Reclamación por incumplimiento de pedidos realizados mediante Instagram LABOLITACOQUETA
Realicé muchos pedidos mediante pre-order a través de Instagram y mensajes directos con la vendedora, siguiendo las condiciones anunciadas en su página web, donde se indicaba un plazo aproximado de 30 días para realizar el envío. También siguiendo las fechas que expresamente yo he preguntado y me informaba, sin cumplirlos.
A pesar de haber abonado algunos de los productos, SIEMPRE RECLAMANDOSELOS YO Y SIEMPRE PONIENDO EXCUSAS, algunos pedidos llevan años pendientes de entrega. El importe que actualmente tengo pendiente de recibir o recuperar supera los 270 €.
Durante este tiempo, la vendedora ha ido dando distintos motivos para justificar los retrasos (problemas con telas, consecuencias de la DANA, problemas personales de salud, ausencia del taller, etc.) TIENE EXCUSAS PARA ABURRIR A CUALQUIERA, ES PARTE DE SU NEGOCIO, que desistas y hasta la fecha no me devuelve mi dinero. Porque yo siempre he pagado en el plazo indicado. En ocasiones ha realizado entregas parciales, pero siguen existiendo productos pendientes desde hace años y productos mal tallados para así ella defender que te ha mandado ropa.
He intentado reclamar directamente en numerosas ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria ni el cumplimiento de los plazos anunciados.
Tengo constancia, además, de que existen otras personas afectadas por situaciones similares, algunas de ellas conocidas a través de un grupo creado para recopilar reclamaciones y valorar acciones conjuntas.
Solicito que se revise esta situación y se me indique qué actuaciones puedo realizar para la devolución de las cantidades abonadas.
