Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo finalizar mi suscripción al servicio de compensación de carbono de Selectra (N.° de contrato : 46903 - 000027985945). Cuando en su momento realicé los trámites para contratar Servicio con Total Energies en ningún momento se me explicó claramente que estaba adhiriéndome a dicha suscripción  SOLICITO que se cancele dicha suscripción y que se me reembolsen los recibos realizados a este concepto a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Después de, con mucho esfuerzo, librarme de la máquina y conseguir hablar con un agente, contacto con alguien que habla español, pero no está en España. No sabe ni leer los municipios españoles donde existen tiendas físicas, no sabe de lo que le hablo y, por supuesto, es incapaz ni de entender el problema que le planteo. De resolverlo ya ni hablamos... Intento resolverlo yo contactando las innumerables tiendas físicas con dirección y teléfono que el agente me facilita (mirando en directorio, igual podría haberlo hecho yo en google maps) y ninguno de los teléfonos existe. Es decir, Lowi, compañía de teléfonos, me facilita números de teléfono que no existen o no están operativos para contactar a sus tiendas físicas y poder así resolver yo, el cliente, el problema que ellos no son capaces de resolver. De hecho, ni siquiera lo entienden porque sus agentes ni son de Lowi, ni trabajan para Lowi ni están en España. Ahora que alguien me diga dónde recurro, agotadas ya todas la vías. Porque, intentar darme de baja con este tipo de agente, que no sabe NADA, va a ser también imposible.

Hice un pedido hace más de una semana primero me dijeron q no encontraban mi casa luego compré nfirme mi dirección tal como me dijeron por mail ayer otro mail decía q me llegaría ayer mismo y hoy me dicen q se ha reprogramado. He pagado 9€ por el envío y me parece un robo para no haberse entregado aún.

Hola, hice un pedido en AliExpress que contenía 3 productos y creo que es la primera vez que el repartidor (ser nuevo) no me entrega el pedido. Los de los repartos me dicen de mirar al rededor de mi casa por si acaso me lo han dejado en otro patio, otra casa. AliExpress de los 3 productos me devuelve el dinero de un producto (1,5€) y de los otros dos nada … Solicito la devolución o la entrega de mis productos, gracias

Malísima experiencia. Después de más de 30 años en el seguro, puesto que ya era asegurada cuando era pequeña con mi madre y lo mantuve de adulta (incluso después de pasarme a la seguridad social), aceptaron mi solicitud de baja telefónicamente, pero han estado machacándome con cartas exigiéndome deudas porque debía darme de baja cuando a ellos les venía bien, aunque, repito, telefónicamente me dijeron en varias ocasiones que mi baja estaba aceptada cuando la solicité y no debía pagar nada más. Te atienden muy maleducadamente y, al final, por no entrar en una lista de morosos, he tenido que pagar. Bien sabe el mundo que, si llego a saber esta situación, jamás hubiera formado parte de esta compañía. Además, vivo en una zona en la que, la atención es nefasta y tengo que desplazarme 100 km para recibirla medio adecuadamente. Muy mal. No te dejes engañar

Buenos días, Por medio de la presente quiero interponer una reclamación formal contra Rhenus Home Delivery por la pésima gestión realizada con la entrega de un pedido asociado a una compra efectuada en Decathlon. La entrega estaba programada para el día 29 de mayo en horario de 9:00 a 20:00. Debido a ello, permanecimos pendientes durante toda la jornada en el domicilio para poder recibir el pedido, tratándose además de un regalo importante para mi hija. A las 20:24 recibí una llamada telefónica indicando que el repartidor “estaba llegando” y preguntando si había alguien en el domicilio. Confirmé expresamente que sí había personas disponibles para recepcionar el pedido. Sin embargo, la entrega nunca llegó a realizarse. Tras esperar más de una hora, intenté volver a contactar telefónicamente a las 21:35 sin obtener respuesta alguna. Nadie volvió a llamar ni ofreció explicación o alternativa. Considero inadmisible: * Que se haga esperar al cliente durante todo el día. * Que se informe falsamente de que la entrega está llegando cuando no era cierto. * La falta absoluta de comunicación y atención posterior. * El perjuicio ocasionado tratándose de un regalo importante y una entrega organizada con antelación. Solicito una explicación formal sobre lo sucedido, así como una solución inmediata respecto a la entrega y la incidencia ocasionada. Quedo pendiente de respuesta. Atentamente,

El pasado 28 de mayo volé de Bilbao a Barcelona y de Barcelona a Dubrovnik. Cuando compré el billete, no quedaban huecos para equipaje a bordo, así que tuve que facturar una maleta de menos de 15kg (con el plus correspondiente, ok). Facturo una maleta con medidas de cabina de la marca American Tourister, con un candado que se abre con 3 cifras y que une las dos cremalleras. Cuando llego al aeropuerto de destino, mi maleta no tiene candado, las cremalleras están rotas y viene cerrada con una cinta aislante marrón. Allí mismo pongo una reclamación en Lost & Found sin tocar la maleta, pero ellos me dicen que la abra para ver si falta algo. No echo nada en falta, pero mi perfume viene roto y el alcohol ha impregnado toda mi ropa, generando desteñidos en las prendas claras. Hago algunas fotos en el aeropuerto y el resto ya cuando llego al apartamento vacacional (se adjuntan) La empresa me compensa con 50€, sin darme opción ni siquiera de adjuntar fotos. El perfume roto cuesta unos 100€ (Solo Loewe, eau de perfum 100mL), la maleta me costó unos 90€ y a eso hay que sumarle la ropa desteñida y echada a perder. Adjunto datos: N reserva: DR59GB N incidencia 12849207 Compensación 50€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de Mayo, intentamos gestionar por teléfono, ya que no se puede en la plataforma, una reserva de dos tiendas, pero fué imposible porque no atendían la llamada a pesar de haberlo intentado en numerosas ocasiones. Finalmente realizamos la reserva simultáneamente con dos dispositivos a 217,60€. Acabamos las dos reservas y en la pantalla de confirmación de ambas reservas, estamos las dos de testigo, aparece confirmada con dicha cifra. En ese momento se reserva con un código de reserva (adjunto en foto). Más tarde, llega al correo electrónico la confirmación con un código de reserva con más dígitos a 242,25€. Me pongo en contacto con ellos tanto al teléfono que ofrecen como a los dos correos electrónicos y la única respuesta que obtengo por su parte es que los precios fluctúan, a pesar de haber gestionado la reserva a ese precio. Esta no es la forma de proceder, porque cuando hay una variación de precio, me ha pasado en otras plataformas de otras empresas, el sistema te lo notifica y en esta ocasión, sin previo aviso han gestionado a un precio más elevado la reserva, a pesar de haber aparecido en la confirmación inicial los datos de la reserva con el precio de 217’60€. SOLICITO se me devuelva la diferencia de precio. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido el dia 19 de mayo, con NÚMERO DE PEDIDO 1605Y5BA126192. El día 25 de mayo me llega un email de UPS (Servicio de mensajería) diciendo que dejan mi pedido en un punto pack de UPS SIN NISIQUIERA INTENTAR REALIZAR LA ENTREGA EN MI DOMICILIO. Siendo esto bastante sospechoso. Ademas de dejarlo en un punto pack sin comunicación previa elegido por ellos y el cual se encuentra a varios kilometros de casa. Algo totalmente inusual. El día 27 me persono en el punto pack y me dicen que el pedido fue entregado el día 26 (?). Cual es mi sorpresa que evidentemente aparece que se entrego a alguien el día 26. Exijo que me digan a quién se entrego y no les consta NADA DE LA ENTREGA. Algo totalmente absurdo que se entregue un pedido sin ninguna firma, DNI, ni identidad del destinatario. Pongo esto en conocimiento de Yoox de forma inmediata y ayer día 29 me envían un email diciendo que el pedido se ha entregado y sin mas. Ninguna solución ni a quién se ha entregado. Por tanto, inicio esta reclamación y subsidiariamente me reservo el derecho de reclamar por la vía judicial que estime oportuna debido a las irregularidades y el engaño que ha supuesto realizar la compra en esta web y siendo un producto muy caro el entregado erróneamente. De no solucionar dichas deficiencias y proceder al REEMBOLSO COMPLETO DEL PEDIDO NO ENTREGADO A MI PERSONA O DARME RESPUESTA iniciaré las medidas que como dije anteriormente estime. Reciban un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En una revisión rutinaria de las que suelen hacer, detectaron una doble acometida, una vez resuelta llegó la factura de la penalización. Considero que la penalización es excesivamente alta porque haciendo el cálculo establecido por la ley, no sale tanta cantidad de dinero. Después de varios intentos para establecer contacto con ustedes, se puso en contacto conmigo un operador y me explicó una fórmula para poder calcular dicha penalización: potencia de corte 63A x 230V=14.490/1.000=14,49KW. Si esto se multiplica 365 días por 6 horas: 365 x 14,49 x 6h= 31.733,1KW, esto hace un total de 5.399,11€ según ustedes. Esto es la potencia que ustedes me cobran, pero me reitero cuando digo que es excesivo. Porque según la ley es: potencia contratada x 6h x 365 días x precio medio del KW. Es decir: 4,6 x 6 x 365 x 0,145835 (según la factura recibida), esto hace un total de 1.469,14€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente.