Últimas reclamaciones

Yo, Mario Soler Armendáriz, con NIF 52369886J y correo electrónico asociado mariosoler@gmail.com, expongo lo siguiente: 1. Antecedentes del pedido: El 16 de septiembre de 2025, realicé un pedido a través de la plataforma de ALL ZONE para la compra de un iPhone, con número de pedido 188105883. La página indicaba una fecha estimada de entrega entre el 19 y el 22 de septiembre. 2. Incumplimiento de los plazos de entrega: A pesar de mis reiteradas consultas, el pedido nunca fue entregado. Durante más de 40 días desde el pago, el estado del pedido permaneció en “Preparación en curso”, sin que se me proporcionara información clara o confiable. Se me dieron fechas contradictorias de entrega, entre ellas el 16/10 y 20/10, pero el 29/10 se me informó que el paquete no había sido enviado. Esto constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa, vulnerando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), la Directiva Europea 2011/83/UE y los términos de entrega publicados por ALL ZONE. 3. Solicitud de cancelación y reembolso: Ante tal incumplimiento, el 29 de octubre de 2025 solicité formalmente la cancelación y el reembolso íntegro del pedido. Aunque ALL ZONE reconoció la cancelación, no cumplió con el plazo de 4 días hábiles para realizar el reembolso. Desde esa fecha, he reclamado en diversas ocasiones (04/11, 05/11, 24/11, 03/12), y a pesar de las promesas de reembolso, este nunca ha sido realizado. La última respuesta recibida, el 04/12, indicaba que “el reembolso ha sido procesado”, pero no he recibido ningún justificante bancario ni evidencia del abono. Hoy, más de dos meses y medio después de la compra, y más de un mes desde la cancelación, aún no he recibido el dinero que aboné. Este hecho constituye una retención injustificada de fondos, vulnerando el art. 76 de la LGDCU, que obliga a reembolsar en un máximo de 14 días naturales desde la cancelación. 4. Respuesta final de ALL ZONE: Recientemente, ALL ZONE me ha informado que la única solución que me ofrecen es utilizar el saldo pendiente en su propia plataforma para futuras compras, lo cual es absolutamente inaceptable. Esta solución no resuelve el problema y no se ajusta a mis derechos como consumidor, ya que lo que reclamo es un reembolso íntegro del importe abonado por un servicio no prestado. 5. Solicito: Dado el incumplimiento por parte de ALL ZONE y la negativa a ofrecer una solución justa, solicito formalmente su intervención en este caso: 1. Reembolso inmediato e íntegro del importe abonado. 2. Confirmación por escrito de que el reembolso ha sido procesado, con justificante bancario del abono. 3. La cancelación definitiva del pedido (si aún no consta como cancelado). 4. La apertura de un expediente interno en ALL ZONE por el incumplimiento de los plazos legales de entrega y devolución. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente, Mario Soler Armendáriz Correo electrónico: mariosoler@gmail.com Teléfono: 649767731

Esta mañana he accedido al parking de la Calle Pablo Medina 26 de Albacete , gestionado por la empresa EMPARK S.A., con domicilio en Calle General Perón 36-1A 28020 MADRID con CIF A-78320736 Mi hora de acceso ha sido a las 12:04, cuando en el panel de la entrada figura como LIBRE. A la entrada de dicho parking hay una garita con las luces encendidas y chalecos reflectantes del personal, que induce a pensar que entras en un aparcamiento vigilado por personal, cuando como seguidamente relataré NO ES ASÍ. Mi sorpresa es que al levantarse la barrera para acceder al mismo, NO EXISTÍAN PLAZAS LIBRES, dado que la mayoría figuran como reservadas con carteles en los que figura la matrícula de los vehículos, y el resto o bien estaban ocupadas o bien la estrechez de las mismas impide el acceso a otros vehículos. He logrado encontrar una plaza en la que a duras penas he logrado meter mi vehículo (se adjunta fotografía en la que aparece mi vehículo de matrícula 2744 LTH), y luego casi no puedo salir pues el espacio entre el pilar y mi vehículo era reducido. Cuando he vuelto ha recoger mi vehículo, y tras pagar en el cajero automático, a las 12:55, me he dirigido a sacar mi vehículo, y dada la estrechez y la existencia de otro vehículo en la plaza de enfrente he dañado mi espejo retrovisor pues no podía girar para abandonar la plaza. Como en el ticket (factura simplificada nº 26390), figura una hora límite de salida, tras recoger los trozos del retrovisor, me he dirigido a la salida, y he hecho sonar la bocina, para que acudiese el personal del parking, y viendo que NO ACUDÍA NADIE, he sacado el vehículo para no sobrepasar esa hora límite de salida. He encontrado un teléfono en el cristal de la garita al que llamar (910881099), al que he llamado solicitando que me asistiera personal, para presentar una hoja de reclamaciones y me ha confirmado que NO HABÍA NADIE HASTA LAS 16:30, y que si quería poner una queja que lo hiciera a esa hora o bien mediante una aplicación Telpark de la que no dispongo. Tras una conversación "acalorada", me ha instado a presentar una denuncia en la policía, pues HA MANIFESTADO, que no era su culpa que otros usuarios invadieran las plazas de al lado, a lo que le he contestado que de quien NO ERA LA CULPA ERA MÍA, y que para eso está el personal de la empresa o bien sistemas automáticos de detección de vehículos que indicasen que el parking esta completo, LO CUAL NO ERA EL CASO, PUES EL CARTEL DE LA ENTRADA ESTABA VERDE CON LA PALABRA LIBRE, cuando yo he accedido al mismo. Como se puede apreciar en el documento adjunto, lo que es un hecho es que las plazas de aparcamiento que tienen dibujadas NO POSEEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EL APARCAMIENTO DE VEHÍCULOS dada su estrechez, que dificulta la entrada y salida del vehículo y del propio conductor como he relatado. Dado que tenía mi retrovisor dañado, le he manifestado a la interlocutora en mi llamada, que iba a dejar el coche en la rampa (dado que tiene poca pendiente de salida), y que si quería que llamase ella a la policía. Dado que considero el espejo retrovisor izquierdo como un elemento indispensable para la circulación por motivos de seguridad vial, he procedido a la autoreparación del mismo pegándolo con cinta aislante, y poder salir desde esa rampa hacia la vía pública en condiciones aceptables para la seguridad vial. Esta autorreparación me ha llevado unos 15 minutos, tiempo en el cual he tenido que estar ayudando a otros conductores a salir por el otro lado de la rampa, algunos de los cuales han manifestado también su descontento por la inexistencia de plazas utilizables, (incluso el conductor de una furgoneta rotulada con "Corporación CAMPOS", ha tenido que sacar el vehículo de la plaza junto a la barrera, dado que no podía salir del vehículo, abandonando el parking por los motivos de estrechez de las plazas manifestados en esta queja). Me dirijo a la OCU para que eleve la queja a dicha empresa, POR LA ESTRECHEZ DE LAS PLAZA DE ESTE PARKING, y también por según me han contado las plazas del otro parking gestionado por esta empresa junto a la Catedral, independientemente de los daños que he sufrido en mi vehículo.

Buenos días, Quiero poner una reclamación por el trato que se nos ha dado tanto del local donde llegó el paquete como de la oficina de GLS. Así como al servicio telefónico de atención al cliente. Recibo una notificación como que se ha entregado el pedido, el miércoles, 9 de diciembre a las 18:46h. Me llama mi madre a las 19:43h diciendo que el paquete no está en la dirección que le he dicho. El chico comenta que el no sabe nada del paquete. Llamamos al teléfono de GLS y nos dicen que el horario de atención es hasta las 19h. Al día siguiente nos pasamos todo el día llamando, estando en espera más de 50 minutos y nos colgaban. No conseguimos contactar con nadie. Mi madre se acerca a una oficina de GLS y una chica le dice que el paquete lo ha recogido su hija. Mi madre comenta que eso es imposible porque yo vivo en Teruel. Miran el DNI y ven que no coincide. Nos dicen que el problema es de Stradivarius y que les tenemos que reclamar a ellos, cuando ha sido problema de GLS y de la persona de la tienda. La persona de la tienda dio el paquete a una persona que no correspondía, sin pedirle el código de recogida del paquete. Un saludo,

Estimados/as señores/as: El día 16 de noviembre, di parte a mi aseguradora del siniestro ocurrido. Se me indica que tras la peritación, se ha solicitado el atestado a la autoridad competente, en este caso policia local de Collado Villalba . Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada y abusiva en tiempo y forma el arreglo de mi coche, manteniendo mi aseguradora el bloqueo hasta, según ellos recibir la contestación de la autoridad, del NO ATESTADO en mi caso, sin que el vehículo haya sigo reparado. A fecha de hoy policia local no ha recibido la solicitud de la petición por parte de mi aseguradora. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para desplazarme por motivos laborales. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Sin otro particular, atentamente

Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido de alquiler de un terminal. El día 09/12 recibí un SMS en el que se me informaba de un retraso en la entrega del pedido y que me llegaría entre 10 y 11. Posteriormente, el 10/12, recibí un segundo SMS indicando que el terminal se encontraba “en el operador logístico” y que lo recibiría en los siguientes días. Sin embargo, tras contactar directamente con la empresa de mensajería, se me comunica que no han recibido ningún paquete asociado a mi envío. Ante esta contradicción, volví a contactar con Rentik y se me proporcionaron fechas estimadas de entrega (viernes o lunes) sin que el producto se encuentre realmente en tránsito. Adicionalmente, se me ha enviado el contrato del alquiler por correo posteriormente, una vez iniciado el proceso, lo que añade más incertidumbre y falta de transparencia al servicio contratado. Solicito formalmente: Una explicación clara y detallada de lo sucedido y del estado REAL del envío. La confirmación fehaciente de que el terminal ha sido entregado al operador logístico. En caso de que el envío no haya sido realizado, una nueva fecha de entrega garantizada, ajustada a la realidad. Adjunto la documentación.

Asunto: Reclamación por negligencia en el servicio – Sustitución incorrecta del líquido de frenos Yo, [jairo zarceño], expongo lo siguiente: El día [28/11/2025], llevé mi vehículo Volkswagen Polo GT Coupé 86C al taller [nombre del taller] para realizar un mantenimiento del sistema de frenos, específicamente el cambio del líquido de frenos. Tras la intervención, el vehículo presentó fallos graves en el frenado, y al revisar el depósito comprobé un olor evidente a gasolina, lo que indica que se rellenó el circuito con un fluido incorrecto. Esto constituye una negligencia extremadamente grave, ya que la gasolina es un agente que daña todas las gomas y componentes del sistema de frenos, afectando a: • Servofreno • Latiguillos • Bombín / bomba de freno • Pinzas • Retenes y juntas • Pastillas (contaminación por hidrocarburos) El día [11/12/2025], regresé al taller para que corrigieran el error, pero el problema persistió. El sistema sigue oliendo a gasolina y los frenos no funcionan correctamente. ⸻ Solicito formalmente 1. La devolución íntegra del importe pagado por el servicio incorrecto. 2. La reparación completa y sin coste del sistema de frenos, incluyendo: • Sustitución de servofreno • Sustitución de todos los latiguillos flexibles • Sustitución de manguitos y juntas • Sustitución del líquido de frenos y purgado completo • Comprobación y limpieza o sustitución de pastillas • Verificación del correcto funcionamiento del sistema 3. Responsabilidad por los daños ocasionados debido al error cometido. ⸻ Advertencia legal Recordar que circular con gasolina en el sistema de frenos supone un riesgo grave para la seguridad vial, regulado por: • Real Decreto 1457/1986 sobre talleres de reparación • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Si no recibo una solución en un plazo máximo de 48 horas, procederé a: • Denunciar el caso ante OMIC/Consumo • Notificar a OCU • Solicitar informe pericial si fuera necesario

Estamos todos los días durante horas sin luz uno de los inversores por las tardes se apaga dando cada día un fallo diferente. Y una de las baterías tarda el doble en cargar con respecto a las otras no se está haciendo nadie cargo de la avería por parte de la empresa y son máquinas nuevas que deberían tener su garantía. Se les llama por teléfono para poner la queja y nos están ignorando.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un paquete comprado a través de TEMU no recibido y que figura entregado el 06-11-25 por su delegación GLS en Barco de Valdeorras (Orense). En el recibo de entrega que he podido descargar en la web figura entregado a alguien que no se corresponde con mi DNI y no es mi firma. He intentado ponerme en contacto con dicha oficina de reparto en Valdeorras siendo imposible una comunicación con ellos. Nunca cojen el telefono. La única vez que he podido hablar con ellos me corraboran que figura entregado pero a nombre de un tal Javier Torrente que desde luego no soy yo. Esa persona en caso de existir, ni es vecino ni conocido mío, ni tampoco con permiso de recibir en mi nombre nada. Igualmente he enviado por la página de GLS un formulario de reclamación que facilitan a los clientes para solucionar el problema Por dos veces me ha devuelto un correo automático a mi email indicándome que no existía ningún paquete con el numero de seguimiento facilitado y que es el que figura en la web de compra. Por imposibilidad de reclamar directamente con la empresa GLS y tener el acceso a contactar con ellos practicamente bloqueado me decido a presentar esta reclamación por la OCU. Solicito ya que el paquete está por parte de la empresa encargada de entregarlo, el reintegro del valor de la compra que es de un total de 25,45€ que se corresponde con un pedal loop de guitarra Amuzik. Se adjunta en ficheros añadidos los pantallazos de la compra del producto en TEMU, el seguimiento de GLS para la entrega del paquete, justificante de la entrega del producto aportado por GLS y formulario de reclamación realizado a través de la página de GLS que se ha enviado por dos veces y siempre dice que no es correcto al nº de seguimiento aportado. Sin otro particular, atentamente. Jesús Javier Ortiz Trapote

RECLAMACIÓN ANTE OCU POR CARGOS NO AUTORIZADOS Asunto: Solicitud de intervención por cargos no autorizados Wallapop*MGP S Importe total reclamado:440,51 € Estimados/as señores/as de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para solicitar su asesoramiento e intervención ante una situación de cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito. En mi último extracto bancario he detectado varias operaciones realizadas por el comercio “WALLAPOP*MGP S”, por un importe total de 440,51 €, que no he autorizado ni reconocido en ningún momento. Tras contactar con mi entidad bancaria, he iniciado el proceso de reclamación correspondiente, pero necesito el apoyo de OCU para garantizar que se respeten mis derechos como consumidor y se proceda a la devolución íntegra del importe cargado indebidamente. Detalles de la incidencia * Comerciante: Wallapop / Wallapop*MGP S * Número de cargos: 6 * Fecha(s) de los cargos: 22,25,28,29 DE NOVIEMBRE * Importe total no autorizado: 440,51 € * Entidad emisora de la tarjeta: CAJA RURAL DE SALAMANCA Puedo aportar extractos bancarios, capturas de los movimientos y cualquier documentación necesaria para acreditar los hechos. Solicito a OCU: 1. Orientación y apoyo en el procedimiento de reclamación ante mi banco y ante la plataforma Wallapop. 2. Intervención, si procede, para facilitar la resolución y devolución del importe cobrado sin consentimiento. 3. Indicación de los pasos adicionales que deba seguir para la protección de mis derechos. Agradezco de antemano su atención y quedo a su disposición para ampliar cualquier información que consideren necesaria. Atentamente, ---

Hola! Mi nombre es Vanessa Bernardino Esteban con número de teléfono 675 166 697, y me dirijo a usted para poner una reclamación a la empresa "PROACTIVA DOS AGUAS S.L". Tras una incidencia en la recogida de un paquete de devolución de Springfield que debía recoger Seur (en la cuál hay un error en la dirección de recogida), llamo a Seur para gestionar una nueva recogida. Dicha empresa me indica que debo gestionarlo llamando al número 807 456 642, el cuál pertenece a la empresa "PROACTIVA DOS AGUAS S.L". De esta manera, el 19/11/2025 realizo una llamada, donde la operadora de dicha empresa, me solicita todos mis datos personales y de contacto, para facilitarme una nueva etiqueta de envío para programar una nueva recogida para el día 20/11/2025. Tras 25 min y 2 seg de llamada, donde me ponen en espera para llamar a la central y enviarme la nueva etiqueta de recogida, comprobar el correo, etc, no recibo la etiqueta de ninguna manera...En todo, momento me indican que debo esperar y que no debo colgar, que me llegarán varios correos con dicha etiqueta, pero al darme cuenta que están intentando prolongar la llamada lo máximo posible y no me mandan la etiqueta, ni se gestiona la recogida para el día 20/11/2025, como me indica la operadora al inicio de la llamada, cuelgo la llamada. De esta manera, solicito que la "EMPRESA PROACTIVA DOS AGUAS S.L. asuma el coste de dicha llamada, ya que es un número de tarificación especial que mi compañía me a cobrado 40,1256 del coste de dicha llaman a, y no he recibido ni el correo con la etiqueta, ni se ha gestionado ninguna recogida, ya que no ha venido el repartidor a casa. Además, según indican, dicha llamada debe estar grabada, lo cuál demostraría todo lo acontecido. Sin más, espero su respuesta. Un saludo.