Últimas reclamaciones

Yo, Katherine Coello, titular de la solicitud JZY-60275, me dirijo a ustedes en respuesta a su último correo. 1. Hechos Solicité una financiación de 5.000 €. Esa solicitud estaba en evaluación y nunca se me comunicó su aprobación. Facilité mi cuenta bancaria solo para recibir ese importe si se aprobaba. Recibí un ingreso no solicitado de 20 €, y el mismo día les comuniqué por escrito que no deseaba esa operación. Ustedes responden que no puedo rechazarla y que debo pagar 24,50 € para cerrarla. Nunca recibí una oferta del préstamo de 20 €, ni contrato, ni información precontractual, ni calendario de pagos. No di mi consentimiento a esa operación. 2. Fundamentos de derecho Falta de consentimiento. Los arts. 1254, 1261 y 1262 del Código Civil exigen consentimiento sobre el objeto y la causa. Yo consentí a una evaluación de 5.000 €, no a un préstamo de 20 €. Su alegación genérica de aceptación de términos y de firma por SMS no acredita ese consentimiento. Corresponde a ustedes probarlo. Contratación a distancia. La Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, exige información previa clara (art. 8) y reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin penalización (art. 10). La Ley 34/2002 (LSSI), art. 27, exige información previa y confirmación de la contratación. El RDL 1/2007 (TRLGDCU) regula la contratación a distancia con consumidores y prohíbe los cargos o pagos no solicitados. Condiciones generales. La Ley 7/1998 (arts. 5 y 7) establece que no quedan incorporadas las condiciones que no se hayan facilitado de forma comprensible ni se hayan aceptado expresamente. Remitir a una web (https://kviku.es./?test) no basta. Los arts. 80, 82 y 87 TRLGDCU consideran abusivas las cláusulas no negociadas que causan un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor. Crédito al consumo (solicitud de 5.000 €). Para esa solicitud eran exigibles, conforme a la Ley 16/2011, la información precontractual (art. 10) y la forma y contenido del contrato (art. 16), con sus sanciones (art. 21), además del desistimiento (art. 28). Nada de esto se me facilitó. Usura. La Ley de Represión de la Usura de 23 de julio de 1908 declara nulo el préstamo con un interés notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado (art. 1). En ese caso solo debe devolverse el capital efectivamente recibido (art. 3). Cobrar 4,50 € sobre 20 € supone un 22,5 % del capital en un plazo brevísimo. Eso equivale a una TAE desorbitada y desproporcionada, y el Tribunal Supremo ha declarado usurarios intereses muy inferiores (STS 149/2020, de 4 de marzo, y STS 367/2022, de 4 de mayo). Además, no se me informó de la TAE. Nulidad y restitución. El art. 1303 del Código Civil dispone que, declarada la nulidad, las partes se restituyen lo recibido. Esto se aplica sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 3 de la Ley de Usura. 3. Solicito Que declaren resuelta y sin efecto la operación de 20 €, y que confirmen por escrito que no existe deuda alguna por intereses, comisiones ni recargos. Que me faciliten, en el plazo indicado, un número de cuenta (IBAN) a nombre de Kviku Spain S.L. para reembolsar los 20 € ingresados en mi cuenta. Copia íntegra del supuesto contrato, de la oferta, del registro de aceptación (SMS, fecha, hora e IP) y de la información precontractual. El desglose de los 24,50 € reclamados, con capital, tipo de interés, TAE, plazo y base contractual. La suspensión de toda gestión de cobro, y que no comuniquen datos a ficheros de morosidad mientras se resuelve esta reclamación. La conservación de todas las pruebas electrónicas relativas a la solicitud y a la supuesta aceptación. Si consideran que existe un contrato válido, les solicito que indiquen expresamente su base jurídica y contractual, y las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento que me corresponda conforme a la legislación aplicable. 4. Oferta de restitución Sin reconocer la validez del contrato, manifiesto mi voluntad de reembolsar de inmediato los 20 € recibidos, a modo de restitución conforme al art. 1303 del Código Civil y al art. 3 de la Ley de Usura, y a nada más. Para poder hacerlo, les solicito expresamente que me indiquen un número de cuenta bancaria (IBAN) a nombre de Kviku Spain S.L., así como el concepto que debo consignar en la transferencia. Realizaré la devolución en cuanto lo reciba y les enviaré el justificante. Si no me facilitan una cuenta en el plazo señalado, quedará acreditado que mi voluntad de devolver el capital fue clara y que la demora no me es imputable. Les concedo un plazo de 10 días naturales para responder por escrito. Transcurrido ese plazo, presentaré reclamación ante el Banco de España, la OMIC y la Agencia Española de Protección de Datos, y acudiré a la vía judicial si fuera necesario. Esta reclamación no supone reconocimiento de la validez del contrato ni aceptación de los importes reclamados. Atentamente, Katherine Coello

**ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO – ASCENSOR FUERA DE SERVICIO DURANTE MÁS DE 24 HORAS – AVENIDA ÁMSTERDAM N.º 5, BLOQUE 5, 11405 JEREZ DE LA FRONTERA (CÁDIZ)** **A la atención del Servicio de Atención al Cliente de OTIS:** Por medio del presente escrito, formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** en relación con las reiteradas averías que viene sufriendo el ascensor de la Comunidad de Propietarios sita en Avenida Ámsterdam n.º 5, bloque 5, código postal 11405, de Jerez de la Frontera (Cádiz), cuyo mantenimiento corresponde a esa empresa. En concreto, el día **01 de noviembre de 2026, a las 19:13 horas**, se comunicó una nueva avería a su servicio de asistencia permanente 24 horas, quedando el ascensor fuera de servicio. A fecha de hoy, **02 de noviembre de 2026, a las 19:30 horas**, han transcurrido más de 24 horas desde la comunicación de la incidencia, sin que el servicio haya sido restablecido, permaneciendo el ascensor completamente inoperativo. Esta situación resulta especialmente preocupante si tenemos en cuenta el historial de averías que viene padeciendo la instalación, entre las que cabe destacar las siguientes: - 09/09/2024. - 01/10/2024. - 14/10/2024. - 13/02/2025. - Desde el 19/09/2026, reiteradas incidencias que han impedido el uso normal del ascensor. - 05/10/2026. - 10/10/2026. - 11/10/2026, permaneciendo averiado hasta el 13/10/2026, fecha en la que, pese a su reparación, se nos informó de que quedaba pendiente la recepción de una pieza necesaria. - 17/10/2026, nueva avería. - 01/11/2026, última incidencia comunicada, que continúa sin resolverse a fecha de presentación de esta reclamación. La reiteración y frecuencia de estas incidencias, así como la falta de una solución definitiva que garantice el correcto funcionamiento de la instalación, evidencian una situación que está ocasionando graves perjuicios a los vecinos de la comunidad. Debe destacarse especialmente que en el inmueble residen **dos vecinas de avanzada edad**, cuyo estado de salud les impide, en la práctica, utilizar las escaleras para entrar y salir de sus viviendas con normalidad. La falta de funcionamiento del ascensor las mantiene en una situación de especial vulnerabilidad, limitando gravemente su autonomía y movilidad, impidiéndoles desarrollar sus actividades cotidianas y generando una evidente preocupación ante la posibilidad de tener que afrontar una situación de emergencia médica o de cualquier otra naturaleza. Consideramos que la reiteración de averías, la falta de continuidad en la prestación del servicio y la ausencia de una solución técnica definitiva podrían constituir un incumplimiento de las obligaciones asumidas por esa empresa en virtud del contrato de mantenimiento suscrito con la comunidad de propietarios. Por todo lo anteriormente expuesto, **LES REQUERIMOS FORMALMENTE**: 1. Que procedan al envío inmediato y urgente de un técnico cualificado para intervenir en la instalación y restablecer el funcionamiento del ascensor a la mayor brevedad posible. 2. Que se adopten las medidas técnicas necesarias para solucionar definitivamente las averías recurrentes, evitando que continúen produciéndose interrupciones del servicio. 3. Que se nos informe por escrito de las causas que han originado las sucesivas averías, de las actuaciones realizadas y de las medidas correctoras previstas para garantizar la fiabilidad y seguridad de la instalación. 4. Que se nos facilite una explicación sobre los motivos por los que, pese a las reiteradas comunicaciones e intervenciones, no se ha conseguido garantizar la continuidad del servicio. Asimismo, dejamos expresa constancia de que, de persistir esta situación o de no recibir una respuesta y solución satisfactorias, la comunidad se reserva el derecho a emprender cuantas acciones legales y reclamaciones resulten oportunas para exigir las responsabilidades que correspondan, así como para reclamar los daños y perjuicios que esta deficiente prestación del servicio pudiera estar ocasionando a los propietarios y residentes afectados. Esperamos que esa empresa otorgue a esta reclamación la atención y prioridad que la gravedad de los hechos requiere y actúe con la diligencia exigible a una empresa responsable del mantenimiento de una instalación tan esencial para la movilidad y accesibilidad de los vecinos. Sin otro particular, y a la espera de una **actuación inmediata y una respuesta por escrito**, les saluda atentamente: **D./Dña José María Jiménez Gutiérrez Propietario de la vivienda bloque 5-1ºD Comunidad de Propietarios Avenida Ámsterdam n.º 5, bloque 5 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz) DNI: 636739758 Teléfono de contacto: 630677096 En Jerez de la Frontera, a 2 de noviembre de 2026.

Acudí a Flexicar de Móstoles con la intención de vender mi vehículo. Inicialmente, la empresa me ofreció un precio de 10.200 euros, sujeto a la realización de una revisión mecánica. Tras dicha revisión, la empresa me comunicó por WhatsApp que había detectado ruidos en el motor(no avería) y arañazos en la chapa y que, por ese motivo, el precio ofrecido pasaba a ser de10.200 euros a 9.000 euros,la oferta se realiza un viernes a las 20.30h. A pesar de que un mes antes mi coche había pasado por un taller habitual y le habían realizado las revisiones y cambios pertinentes y nunca mencionaron nada del motor. Acepté expresamente esta segunda oferta a través de WhatsApp, por lo que dispongo de pruebas documentales de dicha aceptación. Sin embargo, al día siguiente a las 10h de la mañana, cuando acudí para formalizar la operación y entregar la segunda llave del vehículo, el trabajador que me atendió, me comunicó una nueva reducción del precio justo en el momento de la firma, pasando de los 9.000 euros previamente acordados a 8.600 euros. Considero que esta segunda reducción resulta injustificada, ya que se produjo después de haber aceptado por escrito la oferta de 9.000 euros, sin que se me hubiera advertido previamente de una nueva modificación del precio. Por todo ello, solicito que se revise la actuación de la empresa y que se valore si resulta procedente exigir el cumplimiento de las condiciones económicas aceptadas por ambas partes, así como la adopción de las medidas que correspondan en materia de protección de los consumidores. Solicito que se examine la actuación de Flexicar y su trabajado, por haber reducido el precio de compra de mi vehículo de 10.200 a 9.000 € y posteriormente a 8.600 € Solicito que se valore si procede el cumplimiento de la oferta previamente aceptada y, en consecuencia, que la empresa abone La diferencia entre el precio acordado y el importe finalmente pagado, sin perjuicio de las demás medidas que puedan corresponder conforme a la normativa de protección de los consumidores. Aporto las conversaciones de WhatsApp como prueba de las ofertas y los contratos firmados con la empresa.

Estimados/as señores/as:  De AurrumCars (Budget) Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Solicito el reembolso y costes ocasionados referente a la reserva nº 58168436 realizada para su recogida en aeropuerto de tenerife norte con fecha 15/7/2026 SOLICITO […].  Se ha intentado mediante la plataforma de 2026CHECK24 Comparador S.L.U. la empresa comparadora donde hice la reserva y segun ellos no tengo derecho a la devolución del importe del alquiler no siendo disfrutado de dicho servicio y amargandonos nuestros siete días de vacaciones en Santa Cruz de Tenerife este Verano Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a un pedido realizado el 7 de septiembre de 2026, que a fecha de hoy no he recibido. Según la información de seguimiento del envío, el pedido figura como entregado el 7 de octubre de 2026. Sin embargo, al consultar el detalle del seguimiento, el estado del envío continúa apareciendo como «In transit» (en tránsito). En cualquier caso, quiero dejar constancia de que el paquete no ha sido recibido en ningún momento. Ante esta situación, he intentado contactar con la empresa el 18 de octubre de 2026 por correo electrónico para solicitar información y una solución al problema, pero no he recibido respuesta por parte de la empresa. Por tanto, ha transcurrido un tiempo considerable desde la realización de la compra sin que haya recibido el pedido, sin que se me haya facilitado información fiable sobre su localización y sin que la empresa haya atendido mis solicitudes. Adjunto documentación gráfica de la compra, del seguimiento del envío y de las comunicaciones mantenidas con la empresa. SOLICITO que se aclare de forma inmediata la situación del envío y se proceda a la entrega del pedido. En caso de que la empresa no pueda acreditar y garantizar su entrega, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, sin coste alguno para mí. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una reserva con Booking, el dueño de la casa me envió un whatsApp para que cancelase la reserva, contacté con atención al cliente, ya que no debía ser yo quién cancelase y creía que, el alojamiento o booking debían darme una alternativa. Después de algunas conversaciones con atención al cliente, me dijeron que ellos pagarían la diferencia, ya que las opciones que me daban eran del mismo precio, pero no mismas condiciones. La casa que canceló era de 422,89€ pero a esas alturas las casas ya tenían un precio superior a 1000€ ;así que decidí buscar un apartamento con condiciones similares como ubicación, nota, baños, etc pero no tan caro. El precio es de 788,60€ Una vez hecha la reserva, Booking me informa de que hubo un error y que sólo asumirán 25€ , pero la diferencia real es de363,71€ de diferencia. Pedí la hoja de reclamaciones y el enlace que comparten no es el correcto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes y poco, me inscribí en un curso de prueba en DOMESTIKA, página web que ofrece cursos creativos varios. Pagué 0,68 dolares US para este curso, pero después de acabar el mes de prueba, DOMESTIKA me puso automaticamente y sin mi autorización o consentimiento en un abono anual de 200EUROS, SIN posibilidad de revocar, ni de cambiar a un abono mensual, el cual seria cancelable mensualmente. He hecho de todo, les he escrito, he hecho quejas, pero no contestan. Es una empresa opaca que no ofrece ni servicio al cliente, ni correo, ni telefono, es imposible llegar a ellos. Es muy evidente que este es su sistema de "captación" de clientes, y las prácticas de esta empresa gringa deberían ser ilegales en España y la UE, para protegernos como clientes. SOLICITO que se denuncie a DOMESTIKA; que se demanda la cancelación inmediata de esta contratación-abonamento que yo no autorizé, y que devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. MK

Solicité una nota simple del Registro de la Propiedad como servicio puntual. El importe acordado se cargó correctamente en la tarjeta que facilité y, poco después, recibí el documento solicitado. Hasta ahí, todo correcto. El problema surgió cuando descubrí que, sin haber sido informado de forma clara y transparente y, desde luego, sin haber dado mi consentimiento expreso, se me había dado de alta en una supuesta suscripción mensual de 22 €, la cual no tenía ningún sentido. No tuve conocimiento de esta contratación hasta el 2 de noviembre, cuando comprobé que se me estaba cobrando dicha cuota periódicamente. Considero que este tipo de prácticas son absolutamente inaceptables y pueden inducir a error a los consumidores, al vincular un servicio puntual con una suscripción recurrente que no han solicitado conscientemente. He reclamado la devolución del importe cobrado a la empresa, además de exigir las explicaciones oportunas. También he puesto en conocimiento los hechos en INCIBE. Animo a cualquier otra persona que se haya encontrado en una situación similar a que presente la correspondiente reclamación y haga pública su experiencia. Es importante que estas prácticas no queden impunes y que otros consumidores estén advertidos.

Se le encargó a esta empresa el material necesario para realizar una obra en casa de mis padres. El 14 de abril de 2026 se pagó todo el material. La obra finalizó el 7 de Julio de 2026. Tras la finalización, hubo material que se devolvió o se tuvo que cambiar por distintos motivos. En total, 317,76€. Vamos a poner todo en orden cronológico: 1 - El 13 de Julio de 2026, se le solicitó a la empresa. 2 - El 31 de Agosto de 2026 (que aun seguían sin recibir respuesta), les envían un WhatsApp, informando que van a proceder a la devolución de dicho dinero. 3 - El 7 de septiembre de 2026, realizan una devolución de 199,10€, faltando aun 118.66€ por abonar. Obviamente, se vuelve a reclamar a la empresa la falta de ese dinero por abonar. Confirman que lo van a mirar. 4 - El 20 de octubre de 2026, se vuelve a contactar con ellos, pero sin recibir respuesta. Aquí se les remiten las facturas pendientes de devolución y se les recrimina si van a tener que seguir esperando, ya que se supone que son un negocio de cierta categoría y que demuestran ser poco serios y muy poco recomendables. Básicamente, solo deseamos que esta empresa abone de una vez la cantidad que deben, no se les pide nada más. Dejar claro que han demostrado ser poco profesionales y dar un servicio nefasto al cliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque A continuación os adjunto mis datos personales, llevo enviando mensajes y nadie me contesta, me cobrasteis 25 euros os adjuntaré la foto del cargo pero nunca se me emitió el cupón, dado que lo pagué el dia 4 de octubre reclamo que se me devuelva el importe del dinero porfavor y sea devuelto El caso es que compre un cupón y nunca se me envio o adjunto a la cuenta y no pude utilizar, mis nombres son Nikol Nikolaeva Nesheva SOLICITO la devolución del importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…