Asunto: Reclamación por negligencia en el servicio – Sustitución incorrecta del líquido de frenos
Yo, [jairo zarceño], expongo lo siguiente:
El día [28/11/2025], llevé mi vehículo Volkswagen Polo GT Coupé 86C al taller [nombre del taller] para realizar un mantenimiento del sistema de frenos, específicamente el cambio del líquido de frenos.
Tras la intervención, el vehículo presentó fallos graves en el frenado, y al revisar el depósito comprobé un olor evidente a gasolina, lo que indica que se rellenó el circuito con un fluido incorrecto. Esto constituye una negligencia extremadamente grave, ya que la gasolina es un agente que daña todas las gomas y componentes del sistema de frenos, afectando a:
• Servofreno
• Latiguillos
• Bombín / bomba de freno
• Pinzas
• Retenes y juntas
• Pastillas (contaminación por hidrocarburos)
El día [11/12/2025], regresé al taller para que corrigieran el error, pero el problema persistió. El sistema sigue oliendo a gasolina y los frenos no funcionan correctamente.
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Solicito formalmente
1. La devolución íntegra del importe pagado por el servicio incorrecto.
2. La reparación completa y sin coste del sistema de frenos, incluyendo:
• Sustitución de servofreno
• Sustitución de todos los latiguillos flexibles
• Sustitución de manguitos y juntas
• Sustitución del líquido de frenos y purgado completo
• Comprobación y limpieza o sustitución de pastillas
• Verificación del correcto funcionamiento del sistema
3. Responsabilidad por los daños ocasionados debido al error cometido.
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Advertencia legal
Recordar que circular con gasolina en el sistema de frenos supone un riesgo grave para la seguridad vial, regulado por:
• Real Decreto 1457/1986 sobre talleres de reparación
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Si no recibo una solución en un plazo máximo de 48 horas, procederé a:
• Denunciar el caso ante OMIC/Consumo
• Notificar a OCU
• Solicitar informe pericial si fuera necesario
