Últimas reclamaciones

Buenos días. Con fecha 24 de marzo de 2026 he recibido un cargo de 18 euros emitido por "Compra Cash Privicompras Nyon" contra mi tarjeta de débito. Desconozco absolutamente a esta entidad o individuo con la que no he realizado ninguna transacción ni tenido contacto de ningún tipo, y desconozco cómo conocen mi número de tarjeta de débito. Respetuosamente exijo anulen el citado cargo y me reintegren los 18 euros a mi cuenta con carácter inmediato. Atentamente Rafael Blasco del Río Collado Villalba

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes como propietaria de Hyundai Tucson matrículado en el año 2020 y 50000 km en el momento de la avería. El vehículo sufrió una avería grave de motor y en el momento del diagnóstico el concesionario oficial me indicó que no estaba en garantía facilitándome únicamente presupuesto de la reparación sin proporcionarme una explicación técnica clara sobre el origen ni informarme de las campañas técnicas pendientes. Posteriormente he tenido conocimiento que el vehículo estaba afectado por la campaña relativa al tensor de la polea y fue el origen de la rotura en cascada. He trasladado está información a Hyundai que rechaza el caso únicamente por teléfono sin aportar justificación técnica . En la factura se ha indicado las piezas y el motivo así como fotos y vídeos, por lo que solicito que Hyundai asuma el coste de reparación, por defecto de fabricación reconocido mediante la campaña.

Estimados señores de Codorníu: Me pongo en contacto con ustedes a través de la plataforma de la OCU para formalizar una reclamación referente a la promoción "El Placer de Cuidarse", en la que he participado, y que ha generado una serie de problemas técnicos y de gestión que han afectado no solo a mi participación, sino también a otras personas, incluida mi familia. Durante el proceso de participación, experimentamos varios problemas informáticos que impidieron la correcta ejecución de los reembolsos y el acceso a los premios del sorteo. Esta incidencia no ha sido aislada y ha afectado a varias personas, lo que sugiere que se trató de un fallo generalizado en el sistema. Esto no puede considerarse un error individual, sino una deficiencia en el funcionamiento de la promoción. A pesar de que en las bases legales de la promoción se establece que Codorníu no asume responsabilidad por fallos informáticos (apartado 8), esta exoneración de responsabilidad no puede aplicarse de forma automática sin la correspondiente acreditación técnica del funcionamiento adecuado del sistema. El hecho de que varios participantes, incluidos miembros de mi familia, hayan tenido el mismo problema, evidencia la existencia de un fallo general en la promoción. Por lo tanto, solicito que mi caso y el de los afectados sean revisados con urgencia y que se nos ofrezca una solución conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de los derechos de los consumidores. En caso de que no reciba una respuesta adecuada, procederé a presentar una reclamación ante los organismos competentes y tomaré las acciones legales pertinentes. Es por esto que les insto a que se revise nuevamente el proceso de la promoción, y se nos proporcione una solución justa en cumplimiento con la legislación vigente, garantizando los derechos de todos los afectados. Quedo a la espera de su pronta respuesta y la resolución de esta situación. Atentamente, Victoria

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 07/03/2026 hice una devolución de unas zapatillas New Balance Fresh Foam X Hierro, al consultar el estado de mi devolución el pasado 19/03 /2026 veo que está rechazada por lo que me pongo en contacto con ustedes el 20/03/2026 no dándome respuesta del rechazo por lo que el 23/03/2026 vuelvo a llamar y me comentáis que se ha rechazado por una devolución de unas zapatillas de una marca distinta y ya usadas, adjuntándome fotos. SOLICITO . Que se revise de forma exhaustiva el proceso de devolución, ya que niego rotundamente haber enviado un producto distinto al adquirido o en estado de uso. Las imágenes facilitadas no se corresponden con el artículo que devolví, por lo que considero que puede haberse producido un error en la gestión logística o en la identificación del paquete. Asimismo, solicito que se verifique la trazabilidad completa de la devolución (recepción, apertura y revisión del paquete), así como cualquier registro interno que permita esclarecer lo sucedido. En consecuencia, solicito la aceptación de la devolución realizada y el correspondiente reembolso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Codorníu, Me pongo en contacto con ustedes a través de la plataforma de la OCU para formalizar una reclamación referente a la promoción "El Placer de Cuidarse", en la que participé, y que ha generado una serie de problemas técnicos y de gestión que han afectado tanto a mi participación como a las de varios miembros de mi familia. Durante la participación en la promoción, varios problemas informáticos afectaron a la correcta ejecución de los reembolsos y el acceso al sorteo de los premios. Estos problemas no solo impactaron en mi participación, sino que también han afectado a otras personas, lo que sugiere que se trata de un fallo generalizado en el sistema, y no de un error individual. Aunque en las bases legales de la promoción se establece que Codorníu no asume responsabilidad por los fallos informáticos (apartado 8), considero que dicha exoneración no debe aplicarse de manera automática. El hecho de que varios participantes, incluidos miembros de mi núcleo familiar, hayan experimentado el mismo problema, sugiere que hubo un defecto general en el sistema. Por tanto, solicito que se revise mi caso, así como el de las personas afectadas, y que se ofrezca una solución acorde a lo dispuesto en la normativa de protección de los derechos de los consumidores. En este contexto, considero que la respuesta proporcionada por Codorníu no ha sido conforme a los derechos de los consumidores, ya que no se ha considerado la posibilidad de un fallo generalizado y no se ha ofrecido una solución justa. Por todo lo anterior, les solicito que revisen nuevamente mi participación y la de los miembros de mi familia afectados, y que se nos proporcione una resolución favorable en cumplimiento con la legislación vigente. Si no recibo una respuesta adecuada, procederé a presentar una reclamación ante los organismos competentes y tomaré las acciones legales necesarias. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución de esta situación. Atentamente, Adrián

Hola buenas noche realice un pedido el día 28 de agosto del 2025 de un iPhone 16 plus de 256g color rosa en allzone y ala fecha de diciembre no llegó y me llamaron que para hacer un reembolso o cambio de producto porque el producto estaba fuera de stock y entonces solicité el reembolso pero en febrero me enviaron que no se podía que el banco no permitía realizar el reembolso que llamara que una cosa y la otra la cosa es que nunca me llegó ni el producto ni el reembolso el saldo fue de 937,53 me eh comunicado con ellos pero nada no me dan ninguna solución

Realicé un pedido a través de una publicidad en Instagram en la que se explicaba que una tienda de Valencia llamada Elena Rosa de Valencia, estaba liquidando existencias debido a problemas económicos. Detallaba que se trataba de una empresa familiar de una madre y una hija con mas de 20 años de experiencia en el sector de ropa de mujer. Yo vivo cerca de Valencia, lo que me indujo a tratar de ayudar a esta familia y comprar un par de piezas de ropa. Después de casi 20 días de espera llegó el pedido y al tiempo mi decepción total pues la ropa no se correspondía con la calidad que se ofrecia en el catálogo. Yo pagué 79,11 euros por un pantalón de verano y un vestido y lo que me llegó no cuesta mas de 10€ las dos piezas en un mercadillo. No llevan etiqueta de marca alguna y son totalmente de fatal diseño y nula calidad. Por ello reclamé por mail al que tenía de Elena y Rosa y pedí devolución del dinero tal como en su pagina decían se podía hacer en plazo. Me contestan primero que me podía quedar con la ropa y ellos me reembolsarian hasta el 30% del total. Les digo que No quiero eso y que me digan dónde la devuelvo y ahí es cuando descubro que están en China y que los gastos de envio me van a costar mas de 35/40 euros. Obviamente No voy a entrar ahí pues además de salir perdiendo tampoco me fio de que me hagan el reembolso. Les ruego hagan lo legalmente adecuado pues esta táctica de venta suplantando una identidad que no tienen, induce a las personas a verse como yo en una decepción y una pérdida del dinero pagado.

Hola, el día 8 de marzo llamé para pedir un servicio técnico de revisión para mí secadora de esta marca, la cual tiene menos de 4 años, me dicen que aunque esté en garantía por 10 deben revisar si es el motor y que debo hacer un pago único de 179€, me dicen que si es el motor lo cambian por la garantía y me devuelven el dinero descontando 65 de desplazamiento y que si es otra cosa estaría cubierto con ese pago, acepto pago el mismo y a la semana fue un técnico que solo me dijo que enviaría un informe y ya me llamarían si estaba o no cubierto. Pasan dos semanas y no tengo respuesta, llamo y me tienen 30 min o más en linea y cuando por fin atienden no saben dar respuesta que no ven el informe etc y que me llamarán en unos días, pues nada vuelvo a llamar y dicen que como la chica que atendió no abrió la incidencia debo volver a esperar otras 72h, me envían un correo donde dicen que cerrado el tema de la reparación, pero no me dicen si está cubierto o no, si van a reparar o no. En resumen ni guna respuesta por escrito Espero poder solucionarlo, porque he visto reseñas donde hay muchos con el mismo problema. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa no entregó el objeto de compra y una vez se pidió el reembolso por incumplimiento en las fechas de entrega, este tampoco se ha realizado. El día 5 de marzo de 2026, MediaMarkt me informó por correo electrónico de que mi pedido nº 302908942 había sido expedido a través de la empresa de transporte TDN, facilitándome un número de seguimiento. La entrega estaba prevista para el 6 de marzo de 2026. A partir de esa fecha, y ante la ausencia total de entrega, inicié múltiples contactos con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt (correos electrónicos entre el 7 y el 21 de marzo de 2026). En todos ellos: No se me proporcionó información clara ni actualizada sobre el paradero del electrodoméstico. Se limitaron a indicar que “el pedido estaba en transporte” o que “se había reclamado al transportista”, sin ofrecer soluciones ni fechas concretas. El retraso acumulado superó ampliamente los plazos razonables para una entrega a Baleares. El 14 de marzo de 2026, ante la falta de información y la urgencia del producto, solicité formalmente el reembolso. MediaMarkt aceptó la solicitud, pero condicionó el abono a que el transportista devolviera la lavadora a la tienda de origen, a pesar de que ellos mismos reconocían no saber dónde se encontraba el producto. El 19 de marzo de 2026, reiteré mi petición de información sobre el reembolso, recordando que la pérdida del producto por parte del transportista es una cuestión interna de MediaMarkt y que, conforme a la normativa de consumo, el vendedor es responsable de la entrega y del cumplimiento del contrato. Finalmente, el 21 de marzo de 2026, MediaMarkt volvió a justificar la demora alegando que los envíos a Palma de Mallorca “se retrasan por los contenedores del barco”, sin aportar ninguna fecha ni confirmar el reembolso ya aprobado. A día de hoy, no he recibido ni el producto ni el reembolso, pese a que el vendedor ha reconocido que el electrodoméstico está extraviado. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso inmediato e íntegro del importe del pedido nº 302908942 Atentamente,

REMITENTE: Carlos Sierra Garriga DNI: 38.103.998J C/ Sant Domènec, 22 3º 08320 - El Masnou (Barcelona) DESTINATARIO: MOTOR 23, S.A. CIF: A43042530 Carrer Gasòmetre, 42 43001 Tarragona En El Masnou, a 24 de marzo de 2026 ASUNTO: Reclamación formal por falta de entrega de documentación definitiva del vehículo (Matrícula: 4682MFD) Muy señores míos: Mediante el presente escrito, yo, Carlos Sierra Garriga, con DNI 38.103.998J y domicilio a efectos de notificaciones en la dirección arriba indicada, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra del vehículo marca JEEP COMPASS, con matrícula 4682MFD, adquirido en sus instalaciones. A fecha de hoy, habiendo transcurrido ya 4 meses desde la formalización de la compra, sigo sin haber recibido la documentación definitiva del mencionado vehículo. Esta demora continuada e injustificada supone un grave perjuicio para mis intereses y constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y administrativas como concesionario vendedor. Ante esta situación de dejadez por su parte, les comunico formalmente lo siguiente: He iniciado los trámites y gestiones pertinentes con la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para canalizar esta reclamación por la vía de consumo, exigiendo la regularización inmediata de mi situación y depurando las responsabilidades que correspondan. Les exijo la entrega inmediata de la documentación definitiva del vehículo en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la recepción de este escrito. En caso de que esta incidencia no sea resuelta de forma inmediata y satisfactoria, les informo de que haré pública toda la evolución de esta reclamación y la falta de profesionalidad de su concesionario. Dicha exposición se llevará a cabo a través de mis redes sociales personales, en los canales de difusión de la OCU y en los foros y redes de las asociaciones de usuarios del automóvil de las que soy miembro activo. Confío en que entiendan la gravedad del asunto y la urgencia de su resolución para evitar medidas más perjudiciales para la imagen pública de MOTOR 23, S.A. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de la recepción inmediata de mi documentación. Atentamente, Fdo.: Carlos Sierra Garriga