Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa de transportes Ontime Logística debido a una negligencia absoluta en el servicio de reparto, una total desinformación y el bloqueo intencionado de sus canales de atención al cliente.Los hechos que motivan esta queja son los siguientes:Retención injustificada del envío: El paquete con número de seguimiento 999953791393 fue entregado a la empresa de transportes el pasado 28 de julio de 2026. A fecha de hoy, 4 de agosto de 2026, el envío acumula una demora injustificable de 7 días naturales, permaneciendo congelado en el estado "En tránsito" desde el primer día y sin haber registrado actualización alguna en su sistema informático.Indefensión y bloqueo de atención al cliente: He intentado de forma reiterada ponerme en contacto con la empresa para conocer el paradero de mi propiedad. Sin embargo, resulta materialmente imposible hablar con un agente humano. Tanto su línea telefónica como su canal de WhatsApp están completamente automatizados mediante bots programados para dar respuestas genéricas y vacías que no solucionan la incidencia. Para mayor gravedad, en múltiples ocasiones el sistema ni siquiera reconoce el propio número de envío generado por ellos mismos.Falta de transparencia: La empresa retiene mi mercancía de forma opaca, negándose a facilitar su ubicación física, los motivos del retraso o una fecha estimada de entrega, lo que me sitúa en una situación de absoluta indefensión como consumidor.Por todo lo expuesto, SOLICITO A LA OCU:Que intervenga ante Ontime Logística para que proceda a la localización inmediata y entrega urgente de mi paquete en perfectas condiciones.Que, en caso de pérdida o extravío por parte del transportista, se emita de forma inmediata el correspondiente justificante oficial de pérdida para que pueda exigir la compensación o el reembolso íntegro al comercio vendedor.Que se tome constancia de las pésimas prácticas de atención al cliente de esta compañía, la cual utiliza la automatización para evadir sus responsabilidades legales ante las incidencias de los usuarios.Adjunto a esta reclamación la captura de pantalla del seguimiento web inmóvil y el justificante de compra del producto.En Ribadesella a 4 de agosto de 2026.

El pasado mes de junio adquirí una Bomba para piscinas VPlus de 1 cv a la empresa JARPIS S.L. (que opera comercialmente como Piscina y Spa) por un importe de 219,30 €. El producto venía defectuoso en origen y no funciona.El defecto fue notificado de forma fehaciente el 14 de junio, solo dos días después de la compra, dentro del plazo legal de desistimiento y falta de conformidad. Tras varios requerimientos, la empresa emitió una respuesta totalmente automatizada y negligente (Caso de incidencia 205506), confundiéndome con otro cliente al hacer alusión a la revisión de un "robot + cable + fuente".Además, pretenden cobrarme de forma ilegal los costes de transporte y mano de obra derivados del envío al SAT del fabricante si este determina que funciona, obligándome a asumir los portes por mensajería privada. Esta práctica vulnera directamente el artículo 118 de la LGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cual establece la absoluta gratuidad para el consumidor en el saneamiento de productos no conformes, incluyendo los gastos de envío. Con fecha de julio, envié un correo de ultimátum y advertencia legal previa a la vía judicial que ha sido completamente ignorado por la empresa, reteniendo indebidamente mis fondos.

Hola, tras haber sido rechazada mi queja por atención al cliente me pongo en contacto con ustedes de nuevo por esta vía, ya que considero mi petición justa. Mi nombre es Carmen, tengo 82 años y el día 10 de julio de 2026 realicé una compra de dos pantalones sport talla G de color beige y marino cada uno con la composición 85% viscosa, 15% poliamida y con instrucciones de lavado lavar por separado y máximo 30º. Cuando llego a casa quito etiquetas y procedo a arreglar los bajos para modificarlos a mi estatura. Lavo el primer pantalón en lavadora programa 15 minutos en agua fría. Cuando el pantalón se seca compruebo que ha encogido. La tela es como bambula, ese tipo de tejido que no es necesario planchar. Decido comentárselo a mi hija que en principio piensa que ha podido ser un fallo de la temperatura de la lavadora. Para comprobarlo procede a lavar en su lavadora el segundo pantalón en lavado 15 minutos a gua fría e incluso realiza videos y fotos del proceso. El segundo pantalón también ha encogido. Decidimos entonces ponernos en contacto con atención al cliente de la marca y explicar lo sucedido y aportar las fotos y videos realizadas. La empresa nos indica que resuelven que las prendas han sido sometidas a un exceso de calor en el lavado o en la plancha y que como han sido modificadas no aceptan la reclamación. Esa afirmación es categóricamente incierta ya que en ningún momento las prendas han sido sometidas a ningún calor. Por ello quiero mostrar mi total disconformidad y requiero de la prensa el reembolso de la cantidad pagada por las dos prendas o la opción de cambiarlas por otras prendas.

Estimados/as señores/as: El día 29 de junio de 2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en ARREGLAR SINFONIEL. La fecha pactada para la realización de estos trabajos fue de 4/7 días Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: no puedo utilizar el sinfoniel, no tengo los cajones puestos, no puedo cerrar ni abrir cajones… En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día 7 de agosto de 2026. Aporto hoja de pedido. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, estoy pidiendo los contratos de unos moviles y cargador que compramos, y no me los solicitan diciendo que como estoy de baja de la empresa no me los pueden solicitar. no estoy de acuerdo con la penalizacion por falsa informacion sobre esta y muchas mas. solicito por favor estos contratos para poder ver las penalizaciones el monto y lo que me quieren cobrar ahora porque se contradicen . muchas gracias!

Reclamación contra Hedonai por incumplimiento de contrato y solicitud de inclusión en acción colectiva En 2021 adquirí directamente a Hedonai un bono de depilación láser por importe de 375 €, correspondiente a un total de 25 sesiones, cuyo importe aboné íntegramente en el momento de la contratación. Durante la vigencia del bono pude realizar 14 sesiones, quedando 11 sesiones pendientes cuando Hedonai cesó su actividad y, posteriormente, entró en concurso de acreedores. Como consecuencia, no he podido finalizar el tratamiento contratado ni se me ha ofrecido una alternativa para completar las sesiones pendientes o recuperar el importe correspondiente. Las últimas sesiones las realicé en un centro ubicado en El Corte Inglés, donde se continuó prestando el servicio durante un tiempo. Sin embargo, recientemente se me ha comunicado que únicamente se están atendiendo determinados bonos, entre ellos los adquiridos en 2023, excluyendo el mío por haber sido contratado en 2021. Considero que se ha producido un incumplimiento contractual que me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que aboné la totalidad del tratamiento y no he podido disfrutar de 11 de las 25 sesiones contratadas, lo que supone aproximadamente el 44 % del servicio. El valor proporcional de las sesiones pendientes asciende aproximadamente a 165 €, sin perjuicio de los demás derechos que puedan corresponderme como consumidor. Por todo ello, solicito a la OCU que estudie mi caso, me asesore sobre las acciones que puedan ejercerse frente a los responsables y me incluya en cualquier reclamación o acción colectiva que se promueva en defensa de los consumidores afectados por Hedonai. Asimismo, autorizo a que se utilice mi caso, junto con el de otros afectados, para impulsar las actuaciones que resulten oportunas en defensa de nuestros derechos. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para aportar cualquier documentación o información adicional que resulte necesaria

El 14 de agosto de 2024 contraté con esta empresa el servicio de alarmas. Tras volver del exterior antes de lo previsto, llamé el 16 de enero de 2026 para cancelar el contrato. La operadora que me atendió me dijo que me penalizarían y que me convenía mantener el contrato hasta agosto de 2026. Yo accedí a esta solución (sólo a esta solución), es decir, consentí en seguir hasta agosto de 2026, únicamente eso.Posteriormente me enteré que la operadora había prorrogado el servicio seis meses así que el 6 de mayo llamé enfadada y puse una reclamación, de la que no tuve respuesta alguna. Al llegar agosto y llamar para que retiren el equipo me dicen que lo he prorrogado hasta el 2027 (6 meses???) . Pedí las llamadas y el historial de reclamaciones y me dijeron que no les constaba nada, solo una nota a fidelización indicando mi "descontento". El número de esta incidencia era 3192 (de la cual no tuve ni constancia ni respuesta). He pedido las grabaciones, especialmente la de enero hace tiempo y no me dan opción, no me permiten hablar con alguien responsable y no responden del departamento correspondiente acerca de mis numerosas reclamaciones, lo que me deja en una notoria posición de indefensión. En la última llamada me indicaron un número de reclamación: 33394738. Por todo lo anterior, reclamo la cancelación de mi contrato en la fecha original y para ello me baso en la llamada telefónica realizada en enero y en mayo. Solicito escuchar las llamadas íntegras.

Por medio de la presente expongo los hechos que fundamentan esta reclamación por el incumplimiento contractual de la empresa 360 Imprimir, en relación con el pedido n.º 4950261, efectuado el 2 de junio de 2026. Relación cronológica de los hechos 1. Realización del pedido El día 2 de junio de 2026 realicé el pedido n.º 4950261, contratando además el servicio de revisión del logotipo, confiando en que ello garantizaría una correcta validación del diseño y el cumplimiento de los plazos de producción y entrega. 2. Retraso en la revisión del logotipo No fue hasta el 30 de junio de 2026, casi un mes después de realizar el pedido, cuando la empresa me comunicó que el logotipo debía ser corregido. La modificación solicitada fue realizada y remitida ese mismo día. 3. Aceptación del diseño y fecha de entrega El 1 de julio de 2026, 360 Imprimir confirmó que el logotipo era correcto, aceptó el diseño definitivo e informó de que el pedido pasaba a producción, fijando como fecha prevista de entrega el 21 de julio de 2026. 4. Incumplimiento del plazo de entrega Llegada la fecha comprometida, el pedido no fue entregado, sin que se me hubiera informado previamente de la existencia de incidencias que impidieran cumplir el plazo acordado. 5. Modificación del pedido fuera de plazo El 23 de julio de 2026, una vez incumplida la fecha de entrega, la empresa me comunicó que el color elegido no estaba disponible y solicitó que seleccionara otro distinto. A pesar del evidente retraso, acepté el cambio de forma inmediata con la esperanza de recibir el pedido antes del evento para el que había sido contratado. 6. Nuevo compromiso incumplido El 28 de julio de 2026, la empresa me aseguró por escrito que el pedido sería entregado antes del 1 de agosto de 2026, fecha para la que estaba previsto el evento al que iba destinado. Sin embargo, el 31 de julio de 2026 el pedido seguía figurando en estado "En producción", incumpliéndose nuevamente el compromiso adquirido. 7. Reconocimiento del retraso por parte de la empresa A fecha de 4 de agosto de 2026, el asistente virtual de 360 Imprimir reconoce expresamente que "hubo un retraso interno en el procesamiento de su pedido" e indica como nueva fecha estimada de expedición el 9 de agosto de 2026. Este reconocimiento acredita que el retraso es imputable exclusivamente a la empresa y que el pedido sería expedido ocho días después del evento para el que fue contratado, perdiendo por completo su finalidad. 8. Información contradictoria Durante la tramitación de la incidencia he recibido respuestas contradictorias. En diferentes comunicaciones públicas la empresa llegó incluso a indicar que no podía localizar mi pedido, a pesar de disponer del número del mismo y de existir numerosas comunicaciones previas con su servicio de atención al cliente. Asimismo, la empresa manifestó haberme remitido un correo electrónico con información adicional que nunca he recibido, pese a haber revisado todas las carpetas de mi correo electrónico y solicitar que me indicaran desde qué dirección había sido enviado. Perjuicios ocasionados Como consecuencia de los reiterados incumplimientos por parte de la empresa: El pedido perdió completamente su finalidad, al no estar disponible para el evento previsto el 1 de agosto de 2026. Me vi obligado a buscar soluciones alternativas para poder atender dicho evento. He sufrido pérdidas de tiempo, numerosas gestiones con el servicio de atención al cliente e incertidumbre durante semanas. Considero especialmente grave que se cobrara un servicio de revisión del logotipo que demoró casi un mes el inicio de la producción y que, posteriormente, la empresa reconociera que el retraso obedecía además a problemas internos de gestión. Solicito Por todo lo expuesto, solicito: La resolución del contrato por incumplimiento de la empresa. La devolución íntegra del importe abonado por el pedido. La devolución del importe correspondiente al servicio de revisión del logotipo. La compensación que, en su caso, pudiera corresponder por los perjuicios ocasionados. Que se tengan en cuenta las pruebas aportadas, consistentes en correos electrónicos, capturas del estado del pedido, conversaciones con el servicio de atención al cliente y la captura realizada el 4 de agosto de 2026, en la que la propia empresa reconoce el retraso interno y fija una nueva fecha estimada de expedición para el 9 de agosto de 2026. En Zaragoza, a 4 de agosto de 2026. Antonio Blasco Guerrero

Hola buenos días.hable con por teléfono con un agente de multa lia para no continuar el segundo año con ellos y me an seguido pasando el recibo hasta el punto que me lo an cogido de la cuenta y no puedo recuperarlo.me an dejado sin el dinero para la manutención de mis hijos

Hola, realicé el pedido de una nota simple en el Registro de Propiedades de España en el que me indicaba un importe muy inferior al que se me ha cobrado. Posteriormente me dijeron que faltaba información, no obstante, dada la urgencia del documento, intenté subir la información que me faltaba pero el enlace no se abría. Mandé varios correos electrónicos solicitando la devolución del importe dada la imposibilidad de añadir la información que me pedían y el engaño de dicho importe.