ni destacada para que pudiera prestar un consentimiento plenamente informado. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta. 2. El reembolso íntegro del importe de 49,95 €, correspondiente al cargo efectuado el día 24 de julio de 2026. 3. La confirmación por escrito de que la suscripción ha sido cancelada y de que no se realizarán nuevos cargos en el futuro. Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma amistosa y en un plazo razonable. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a ejercer los derechos que me asisten como consumidor y a trasladar la reclamación ante los organismos competentes de protección al consumidor y, en su caso, ante la entidad emisora de mi tarjeta para solicitar la reversión del cargo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

RECLAMACIÓN CONTRA ALLIANZ DIRECT POR LA DEFICIENTE GESTIÓN DE UN EXPEDIENTE DE SINIESTRO Presento esta reclamación contra Allianz Direct por la gestión manifiestamente deficiente del expediente correspondiente al siniestro sufrido por mi vehículo, un Dacia Sandero Stepway matrícula 3344 LZK. El siniestro se produjo el 25 de febrero de 2026 y, desde entonces, han transcurrido más de cinco meses sin que mi vehículo haya podido ser reparado debido a la ineficacia en la tramitación del expediente por parte de Allianz Direct. Desde el primer momento he sido yo quien ha tenido que asumir el seguimiento del expediente. He realizado innumerables llamadas telefónicas durante estos meses para intentar conocer el estado de la tramitación, hasta el punto de que me resulta imposible cuantificar cuántas veces he tenido que contactar con la aseguradora. Sin embargo, en ningún momento Allianz Direct se ha puesto en contacto conmigo por iniciativa propia para informarme de la evolución del expediente o comunicarme cualquier avance. Toda la información obtenida ha sido consecuencia exclusiva de mi insistencia. Además, durante la tramitación he tenido que realizar gestiones que correspondían a la propia aseguradora. En el inicio del expediente fui yo quien facilitó la información necesaria para que pudiera realizarse correctamente el peritaje y, ahora, meses después, me he visto obligada nuevamente a hacer de intermediaria para que el expediente pudiera seguir avanzando. El 5 de julio contacté con Allianz Direct para interesarme por el estado del expediente. En esa llamada se me informó de que únicamente quedaba pendiente que el perito enviara al taller el compromiso de pago necesario para iniciar la reparación del vehículo. Ante la demora existente, solicité expresamente que se reiterara dicha petición con carácter urgente y desde Allianz Direct me aseguraron que así se haría. Tras no recibir ninguna comunicación por parte de la aseguradora durante las semanas siguientes, el 31 de julio decidí llamar directamente al taller para conocer el estado de la reparación. Mi sorpresa fue comprobar que el taller seguía sin haber recibido el compromiso de pago, motivo por el cual el vehículo continuaba sin poder ser reparado. Ante esta situación, volví a ponerme en contacto con Allianz Direct para solicitar explicaciones sobre cómo era posible que, casi un mes después de haberse solicitado con carácter urgente el envío del compromiso de pago, éste siguiera sin haberse remitido. La única explicación que recibí fue que el perito no había conseguido contactar con el taller, a pesar de tratarse de un taller oficial de Dacia, perfectamente operativo. Lejos de asumir una solución efectiva, fui nuevamente yo quien tuvo que facilitar el teléfono y la dirección de correo electrónico del taller para que pudieran realizar una gestión que debería haber correspondido íntegramente a la aseguradora. Resulta incomprensible que, después de más de cinco meses de tramitación, Allianz Direct continúe dependiendo de que sea la propia asegurada quien coordine actuaciones básicas entre el perito y el taller. A todo ello se suma que esta situación se produjo en un momento de especial vulnerabilidad en mi vida personal. Cuando ocurrió el siniestro me encontraba en las últimas semanas de embarazo y tenía prevista una inducción al parto el 3 de abril de 2026, circunstancia que comuniqué en numerosas ocasiones a Allianz Direct para que comprendieran la necesidad urgente de disponer de un vehículo. Pese a conocer mi situación, la gestión del expediente nunca se agilizó. Desde entonces he permanecido sin mi vehículo y, para poder atender mis necesidades familiares y los desplazamientos derivados del nacimiento de mi hijo, me vi obligada a reparar un vehículo antiguo que llevaba tiempo sin utilizar, asumiendo un gasto que nunca habría tenido que afrontar si el expediente se hubiera tramitado con la diligencia debida. Considero especialmente grave la absoluta falta de comunicación demostrada por Allianz Direct durante estos meses. No solo he soportado una demora completamente injustificada, sino que también he tenido que invertir una enorme cantidad de tiempo realizando llamadas, solicitando información, trasladando datos entre las distintas partes implicadas y realizando funciones que correspondían a la propia aseguradora. Como colofón a esta deficiente atención al cliente, durante la tramitación de este mismo expediente recibí una comunicación de Allianz Direct informándome de que no procederían a la renovación automática de mi póliza de seguro. Aunque, después de la experiencia sufrida, mi intención ya era cambiar de compañía, considero profundamente decepcionante que, tras una gestión tan negligente y llena de retrasos, la única comunicación recibida por iniciativa de la aseguradora haya sido precisamente para comunicarme que dejaban de asegurarme. Entiendo que la actuación de Allianz Direct ha estado muy lejos de la diligencia, profesionalidad y atención al cliente que cabe esperar de una entidad aseguradora, ocasionándome importantes perjuicios materiales, personales y emocionales durante más de cinco meses. Por todo ello, solicito: La resolución inmediata del expediente y el envío sin más demora del compromiso de pago al taller. Una explicación por escrito de los motivos que han provocado una demora tan prolongada. Que se valore una compensación por los perjuicios ocasionados por la deficiente gestión del expediente. Que se revise la actuación desarrollada durante toda la tramitación para evitar que otros asegurados sufran una situación similar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al contrato Nº L22254, porque después de no dar servicio ninguno desde el 24 de junio del 2023, me reclaman el dinero de un contrato que he intentado anular por tierra, mar y aire. Considero injusto este trato incluso habiendo intentado renegociar por las buenas, sin éxito, por rechazo categórico por su parte. Me siento extorsionada, es*afada y mal tratada por una corporación que no atiende a las necesidades ni demandas de los clientes y que cobra un servicio que no ha prestado. SOLICITO que se me deje en paz lo primero y que no me amenacen más con renovarme un contrato que van a volver a incumplir para justificar el cobro indebido del mismo, y que me indemnicen por el mal trato recibido y me devuelvan el dinero que me han reclamado de 264,23 EUROS. Sin otro particular, atentamente.