Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación contra Zalando por falta de reembolso de una devolución Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Zalando por la falta de reembolso de un pedido que devolví y que consta como entregado en sus instalaciones el día 4 de septiembre de 2026, según el justificante de entrega facilitado por la empresa de transporte SEUR. Datos del pedido: * Número de pedido: 11404097397902. * Producto: Adidas Handball Spezial. * Importe pendiente de reembolso: 76,95 €. * Fecha de entrega de la devolución: 4 de septiembre de 2026. * Empresa de transporte: SEUR. Realicé la devolución siguiendo el procedimiento y las instrucciones indicadas por Zalando. SEUR confirmó la entrega del paquete el día 4 de septiembre, por lo que dispongo de un justificante oficial que acredita que la devolución fue entregada correctamente. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido un plazo más que suficiente desde la entrega, Zalando sigue sin realizar el reembolso de los 76,95 € correspondientes ni ofrecerme una solución satisfactoria. Considero inadmisible que, habiendo cumplido con todas mis obligaciones como consumidora y disponiendo de una prueba documental de la entrega de la devolución, tenga que seguir reclamando para recuperar mi dinero. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie ante Zalando y requiera a la empresa: 1. Que reconozca la recepción de la devolución correspondiente al pedido 11404097397902. 2. Que proceda al reembolso íntegro de los 76,95 € mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 3. Que me facilite una respuesta formal y una solución definitiva a esta incidencia. Adjunto el justificante de entrega de SEUR y la documentación de compra y devolución como prueba de los hechos expuestos. Solicito que se tramite esta reclamación y se defiendan mis derechos como consumidora. No considero aceptable tener que asumir las consecuencias de una posible falta de gestión interna de Zalando cuando está acreditado que el paquete fue entregado correctamente. Atentamente, Gema

Estimados/as señores/as: En marzo dieron comienzo los supuestos trabajos consistentes en la supuesta reparación del techo y suelo del piso. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. Tampoco he recibido la documentación de las reparaciones que se han llevado a cabo que puedan justificar el motivo por el cual Aún no está arreglado. Y para finalizar , aclaren el motivo por el cual han accedido a mi terraza sin estar presente . Agradeceria una respuesta para no tener que proceder con la denuncia en firme. Gracias

El 08/10/2025 se pagó con mi tarjeta un acceso de prueba de 7 días a PDFSmart por 1,99 €. Sin información clara y destacada en el pago de que se trataba de una suscripción, y sin ningún aviso previo a cada renovación, se me cobraron 49,99 € cada mes: 15/10/2025, 12/11/2025, 10/12/2025, 07/01/2026, 04/02/2026, 04/03/2026, 01/04/2026, 29/04/2026, 27/05/2026, 24/06/2026 y 22/07/2026. Total cobrado: 551,88 €. Salvo un uso puntual el primer día, el servicio no se ha utilizado. Reclamé por escrito a PDFSmart (caso #3398241538). El 28/07/2026 cancelaron la suscripción, pero se negaron a devolver ningún importe. Desde el 28/12/2025, la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela (que modifica el art. 97.1 p) TRLGDCU) obliga a avisar al consumidor con 15 días de antelación antes de renovar una suscripción y a facilitar la baja de forma sencilla. No recibí ningún aviso de este tipo. Solicito el reembolso íntegro de 551,88 €. Facilitaré por vía privada el correo electrónico con el que se registró la cuenta en PDFSmart.

Buenos días: A la atención del Departamento de Reclamaciones de OCU, Me pongo en contacto para presentar una reclamación por un cobro sufrido el 30 de octubre de 2026. Datos de la empresa reclamada: SMART TRAMITS S.L. N.I.F.: B75390013 Av. Cerdanyola 75, 1-1, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Operando bajo la marca "Registro de Propiedades de España - Gestoía de Trámites Online" Factura nº FAC-4U0KU, de fecha 30/10/2026 Hechos: El día 30 de octubre de 2026, al buscar cómo solicitar una nota simple registral, accedí por error a una web que utiliza el nombre "Registro de Propiedades de España" y un diseño que imita a un organismo oficial, cuando el portal oficial para este trámite es registradores.org (Colegio de Registradores de la Propiedad). Durante el proceso de contratación, seleccioné la opción de 6,99 € + IVA, que entendí como el precio total del servicio, por ser una cifra próxima al precio habitual de una nota simple. Sin embargo, en la factura recibida (adjunta) se me ha cobrado adicionalmente un concepto de "Nota Simple Registral" por 27,26 €, que no se me mostró ni se me informó con claridad antes de confirmar el pago, resultando en un cargo final de 41,44 € (IVA incluido). El precio oficial de una nota simple a través de registradores.org no llega a 10 €. A los 10 minutos de realizar la solicitud, al darme cuenta del error, envié un correo a la empresa ejerciendo mi derecho de desistimiento y solicitando la cancelación del servicio, antes de haber recibido ningún documento. Pese a ello, la empresa ha ejecutado el cargo en mi tarjeta. Me he puesto en contacto con mi entidad bancaria para solicitar la devolución del cargo, pero me han indicado que no pueden hacer nada al respecto. Fundamento de la reclamación: Considero que esta empresa ha incurrido en prácticas comerciales desleales, tanto por generar confusión respecto a un organismo oficial como por ocultar el precio real del servicio hasta después de la contratación (drip pricing), contraviniendo el deber de información previa y transparencia en el precio recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Además, mi solicitud de desistimiento, cursada antes de la prestación del servicio, debería haber impedido el cobro, conforme al derecho de desistimiento en contratos a distancia (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Solicito: 1. Que OCU intervenga para reclamar a la empresa la devolución íntegra de los 41,44 € cobrados. 2. Que se investigue esta práctica, dado que existen numerosas reclamaciones similares de otros afectados por webs idénticas o muy parecidas que suplantan al Registro de la Propiedad. 3. Información sobre los siguientes pasos disponibles en caso de que la empresa no atienda la reclamación (denuncia ante Consumo, vía judicial, etc.). Adjunto a esta reclamación: - Factura FAC-4U0KU recibida de Smart Tramits S.L. - Copia del correo de desistimiento enviado a la empresa. Quedo a la espera de sus indicaciones. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO [El 28 de julio de 2026, me ofrecieron una nueva promoción de 28,90€ + el decodificadorde televisión (todo incluido en el precio junto con el IVA). El 28 de Septiembre de 2026 me cobraron una factura de 31,40€, por que sin solicitarlo habían aumentado los gigas en una de las líneas de televisión sin mi consentimiento y sin previo aviso del costo. Tras la llamada, el agente me lo arregla y con un bono gratis me corrige la factura a 27,90€ todo incluido. A día 28 de Octubre de 2026 me cobran una factura de 44,49€ el la cual me reclaman el pago del servicio del decodificador que originalmente me ofrecieron gratuitamente, ahora me reclaman el pago de ese servicio del mes en curso y de los meses anteriores que en ningún momento aparecía ese servicio en mi factura como a pagar. Aclarar que en ningún momento ninguno de los agentes que atendieron por llamada me comunicaron que en algún momento ese servicio se debía de pagar, se ofreció como una compensación gratuita. Cuando solicitamos comunicarnos con un encargado superior se nos negó y en la última llamada realizada el día 30 de Octubre de 2026 a las 13:00 horas el agente informó que él no podía solucionar, o más bien no quería ayudarnos ya que en otras llamadas, podían pasarnos con otro agente superior para ayudarnos a solucionar el problema y en este caso el agente no lo hizo se escudó en que no podía hacer nada y colgó la llamada. A todo esto por asegurarnos en cada llamada tomamos anotaciones de lo que se oferta, solicitamos la oferta original de 28,90€ que incluye dos líneas móvil, internet y TV como se nos prometió y en caso de no querer solicitamos el cese de contrato por incumplimiento del mismo por su parte y quedándose exentos de tener que pagar el coste de penalización por permanencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido y no se corresponde con lo que yo habia pedido. Quiero reclamar devolver mi pedido y que me devuelvan mi dinero Espero una respuesta rápida

Hola, en Julio del 2025 compre 12 sesiones de depilacion por importe de 900euros, para mi hijo. El pago lo hice con tarjeta de credito. Hizo 5 sesiones y el dia de la 6 sesion se persono en la clinica y se la encontro cerrada sin ningun tipo de aviso previo. Le quedan 7 sesiones por disfrutar, que ya estan pagadas. Solicito la devolucion de las 7 sesiones no realizadas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para registrar mi reclamación formal contra la empresa Man Medical Institute  (Man South Europe Medical Institute S. L.) por un incumplimiento total en la ejecución del servicio contratado. En el año 2023 contraté con dicha clínica un tratamiento de cirugía capilar, el cual abone integramente mediante señal y transferencia bancaria. la intervención tuvo que ser pospuesta en la fecha señalada debido a una valoración médica sobre el estado de mi cuero cabelludo, remitiéndome la propia clínica a un tratamiento dermatológico previo. Tras finalizar dicho tratamiento, intenté contactar de forma reiterada con la clínica tanto por vía telefónica, whatssap y presencial. la respuesta sistemática fue que el centro se encontraba en obras. Posteriormente, he tenido constancia del cierre definitivo de la clínica. A día de hoy ha cesado su actividad por completo sin prestar servicio ni devolución o reembolso del dinero transferido, dejándome en una situación de desamparo económico y médico. SOLICITO la intervención de la OCU para que mi caso sea contabilizado y agregado a las acciones colectivas y de representación jurídica pertinentes frente al concurso de acreedores de la sociedad de cara a recuperar la totalidad de la cuenta abonada. Asimismo adjunto contrato original firmado y transferencia realizada como medios de prueba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un test online por 0'50€ con esta empresa , cual es mi sorpresa , que me acaban de pasar 49'90€ por la cuenta , porque al parecer , ponía que si no te dabas de baja en las 24h siguientes , te cobran 50 € al mes ...me parece un engañado , y un método para que la gente se suscriba sin saberlo , como yo . No quiero este servicio y exijo que se me devuelva el dinero .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado con DAZN un plan anual, que pagué completo. Al terminar ese año, DAZN renovó automáticamente la suscripción por otro año y ahora intenta cobrarme 219,99 € en mi cuenta bancaria. He pedido la baja porque ya no necesito el servicio, pero DAZN me exige pagar esa cantidad para poder cancelar. Es decir, un año entero de un servicio que no voy a usar y que no me van a prestar. El artículo 62.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que, en los contratos de tracto sucesivo, el consumidor puede poner fin al contrato sin ningún tipo de sanción ni cargas onerosas o desproporcionadas, entre ellas "el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente". El artículo 62.2 prohíbe también las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato. SOLICITO que se tramite la baja de mi suscripción con efecto inmediato, sin ningún pago ni penalización, y que DAZN deje de intentar cobrar en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.