Últimas reclamaciones

Hola. Realice un pedido de una mesa y me llego sin los tornillos para montarla. Es imposible contactar con ellos. Me intento poner en contacto con la empresa vendedora y no contestan

Compré e instalé un sistema Airzone en mi casa en verano de 2020 y, desde entonces, he usado Airzone Cloud para controlar la climatización a distancia, ya que esa función venía incluida con el producto. Ahora Airzone anuncia nuevas condiciones que obligan a pagar una suscripción de 48 euros anuales si quiero seguir accediendo a ciertas funciones de control remoto. A mi juicio, esto supone un cambio sustancial en las condiciones de un producto que ya pagué, junto con su instalación, hace años. No considero aceptable que ahora se me exija un pago recurrente por algo que llevo años usando, sin que se me haya acreditado que el contrato de compra original contemplaba esta posibilidad. Por ello, pido que se examine si este cambio unilateral es legal y respeta los derechos de los consumidores, y que se requiera a Airzone para que explique en qué base contractual se apoya para imponer la suscripción. Pido además que, si no existe un respaldo contractual y legal válido para este cobro, se mantenga mi acceso al control remoto en las mismas condiciones de la compra original y sin coste añadido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado 32,99 sin yo aceptar nada] Solicito el reembolso del dinero ya que yo no e aceptado ningún pago ni e pedido nada..  Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra Glovo – Pedido n.º 271 El día 31/10/2026 realicé un pedido en Siete Sushi & Ramen (Valencia), número de pedido Glovo 271. Durante el proceso de compra seleccioné y pagué el suplemento de 1,99 € por el servicio «Prioritaria — Directo a tu puerta». Me encontraba bastante mal y contraté expresamente esta opción para no tener que bajar a recoger el pedido. Sin embargo, el repartidor se negó a subir a mi domicilio, incluso después de explicarle que había pagado por ese servicio. Me indicó que los repartidores solo suben cuando les apetece, por lo que finalmente tuve que bajar yo misma a recoger el pedido. Considero inaceptable que se cobre por un servicio que después no se presta y que su cumplimiento quede a criterio del repartidor. Solicito: 1. El reembolso de los 1,99 € correspondientes al servicio adicional no prestado. 2. Una explicación sobre lo ocurrido y sobre las medidas que Glovo aplica para garantizar que los servicios contratados se cumplan. Adjunto la documentación y las capturas que acreditan el pedido y la selección de la opción de entrega prioritaria. Ya he presentado una reclamación directamente a Glovo y espero una solución concreta, no una respuesta automática ni un código promocional.

Buenas tardes, el 8 de octubre procedo a llamar a masmovil para que me renueven el contrato con unas condiciones similares, me atienden dejándome claras las condiciones, pero en ningún momento me dicen nada ni doy mi consentimiento de ningún tipo a qué me pongan el servicio de juegos de masmovil, repito, ni grabación legal ni contrato por ninguna parte, a día de hoy me meto en la aplicación y veo un servicio que me cuesta 8.20€ semanales, solicito un reembolso inmediato y la cancelación de dicho servicio o acudiré a la vía judicial. Si van a tomarme por tonto, he de decir que se han equivocado de persona, a mí una persona no me mete un servicio que me cuesta más de 20 euros al mes sin mi consentimiento y se va de rositas, eso se lo aseguro. Me parece una mala praxis increíble, ni las comercializadoras de luz son tan viles, al menos ellas te narran un texto con lo que contratas, no te meten servicios a traición. Repito, me han metido un servicio llamado Servicio de Juegos de Masmovil por 8.20€ al mes, sin mi consentimiento de ningún tipo, y créanme que se de lo que hablo por qué me he dedicado a ser comercial más de 10 años y he enviado miles de sms/recitado textos legales.

AYUNTAMIENTO DE TARRAGONA ASUNTO: ESCRITO DE ALEGACIONES Y SOLICITUD DE ANULACIÓN DE SANCIÓN N.º de boletín de denuncia: 1485663463 Fecha de la denuncia: 28 de octubre de 2026 Matrícula del vehículo: 2051BFN Importe de la sanción: 100 € EXPONE: PRIMERA. Circunstancias en las que se produjo el estacionamiento. El día 28 de octubre de 2026 estacioné mi vehículo en el recinto de aparcamiento de la zona naranja situado a la entrada de Tarragona, a la altura del concesionario Mercedes-Benz, en las proximidades de los juzgados y del centro comercial Parc Central. En el momento de los hechos, el aparcamiento se encontraba completamente ocupado, sin plazas delimitadas disponibles para estacionar. Ante esta situación, estacioné el vehículo en una zona lateral situada dentro del recinto, concretamente en un arcén sin asfaltar, junto a unas cañas. No fui la única persona que estacionó fuera de las plazas señalizadas, circunstancia que considero relevante para que se examine el contexto en el que se produjeron los hechos. SEGUNDA. Estado de conservación y configuración del aparcamiento. El recinto presenta un estado de conservación deficiente, con superficies parcialmente asfaltadas y otras zonas sin asfaltar. Considero necesario que se examine si la configuración del recinto, el estado del pavimento y la señalización existente permiten identificar de forma clara las zonas habilitadas para estacionar y aquellas en las que está prohibido hacerlo. La falta de plazas disponibles en el momento de los hechos y las características físicas del recinto son circunstancias que solicito que se tengan en cuenta al valorar esta denuncia. En ningún momento había ningún cartel indicando que estaba completo, o señalización de prohibido aparcar en zona de cañaverales sin asfaltar. TERCERA. Sobre la infracción imputada y la necesidad de comprobar los hechos. La denuncia identifica la infracción con el concepto «Estacionar el vehículo fuera de la zona delimitada al pavimento» y cita el artículo 71.1-56 de la ordenanza municipal. Sin perjuicio de reconocer la obligación de respetar las normas de estacionamiento, solicito que se compruebe la ubicación exacta del vehículo, la delimitación de las zonas de aparcamiento y la señalización que existía en el lugar en la fecha de la denuncia. Asimismo, solicito que se me facilite copia de las fotografías, informes o demás elementos probatorios que fundamentan la sanción, así como la identificación precisa del precepto aplicado y su correspondencia con los hechos denunciados. Considero que estas comprobaciones son necesarias para poder ejercer adecuadamente mi derecho de defensa y determinar si concurren todos los elementos necesarios para mantener la sanción impuesta. CUARTA. Sobre la proporcionalidad y las circunstancias del caso. La sanción impuesta asciende a 100 euros, con una reducción a 50 euros si se efectúa el pago dentro del plazo indicado en la denuncia. Considero que la cuantía resulta especialmente gravosa en las circunstancias descritas, teniendo en cuenta que el recinto presenta deficiencias de conservación y que el estacionamiento se produjo en una zona lateral dentro del propio recinto. Solicitar que se examinen las circunstancias concretas del caso, la claridad de la señalización y la correcta acreditación de la infracción antes de mantener una sanción económica de esta cuantía. Por ello, solicito que se valore si procede dejar sin efecto la denuncia y archivar el expediente. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: Que se admita este escrito y se incorpore al expediente sancionador correspondiente. Que se revise la denuncia atendiendo a las circunstancias concretas del estacionamiento. Que se me facilite acceso a las fotografías y a los demás elementos probatorios que fundamentan la sanción. Que se comprueben la señalización, la delimitación de las plazas y las características físicas del lugar donde se encontraba el vehículo. Que se valore la proporcionalidad de la sanción y la concurrencia de las circunstancias expuestas. Que, si de la revisión del expediente no resulta debidamente acreditada la infracción imputada o concurren motivos jurídicos suficientes, se acuerde la anulación de la sanción y el archivo del expediente.

Buenos días Ya que no contestaron a mi correo electrónico, copio el texto aquí directamente: Llevo sin exagerar 20 años sufriendo averías recurrentes en el botón de llamada exterior del ático. Sus "reparaciones" solo duran unos pocos meses. La última vez el técnico ni siquiera salió del ascensor, se limitó a probar los botones del interior, cuando yo había especificado que el problema estaba en el botón exterior. Ni siquiera puede verle la cara, salió zumbando. Eso sí, me llegó el SMS diciendo que ya estaba reparado ¿? Como es comprensible, estoy hasta las narices de este servicio de "mantenimiento" que solo se dedica a poner parches y hacer chapuzas. Exijo que se cambie el mecanismo COMPLETO y que se haga una reparación DEFINITIVA y no una chapuza que solo dure unos meses, que es lo que se han dedicado a hacer en los últimos 20 años. Adjunto captura con el listado de llamadas al servicio técnico. Y solo están las más recientes. Todas fueron por la misma avería.

Hace tiempo adquirí un sistema de climatización de la marca Airzone. La decisión de compra estuvo motivada, de manera determinante, por las prestaciones y funcionalidades que el fabricante ofrecía como características propias del producto, entre las que destacaban el control remoto a través de su aplicación móvil —incluyendo el encendido, apagado y ajuste de temperatura desde fuera del domicilio— y la integración con asistentes de voz y dispositivos inteligentes, como Google, Alexa, y SmarThings. Estas funcionalidades constituían una parte esencial del producto y fueron determinantes en mi elección, hasta el punto de descartar otras alternativas de domótica local precisamente por las prestaciones de conectividad y control remoto que ofrecía Airzone sin necesidad de contratar servicios adicionales ni asumir cuotas periódicas. Sin embargo, he recibido recientemente una comunicación en la que se anuncia una modificación de las condiciones del servicio, con efectos a partir del 28 de octubre de 2026, por la que las funcionalidades de control remoto desde fuera del domicilio pasarán a quedar restringidas a un modo de «solo visualización», salvo que el usuario contrate el nuevo servicio denominado «Plan Airzone Cloud», cuyo coste asciende a 48 € anuales. Considero que esta decisión supone un perjuicio injustificado para los consumidores que adquirimos el sistema bajo unas condiciones comerciales y unas prestaciones sustancialmente diferentes. En particular, entiendo que esta medida constituye una modificación unilateral de las condiciones asociadas a un producto ya adquirido y abonado íntegramente, mediante la cual se pretende convertir en un servicio de suscripción de pago una funcionalidad que formaba parte de las características originales del equipo en el momento de su comercialización. No estamos ante la incorporación de nuevas prestaciones opcionales o servicios adicionales, sino ante la retirada o limitación de funcionalidades que ya estaban disponibles y que fueron un elemento determinante en la decisión de compra. En consecuencia, se está trasladando al consumidor el coste de mantener unas prestaciones que ya formaban parte de lo adquirido, obligándole a asumir un pago recurrente para conservar unas características por las que ya optó y pagó al comprar el producto. Esta circunstancia afecta directamente al valor, la utilidad y las condiciones de uso del sistema, generando además una situación de especial indefensión para quienes, confiando en las características anunciadas por el fabricante, descartaron otras soluciones tecnológicas y realizaron una inversión a largo plazo. Por todo lo expuesto, considero que esta modificación merece una revisión y que Airzone debe respetar las condiciones y características bajo las cuales comercializó y vendió sus equipos a los consumidores afectados. SOLICITO FORMALMENTE: 1. Que Airzone mantenga habilitadas, sin coste adicional ni necesidad de contratar suscripciones, las funcionalidades originales de control remoto de mi sistema, incluyendo tanto la visualización como el control efectivo de los equipos (encendido, apagado y regulación de temperatura) desde fuera del domicilio. 2. Que se mantenga igualmente la compatibilidad y funcionalidad de control mediante asistentes de voz y dispositivos Google home, en las mismas condiciones en las que se ofrecía en el momento de la adquisición del producto. 3. Que se respeten las condiciones comerciales y funcionales existentes en el momento de la compra, sin imponer retroactivamente un modelo de suscripción para acceder a prestaciones que formaban parte del producto adquirido. En caso de que Airzone mantenga su decisión de retirar o limitar unilateralmente dichas funcionalidades, solicito una compensación económica adecuada por el incumplimiento de las condiciones de comercialización y la consiguiente pérdida de prestaciones y devaluación del producto adquirido, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponderme en defensa de mis derechos como consumidor. Asimismo, solicito que se me facilite una respuesta formal, motivada y por escrito a esta reclamación, indicando expresamente la posición de la empresa respecto a las cuestiones planteadas y las medidas que tiene previsto adoptar para garantizar los derechos de los clientes afectados. Confío en que Airzone reconsidere esta decisión y ofrezca una solución que respete la confianza depositada por sus clientes en la marca y las condiciones bajo las cuales estos realizaron su inversión. Atentamente,

Estimados responsables de Airzone: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la retirada de funcionalidades que venía utilizando gratuitamente desde la instalación de mi sistema Airzone en junio de 2021. En esa fecha adquirí e instalé en mi vivienda un sistema Airzone de climatización con control independiente por habitaciones y conectividad Wi-Fi, gestionado mediante la aplicación Airzone Cloud. Desde su instalación, el sistema me ha permitido utilizar dos funcionalidades especialmente importantes: * Control remoto de la climatización desde fuera de mi domicilio, incluyendo el encendido, apagado y ajuste de temperatura de las distintas habitaciones. * Integración con Amazon Alexa, que me permitía controlar los termostatos mediante comandos de voz. Ambas prestaciones estaban disponibles sin necesidad de contratar una suscripción periódica y formaban parte de las funcionalidades que he venido disfrutando durante más de cinco años. Sin embargo, coincidiendo con la introducción del nuevo modelo de suscripción de Airzone Cloud en octubre de 2026, he comprobado que: 1. Ya no puedo controlar la climatización desde fuera de mi red doméstica sin contratar el nuevo plan de pago. 2. Los termostatos han desaparecido de Amazon Alexa, pese a que la skill Airzone Cloud continúa activada y la cuenta aparece correctamente vinculada. 3. La búsqueda de dispositivos realizada desde Alexa no permite recuperar los termostatos. 4. Las restricciones también aparecen en un iPad que conserva una versión anterior de Airzone Cloud, por lo que no se trata simplemente de un cambio de interfaz de la aplicación. Considero que esta situación supone una pérdida sustancial de prestaciones de un sistema que adquirí y pagué en su momento. Entiendo que Airzone pueda desarrollar y comercializar nuevas funcionalidades avanzadas mediante suscripción. Sin embargo, no considero aceptable tener que comenzar a pagar periódicamente para seguir utilizando prestaciones que ya estaban disponibles en mi instalación desde 2021. En este sentido, recuerdo que el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que las prestaciones y características ofrecidas o publicitadas de los bienes y servicios son exigibles por los consumidores en los términos legalmente previstos. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se restablezca y mantenga, sin cuotas adicionales, el control remoto de mi instalación desde fuera del domicilio. 2. Que se restablezca la integración con Amazon Alexa, permitiendo recuperar el control por voz de los termostatos. 3. Que se me indique expresamente qué condiciones contractuales vigentes en junio de 2021 permitirían retirar estas prestaciones o condicionarlas posteriormente a una suscripción. 4. Que se me facilite una explicación técnica y contractual individualizada sobre la desaparición de los termostatos de Alexa y las posibles restricciones aplicables a mi modelo. 5. Que, en caso de denegación, se me proporcione una respuesta escrita y motivada, junto con una propuesta de solución o compensación por la pérdida de prestaciones. Mi intención no es acceder gratuitamente a nuevos servicios prémium, sino conservar las funcionalidades de las que ya disponía cuando adquirí mi sistema Airzone. Solicito una respuesta por escrito y un número de referencia de esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar los hechos a los organismos competentes de protección de las personas consumidoras. Leticia Saorín Fecha de instalación: junio de 2021 Identificador del dispositivo: Dispositivo_3CE4 Firmware: 4.26

Me cobraron honorarios de agencia, cuando desde 2023 es ilegal cobrárselos al inquilino, haciéndolos pasar por ''servicios individualizados al inquilino''. Yo en ningún momento solicité esos ''servicios'' ni les contraté para que me gestionasen absolutamente nada, simplemente contacté tras haber visto el anuncio en Idealista. Tras intentar reclamar el importe (una mensualidad + IVA), no respondieron ni al correo electrónico que mi abogada les envió ni al burofax. La vivienda que alquilé no es una vivienda suntuaria, es inferior a 300 m2. Por lo que no procede que se me cobren honorarios camuflados.