Últimas reclamaciones

Deseo presentar una reclamación contra MAPFRE por la demora injustificada en la gestión de un siniestro de daños por agua en mi vivienda, la falta de seguimiento por parte de la aseguradora y el incumplimiento reiterado de sus compromisos de comunicación. MAPFRE confirmó que los daños ocasionados por el agua estaban cubiertos por mi seguro de hogar. Entre los elementos afectados se encuentran varias estanterías IKEA BILLY, rodapiés y otros elementos de la vivienda. El 9 de septiembre de 2026, la empresa RM Amueblamientos inspeccionó los daños y dejó constancia de la necesidad de sustituir los muebles y rodapiés afectados. Posteriormente, se me informó de que la documentación y valoración del carpintero habían sido enviadas a MAPFRE para tramitar la indemnización. Lo más frustrante de toda esta situación es que he sido yo quien ha tenido que realizar prácticamente todas las gestiones de seguimiento. He llamado reiteradamente a MAPFRE y también he tenido que ponerme en contacto personalmente con los profesionales que han intervenido en el siniestro, tanto el carpintero como el pintor, para averiguar en qué estado se encontraban los trabajos y la valoración de los daños. En ningún momento he recibido un seguimiento proactivo por parte de MAPFRE. Si no llamo yo para preguntar, nadie se pone en contacto conmigo y el expediente parece quedar paralizado, sin avances ni información sobre los siguientes pasos. Considero inaceptable que sea el propio asegurado quien tenga que coordinar constantemente las comunicaciones entre la compañía y los profesionales encargados de las reparaciones para intentar conseguir que el siniestro avance. El 22 de octubre de 2026 volví a llamar a MAPFRE para solicitar información. Me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo, pero no recibí ninguna llamada. Posteriormente, se me indicó que recibiría una llamada el jueves 29 o el viernes 30 de octubre para informarme sobre la indemnización. Una vez más, nadie se puso en contacto conmigo. A fecha de 2 de noviembre de 2026, sigo sin conocer el importe de la indemnización, el desglose de los daños valorados ni cuándo se resolverá definitivamente el siniestro. Esta situación resulta especialmente frustrante porque, a pesar de haber colaborado en todo momento y de haber dedicado una cantidad considerable de tiempo a llamadas y gestiones, continúo exactamente en el mismo punto: esperando una respuesta que nunca llega si no soy yo quien insiste. No considero razonable que un cliente tenga que asumir la responsabilidad de supervisar y perseguir constantemente la resolución de un siniestro que corresponde gestionar a su compañía aseguradora. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Una respuesta inmediata y por escrito sobre el estado actual del siniestro. Una explicación de los motivos de la demora y de la falta de seguimiento. El desglose completo de la valoración económica, incluyendo los daños cubiertos y cualquier concepto excluido. La confirmación de la indemnización o reparación correspondiente. Un plazo concreto para la resolución definitiva del siniestro. Que MAPFRE asuma un seguimiento activo del expediente y me mantenga informado de los avances, sin que tenga que seguir realizando llamadas para obtener información. Después de varios meses de gestiones, considero que he demostrado paciencia y voluntad de colaboración más que suficientes. No estoy reclamando ningún trato especial, sino una gestión profesional, una comunicación adecuada y una solución efectiva a un siniestro cuyos daños ya han sido reconocidos como cubiertos. Espero que esta reclamación ante la OCU sirva para que MAPFRE asuma su responsabilidad en la tramitación del expediente y proceda a resolverlo sin más demoras.

Hola, Realizé um pedido para pedir un fontanero el 21 octubre y me cobraron ese día 90.75 eur en mi tarjeta de crèdito. Este fontanero nunca vino, habíamos quedado el 24 a las 14h, pero no se presentó.. Pedí la devolución por telefono 3 veces a Wolly al tf 91 108 66 67 y me dan largas. A parte envie 2 emails a atención al cliente@wollycorp.org Adjunto copia del pago, de mis conversaciones con ellos por whatsapp y de los emails enviados a atención al cliente. Sus datos son Tf 34 91 108 66 67 Whatsapp: 34 618 84 37 53 Email: atencionalcliente@wollycorp.org

Estimados Sres.: Presento reclamación formal por el cobro de 71,08 € correspondiente al viaje TNMS9YON del 18/10/2026 (moto 8526MWC), de los cuales 6 h y 1 min corresponden a tiempo de pausa no imputable a mí. Hechos Tras unos 20 minutos de conducción, estacioné la moto en un aparcamiento regular dentro de la zona de servicio. Intenté finalizar el alquiler desde la app en repetidas ocasiones durante varios minutos, sin éxito, por un fallo de la aplicación. Ya he reportado este mismo fallo en la misma calle en ocasiones anteriores. Ante la lluvia intensa y la imposibilidad de finalizar, dejé la moto en pausa como única opción disponible para no abandonarla en estado activo. La moto aparece posteriormente disponible en el mismo punto, lo que confirma que estaba correctamente estacionada en zona permitida. Les he escrito por email en repetidas ocasiones sin recibir nunca respuesta. Solicito El reembolso íntegro del tiempo de pausa. Acepto abonar únicamente el tiempo de conducción efectiva (unos 20 minutos). Les ruego respuesta en un plazo de 10 días. En su defecto, solicitaré la retrocesión del cargo a mi entidad bancaria y presentaré reclamación ante la Agència Catalana del Consum. Atentamente, Andrea Pesce

El producto recibido no reune las caracteristicas anunciadas ni las condiciones anunciada en la oferta .Por este motivo , solicito la devolucion del producto y el reembolso integro de los 59,00€ abonados . Les pido que me faciliten las instrucciones de devolucion y dado que el articulo no corresponde con lo anunciado , que asuman los gastos de devolucion que legalmente correspondan . Les Ruegoque confirmen por escrito la aceptacion de mi Reclamacion y el procedimiento para recuperar el importe. En caso de no recibir una solucion , me reservo el derecho de presentar una reclamacion ante los organismos de proteccion al consumidor y mi entidad de pago Atentamente , Jesus Ferreras Cepero

Estimados/as señores/as: El día 17/09/2016 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en revisar una fuga de agua en el fregadero. En el transcurso de estos trabajos,(de revisión) dejarón descolgado el mármol que sujeta el fregadero. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. También he reclamado a la empresa contratada por Linea directa para realizar el servicio el mismo día de la visita del operario sin obtener respuesta. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto mail de reclamación y fotos del desperfecto. Sin otro particular, atentamente

Realice una compra de cargador de patinete Rovoron S7 el día 26/10, hasta la fecha 02/11 no me dan respuesta por los canales que tienen supuestamente disponibles (e-mail y WhatsApp), el envío aparece como CANCELADA RECOGIDA POR EL EMISOR, ahora solicito el reembolso de mi dinero (99€) y no hay respuesta por ningún medio , muchas falta de seriedad y atención, nada responsables, ahora lo único que pido es el reembolso del dinero.

Realicé mi pedido 7063072732 el pasado 16 de octubre y, transcurridas ya más de dos semanas, sigo sin recibirlo. El correo informando del supuesto envío no me llegó hasta el día 27. Además, después de tener que llamar para solicitar un número de seguimiento, el código de SEUR que me facilitaron no funciona, ya que al introducirlo aparece el mensaje de que no existen datos asociados a dicho envío. A esta situación se suma la pésima atención al cliente recibida. Tras varias llamadas, en las que he permanecido más de 10 minutos esperando ser atendido, todas han sido cortadas sin que nadie llegara a responderme como tampoco han contestado a mis correos pidiendo explicaciones y solicitando una devolución. Considero inaceptable tanto el retraso en la gestión de mi pedido como la absoluta falta de atención y comunicación por su parte. Por ello, he solicitado el reembolso íntegro e inmediato de mi pedido sin éxito.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque encargué dos figuras en 3D, y al recibirlas he visto que no se corresponden con lo que aparecía en la imagen de la configuración personalizada (faltaban letras en la camiseta, los colores no coinciden y la cabeza de uno de los muñecos es más pequeña). Les he enviado mail con fotos del problema dentro del plazo de 14 días posteriores a la recepción y no he recibido respuesta por su parte. SOLICITO que me envíen otras figuras correctas o a la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Quiero manifestar mi disconformidad con el nuevo Plan Airzone Cloud anunciado el 28 de octubre de 2026. Acepté el presupuesto y la instalación de mi sistema Airzone a finales de 2025, y la instalación física se realizó en enero de 2026. Cuando contraté el sistema, disponía de control remoto mediante la aplicación, pudiendo encender, apagar y regular la temperatura desde fuera de casa. Ahora Airzone pretende cobrar 48 € anuales por mantener esa funcionalidad, dejando sin control remoto a quienes no contraten la suscripción. Además, hay otro aspecto que considero especialmente inaceptable: para acceder a la aplicación y activar el nuevo servicio se nos presenta la opción de aceptar seis meses de prueba gratuita. No me parece correcto que se condicione el acceso a la aplicación a aceptar una prueba que puede dar lugar a una suscripción de pago posterior. He pagado íntegramente mi instalación hace apenas unos meses y considero injusto que ahora se pretenda cobrar una cuota anual por una prestación que ya tenía disponible cuando compré el equipo. Ya he presentado una reclamación formal directamente a Airzone y estoy dispuesto a trasladarla a Consumo si no recibo una solución satisfactoria. **¿Es razonable que después de pagar una instalación de climatización tengamos que pagar 48 € cada año para seguir controlándola a distancia?** Creo que los consumidores afectados deberíamos reclamar conjuntamente y solicitar que se respeten las condiciones existentes cuando adquirimos nuestros equipos.

Hola, Sabado 31/10/26 a las 22:00 horas perdimos la luz y toda la corriente en nuestra comunidad. Lo pusimos en conocimiento de Mapfre una vez Endesa dijo que fue una sobretension. El cable neutro de la comunidad estaba vulcanizado. Aún sabiendo de todas las familias que quedan sin ningún tipo de luz (más los diferentes electrodomésticos que se han estropeado por la subida), sin luz en toda la comunidad, con niños.... Nos dicen que hasta el domingo por la mañana no pueden venir. Vienen el domingo 1 y nos dicen que no tienen ese cable hasta el día siguiente lunes y que no pueden hacer nada. Hay personas mayores que tampoco pueden salir ya que no hay ascensor claro tampoco. Hoy lunes 2 de noviembre, MAS de 36 horas DESPUÉS SEGUIMOS IGUAL, sin poder bañar a niños pequeños, sin poderles hacer comida.... Es algo inaudito y totalmente inaceptable, unos incompetentes