Olá,
Encomendei um Urso Panda a Esência50, que chegou a 27/12/25.
Pela publicidade (escrita e em vídeo) este seria o primeiro peluche que me abraçaria de volta!
Porém, o dito peluche não mexe, nem faz nada do prometido...apresenta assim defeito. Pelo que pretendo a sua devolução com custos pela empresa vendedora (como consta nas suas condições de venda).
A Esencia50, só reembolsa se o produto for devolvido para a China com os custos suportados pelo cliente, o que não se aceita.
Mais, só reembolsam o custo do produto se este chegar a China na embalagem original intacta. Ora, para se ver o produto, essa embalagem teve de ser aberta, pelo que podem usar isso como forma de não procederem a qualquer reembolso...
Pretendo ser reembolsada do valor pago e dos custos de envio na íntegra.
