1. En fecha 01 de agosto de 2025, contraté los servicios de la gestoría arriba indicada para la tramitación del canje de mi permiso de conducir argentino ante la Dirección General de Tráfico (DGT), abonando los honorarios correspondientes.
2. El expediente fue presentado ante la Jefatura Provincial de Tráfico de Sevilla, con número de expediente 2025405450, y fecha de presentación 01/09/2025.
3. Tras varios meses de espera, el 26/11/26 la gestoría me comunicó por mensaje de whatsapp y mediante pantallazo que la DGT había dictado una resolución denegatoria, sin facilitarme en ningún momento el oficio oficial de la DGT, documento imprescindible para conocer:
• el motivo exacto de la denegación,
• los artículos aplicados,
• y las vías de recurso disponibles.
4. Desde el viernes 26/11/26 la gestoría viene indicándome reiteradamente que “está esperando el oficio”, sin facilitar plazos ni información clara, pese a mis múltiples solicitudes por escrito.
5. Durante este tiempo he sufrido una falta de comunicación continuada, respuestas tardías o inexistentes, y ausencia total de documentación oficial, lo que me ha generado una situación de indefensión administrativa.
6. La gestoría me ha devuelto finalmente mi permiso de conducir original, pero sigue sin entregarme el oficio de resolución, alegando que no lo ha recibido todavía.
7. He acudido personalmente a la DGT de Sevilla, donde se me ha confirmado que el trámite fue presentado por la gestoría, pero se me ha indicado que no pueden facilitarme el oficio directamente por haber sido presentada la solicitud mediante representante, remitiéndome nuevamente a la gestoría.
8. Esta situación me impide ejercer mis derechos como interesado, en particular el derecho a recurrir en plazo, y considero que la gestoría no ha cumplido con su obligación de información, diligencia y transparencia.
SOLICITO
1. Que se deje constancia formal de la demora injustificada, la falta de comunicación y la no entrega del oficio oficial de la DGT por parte de la gestoría.
2. Que se requiera a la gestoría para que me entregue inmediatamente la resolución/oficio oficial completo de la DGT correspondiente a mi expediente.
3. Que se valore la posible responsabilidad profesional de la gestoría por los perjuicios causados.
4. En su caso, que se me reconozca el derecho a una compensación o devolución parcial de honorarios, al no haberse prestado el servicio con la diligencia debida.
