Últimas reclamaciones

​PayPal está aplicando prácticas abusivas y operando con un servicio de atención al cliente completamente nefasto. Alguien me envió por error un pago a través de Bienes y Servicios (Goods & Services), el cual fue cancelado y reembolsado de inmediato, antes de realizar cualquier envío o gestión. A pesar de esto, PayPal se quedó por la fuerza con la comisión de mi saldo. ¡Básicamente le cobran una comisión no reembolsable al vendedor por el error de otra persona en una transacción que ni siquiera llegó a realizarse! Para colmo, su soporte es inútil e irrespetuoso. Una agente llamada María me ignoró en el chat en vivo durante DOS HORAS ENTERAS, negándose a darme una explicación clara o una solución. Además, PayPal oculta deliberadamente cualquier opción para presentar una reclamación oficial: su sistema bloquea las disputas sobre comisiones, la atención telefónica no resuelve nada y sus páginas de reclamación no funcionan. Es un comportamiento inaceptable.

Después de ponerme en contacto con privé Zalando tanto por email como por teléfono para el reembolso prometido por ellos por enviarme un artículo diferente al comprado en el mes de julio ; ahora en octubre compro el mismo artículo pero 70€ más caros , me comunican el 24 de octubre que me hacen el reembolso de esa diferencia de precio ( 70€). Y hoy 30 de octubre de 2026 que ha llegado el artículo a mi domicilio , me contestan que ha sido un error, una comunicación contradictoria. En serioooooo??? Me estáis engañando o qué ?? Me decís un error o una comunicación contradictoria??? Cuando Tengo comunicaciones vuestras desde el 7 de julio de 2026 , donde un tal Jesús J dice :” Si el precio ha aumentado, nos lo puedes hacer saber y te ayudaremos” La semana pasada 24 de octubre 2026 compro de nuevo el artículo, me pongo en contacto con vosotros, y un tal Luis me dice :” buenas noticias , nos complace informarte que podemos ofrecerte igualar el precio para que no pagues más que antes …” Y posterior , dando el número del nuevo pedido , un tal harry me dice : “ … realizaremos manualmente el reembolso de la diferencia. Muchas gracias por la comprensión.” Adjunto captura de las conversaciones mantenidas con los 3 agentes de atención al cliente de privé Zalando . QUIERO POR FAVOR UNA SOLUCIÓN !!!!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me enviaron un requerimiento de pago de la factura CAVAT261101466767, lo cual es un sinsentido, porque los recibos están domiciliados en una cuenta bancaria en la que no ha faltado saldo ni se ha dado ningún tipo de orden para que no cobren las facturas. Además de no poder hablar con una persona, porque en su servicio de atención al cliente sólo hay robots arrogantes que no derivan nunca a una persona aunque se solicite insistentemente, además digo, de requerir el pago de forma urgente bajo amenaza de corte del servicio, además han cobrado 4,84€ en gastos de devolución bancaria. Bajo su presión y amenazas, la factura ya ha sido abona da, incluyendo el excesivo recargo de 4,84€. SOLICITO: 1. Que se me aclare porqué no procedieron al cobro de la factura si no en ningún momento ha habido orden contraria y ha habido saldo suficiente para atender su factura.  2. Que aclaren porqué han procedido a hacer el cobro un festivo estatal 12 de octubre, se me imputan los cargos de devolución de 4,84€ en concepto de devolución. Se trata de un día no-laborable. 3. Que me devuelvan íntegramente los 4'84€ de recargo. 4. Que indique de forma detallada en qué consisten los costes de gestión de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Hola buenas tardes, me dirijo a ustedes para presentar esta reclamación, que la compañía Geo Alternativa me reclama el pago de casi 300€ , de una permanencia de contrato, nunca me informaron de dicha permanencia, es más, me dijeron que podía cambiarme de compañía cuando quisiera, porque no tenía permanencia, además me están facturando el kw. A 0,025€, cuando el acuerdo fue de 0,016 € por un año. Y ahora por cambiarme de compañía me cobran esa permanencia de contrato que nunca me mencionaron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL POR POSIBLES IRREGULARIDADES EN UNA OPERACIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y POR INTENTOS DE CARGOS BANCARIOS NO AUTORIZADOS A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación y poner en conocimiento de la OCU una serie de hechos relacionados con una compra realizada a través de la página web Familiahogar.es. Considero que las circunstancias que se han producido revisten especial importancia, no solamente por el perjuicio económico y las molestias ocasionadas, sino también por las posibles implicaciones relacionadas con la identidad del vendedor, las condiciones de comercialización y la seguridad de los datos personales y bancarios facilitados durante la compra. Asimismo, considero que estos hechos podrían ser relevantes para otros consumidores que pudieran encontrarse en una situación similar. 1. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Todo comenzó cuando estaba buscando en Amazon un producto de limpieza para plata que me interesaba adquirir. Al comprobar que los gastos de envío eran elevados, decidí buscar otras alternativas para adquirir el mismo producto dentro de Amazon. Durante esa búsqueda encontré una oferta que aparecía vinculada a una tienda denominada Familiahogar.es. Decidí acceder directamente a su página web para comprobar sus condiciones de venta y la información relativa al comercio. Al consultar estos datos, observé que aparentemente se trataba de una empresa ubicada en Teruel (España). Esta información me transmitió confianza, puesto que entendí que estaba realizando una compra a un comercio nacional y que, por tanto, los gastos de envío serían inferiores. De hecho, la propia página indicaba que los envíos eran gratuitos para compras superiores a 50 euros. La tienda mostraba numerosos artículos rebajados y distintas ofertas que transmitían la impresión de corresponder a una liquidación de existencias. El producto que yo buscaba también tenía un precio especialmente atractivo. Confiando en la información facilitada por la página web y en la apariencia de tratarse de un comercio establecido en España, decidí realizar la compra por un importe de 75 euros. 2. PRIMERAS IRREGULARIDADES Y DIFERENCIAS EN LA INFORMACIÓN COMERCIAL Aunque inicialmente el proceso de compra parecía desarrollarse con normalidad, posteriormente comenzaron a aparecer circunstancias que no se correspondían con la imagen comercial que ofrecía la página web: • A pesar de que la tienda se presentaba aparentemente como un comercio español, todas las comunicaciones posteriores a la compra se realizaron íntegramente en inglés. • El correo electrónico de confirmación no procedía de Familiahogar.es, sino de una entidad identificada como Sales Team. • La dirección de correo electrónico utilizada era support@customerfriend.com. • El cargo de los 75 euros en mi tarjeta bancaria no aparecía identificado con el nombre de Familiahogar.es, sino con la denominación KEZIVO.COM. Estas circunstancias generaron dudas razonables sobre la identidad del vendedor, la entidad que estaba gestionando realmente la operación y la relación existente entre las distintas denominaciones comerciales que intervenían en el proceso. Considero especialmente importante que se pueda aclarar quién recibió el importe abonado, quién asumió la responsabilidad de gestionar el pedido y qué entidad tuvo acceso a los datos personales y bancarios facilitados durante la compra. 3. COMUNICACIÓN DE SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Y AUSENCIA DE INFORMACIÓN VERIFICABLE El día 23 de octubre de 2026 recibí un segundo correo electrónico de Sales Team, en el que se me informaba de que podía realizar el seguimiento de mi pedido. El enlace facilitado dirigía a la plataforma: www.17track.net/en Al introducir el número de seguimiento proporcionado, comprobé que figuraba la siguiente referencia de envío: DHHL56352411CN Sin embargo, dicho número no ofrecía información válida que me permitiera comprobar el estado del envío, conocer su localización o verificar que el paquete hubiera sido efectivamente entregado a una empresa de transporte. Por tanto, hasta el momento no he podido obtener información que permita confirmar que el pedido haya sido enviado ni conocer su situación real. Además, al acceder desde mi ordenador al correo electrónico y al enlace de seguimiento, el equipo se apagó repentina y completamente. No dispongo de pruebas que permitan establecer una relación directa entre ese acceso y el apagado del ordenador, por lo que no pretendo atribuirlo a una causa concreta. No obstante, considero oportuno dejar constancia de este episodio por coincidir con las demás circunstancias descritas. 4. INTENTOS DE CARGOS BANCARIOS NO AUTORIZADOS La circunstancia que mayor preocupación me ha generado se produjo posteriormente. Después de facilitar mis datos para realizar la compra, comenzaron a registrarse intentos de efectuar cargos en mi tarjeta bancaria desde distintos países, entre ellos Noruega y Colombia. Quiero dejar constancia expresa de que no había realizado ni autorizado dichas operaciones. Ante esta situación, y por temor a que pudieran producirse nuevos cargos y ocasionarme un perjuicio económico mayor, me vi obligado a cancelar la tarjeta bancaria. Esta circunstancia supone una preocupación añadida a la propia compra, ya que no solamente he desembolsado 75 euros por un producto cuyo envío no he podido verificar, sino que también he tenido que adoptar medidas de protección bancaria para evitar posibles operaciones adicionales. La coincidencia temporal entre la compra, la utilización de mis datos bancarios y los posteriores intentos de cargo constituye un motivo suficiente de preocupación y hace necesario aclarar las condiciones en las que se han tratado y protegido dichos datos. No afirmo que exista una relación causal demostrada entre la compra y los intentos de cargo, pero considero que esta posibilidad debe ser valorada por los organismos competentes. 5. EMPRESAS Y ENTIDADES CUYA INTERVENCIÓN SOLICITO QUE SE EXAMINE Solicito que se tengan en consideración las siguientes denominaciones y que, dentro de las competencias de la OCU, se valore la posibilidad de trasladar los hechos a los organismos competentes para que puedan comprobar las circunstancias descritas: 1. Familiahogar.es: página web en la que se realizó la compra y que aparentemente se presentaba como un comercio ubicado en Teruel (España). Solicito que se compruebe la identidad de la empresa responsable de dicha página, su domicilio social o comercial, sus datos legales, las condiciones de venta que ofrece y su relación con las demás entidades que aparecen en las comunicaciones y en el cobro de la operación. 2. Sales Team: denominación que figura en los correos electrónicos de confirmación y seguimiento del pedido. 3. support@customerfriend.com: dirección de correo electrónico utilizada para las comunicaciones relacionadas con la compra. 4. KEZIVO.COM: denominación que aparece como responsable del cargo de los 75 euros en mi tarjeta bancaria. 5. 17TRACK (www.17track.net): plataforma a la que fui dirigido para consultar la información del supuesto envío, utilizando una referencia que no proporcionaba datos válidos para verificar su estado o localización. Asimismo, considero importante que se examine la posible relación entre la oferta localizada inicialmente en Amazon y la página externa Familiahogar.es, así como las circunstancias en las que se produce el acceso de los compradores desde plataformas de venta de amplia difusión a páginas web externas. Mi intención no es atribuir responsabilidades sin que previamente se hayan comprobado los hechos, sino solicitar que se aclaren las posibles vinculaciones entre estas entidades y se valore si los procedimientos comerciales utilizados ofrecen las garantías necesarias para los consumidores. 6. SOLICITUDES A LA OCU Por todo lo anteriormente expuesto, solicito respetuosamente: • Que se admita esta rec

Buenos días. Tengo mi seguro de vida con la compañía AXA Aurora Vida. El 3 de marzo de 2026 llega el cargo en el banco de dicho seguro, siendo de 283,64 euros. El año pasado, me cobraron 259,98 euros, pero me olvidé de reclamar. En el 2024, me cobraron 240,59 euros y tras reclamarles por una subida abusiva en el precio y hacerlo sin previo aviso, me devolvieron 65,05 euros. Llevo varios años de subidas abusivas y ya me han devuelto lo cobrado en varias ocasiones, además, no me avisan de dicha subida, lo que es ilegal. Me acerco a la oficina AXA dónde hice mi seguro, la cual tiene estos datos: SIMÓN Y PARRA ASOCIADOS MED AS Y FI.SL. CL Santa Bárbara 9, Bajos. 04009, Almería. Allí expongo mi problema a un comercial, diciendo que me han cobrado de más y que eso no es legal, pues deben avisarme con antelación. Me ignoran por completo. Por ello, reclamo la devolución de lo cobrado abusivamente. Destacar que esta reclamación es de marzo, pero desde AXA no me han dicho nada ni me han devuelto mi dinero, por ello vuelvo a reclamar. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes. El 3 de marzo de 2026, recibo el cargo del seguro de vida en mi banco, con cuantía de 588,65 euros. El año pasado, la cantidad cobrada fue de 501,91 euros, de los cuales me han devuelto 283,64 euros tras la pertinente reclamación. La empresa nunca me ha comunicado con antelación esta subida tan abusiva, para poder optar a otras alternativas. Me acerco a la oficina AXA dónde me hicieron el seguro de vida, la cual tiene estos datos: SIMÓN Y PARRA ASOCIADOS MED AS Y FI.SL. CL Santa Bárbara 9, Bajos. 04009. Almería, y allí les expongo mi problema, como ya llevo haciendo los últimos años. Suben precios de manera abusiva y sin aviso previo y al intentar reclamarlo en la oficina, me ignoran y me dicen que no pueden hacer nada. En esta ocasión, se repite el proceso. Recalcar que ya son varios años reclamando subidas y en todos los casos, me han devuelto lo cobrado indebidamente, por eso reclamo lo mismo en esta ocasión, que me devuelvan lo cobrado de más. Destacar que este año, he reclamado por OCU en marzo, pero por primera vez tras cuatro años de devoluciones de lo cobrado de más, no me han respondido ni devuelto nada, por ello, vuelvo a reclamar. Gracias y saludos cordiales.

Hola realice un pedido atraves de carrefour el 28 de septiembre de un pack completo de canape mas colchon. El plazo de entrega era del 8 al 14 de octubre. La primera fecha de entrega ponia que era 14 de octubre finalmente no me llego y me comentaron que la tapa estaba rota y me mandaron una de repuesto. La siguiente fecha de entrega fue el 21 y luego el 23 y por ultimo el 28. Nunca me llego el pedido original y solo me llego la tapa de repuesto. He llamado como 3 veces para hablar con ellos y siempre es la misma respuesta lo estamos reclamando a la empresa de reparto y le daremos una solucion, ha pasado ya mas de un mes con muchas reclamaciones y llamadas y no aceden a nada contundente ni la cancelacion y como novedad ya no contestan al telefono.

Tengo un seguro a todo riesgo con Línea Directa que incluye vehiculo de sustitución por avería. El 29/10/2026, por teléfono, me asignaron un coche de sustitución para recoger en Enterprise (El Real de Gandía) a partir del 02/11. El 30/10 llamé para retrasar la recogida al 09/11, cuando el coche entra en el taller, y me dijeron que estaba anulado. Alegaron que tenia relación con la dana. Nadie me avisó: ni llamada, ni SMS, ni email, ni aviso en el Área de Cliente. Si no llego a llamar yo, me presento en Enterprise sin coche. Sus propias Condiciones Generales (art. 17) les obligan a comunicar por escrito y de forma motivada cualquier rechazo. He presentado reclamación formal ante su Departamento de Quejas y Reclamaciones y he solicitado las grabaciones de las llamadas. Solicito: - Explicación escrita de la anulación, con la cláusula en que se basa. - Restitución del vehículo de sustitución. - Copia del condicionado de la cobertura, que nunca me han entregado.

Remeto por aquí porque está haciendo imposible lidiar con los responsables. El día 28 de octubre de 2026, con motivo de la segunda mudanza contratada con AnyVan (reserva AV 971 0016), facilité de forma remota el acceso al trastero mediante su código de apertura, al cual solo yo tengo acceso. Además, se puede verificar fácilmente que los únicos que habían accedido anteriormente al trastero fueron los transportistas del primer equipo. Al acceder al espacio, el equipo de transportistas constató que diversos muebles y enseres ya se encontraban dañados, sin haber comenzado todavía las operaciones de carga y transporte correspondientes a esta segunda reserva. Los propios transportistas documentaron inmediatamente el estado de los bienes mediante fotografías y vídeos, se pusieron en contacto conmigo a través de una videollamada y comunicaron las incidencias a AnyVan. Por tanto, los daños constatados en ese momento eran preexistentes al segundo traslado y deben investigarse en relación con la primera mudanza, realizada el 31 de julio de 2026 (reserva AV 954 5138). En la primera reserva constaba expresamente la contratación del servicio de desmontaje, así como la indicación de utilizar papel de burbujas para proteger el mobiliario. Según lo observado y documentado, el desmontaje contratado no fue realizado y diversos muebles se encontraban sin la protección prevista. Solicito que AnyVan incorpore al expediente las comunicaciones internas realizadas por los transportistas el 28 de octubre, así como las fotografías, vídeos, informes de servicio y demás registros correspondientes a ambas reservas. Asimismo, solicito la reparación o indemnización de todos los daños acreditados, la devolución del importe del servicio y la valoración de los restantes incumplimientos contractuales. También dispongo de más fotografías y vídeos que muestran múltiples daños en los muebles por no haber sido debidamente protegidos. Además, varias cajas que habían sido preparadas y señalizadas expresamente como frágiles llegaron con su contenido roto, incluyendo aproximadamente la mitad de mis platos y otros objetos. Es una situación absolutamente inadmisible, algo que nunca había vivido. Dispongo también de las conversaciones mantenidas con el equipo del segundo transporte, que corroboran lo sucedido. Por otra parte, el formulario de reclamaciones al que me remiten, convenientemente, sigue dando error desde hace días, impidiéndome presentar la queja por esa vía. No considero aceptable que se me siga indicando que utilice un formulario que no funciona, trasladándome a mí la responsabilidad de insistir indefinidamente para poder ejercer mi derecho a reclamar. Por este motivo, remito la presente reclamación por escrito, dejando constancia de que, si no se ofrece una solución satisfactoria, acudiré a la Junta Arbitral del Transporte de la Comunidad de Madrid y a los demás organismos y vías legales pertinentes.