Buenos días, a quien corresponda,
Ayer 13 de enero de 2025 llamamos a la empresa Trébol 365 S.L. y nos envió a un electricista de urgencia de su empresa, Electricidad Sánchez Ruiz S.L. ya que estábamos sin luz desde hacía horas, solo nuestra casa. El operario miró y nos dijo que el precio de reparar la avería ascendía a 900 euros, por cambiar un fusible del cuadro general que se había fundido. Aceptamos el presupuesto pensando que iba a solucionar el problema, como nos había prometido, ya que convivimos con una persona de 88 años (cosa que les dijimos) y estábamos sin calefacción, de modo nos corría prisa. El operario cambió el fusible, pero la luz no volvió. No solucionó la avería. Lo achacó a una subida de tensión provocada por la distribuidora Unión Fenosa. Aun así nos cobró una factura de 1.352 euros, sin solucionar la avería. Cuando reclamamos por teléfono, nos dijeron que solucionarlo del todo costaba otros 1.600 euros. Al reclamar a la empresa mediadora, Trebol 365, nos enviaron otro operario para decirnos los mismo, y sin hacer nada nos cobró la visita, otros 71 euros.
Al volver a llamar para reclamar a la empresa mediadora Trebol 365, nos han amenazado en tono agresivo, diciendo que no teníamos vergüenza, no sabíamos a quien nos enfrentábamos y que ojo con denunciar.
Creemos que el cobró ha sido excesivo por parte de Sánchez Ruiz S.L., con responsabilidad a la empresa Trebol 365 S.L. como mediadora, ya que no nos han solucionado absolutamente nada después de prometer que solucionaría una avería que no solucionó. Solicitamos que nos solucionen la avería sin coste adicional o nos devuelvan el dinero abonado.
Atentamente.
