Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un paquete comprado a través de TEMU no recibido y que figura entregado el 06-11-25 por su delegación GLS en Barco de Valdeorras (Orense). En el recibo de entrega que he podido descargar en la web figura entregado a alguien que no se corresponde con mi DNI y no es mi firma. He intentado ponerme en contacto con dicha oficina de reparto en Valdeorras siendo imposible una comunicación con ellos. Nunca cojen el telefono. La única vez que he podido hablar con ellos me corraboran que figura entregado pero a nombre de un tal Javier Torrente que desde luego no soy yo. Esa persona en caso de existir, ni es vecino ni conocido mío, ni tampoco con permiso de recibir en mi nombre nada. Igualmente he enviado por la página de GLS un formulario de reclamación que facilitan a los clientes para solucionar el problema Por dos veces me ha devuelto un correo automático a mi email indicándome que no existía ningún paquete con el numero de seguimiento facilitado y que es el que figura en la web de compra. Por imposibilidad de reclamar directamente con la empresa GLS y tener el acceso a contactar con ellos practicamente bloqueado me decido a presentar esta reclamación por la OCU.
Solicito ya que el paquete está por parte de la empresa encargada de entregarlo, el reintegro del valor de la compra que es de un total de 25,45€ que se corresponde con un pedal loop de guitarra Amuzik.
Se adjunta en ficheros añadidos los pantallazos de la compra del producto en TEMU, el seguimiento de GLS para la entrega del paquete, justificante de la entrega del producto aportado por GLS y formulario de reclamación realizado a través de la página de GLS que se ha enviado por dos veces y siempre dice que no es correcto al nº de seguimiento aportado.
Sin otro particular, atentamente.
Jesús Javier Ortiz Trapote
