La bolita coqueta

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2025 adquirí a través de su cuenta de Instagram "La Bolita Coqueta" mediante mensaje directo dos productos (camisa Alejandra marrón y chaqueta bomber de pelo), pagando mediante Bizum el importe total solicitado + los gastos de envío. En la conversación mantenida a través de DM en Instagram, me informaban de que la camisa llegaba en octubre y la bomber había stock, dándome la opción de unificar ambos productos en un solo envío, dicha opción me pareció adecuada y procedí a hacer el envío del dinero, tal y como ya he indicado, así como facilitar los datos del envío. Al cabo de un mes y ya dentro del mes de octubre, concretamente el día 8 de octubre de 2025 envié mensaje solicitando información acerca de la fecha prevista de envío del pedido, del cual no obtuve ninguna respuesta, por lo que los días 13 de octubre y 24 de octubre de 2025 envié de nuevo mensajes interesándome por el estado de mi pedido y después de 4 mensajes, finalmente me respondieron indicando que desde que formalicé el pedido se especificaba que llegaba el 31, cosa que no es cierta, ya que solo se me indicó que llegaría en octubre, además de darme explicaciones de que lo informabais a través de RRSS, pero igualmente es dicho mensaje no se respondió a cuando estaba previsto el envió limitándose únicamente a indicar que llegaba el 31 de octubre y de ahí casaban pedidos, considero que en un tono inapropiado para dedicarse a lo que se dedican, honestamente. De nuevo el día 12 de noviembre, 21 de noviembre y el 9 de diciembre, envié de nuevo mensajes solicitando información y lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta. Han pasado más de 3 meses y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Considero inadmisible la atención al cliente SOLICITO el envío del pedido de forma inmediata o bien la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa La Bolita Coqueta debido a su reiterado incumplimiento en la entrega de pedidos y su pésima atención al cliente. El día 18/01/2024 realicé un primer pedido consistente en 1 vestido y 2 camisas, y posteriormente, el 10/03/2025, realicé un segundo pedido de 2 camisas. A día de hoy, los pedidos no han sido entregados, y pese a haber contactado en múltiples ocasiones a través de correo electrónico, la empresa no ha respondido a mis mensajes, o lo ha hecho de manera inapropiada y poco profesional. He solicitado la devolución del importe abonado, ya que tras tanto tiempo de espera ya no deseo la ropa, y no he recibido ninguna solución ni respuesta adecuada. Considero esta situación una falta de respeto hacia las clientas y un incumplimiento claro de sus obligaciones como empresa vendedora. Adjunto copias de los correos enviados y cualquier comprobante de pago que pueda servir para respaldar mi reclamación. Solicito la intervención de la OCU para que se medie con la empresa y se asegure la devolución íntegra del dinero abonado o, en su defecto, que se adopten las medidas legales oportunas. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente,

Buenos días, después de mucho reclamar tanto mi pedido, como mi reembolso, me veo en la obligación de poner una reclamación. La tienda online/Instagram, LA BOLITA COQUETA, me vendió una sudadera Jimena en el año 2022, la cual a la fecha de hoy no he recibido. Visto que ella en ningún momento, como bien dice, tengo la opción de reembolso en cualquier momento, al final el 29/09/2025 acepto tal opción, diciéndome que tendré un reembolso inmediato( todo se puede demostrar vía mensajes). Estoy harta, de que por casualidad los mensajes de reclamaciones nunca se descargan, pero cuando he tenido que realizar el pedido me contesta la momento. Puesto que llegados a este punto no recibo contestación por su parte, me veo en la obligación de poner una reclamación. Espero solucionar este tema cuanto antes.

A la atención del equipo de La Bolita Coqueta: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por varios pedidos realizados por Instagram que, a fecha de hoy, no han sido entregados ni he recibido información clara sobre su estado. Los pedidos fueron abonados mediante Bizum, con los siguientes detalles: Jimena cruda (preorder) – 8 de diciembre de 2021 – 63,80 € Vestido Jimena negro – 6 de agosto de 2022 – 69,90 € Jimena baby 6 años – 17 de agosto de 2023 – 55,90 € Vestido Tolouse – 2 de enero de 2024 – 50,91 € Vestido Carlota negro – septiembre de 2024 – 34,95 € Falda Julio – 5 de octubre de 2024 – 47,95 € Vestido Carlota granate – 19 de octubre de 2024 – 44,90 € (cambiado por Camisa Pepa, que tampoco llegó) Caídas Julia negra y blanca – 18 de enero de 2025 – 24 € Importe total abonado: 393,31 € A pesar del tiempo transcurrido (algunas compras desde 2021), no he recibido ninguno de los productos ni un reembolso correspondiente, incumpliéndose lo establecido en la normativa sobre venta a distancia (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Por tanto, solicito el reembolso inmediato del importe total abonado (393,31 €) a través del mismo medio de pago utilizado (Bizum) o mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir respuesta o solución en dicho plazo, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de Consumo y, si procede, denunciar la situación por posible incumplimiento contractual. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta rápida y satisfactoria. Atentamente,

Realicé un pedido de una sudadera Jimena negra talla L en agosto de 2022, del cual tengo justificante de transferencia, en abril me dijo que ya la iba a recibir y no fue asi, a mayores compre dos vestidos y dos camisetas, he tratado de contactar con ella por instragram y mientras que para vender siempre responde rapido y te pide abono por bizum, decidi reclamar a su movil que facilita para realizar esos pagos, hemos llegado al supuesto acuerdo de devolverme el importe de todos los productos que no he recibido que en total suman 137.79€, esto ha sido el 17 de septiembre, me derivo a un correo electronico, en el que me contestan que lo pasan al departamento financiero, pero sigo sin recibir la devolución. En conclusión hace tres años compre una prenda y en abril otras prendas mas, y 6 meses mas tarde no tengo ni la devolución ni las prendas, es un abuso en toda regla. Creo que alarga los tiempos para al final quedarse con el dinero y con las prendas. He tratado de llegar a una solución amistosa y zanjar el tema, pero veo que me están toreando. No soy la única con ver las valoraciones de internet se verán más casos similares, con esta misma señora que se hace llamar Vanessa. Si ya por este medio no procede a la devolución inmediata, tomare otras medias. Tengo los justificantes y los correos que presentare si es necesario