Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una caldera Ferroli, modelo Bluehelix Tech RRT del año 2021, empecé a detectar fallos en el agua caliente y luego en la calefacción, ante la imposibilidad de subsanar el fallo siguiendo las indicaciones del manual de mantenimiento, llamé al servicio oficial de Ferroli (Ferrotec), mi sorpresa fue mayúscula cuando me dijo que estaba rota la bomba del agua, (la pieza más cara de la caldera) y que no era normal que se hubiera roto tan pronto ya que la caldera es bastante nueva. La factura ha ascendido a 414,88€ por tener el seguro de mantenimiento, sino hubiera sido más de seiscientos euros.
SOLICITO
Se revise y se me de una respuesta. Cómo es posible que se haya roto una bomba de agua con cuatro años de antigüedad de la caldera
Sin otro particular, atentamente.
