Problemas con el reembolso

En Julio de este año, mandamos un móvil a reparar, el servio de correo o el propio Xiaomi, lo extravió, y el móvil no aparece, con el agravio que eso nos supuso a nivel personal. Después de meses, nos confirman la pérdida del teléfono y autorizan el reembolso desde el servicio financiero. A día de hoy, después de meses, no tengo ni teléfono, he tenido que comprar otro , ni reembolso. Hemos llamado más de 20 veces a atención al cliente y no nos dan ninguna solución al respecto, sólo esperar. Creo que ya hemos esperado lo suficiente para que está empresa no pueda realizarnos un reembolso que encima han tenido ellos la culpa. Ruego que se solucione lo antes posible.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, les informamos de que hemos recibido su reclamación y les daremos una respuesta lo antes posible. Reclamaremos a nuestro departamento financiero agilizar el reembolso a su cliente. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mailservice.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook:s:www.facebook.com/XiaomiEspana X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi

Buenos días, todo esto que me escribes, me lo lleváis diciendo desde hace meses, y todo es mentira porque sigo sin solucionar mi problema. Todavía no tengo mi reembolso y creo que ya ha pasado suficiente tiempo para que esto haya sido solucionado. Más aún cuando como ya he dicho anteriormente ha sido culpa vuestra y me provocado más de un agravio ya que además de la perdida, he tenido que comprar otro y el tiempo de espera.. es una vergüenza!!!!!! No solucionáis los problemas!!!! Necesito ya el reembolso de mi teléfono