Últimas reclamaciones

Hola he esperado el paquete desde principios del mes de septiembre. Trabajo desde casa así que como muchos otros afectados JAMAS han pasado por mi domicilio ni por un punto de entrega el cual era un estanco cerca de mi casa. No he recibido mail de confirmación, ni mensaje, ni llamada ni tampoco un resguardo donde indique que han pasado por mi domiciio He ido varias veces al sitio donde figura la entrega y me han confirmado que allí no lo han dejado. He escrito al contacto de DHL parcel el 9 de septiembre y me responden hoy 15 de septiembre que el paquete esta de retorno al origen. Según he leído de otros usuarios, DHL Parcel no se hace responsable cosa que no entiendo ya que trabajan en territorio Europeo. Igualmente dejo constancia. Adjunto imágenes del procedimiento Muchas gracias

Buenos días, He realizado la compra de un programa TPV en esta empresa , es una licencia de por vida. La cual solo se puede tener activada en un equipo al mismo tiempo. Hemos realizado un cambio de disco duro en nuestro ordenador y al ponerme en contacto con esta empresa para que me vuelvan a activar el programa, me dicen que debo de pagar de nuevo. Cuando adquirí el programa no me han dado ningún código de activación ni ningunas credenciales para poder activarlo cuando necesite. Entiendo que solo debo de tenerlo activado en un ordenador y así lo he hecho siempre. Les adjunto la factura de compra de la licencia de por vida en la que especifica la naturaleza de de esta reclamación. Muchas gracias, un cordial saludo!

Hola, realize la cancelacion en Mayo y aún no me han devuelto el dinero , no me cogen el teléfono y no responden a los mails

Hola, Me di de baja del Game Pass de NFL de Dazn el año pasado en agosto y en el mismo correo pone que la renovación automática se cancela, pero este año me han vuelto a cobrar el Game Pass y la renovación automática estaba activada. La he vuelto a cancelar. Son 199€ que ya me han cobrado. En un grupo de varios aficionados de NFL esto les ha pasado a varios. Les he enviado un correo a su cuenta de ayuda y he abierto un chat en el que la persona que me atendía me decía que el correo que me enviaron el año pasado fue un error. Obviamente no lo es porque yo mismo cancelé el producto. Adjunto el correo y adjunto los pantallazos del chat. Cómo es el proceso? Normalmente devuelven el cobro o requiere llevarles a juicio? Quiero ir hasta las últimas consecuencias y pedirles una buena indemnización por mala práctica. Ese dinero se donará

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevan ustedes 2 meses para enviarme un rodillo para un aspirador de su marca ( Desde el 10 de Julio de 2025). SOLICITO […].  Que me lo envíen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hace unos días realicé un pago de 0,99€ por usar “Pdf-guru” durante una semana. Después se me realizó un cargo de 49,99€ en mi cuenta bancaria por una suscripción a su programa. Al realizar el pago inicial de 0,99€ no se me informó de que este implicaría la realización de una suscripción mensual, y mucho menos por dicho importe (49,99€). En ningún momento supe que se había hecho una suscripción automática, simplemente había pagado 0,99€ por el uso de su programa en un momento concreto. He conseguido, después de mucho esfuerzo, anular la suscripción, pero solicito el reembolso completo del cargo de 49,99€, ya que se ha realizado sin el debido consentimiento informado. Esperando una pronta resolución de este asunto, quiero informarle que, de no ser posible, me veré en la necesidad de realizar una reclamación formal ante los organismos de protección al consumidor correspondientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al solicitar por la aplicación de Domino's pizza un pedido de una pizza y una ración de camberbits cuando me llegó el pedido tenía varios pelos de los cuales tengo fotos . Al ponerme en contacto con la tienda me daban 2 opciones: 1. Hacerme otra pizza la cual tardaría entre 30/45 minutos en llegarme. No quería otra pizza ni creo que vuelva a consumir en un local de Domino's 2. Que un repartidor viniera a mí domicilio y le entregase el pedido completo y certificar así la existencia de pelos. En primer lugar yo ya les dije que el pedido completo no estaba ya que se habían comido 3 trozos de pizza antes de percatarnos que había pelos. En segundo lugar eran más de las 11 y media de la noche y no creo conveniente que nadie tenga que venir a mí domicilio a constatar nada ya que yo les ofrecí fotografías y no procede que nadie vaya a casa de un cliente a ver si ha habido en realidad pelos en su comida... Cuanto menos es poco habitual y muy poco profesional. SOLICITO […].  La devolución total de mi producto que son 16,80 € . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor y usuario de su plataforma, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), para formular una reclamación formal en relación con la reserva número 5875327103 y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado. 1. EXPOSICIÓN CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS Para una mejor comprensión del caso, detallo a continuación la secuencia de acontecimientos: 28 de julio de 2025: Accedí a mi cuenta de Booking.com, asociada al correo electrónico principal XXXXXXXX@gmail.com, e intenté efectuar el pago de una reserva en el alojamiento "Playa Canelas Descanso". El pago con tarjeta de crédito resultó fallido. Posteriormente, intenté realizar el pago a través de PayPal, método que también reportó un error en su plataforma. Comunicación contradictoria de Booking.com: Inmediatamente después de los intentos de pago fallidos, recibí dos comunicaciones electrónicas por parte de su sistema que eran diametralmente opuestas: En mi correo principal (XXXXXXXX@gmail.com): Recibí un correo electrónico oficial de Booking.com cuyo asunto era "Acabar mi reserva". El contenido de dicho mensaje me instaba a finalizar un proceso que, según se desprendía inequívocamente, no se había completado. En un correo secundario (moni_u_@hotmail.com): Simultáneamente, su sistema envió una confirmación de reserva a esta dirección de correo, la cual está asociada a mi cuenta de PayPal, pero no es el canal de comunicación principal registrado en mi perfil de usuario de Booking.com. Consecuencia del error informativo: Actuando de buena fe y basándome en la comunicación recibida en mi correo principal y oficial de la cuenta, asumí que la reserva no había sido confirmada. Esta convicción, directamente inducida por su comunicación, me impidió ejercer mi derecho de cancelación gratuita, ya que no fui consciente de la existencia de una reserva activa hasta que el plazo para la cancelación sin coste ya había expirado. Eventos posteriores: 27/08/2025: La propietaria del alojamiento me contactó para confirmar la hora de llegada, momento en el que le informé de que, según mi conocimiento, no tenía ninguna reserva activa. 28/08/2025 - 31/08/2025: Mantuve diversas comunicaciones con su servicio de Atención al Cliente y con la propietaria, donde se constató la existencia de la reserva. A pesar de mis explicaciones y de que ustedes mismos solicitaron la cancelación al alojamiento, esta fue rechazada por el mismo, que actuó dentro de su derecho al no ser responsable de la situación. 05/09/2025 - 12/09/2025: Tras presentar una reclamación formal por escrito, se me ofreció la posibilidad de un cambio de fechas. Acepté dicha solución, pero el 12 de septiembre de 2025, ustedes mismos me comunicaron por escrito que dicha modificación ya no era posible, dejándome sin ninguna solución viable. 2. FUNDAMENTOS DE DERECHO Mi reclamación se fundamenta en los siguientes preceptos legales: Incumplimiento del Deber de Información y Confirmación (art. 60 y 98.7 del TRLGDCU): La ley obliga al empresario a facilitar al consumidor información "relevante, veraz y suficiente" y a proporcionar una "confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero". El envío de información contradictoria a través de distintos canales no solo incumple este deber, sino que constituye una práctica negligente que induce a error. La comunicación válida y esperable es la dirigida al correo asociado a la cuenta de usuario, no a un canal secundario vinculado a un método de pago fallido. Vicio en el Consentimiento por Error (art. 1266 del Código Civil): Mi consentimiento al contrato y, de forma crucial, a la pérdida del derecho de cancelación por expiración del plazo, se formó sobre la base de un error esencial provocado por la comunicación engañosa de Booking.com ("Acabar mi reserva"). Dicho error, que recae sobre la existencia misma del contrato, invalida el consentimiento prestado. Vulneración de los Principios de Buena Fe y Transparencia (art. 7 del Código Civil y art. 8 del TRLGDCU): El procedimiento de confirmación empleado por su plataforma es opaco y contrario a la buena fe contractual. Se espera que las notificaciones críticas se realicen a través del canal principal de comunicación designado por el usuario en su cuenta, garantizando así la seguridad jurídica de la transacción. 3. SOLICITUD (PRETENSIÓN) Por todo lo expuesto, y habida cuenta de la manifiesta negligencia en el proceso de comunicación por parte de Booking.com, que ha viciado mi consentimiento y me ha causado un perjuicio económico directo, SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad abonada por la reserva referenciada, que asciende a 830€, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción de la presente comunicación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a formalizar esta reclamación ante los organismos de arbitraje de consumo competentes y, en su caso, a iniciar las acciones legales que me asistan en defensa de mis legítimos derechos como consumidor. A la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo. Atentamente,

Buenas tardes. En relación con su factura genérica -que se adjunta- y como reiteración del último correo que se les envió con fecha de 31.08.25, como continuación de las numerosas solicitudes de remisión de una factura rectificada, con el desglose detallado de los conceptos y de las cantidades cargadas, que les hemos formulado, en diferentes comunicaciones telefónicas realizadas a través de los números de teléfono facilitados: - 631....., en la factura, asociado a BIZUM, y al que el 13 de agosto se llamó sin que se recibiera respuesta ni devolución de la llamada, - 664....., utilizado por el operario electricista .... de su empresa que se desplazó hasta mi casa, - 642...., teléfono de la empresa facilitado por el operario señalado y atendido por la operadora .... ruego me envíen la citada factura a la mayor brevedad posible para poder determinar si la cantidad de 630,41€ -que les fue transferida a la CC del Banco que señalaron- corresponde con los servicios y cargos prestados por su empresa o pudiera mediar error por su parte, ya que se considera que podrían ser excesivos

Asunto: Exposición de los hechos: 1. El día 28/08/25 realicé el pago de un curso ofrecido por Campus AMZ a través de la financiera SeQura, sin que previamente se me informara de la financiación ni se me solicitara mi consentimiento. La propia empresa Campus AMZ gestionó esta financiación sin mi autorización, lo cual considero ilegal y abusivo. 2. En menos de 24 horas posteriores al pago, y antes de haber firmado ningún contrato, solicité formalmente la baja y anulación de mi inscripción al curso, ya que me pareció ilegal y poco claro que primero me obligaran a pagar y luego me enviaran el contrato. Esto ocurrió el día 28/08/2025, cumpliendo el plazo para ejercer el derecho de desistimiento según la normativa de consumidores. 3. Desde esa fecha, la empresa me ha estado ignorando y vacilando, respondiendo de manera contradictoria por correo electrónico y WhatsApp. Me indican que no pueden darme de baja y que no me entregan acceso al curso, exigiéndome además que firme el contrato para poder acceder, lo cual considero una práctica abusiva. ⸻ Motivo de la reclamación: • Solicito la devolución íntegra del importe abonado por el curso, ya que no he recibido servicio alguno y no existe contrato firmado. • Solicito la finalización inmediata de cualquier obligación de pago, incluyendo la cancelación de la financiación vinculada con SeQura, conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. ⸻ Documentación adjunta: 1. Comprobante de pago realizado a SeQura. 2. Copia de los correos y mensajes de WhatsApp intercambiados con Campus AMZ y SeQura. 3. Copia de la solicitud de baja realizada el 29/ 08/2025. ⸻ Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Intervención para que Campus AMZ y SeQura devuelvan el dinero abonado. 2. Confirmación de que no exista obligación de continuar con el curso ni con pagos vinculados. Atentamente, [Firma] Rosmary Daniela Pérez Fecha: 14/09/25