RECLAMACION Y REEMBOLSO

Hola, en noviembre se dio de baja el servicio con Dazn, tanto por chat como por vía mail. A pesar de la baja ellos siguieron cobrando la cuota y ampliando un año mas la suscripción. Por lo tanto solicito el reembolso de lo que se ha cobrado erróneamente que haciende a 209,93 euros y que den de baja el servicio a febrero del 2025. Este mail ya no esta operativo: Inaki.Arana@rhenus.com el vigente es Ignacio Arana :ignacioarana1961@gmail.com gracias y saludos.

Organización de Consumidores y Usuarios - OCU reclamar@ocu.org Referencia: 06 de noviembre del 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por Dña. MARIA ESTHER SAWCZUK, (en adelante, “la reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la cancelación de la suscripción y devolución de los pagos asociados a dicho plan. Para poder iniciar las gestiones en favor de vuestro mandante, comprenderán que si no es posible que el titular de la cuenta (Ignacio Arana) se ponga en contacto con nosotros o si simplemente desea, que seala reclamantecontinué con el presente trámite, exigimos pruebas de cualquier tercero que actúe en nombre del titular. Para el presente caso, será suficiente que aporten un consentimiento por escrito firmado por el titular de la cuenta. Adicionalmente, informamos que con los correos aportados no figura una cuenta activa, ni que se le hayan realizado cargos a estos mismos, por lo que les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre la cuenta a la que hace referencia la reclamante, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia. Les dejamos a continuación una lista de datos requeridos: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en la cuenta de DAZN. - Correo electrónico asociado a la suscripción diferente a los aportados. - Método de pago en el que ha recibido el último cobro (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad). - Número INV de la última factura (Esto se puede localizar descargando una factura en el área de cliente y una vez abierta la factura se puede localizar dicho número en la parte superior derecha). Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [4356X4-0R6WN]

hola, Adjunto autorización de representación a mi nombre MARIA ESTHER SAWCZUK como habéis solicitado, también adjunto los recibos bancarios donde se visualiza el cobro del mismo. El servicio esta a nombre de IGNACIO ARNANA QUINTANA DNI 48012974Z , el mail que ya no esta operativo es Inaki.Arana@rhenus.com se esta cobrando en la tarjeta de crédito Master Card 5499 28xx xxxx 2118 ahora la fecha de caducidad es 05/33. no tengo en mi poder las facturas y no tengo acceso a la aplicación, se adjuntan los recibos cobrados en la tarjeta de crédito. También se adjunta chat y mail con la baja realizada. Ahora el importe a devolver es mayor se ha cobrado noviembre. En el mail que adjunto también están los datos que se están solicitando. A la espera de la devolución del importe indebidamente cobrado desde marzo 2025 a noviembre 2025 total 269,91 euros, les saludo atte.

Adjunto recibo cobrado de noviembre.