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Quienes habéis tenido problemas con el tensor de la cadena de distribución en Opel, Peugeot o Citroën que montan los motores “ 1.6CDTi B16DTH” ESTA REFERENCIA LA VERÉIS EN LA HOJA que se llama “ FICHA TÉCNICA DEL VEHÍCULO”EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA. Da igual una Opel Zafira, que Opel Corsa, que Peugeot o Citröen, pero so sí, fabricado antes del 2019. Opel cambia esta pieza y la modifica en 2019, montando la nueva distribución y piezas a los coches que se les rompió el tensor o la cadena de la distribución y les provocó una avería muy costosa, con el riesgo de accidente, cuando el pedal de freno se pone más duro que una piedra. Opel conoce y reconoce el fallo internamente, por eso cambian las piezas originales por otras modificadas, el nuevo sistema impide que todo el aceite regrese al cárter después de dos o tres horas parado el vehículo. EN EL GRUPO, STELLANTIS, NO QUIEREN HACERSE RESPONSABLES DE LAS AVERÍAS SUFRIDAS POR PIEZAS DEFECTUOSAS EN LA FABRICACIÓN ORIGINAL DE ESTOS MOTORES y el peligro, con riesgo de muerte, por la pérdida de frenado, y no ha hecho, ni hace, ni hará campaña alguna para solucionarlo, hasta que sea obligado a hacerla por sentencia judicial. Como está pasando con el airbags, que aunque el vehículo tenga 10 años tienes derecho a que te lo cambien en taller oficial gratuitamente. El motor 1.6 CDTi (códigos B16DTH y variantes) presente en el Opel Zafira C —y en toda la gama Opel que lo monta— incorpora un sistema de distribución por cadena con un tensor hidráulico de cadena cuya función es mantener la tensión correcta del conjunto. Cuando este tensor falla, la cadena pierde tensión, comienza a rozar contra el patín guía (fabricado en plástico), lo destruye y finalmente provoca la rotura de la cadena. La cadena de distribución de este motor también acciona la bomba de aceite. Su rotura corta el suministro de lubricante de forma inmediata, lo que destruye bielas, casquillos y puede dañar el cigüeñal. Paralelamente, al detenerse el motor de forma abrupta, el servofreno pierde la depresión necesaria para asistir el pedal, quedando este duro. ■ DATO CLAVE: Opel modificó en 2019 el kit completo de distribución, introduciendo una cadena de 8 mm y un tensor rediseñado (ref. 95528630). Cuando cualquier taller oficial repara esta avería, nunca vuelve a montar la pieza original de fábrica porque esta está reconocida internamente como defectuosa. Esto constituye la prueba técnica más sólida del defecto de origen. El fallo no está relacionado con el uso ni el mantenimiento del vehículo. Es una falla estructural del diseño original del tensor que afecta a toda la gama de motores 1.6 CDTi de Opel, independientemente del kilometraje (documentado entre 50.000 y 140.000 km en diferentes propietarios). Art. 149 LGDCU Vicio oculto / defecto no mantenible Responsabilidad por producto defectuoso. La Ley General para la Defensa de los Consumidores establece que el productor responde de los daños causados por defectos en sus productos. Un defecto de diseño o fabricación que cause daños materiales y ponga en riesgo la seguridad del usuario es supuesto explícito de esta responsabilidad. El tensor hidráulico es una pieza encapsulada dentro del motor que no puede ser inspeccionada ni sustituida en un mantenimiento ordinario. No existe intervalo de revisión estándar para ella. Esto la califica como defecto no mantenible, lo que refuerza la responsabilidad del fabricante independientemente de dónde se hayan realizado las revisiones. El hecho de que Opel haya emitido internamente un boletín técnico y cambiado la referencia de la pieza en 2019 es evidencia documental de que el fabricante conocía el defecto. Esta documentación, obtenible vía registro de piezas y talleres oficiales, es la base del dictamen pericial forense. Viabilidad del caso: ALTA ✓ Defecto documentado y sistemático en múltiples propietarios (foros, OCU, Change.org). ✓ Opel cambió la pieza en 2019: admisión implícita del fallo de origen. ✓ Al reparar, los talleres oficiales nunca vuelven a montar la pieza original: esto puede verificarse y documentarse pericialmente. ✓ El daño afecta a la seguridad del vehículo (pérdida de frenos), lo que amplía el alcance de la reclamación más allá del coste de reparación. ✓ Casos similares con Stellantis (Peugeot, Citroën, mismo grupo) han sido resueltos extrajudicialmente con el pago íntegro al afectado. Nos unimos y reclamamos o que todo siga igual … los dueños de los coches perdemos nuestro vehículo y dinero y te comes la rabia e indefensión que sientes y Grupo Stellantis se sigue riendo en tu cara sin hacer nada, mientras se forran engañando al consumidor que compra sus vehículos. Hay que unirse y crear plataformas para reivindicar nuestros derechos, que no nos engañen más yo lo intenté con una empresa, Expert Pericial, que tiene su perito pericial y su abogado y después de verlo muy viable, a la hora de reclamar o quisieron seguir ofreciéndome, por email, la devolución del dinero que ya había pagado. Será que el grupo Stellantis tienen comprado a esta gente, es que ni siquiera me han enviado el pericial, después de haberlo pagado.

Consideramos que la actuación de, en primera parte el repartidor, y luego, la repuesta de la atención al cliente, es enormemente desafortunada. En contestación con los tres puntos que comenta: 1- COMUNICACIÓN POR PARTE DEL REPARTIDOR: El repartidor nos escribió por el chat de la aplicación, y de inmediato, le respondimos. Una vez que le respondimos a este repartidor, no volvimos a obtener respuesta de él. Incluso sin tener respuesta de este repartidor, nosotros realicemos varias llamadas al teléfono, y ninguna de ellas tuvo respuesta. Es decir, que la “comunicación” del repartidor, fue una única vez, y que no volvimos a saber “nada más de él”. En conclusión: el repartidor nos habló a través de 2 mensajes, y después, literalmente, desapareció. 2- EL REPARTIDOR ESTUVO ESPERANDO MÁS DE 5 MINUTOS: Tal y como hemos explicado en el punto anterior, tan pronto como recibimos el menaje del repartidor, le contestamos, y acto seguimos bajamos a la calle, a poder recoger el pedido. Es decir, que no pasaron ni siquiera dos minutos desde que recibimos el mensaje, hasta que bajamos, por lo tanto, nuestra respuesta fue inmediata, y la intención de recibir el pedido también. Más aún…… estuvimos en la dirección de entrega, a pie de carretera, MÁS DE 20 MINUTOS esperando que llegara…… pero nunca llegó. En conclusión: el repartidor envió el mensaje, y 2 minutos más tarde, ya no estaba en la ubicación de entrega. 3 - EL REPARTIDOR LO DEJÓ EN UN LUGAR SEGURO: Esto, al igual que los otros dos puntos, roza lo absurdo. Si es esto cierto, que el paquete fue dejado en un lugar seguro, tal y como podréis comprobar vosotros mismos, a nosotros nadie nos trasladó donde fue dejado. Es decir, en el supuesto de que esto fuera cierto, imagino que se tendrá que trasladar al cliente el lugar donde se ha dejado, pues bien, esto tampoco se hizo. Si se dejó el paquete en un “lugar seguro”, ¿quién nos dijo dónde estaba ese paquete? Tal y como hemos mencionado antes, estuvimos en la calle esperando al repartidor más de 20 minutos, por lo que, si se nos hubiera comunicado que se dejó en algún punto, hubiéramos ido a recogerlo de inmediato, pero sin embargo, nadie nos lo comunicó…… entonces, ¿cómo se supone que voy a poder recoger mi paquete si no se donde se ha dejado? En conclusión: Nadie nos informó que el pedido se dejó en ningún lugar. Esta es una breve respuesta a la postura que habéis planteado en defensa de vuestro servicio o repartidor, que creemos que son más que suficientes para dejar ver que el fallo ha sido de vuestro repartidor/empresa. Nos gustaría añadir algo sobre cómo nos hizo sentir esta experiencia: A las 00:00 de la noche de un Domingo, cuando estábamos esperando una comida que nos hacía ilusión (y nos costó 60 euros), vemos que él repartidor nos escribe (en vez de subir al domicilio), y de inmediato respondemos y bajamos a la calle……. Y de pronto, no hay ninguna respuesta, todo desaparece, nadie contesta ni cogen la llamada…… pero no solo eso, sino que, cuando recibimos la repuesta de la empresa, nos dicen que NOS VAN A COBRAR EL PEDIDO, y que la culpa ha sido nuestra porque EL REPARTIDOR ESTUVO MÁS DE 5 MINUTOS ESPERANDO Y LO DEJÓ EN UN LUGAR SEGURO…… En fin, como comprenderá la persona que esté leyendo esto, ya se trata no de la comida, no del dinero, no del malestar o inconveniente que nos pudo ocasionar en ese momento, sino más bien de derechos y responsabilidades. Tenemos que añadir que estamos absolutamente asombrados por la respuesta a este evento de una empresa como la vuestra, sinceramente, no esperábamos algo así. Como podréis comprander, no podemos aceptar que se nos cobre por un pedido que no hemos recibido, que no sabemos donde se ha dejado y que no se nos ha dado la posibilidad de hablar con el repartidor. Nos sentíamos, en primer instancia, estafados al ver que el repartidor desaparece a las 00:00 en el que podría ser nuestra última oportunidad de recibir comida a domicilio. Y en segundo lugar, en un abuso, con la repuesta de su empresa a nuestros mensajes. Todo esto convierte a este servicio en algo digno de desconfianza. Nos dejasteis sin comer, a una hora en la que tuvimos problemas, y en un día importante…… y no solo me queréis cobrar por algo que no he recibido, sino que estáis intentando defender una postura que vulnera la situación de vuestros clientes. Por todo esto, lo que os pedimos es: rembolso 56.69e La Paqa food 2 de agosto

Hola, Realicé un pedido por importe de 85 € y, al recibirlo, comprobé que los productos no se correspondían con lo mostrado en las fotografías de la página web, ni en calidad ni en forma. Además, solicité dos unidades del mismo producto, en diferentes colores pero exactamente en la misma talla. Sin embargo, recibí las dos prendas en tallas diferentes, a pesar de haber realizado el pedido en la misma talla. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto con la empresa para encontrar una solución, sin obtener una respuesta adecuada a estos problemas. Finalmente, solicité la devolución y tuve que asumir 24 € de gastos de envío. Al tramitarla, descubrí que el paquete debía enviarse a China, algo que no aparecía indicado de forma clara en la información sobre devoluciones de su página web. Además, una vez enviado el paquete, este ha quedado retenido en aduanas y se me solicita el pago de aproximadamente 20,71 USD en concepto de aranceles. En la información de devolución disponible en su página web no se indica de forma clara y precisa que el cliente deba asumir estos posibles gastos de aduana derivados de la devolución. He intentado solucionar esta situación directamente con la empresa durante semanas, pero no he obtenido una solución adecuada. Actualmente, además, llevan varios días sin responder a mis últimos mensajes. Considero especialmente grave que, después de recibir productos que no se correspondían con lo anunciado y con un problema adicional de tallaje, haya tenido que asumir los gastos de devolución y posteriormente enfrentarme a unos costes de aduana que no considero que estuvieran claramente informados. Después de haber intentado resolverlo directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria, me veo obligada a hacer pública mi experiencia y a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos y plataformas de protección al consumidor oportunos. Mi intención es simplemente que se resuelva esta situación de manera justa y recuperar el dinero que corresponda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque WALLAPOP NO OFRECE UNA RESPUESTA JUSTA Y VERDADERA. CUANDO RECIBO LA COMPRA EL PASADO DÍA 7 DE AGOSTO DE 2026 , SE ABRIO RÁPIDO INCIDENCIA EN EL TRANSPORTE . DESDE ATENCION AL CLIENTE ME ACEPTAN LA RECLAMACION PIDIENDOME EL PESO INCLUSO, EL CUAL FUE ENVIADO AL MOMENTO. HORAS MAS TARDE, ME ENVIAN ERRONEAMENTE UN EMAIL OTRO AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE DE WALLAPOP , QUE NO SE HABIA LEIDO PREVIAMENTE LA RECLAMACION ABIERTA POR TRANSPORTE , Y ME EXIGE QUE ABRA DISPUTA CON EL VENDEDOR CUANDO NO PROCEDÍA. SE CIERRA CON EL VENDEDOR PORQUE NO TIENE NADA QUE VER CON EL , PUES ES SOLO CON TRANSPORTE Y WALLAPOP CON ELLO , LE SIRVE DE EXCUSA QUE " NO SE PUEDE HACER NADA" CUANDO NO TIENE NADA QUE VER PUES TIENE QUE CUBRIR LA INCIDENCIA EL TRANSPORTE Y RECLAMAR A CORREOS. ES MAS, MUCHAS VECES WALLAPOP LIBERA EL PAGO DE FORMA ERRONEA O AUTOMATICA DE LA COMPRA Y TAMPOCO PASA NADA, PUES LA RECLAMACIÓN ES CON EL TRANSPORTE Y SIGUE SU CURSO. EL VENDEDOR Y EL COMPRADOR RECIBEN SU IMPORTE , GRACIAS AL SEGURO DE LA COMPRA QUE PARA ESO AUMENTA EL IMPORTE. EL VENDEDOR YA HA RECIBIDO EL IMPORTE Y A MI SE ME SIGUE AGRAVIANDO ESTE ASUNTO CON " EXCUSAS" PORQUE LA DISPUTA CONTRA EL VENDEDOR NO PROCEDIA , DESDE EL MINUTO " CERO " SE ABRIO POR EL TRASNPORTE Y FUE ACEPTADA POR WALLAPOP PIDIENDOME EL PESO PARA RECLAMAR AL TRANSPORTE. TODO ESTO SIN CONTAR QUE EL AGENTE QUE ME ESTÁ ATENDIENDO ,NO ESTA PRESTANDO AUXILIO. PRIMERO ME DICE QUE " NO ENTREGUE LAS PRUEBAS EN EL PLAZO " Y ME RESPONDIÓ DE NUEVO TRAS ENVIARLE LOS EMAILS QUE NO ERA CIERTO LO QUE DECIA Y HOY LA EXCUSA QUE NO TIENE LOGICA QUE " SE HA LIBERADO EL PAGO Y SE HA CERRADO LA DISPUTA CON EL VENDEDOR" CUANDO WALLAPOP ACEPTÓ LA DISPUTA CON EL TRANSPORTE QUE ME PIDIERON UNA FOTOGRAFIA MAS. YA ESTÁ BIEN! YA DEMASIADO TENGO QUE EL ARTICULO NO LO RECIBÍ , SE EXTRAVIÓ POR EL CAMINO PORQUE LA CAJA SE ESTALLÓ EN EL ENVIO PUES ESTABA SEMIABIERTA . YA ESTÁ BIEN WALLAPOP , ESTO NO ES DE RECIBO. EL NÚMERO DE INCIDENCIA ABIERTA REGISTRADA EN WALLAPOP POR EL TRANSPORTE ES #18771917. ESPERO QUE WALLAPOP RESPONDA Y QUE POR FAVOR NO VUELVA A CONTESTARME EL AGENTE "ALELI R" PUES ES QUIEN CON PRUEBAS ME DECIA QUE NO HICE LA RECLAMACION NI ENVIE LAS FOTOS EN PLAZO Y NO QUIERE ENTENDER QUE LA DISPUTA ES CON EL TRANSPORTE NO CON EL VENDEDOR COMO TAMBIEN LE DEMOSTRE PERO NIEGA LA RECLAMACION CON ESA EXCUSA QUE NO ES NADA OBJETIVA. SOLICITO EL REEMBOLSO DE 72.87 EUROS. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la empresa CECOTEC aire acondicionado portatil de esta marca, deja de enfriar contacto con ellos y exigen 1.- empaquetarlo en su caja original... NADIEGUARDA UNA CAJA TAN GRANDE 16 meses. 2,. me mandaran un mensajero y tendre que pegar en la caja unas pegatinas, que no me han mandado. 3.- La averia sera seguramente cargar el gas refrigerante, que en un aparato conmenos de 10 horasde funcionamiento, no tiene porque perderse a no ser, que en origen tenga una fuga. 4.- Se toman 1 mes minimo, para realizar el arreglo, osea, hasta pasado el verano no lo devuelven. 5.-CUALQUIEREMPRESA SERIA, CARGARIA EL AIRE EN MI CASA SIN TENER QUE LLEVARSELO A SU ALMACEN, POR ESTOS INCONVENIENTES, DESCONOCIDOS AL HACER LA COMPRA, EN CARREFOUR EMPRESA SERIA, CONSIDERO QUE LA ACTITUD DE ***CECOTEC*** TENDRIA QUE SER SANCIONABLE, DENUNCIABLE Y VERGONZOSA, *** REPITO, ES UN AIRE ACONDICIONADO, NO UN SECADOR DE PELO O ESTUFA , SI NO TIENEN SERVICIO TECNICO, COMPRAN EN CHINA Y ALMACENAN CON MARCA PROPIA, QUE NO ENGAÑEN Y RESUELVAN LOS PROBLEMAS, QUE SON INMEDIATOS

RECLAMACIÓN CONTRA VIVELLA POR DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Empresa reclamada: Vivella Reclamante: Daniela Abelson Pedido: [NÚMERO DE PEDIDO] Fecha de compra: [FECHA] Importe abonado: [IMPORTE] EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El motivo de esta reclamación es la dificultad que estoy encontrando para obtener una solución clara respecto a la devolución y reembolso de un producto adquirido a Vivella. Inicialmente solicité la devolución del producto, que en ese momento se encontraba completamente cerrado y sin utilizar, ejerciendo mi derecho de desistimiento. La empresa, en lugar de facilitarme directamente el procedimiento de devolución, me indicó que debía aportar un vídeo del producto en funcionamiento y explicar el problema que presentaba. Les aclaré reiteradamente que el producto no había sido utilizado y que mi solicitud no se basaba en una avería. Posteriormente, la empresa me indicó expresamente que debía utilizar el producto durante un mínimo de 30 días para poder valorar sus resultados y que, una vez transcurrido dicho periodo, revisarían nuevamente mi caso. Siguiendo las instrucciones de la propia empresa, utilicé el producto durante 30 días, de forma constante, después de la ducha y con los pies correctamente limpios y secos. Una vez transcurridos los 30 días, comuniqué a la empresa que no había observado la mínima mejoría y solicité nuevamente el reembolso. La empresa entonces aceptó tramitar una devolución, pero me indicó que debía asumir determinados costes. Me comunicaron inicialmente que estos costes serían de 16 € correspondientes al envío + 10 € de gestión, aunque posteriormente indicaron que el coste total sería de 21 €, existiendo una contradicción evidente en los importes comunicados. Solicité que me confirmaran previamente cuál sería exactamente el importe que recibiría como reembolso antes de enviar el producto, ya que considero razonable conocer las condiciones económicas de una devolución antes de asumir los costes de envío. Sin embargo, la empresa se ha negado a facilitarme el importe final del reembolso, alegando que solamente podrán calcularlo una vez que reciban y revisen el producto. También me han indicado que el importe final será calculado conforme a sus políticas, pero no me han proporcionado una explicación concreta y transparente sobre el importe que finalmente recibiré. SITUACIÓN ACTUAL La empresa me exige que envíe el producto a sus instalaciones, asumiendo previamente los costes de devolución, pero no me permite conocer de antemano cuál será el importe que finalmente se me reembolsará. Considero que esta situación me coloca en una posición de incertidumbre económica, ya que tendría que realizar un gasto para enviar el producto sin conocer previamente cuánto dinero voy a recuperar. Además, durante toda la comunicación la empresa ha ido modificando el enfoque de mi solicitud: inicialmente trató mi petición como una reclamación por producto defectuoso, posteriormente me indicó que debía probarlo durante 30 días y, una vez cumplido el periodo indicado por ellos y comunicado que el producto no había producido ninguna mejoría, me ofreció una devolución condicionada a unos gastos cuyo importe final no quiere concretar. SOLICITO Solicito a la OCU que revise la actuación de Vivella y determine si las condiciones y el procedimiento de devolución que me están aplicando son conformes con la normativa de protección de los consumidores. En particular, solicito que se revise: 1. La negativa inicial de la empresa a tramitar mi solicitud de devolución y su exigencia de probar el producto. 2. La indicación de utilizar el producto durante 30 días como condición para revisar posteriormente mi reclamación. 3. El hecho de que, tras haber seguido las instrucciones de la empresa durante esos 30 días, ahora condicionen la devolución al pago de determinados gastos. 4. La falta de claridad respecto al importe exacto que será reembolsado. 5. La existencia de diferentes importes comunicados por la empresa respecto a los gastos de devolución: inicialmente 16 € de envío + 10 € de gestión y posteriormente un supuesto coste total de 21 €. 6. La falta de información previa y concreta sobre el importe final que recibiré antes de efectuar el envío. Solicito asimismo que, si corresponde, se inste a la empresa a facilitar un procedimiento de devolución claro, transparente y conforme a la normativa aplicable, así como a efectuar el reembolso que corresponda. Dispongo de toda la documentación y de las conversaciones mantenidas con la empresa, incluyendo los mensajes en los que me indican expresamente que debo utilizar el producto durante 30 días y las posteriores comunicaciones relativas a la devolución y sus costes. Adjunto dicha documentación como prueba de los hechos expuestos. Atentamente, Daniela

RECLAMACIÓN CONTRA OKAA SPAIN, S.L. Empresa: OKAA SPAIN, S.L. CIF: B86910585 Pedido: YTNCCCXVW Fecha de compra: 9 de agosto de 2026 Importe abonado: 37,56 € Motivo de la reclamación El día 9 de agosto de 2026 realicé una compra online a OKAA SPAIN, S.L., correspondiente al pedido nº YTNCCCXVW, por un importe de 37,56 €. Realicé la compra confiando en que se trataba de una empresa legítima y en la información y presencia que mantiene en Internet y redes sociales. A fecha de hoy, 14 de agosto de 2026, no he recibido el pedido ni se me ha facilitado un número de seguimiento que permita comprobar el estado del envío. Me preocupa especialmente la falta de información sobre el pedido y la ausencia de un seguimiento del envío. He intentado obtener información de la empresa, pero hasta el momento no he recibido una solución satisfactoria. Por este motivo, solicito que la empresa aclare de forma inmediata el estado de mi pedido y acredite, en su caso, que ha sido efectivamente enviado. En caso de que el pedido no haya sido enviado, solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 37,56 € abonados. Asimismo, he podido comprobar que existen otras reclamaciones públicas recientes en la plataforma de OCU contra OKAASPAIN relacionadas con problemas de pedidos y reembolsos, lo que incrementa mi preocupación por la situación. No obstante, mi reclamación se refiere específicamente a mi pedido nº YTNCCCXVW y a los hechos anteriormente descritos. SOLICITO Que OKAA SPAIN, S.L.: 1. Informe claramente sobre el estado actual del pedido YTNCCCXVW. 2. Facilite un número de seguimiento válido si el pedido ha sido enviado. 3. Si el pedido no ha sido enviado, proceda a su cancelación. 4. Realice el reembolso íntegro de los 37,56 € abonados. 5. Dé una respuesta formal a esta reclamación. Conservo el justificante de pago, la confirmación del pedido, las comunicaciones mantenidas con la empresa y las capturas de pantalla correspondientes, y puedo aportarlas como documentación acreditativa. Solicito que esta reclamación quede registrada y, si no se alcanza una solución satisfactoria con la empresa, poder continuar con las actuaciones que correspondan para reclamar el importe abonado. Pedido: YTNCCCXVW Importe: 37,56 € Fecha de compra: 09/08/2026

Hola, El día 12/8/26 realicé un pedido por la App del Corte Inglés, antes de comprar me indicaba que me llegaba a tienda el día 13 o 14 de agosto. Perfecto porque es un regalo para mi padre que su cumpleaños es el día 15 de agosto. Al recibir el Mail de confirmación del pedido me indican que me entregarán el día 19 y no el 13 o 14, me comunico rápidamente con Atención al Cliente para solicitar la devolución y volver a comprar con envío a domicilio. En dos ocasiones me indican que a lo largo del día me reembolsan el pedido, al ver que no era así, vuelvo a reclamar y me indican que no, que ahora cuando llegue el pedido a tienda, que me han informado mal. Vale ok, vuelvo a comprar para que mi padre tenga un regalo, con entrega hoy 15 de agosto por el módico preciio de 5,90€ los gastos de envío, pues ni sorpresa es que hoy no me han entregado. He puesto una reclamación y su respuesta es que vaya yo a la agencia de GLS a buscar el paquete? Perdón? Yo he pagado mis gastos de envío, y me han indicado que la entrega era hoy. Así que quiero solicitar la devolución del primer pedido número 2692224005438 y la devolución de los gastos de envío del pedido número 2692224036445 por incumplimiento de la entrega y por mala educación de que me fuera a buscar yo el pedido. Gracias

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención/asesoramiento ante un problema con la plataforma Wallapop. Exposición de los hechos: Soy usuario vendedor habitual de Wallapop, con 15 valoraciones de 5 estrellas de compradoras, incluyendo ventas recientes de artículos de marca. Con fecha 14/08/2026, Wallapop desactivó mi cuenta alegando incumplimiento de su Política de fraud y Actividad Ilegal, por presunta venta de réplicas o imposibilidad de comprobar la autenticidad de los productos anunciados. Considero esta decisión injustificada por los siguientes motivos: 1. Todos los productos que vendo son originales. En los propios anuncios se incluyen fotografías de etiquetas, numeración de serie y detalles distintivos que acreditan la autenticidad de cada artículo. 2. Mi historial de ventas y las 15 valoraciones positivas recibidas -varias de ellas de compradoras de productos de marca- respaldan que los artículos entregados se correspondían con lo anunciado. 3. Wallapop no ha especificado en ningún momento qué anuncio concreto motivó la desactivación ni qué evidencia sustenta su decisión, incumpliendo a mi juicio el derecho de motivación individualizada previsto en el artículo 17 del Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento UE 2022/2065). 4. Tengo un saldo de 150€ retenido en el monedero de la aplicación, correspondiente a ventas legítimas ya completadas, cuya devolución no se ha gestionado. Ya he presentado una reclamación formal directamente a Wallapop solicitando la revisión de la decisión y la devolución del saldo, sin haber obtenido a fecha de hoy una respuesta satisfactoria y motivada. Solicito a la OCU: - Asesoramiento sobre los pasos a seguir para reclamar la reactivación de mi cuenta y la devolución del saldo retenido. - Información sobre si Wallapop está adherida al Sistema Arbitral de Consumo o a algún otro mecanismo de resolución alternativa de litigios. - En su caso, apoyo para tramitar una reclamación formal o mediación ante la empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional (capturas de pantalla de las valoraciones, de los anuncios, del mensaje de desactivación y de mi reclamación previa a Wallapop). Atentamente, H Hugodelbosque427@gmail.com

Hola, el pasado 13 de junio de 2026 realice una compra en la tienda PARFOIS DEL CENTRO COMERCIAL LA SALERA DE CASTELLON. La misma trabajadora de la tienda me pidio el producto yq que en tienda no estaba. Me da un tiquet con un QR para poder recogerlo en la misma cuando llegue. Me avisan de la llegada, lo recojo y cuando intento devolverlo me dicen que necesitan el tiquet EL TIQUET QUE LA TRABAJADORA SE QUEDÓ PARA ENTREGARME EL PAQUETE. En tienda no lo puedo devolver porque no tengo tiquet, y a traves de la web ha mandado 4 mails y no tengo respuesta alguna. Hoy concretamente llevo dos llamadas en escpera de 40 minutos y no contestan al telefono SOLICITO POR FAVOR UNA SOLUCION POR PARTE DE LA EMPRESA PARFOIS Atentamente Mónica Solsona Telf 606237036