Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. L.

A: MEDIAMARKT

14/12/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un tv y lo recibí roto. Al ir a la tienda me dicen que lo he mos roto nosotros, pedí al chico del almacén que abriese el paquete pero al ser un paquete grande es difícil desembalarlo y trasportarlo luego. No lo abrió y yo no insistí. SOLICITO La devolución o el artículo en correctas condiciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

MEDIAMARKT

A: C. L.

16/12/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Antonia) (16/12/2025 08:04 PM) Buenas tardes Adjuntamos respuesta a su reclamación Un saludo Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (14/12/2025 09:15 PM)

C. L.

A: MEDIAMARKT

17/12/2025

cricri luengo tercero 9:17 (hace 0 minutos) para reclamar Buenos días. Mi número de reclamación es 13990779. Mediamart no ha contestado nada. Me puse en contacto con ellos antes que con ustedes, me pidieron que llevara la TV. Lo hice y fue cuando me dijeron que la habíamos roto nosotros, que venía directamente de fábrica y que nunca les había pasado abrir una tv q estuviese rota. Le aseguro que nosotros no le dimos ningún golpe,. Una persona me dijo "haberla devuelto sin decir nada" (creo que no lo comprueban y a mi me ha podido pasar que alguien la haya devuelto porque la rompio´?, no lo se pero servicio 0 y garantía??. Me dijeron que no se podía hacer nada y deje la tv alli. Me contestaron que cuando vaya a por ella me dan opciones, a los 2 días,creo, puse la reclamación. Anteriormente puse otra con una entidad de compra online que facilita la propia Mediamart. No me creo nada......... me parece fatal y su respuesta a la reclamación puesta mediante la OCU es que ya se habían puesto contacto conmigo??, por tanto no tenemos repuesta. Corríjanme si me equivoco. Un saludo, Cristina Luengo


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