Últimas reclamaciones

Comercio online – Suscripción no informada Texto de la reclamación: El día 21/10/2025 utilicé la web https://www.picmagic.co/ para restaurar una fotografía antigua, donde se anunciaba un precio único de 0,10 €. El 22/10/2025 detecté un cargo no autorizado de 49,90 € realizado por CTOOLAI (+1 888 868 8954) a mi tarjeta Mastercard Unicaja terminada en 3942 (token virtual 0269). En ningún momento se me informó de que esa operación implicara una suscripción mensual ni autoricé dicho cobro. He recibido respuestas automáticas por correo electrónico ofreciendo un reembolso parcial del 50 %, que he rechazado, y he cancelado la suscripción desde su panel para evitar más cargos. Dispongo de capturas que acreditan: – el precio inicial mostrado (0,10 €), – el cargo de 49,90 €, – la anulación de mi tarjeta en Unicaja, – y la confirmación de que la suscripción quedó cancelada. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de 49,90 €, la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado y la eliminación de mis datos personales, conforme a la normativa europea de protección de consumidores

Salvador Hansen Vicioso DNI: 78985672S Teléfono: 676646882 Correo electrónico: salvadorhansen@gmail.com Dirección: Calle Camilo José Cela N6. Edf. Apolo. Planta 8. Puerta 802En representación de: María del Mar García Ona DNI: 78974936CA la atención del Departamento de Reclamaciones LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S.A. Asunto: Reclamación formal – expediente de hogar nº 15399936Marbella, 22 de octubre de 2025Estimados señores/as:Mi nombre es Salvador Hansen Vicioso, con DNI 78985672S, y me dirijo a ustedes en calidad de autorizado y pareja de María del Mar García Ona, con quien mantengo una relación de más de 20 años, para presentar una reclamación formal en su nombre en relación con la gestión del expediente de hogar nº 15399936.El parte fue abierto el lunes 6 de octubre por una fuga de agua en la vivienda 802, propiedad de María del Mar García Ona, que provocó daños en la vivienda inferior (piso 703), propiedad de D. Arturo Ros Beloqui, asegurado con Helvetia (expediente nº 25H081636).Nada más detectar el problema, se cortó el suministro de agua de la vivienda para evitar más perjuicios. Sin embargo, los daños en el techo de la vecina son consecuencia de una acumulación de agua durante varios meses, ya que se trata de una segunda residencia.Es importante señalar que en septiembre, antes de que María del Mar tuviera conocimiento del problema, la vecina del piso 703 fue informada de que al vecino del sexto le estaba cayendo agua, pensando que procedía de su vivienda. No obstante, ella no acudió a Marbella hasta la madrugada del 5 de octubre, y fue entonces cuando comprobó los daños. Por tanto, ya existía constancia desde septiembre de que había filtraciones en su vivienda, y si se hubiese actuado antes, los destrozos actuales en su techo no habrían alcanzado el nivel que presentan hoy.A continuación detallo los hechos y la secuencia de gestiones con Línea Directa:Lunes 6 de octubre: se contactó con Línea Directa para abrir el parte, aportando los datos de la vecina afectada y su número de expediente.Miércoles 8 de octubre: acudió un fontanero a las 20:30 h, a pesar de que se había solicitado expresamente que la visita fuera en horario de mañana para coincidir con la vecina. El técnico llegó en aparente estado de embriaguez o bajo efectos de drogas, con olor a marihuana en su vehículo y los ojos rojos. Afirmó que no podía localizar la fuga y, basándose únicamente en la información del perito de Helvetia (Sr. Javier), picó en la zona del desagüe de la bañera. Al comprobar que las tuberías eran de plomo y hierro, se negó a continuar y abandonó el trabajo sin resultado alguno.Días posteriores (9 y 10 de octubre): se realizaron múltiples llamadas a Línea Directa para informar del comportamiento del fontanero y solicitar otra visita. La compañía indicó que el técnico había reportado que “era corrosión”, lo cual es falso. Se insistió en que era necesario enviar a un técnico con medidor de presión o detector de fugas, y se llegó a responder que “ese tipo de máquina no existía”.Viernes 10 de octubre: acudió un segundo fontanero, que realizó una prueba de presión y comprobó que existía una pérdida, recomendando expresamente el uso de un detector de fugas.Martes 14 de octubre: Inter Partner Assistance Service, en nombre de Línea Directa, informó de que era necesario enviar un perito antes de autorizar el uso del detector.Jueves 16 de octubre: el perito acudió y confirmó que los daños procedían de una tubería de la vivienda de María del Mar, autorizando finalmente el uso del detector de fugas.Lunes 20 de octubre: un técnico de FUGAQUA acudió y localizó la fuga detrás del lavamanos del baño. Ese mismo día, se contactó nuevamente con Línea Directa para solicitar la reparación inmediata, pero una agente abrió un nuevo parte, entorpeciendo todo el proceso y provocando más demoras.Miércoles 22 de octubre: se volvió a contactar con Línea Directa, donde se informó de que debían modificar el informe del perito, ya que no había mencionado las tuberías de hierro, y que no podían reparar hasta verificar que no existía peligro, a pesar de que tanto el perito como el técnico de FUGAQUA habían confirmado que no había ningún riesgo.A día de hoy, la vivienda permanece sin suministro de agua desde el 6 de octubre, y la vecina del piso 703 no puede iniciar sus reparaciones hasta que se solucione la fuga. Esta situación ha generado graves molestias, perjuicios y un retraso injustificado, además de una falta evidente de coordinación entre los departamentos y empresas subcontratadas de Línea Directa.Por todo lo anterior, solicitamos formalmente:La revisión completa del expediente nº 15399936 y la unificación de los partes abiertos por error.La reparación inmediata de la fuga ya localizada.Una explicación por escrito sobre los retrasos, contradicciones y deficiencias en la gestión.La aplicación de medidas disciplinarias o correctivas respecto al primer fontanero enviado, por su actitud y falta de profesionalidad.La consideración de una compensación o indemnización por los dieciséis días sin agua corriente y los perjuicios ocasionados a ambas viviendas.Solicitamos recibir una respuesta por escrito dentro del plazo legal establecido conforme a la normativa vigente sobre reclamaciones del sector asegurador.Sin otro particular, y esperando una pronta y satisfactoria resolución, les saluda atentamente, Salvador Hansen Vicioso DNI 78985672S (Autorizado y pareja de María del Mar García Ona, DNI 78974936C)

Juan Carlos Pernas Bouso Socio nº 30019511 Al pasar la fecha renovación y una vez cargado el importe anual, me obligan a estar un año más en contra de mi deseo de cancelar la relación. Revisada la documentacion original en ningún punto figura tal condición por lo que solicito se me devuelva el importe cargado. Adjunto documentación

Hola buenos dias He solicitado a Lowi las credenciales PPPoE (y la información de la ONT (ID y contraseña PLOAM si es necesario) para que de acuerdo a la normativa vigente instalar MI ROUTER PROPIO. Normativa: Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. La respuesta de la compañía ha sido que no los facilitaban: "En la Ley General de Telecomunicaciones española queda recogido el derecho de los usuarios a acceder a internet utilizando los equipos terminales de su elección. Pero se considera como equipo terminal básico para el acceso a internet aquél con el que interacciona directamente el cliente para disfrutar del servicio de conexión a internet, es decir, los equipos que gestionan las aplicaciones, tales como los ordenadores (de sobremesa o portátiles), tabletas, televisiones o cualquier otro dispositivo que utiliza el cliente para su servicio" De acuerdo con lo expuesto anteriormente exijo que me lo hagan llegar a la mayor brevedad.

Buenos días Teniendo en cuenta que desde hace más de 4 meses di un parte por inclemencias meteorológicas (granizo), del coche que está a mi nombre Opel Astra matrícula 0259KNH el cual está asegurado a Todo Riesgo y hasta la fecha no me han reparado el coche por algún motivo fundado, más que excusas de vacaciones, peritos, etc, solicito me sea reparado el coche inmediatamente. Como se muestra en el chat de la aplicación de Cleverea, he realizado más de 5 reclamaciones por el Chat y he escrito más de 30 mensajes y hasta la fecha sólo me han dado excusas y no han hecho nada. Incluso he llamado y me han colgado el teléfono en 2 ocasiones o me han puesto con una encuesta de calidad sin solucionarme nada. Me parece una falta de respeto y de profesionalidad. También al llamar al número de Cleverea de atención al cliente no me redirigen o comunican con una persona que me pueda ayudar más que el que coge el teléfono y dice que tomará nota. La última respuesta por el chat es que están esperando a que el perito envíe unas fotos... Más de 3 semanas para eso? Quedo atento a su respuesta Diego Alexander Muñoz Beltrán 79229884J 659013502

El Jueves día 9 donde solicite el desistimiento del pedido y tras la confirmación por su parte de que realizarían el ingreso a lo largo del dia de la devolución solicitada. Primero me contestaron que el repartidor había pasado por mi domicilio y entonces me descontarían los gastos de envío, lo cual es falso pues ni si quiera me llamaron para ver los detalles como acordaron, después me mandaron la captura de pantalla de la devolución que supuestamente habían hecho a mi nombre, falso también pues el número era otro y su respuesta fue " me equivoqué y lo mandé a mi hija que se llama como tú", luego me dijeron que por mi culpa le habían cobrado 208€ por la devolución de un recibo y desde ese día no volví a recibir respuesta a ninguno de los mensajes que envié. Por lo que les comunico que a fecha de hoy 22/10/2025, 15 días después y habiendo cumplido el plazo establecido por ley para que su empresa realice la misma, *NO ha sido recibida la devolución* como tampoco respuesta aclaratoria alguna en mis intentos de comunicación. Les ruego realicen la devolución del importe durante el día de hoy para evitar las acciones legales. Un saludo.

Hola, El día 04/10 realicé una reclamación a por una maleta facturada por error. Antes del vuelo BCN-AMS compré una maleta por la que pagué 103€ y entendí que valía para la ida y vuelta. Pero cuando cuando fui a hacer el check in del viaje de regreso AMS-BCN me salía el warning mensaje: “⚠️ Recuerda que en uno de tus vuelos viajas solo con un bolso en cabina. Si llevas una segunda pieza de equipaje o tu bolso supera las medidas (máx. 40x20x30 cm), serán facturados con un coste de hasta 75,00 EUR. Si deseas llevar una maleta de mano en cabina, aún puedes modificar tu reserva en esta página. [Política de equipaje de mano].” Se ve que es un mensaje para todos los pasajeros sin distinción, pero resulta engañoso si ya tienes una maleta facturada, por lo que facturé y me cobraron otros 50€. Una vez en el aeropuerto, fui al counter de Vueling y les pedí la modificación, para que quedara constancia de que no había usado esa segunda maleta. Cabe destacar que en la misma web de vueling no existe un proceso de devolución de la compra, por lo que intenté ponerme en contacto por teléfono con un agente humano, resultando imposible. Aún hoy, más de 20 días después no tengo ninguna respuesta a mi reclamación. La ley estipula que todos tenemos derecho al resarcimiento de compra en un plazo de 14 días, lo que el silencio de Vueling, además de irrespetuoso, resulta engañoso y juega a su favor y no del consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde febrero esperando a que me encuentren una empresa para hacer las prácticas obligatorias. Encontré una empresa por mi cuenta, superé las entrevistas y las pruebas a las que me sometieron y accedieron a darme el puesto de prácticas. Desde ILERNA, me dijeron en repetidas ocasiones que estaban en contacto con la empresa, lo cual era mentira porque la empresa me confirmó que no habían recibido ni un solo mensaje de ILERNA. Después de semanas de espera, la empresa necesitaba que empezara antes de una fecha determinada, pero seguían sin tener noticias de ILERNA. Pasó la fecha límite y, a pesar de que en la empresa intentaron estirar el plazo lo máximo posible, ILERNA no les respondió hasta que ya me habían confirmado que ya no podía hacer las prácticas allí. SOLICITO que se me proporcione una empresa para hacer las prácticas lo antes posible y se me compense por este agravio.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Desde el dia 8/10/25 tengo solicitado actuacion en domicilio para canalizar fibra. No me han dado nunca una fecha exacta y siempre se demoraban y me daban largas, el servicio lo iba a pagar yo. Por fin me llama la empresa Citec para ir el dia 21/10/25 no acuden y me alargan para el.29/10. El trato y la operatividad tanto del 1002 como del 1004 siempre mala y sin respuestas. Por otra parte desde el mismo dia 08/10/2025no tenemos datos ilimitados y por lo tanto acceso a ningura red. Por si fuera poco los teléfono tienen una cobertura mala con el peligro que conlleva ante una emergencia vital. Tengo puesta reclamación a Movistar y comunicado el caso a la OCU de la que soy socio. N reclamacionCP2510T24NNWPZ/0. Pido que sea atendida esta reclamacion y exigo que no se me cobre el servcio de Movistar desde el.dia 08/10/25 y una compensacion por daños y perjuicios ocasionados. Tenemos correos y mensajes de Movistar que acreditan lo expuesto

Hola. Pedi presupuesto al seguro de la casa Mapfre para una instalación electrica por fuera, sin picar paredes, y enviaron a dos personas de Instalaciones electricas Aranguren SL. Estaban presupuestado 4 enchufes, pero no decia en el presupuesto en que habitaciones, lo dije de voz. El caso es que dejando a un lado la poca finura del trabajo porque esteticamente es un desastre y el trato tan desagradable, han puesto los enchufes en dos habitaciones que les dije expresamente que no los pusieran ahi. Y en la habitación que más me hacía falta no me lo pusieron a pesar de que les insisti cuando estaban realizando el trabajo. Vino alguien del seguro a comprobar lo realizado y dijo que estaba bien. Y no es cierto, porque el electricista no quiso pornerme el enchufe en la habitación que le había dicho, y no lo hizo porque tenía prisa por irse. Se escudan en que ya pusieron los 4 enchufes. Yo quiero que me pongan el enchufe en la habitación que les dije, y pueden quitarlo de la habitación de al lado que no lo necesito ahi. He puesto arriba el nº del presupuesto del 31 marzo de 2025.