Últimas reclamaciones

Hace 17 años compré mi primer automóvil, un Mazda 2 Active+ con matrícula 3382 GTF. Lo financie desde el concesionario a través del Santander Financia. Estoy en plena compra de un coche eléctrico, y no puedo terminar de adquirido porque resulta que tiene aún la reserva puesta. Hace 16 años que lo pagué. Llamé al teléfono de consumer financie Santander para solicitar el certificado de cancelación de reserva de dominio y me dijeron que no encontraban nada. Me derivaron a un formulario de ayuda de Santander y lo complete. No recibí respuesta ni acuse de recibo. Así que a los pocos días volví a llamar al teléfono de SCF y me dijeron que había llegado bien que enviase la dirección. He enviado la dirección postal, he enviado dos formularios, cuatro correos y en el teléfono dicen que no pueden acelerar nada y que tampoco pueden reclamar nada. Estoy muy atada de manos y pies porque además el certificado viene por correo postal y necesito un coche para trabajar... Me queda una semana para incorporarme y no contestan a los correos ni nada. Cuando les envié hasta la nota simple... Tampoco entiendo porque teniendo todos los datos y confirmado que está todo en regla, no son capaces de emitir un PDF. Me parece vergonzoso, yo trabajo en un banco también y se que eso se emite al momento. Ya no se que más puedo hacer para que me hagan caso y me atiendan a tiempo. Por tanto interpongo está reclamacion de forma oficial. Gracias por su ayuda. Saludos María Teresa Cuéllar Rey

ASUNTO: Reclamación por falta de servicio, cobro indebido y reembolso pendiente A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal debido a los problemas y cobros indebidos que he sufrido durante los últimos meses. En el mes de julio, estuve una semana sin servicio de WiFi, a pesar de tener contratado y pagado dicho servicio. Tras realizar la correspondiente reclamación, Vodafone me indicó que se me compensaría por los días en los que no dispuse del servicio, quedando finalmente una compensación de 1 €. Posteriormente, en el mes de agosto, se me realizó un cobro duplicado de la tarifa, cobrándome dos veces por el mismo servicio. Desde entonces estoy esperando que se me devuelva el importe cobrado indebidamente. Lo que considero especialmente injustificado es que, mientras Vodafone mantiene pendiente el reembolso que me corresponde, se me comunique que todavía debo dinero. Dispongo de justificantes y documentación que acreditan tanto los cobros realizados como las reclamaciones efectuadas. Por todo ello, exijo que se revise mi cuenta de manera inmediata, se regularice cualquier supuesto importe pendiente y se proceda al reembolso del dinero cobrado indebidamente, así como de cualquier cantidad que corresponda por la semana en la que estuve sin servicio. Considero que la situación que estoy sufriendo es totalmente injusta y que no se está dando una solución adecuada a mis reclamaciones. No estoy de acuerdo con que se me reclame dinero mientras Vodafone mantiene pendiente un importe que debe serme devuelto.y nos obstante me sigue cobrando uan factura de agosto Solicito una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta situación en el plazo correspondiente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar la reclamación ante los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes. Atentamente,

Yo, Pilar Manzano del Pino, presento reclamación contra SEUR/DPD por la gestión y entrega del siguiente envío: N.º de seguimiento DPD: 01475194188635 Contenido: lavavajillas adquirido a través de Temu Antes de producirse la entrega había comunicado expresamente a DPD Alemania que NO deseaba recibir este envío y solicitaba su devolución al remitente. DPD recibió mi comunicación y abrió la incidencia: DPD Ticket n.º 247699. Además, debido al conflicto existente con Temu, había colocado en la puerta de mi domicilio una nota claramente visible indicando que NO se aceptasen paquetes procedentes de Temu y había avisado expresamente a mis vecinos para que tampoco recogieran ningún paquete de Temu en mi nombre. A pesar de todo ello, el repartidor acudió posteriormente al domicilio de mis vecinos para entregar el lavavajillas. Mis vecinos le indicaron expresamente que no iban a aceptar el paquete porque sabían que yo tenía un problema con Temu y que había dado instrucciones de no recibir sus envíos. Según manifiestan mis vecinos, ante esa negativa el repartidor les aseguró que el paquete no procedía de Temu, sino de Amazon. Basándose en dicha información, finalmente aceptaron el paquete. Posteriormente se comprobó que se trataba precisamente del lavavajillas comprado mediante Temu y cuya entrega yo había rechazado expresamente. Quiero dejar constancia de que: YO NO HE RECEPCIONADO EL LAVAVAJILLAS. YO NO HE AUTORIZADO SU ENTREGA A MIS VECINOS. YO NO HE AUTORIZADO A NINGUNA TERCERA PERSONA A RECIBIRLO EN MI NOMBRE. Mis vecinos inicialmente también se negaron a aceptarlo y, según su testimonio, solamente cambiaron de decisión después de que el repartidor les indicara que el envío procedía de Amazon. Considero que este extremo debe ser investigado por SEUR/DPD. Asimismo, el repartidor afirmó posteriormente que había intentado contactar conmigo telefónicamente en tres ocasiones. Esta afirmación no coincide con los registros de mi teléfono. No tengo ninguna de esas tres llamadas perdidas ni consta ningún intento de llamada compatible con lo afirmado. Dispongo de mi historial de llamadas y solicito que SEUR/DPD aporte, si sostiene que esas llamadas realmente existieron: * número desde el que supuestamente se realizaron; * hora de cada una de las llamadas; * resultado de cada intento; * y registro interno o técnico correspondiente. Existe además otro hecho que solicito que sea investigado. La nota que yo había colocado en la puerta de mi domicilio indicando expresamente que NO se aceptasen paquetes procedentes de Temu fue retirada por el repartidor. Solicito una explicación sobre por qué un trabajador de la empresa retiró una nota colocada por la destinataria en su propio domicilio y destinada precisamente a impedir la entrega de esos paquetes. La situación resulta especialmente difícil de comprender porque existían simultáneamente: – una comunicación previa a DPD solicitando la no entrega; – el ticket DPD n.º 247699; – una nota visible en mi domicilio; – instrucciones expresas dadas a mis vecinos; – y una negativa verbal de los propios vecinos al repartidor. Pese a ello, el lavavajillas terminó siendo depositado en poder de terceros. Como consecuencia de esta actuación, ahora se pretende que sea yo quien realice gestiones para devolver un producto cuya entrega nunca autoricé. Incluso el 8 de septiembre de 2026 realicé un desplazamiento hasta Talavera de la Reina para intentar solucionar personalmente la devolución, asumiendo gasto de combustible y pérdida de tiempo, y al llegar no pude efectuar la gestión porque no encontré operativa la oficina/delegación a la que acudí. Este desplazamiento habría sido completamente innecesario si la entrega se hubiese gestionado correctamente. Por tanto, no aceptaré realizar nuevos desplazamientos gratuitamente para corregir una entrega que yo había rechazado previamente. SOLICITO 1. Que SEUR/DPD investigue formalmente la entrega del envío 01475194188635. 2. Que se identifique al repartidor que realizó dicha entrega. 3. Que se investigue por qué el lavavajillas fue entregado a terceros pese a las instrucciones previas de no recepción. 4. Que se investigue específicamente la afirmación realizada, según mis vecinos, de que el paquete procedía de Amazon, cuando en realidad correspondía a una compra realizada mediante Temu. 5. Que se comprueben los supuestos tres intentos de llamada y se aporten los registros objetivos que los acrediten. 6. Que se explique por qué el repartidor retiró la nota colocada en la puerta de mi domicilio. 7. Que quede expresamente registrado que yo no recibí ni autoricé la entrega del lavavajillas a mis vecinos ni a ninguna tercera persona. 8. Que SEUR/DPD organice la recogida del lavavajillas en el lugar donde su propio repartidor lo dejó y lo devuelva al remitente, sin coste ni desplazamiento alguno por mi parte. 9. Que se me reintegre el gasto acreditable de combustible correspondiente al desplazamiento que ya he realizado hasta Talavera de la Reina para intentar solucionar esta incidencia, desplazamiento que resultó infructuoso. 10. Si SEUR pretende que sea yo quien realice algún nuevo desplazamiento con el lavavajillas, que confirme previamente por escrito que asumirá el coste del combustible y demás gastos necesarios, además de facilitar lugar, fecha, horario y procedimiento de entrega confirmados. 11. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada sobre el resultado de la investigación, y no una respuesta automática o genérica. Dispongo como pruebas de: * correo enviado a DPD solicitando expresamente la no entrega; * confirmación y ticket DPD n.º 247699; * seguimiento del envío 01475194188635; * fotografías de la nota colocada en mi domicilio; * historial de llamadas de mi teléfono; * documentación del pedido; * y testimonio de mis vecinos acerca de su negativa inicial a aceptar el paquete y de la información que, según manifiestan, les proporcionó el repartidor. No considero resuelta esta reclamación mientras SEUR/DPD no se haga cargo de recoger y devolver el lavavajillas sin coste para mí y no dé respuesta a las irregularidades producidas durante la entrega. Atentamente, Pilar Manzano del Pino

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay una falta total de atención al cliente a la hora de comprar los billetes con antelación usando el descuento proporcionado por la Junta de Castilla y León denominado Buscyl. No te permiten comprar los billetes con este descuento desde su web. Te obligan a acudir presencialmente a las estaciones de bus donde tienes que usar una pantalla en la que te tiene que atender un operador que puede dejarte esperando tranquilamente una hora. Además cuando llamas al teléfono de atención al cliente no te proporcionan ninguna solución simplemente te dicen que esperes a que el operador te conteste. Saben perfectamente que están causando problemas a sus usuarios y no les importa lo más mínimo. Me parece una vergüenza que un año después de que se creará la tarjeta del Buscyl aún no sé pueda usar por su web teniendo en cuenta que otras empresas como Alsa o Linecar solucionaron este problema ya el año pasado. SOLICITO la mejora de su servicio web para que por fin se pueda hacer uso de la tarjeta buscyl para comprar los billetes y una mejora de la atención en las estaciones bien con una persona presente en éstas o con pantallas automáticas que no te dejen esperando horas y horas. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Pilar Manzano del Pino, presento reclamación contra Temu por la gestión de una compra realizada a través de su plataforma, concretamente un lavavajillas. El 1 de septiembre de 2026 a las 12:27 horas comuniqué mediante la propia aplicación de Temu mi voluntad de cancelar la compra y desistir del contrato. En ese momento, el pedido todavía no constaba como enviado. Sin embargo, posteriormente el vendedor rechazó mi cancelación alegando que el artículo ya había sido enviado. La propia documentación de Temu muestra: 12:27 h – solicito la cancelación/desistimiento. 14:45 h – el vendedor rechaza la cancelación. 14:45 h – Temu registra el pedido como enviado. Es decir, la propia plataforma sitúa el envío 2 horas y 18 minutos después de mi solicitud de cancelación. Además, el seguimiento oficial de DPD muestra que el día 1 únicamente se había transmitido electrónicamente la información del envío y que el paquete no aparece realmente en tránsito hasta el 3 de septiembre. Por tanto, cuando el vendedor rechazó mi cancelación alegando que el producto ya estaba enviado, el seguimiento del propio transportista no mostraba todavía el paquete en tránsito. No estoy reclamando una simple cancelación comercial que quede a voluntad del vendedor. Estoy reclamando el respeto a mi derecho legal de desistimiento en una compra a distancia. El artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que el consumidor puede ejercer el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca y que, para determinar cuándo se ha ejercido, se tiene en cuenta la fecha en que se envía dicha comunicación. La Directiva 2011/83/UE, en sus artículos 11 y 12, establece igualmente que basta una declaración inequívoca del consumidor y que el ejercicio del desistimiento extingue las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia. A pesar de ello, Temu permitió que el vendedor continuara con el envío y, durante numerosas conversaciones con Atención al Cliente, se limitaron reiteradamente a indicarme que debía esperar a que llegara el paquete, rechazarlo en la puerta o incluso recibirlo y realizar posteriormente yo misma la devolución. Solicité en numerosas ocasiones que Temu contactara directamente con el vendedor y con la empresa de transporte para gestionar la devolución al remitente. Posteriormente, una agente de Temu me confirmó por escrito que existen departamentos superiores con mayores autorizaciones que pueden contactar directamente con el vendedor o con el transportista. También se me indicó reiteradamente que mi caso había sido “escalado”, pero no he recibido una resolución efectiva de dicho departamento superior. Las propias condiciones publicadas por Temu reconocen además el derecho legal de desistimiento y permiten comunicarlo a través de la propia plataforma. Asimismo, la ficha del vendedor indica que este declara cumplir la normativa aplicable de la Unión Europea. Como consecuencia de la falta de una solución efectiva por parte de Temu, tuve incluso que contactar directamente con DPD para solicitar que el paquete no fuera entregado y se devolviera al remitente, quedando registrada la incidencia bajo el ticket DPD nº 247699. Finalmente, el lavavajillas terminó siendo entregado a mis vecinos pese a que yo había comunicado reiteradamente que no deseaba recibirlo. Yo no he aceptado ni recepcionado voluntariamente este producto ni he autorizado su entrega a terceros. Esta situación me está obligando a perder tiempo, realizar numerosas gestiones y asumir desplazamientos que no habrían sido necesarios si Temu hubiera respetado adecuadamente mi desistimiento desde el principio. SOLICITO: 1. Que Temu reconozca formalmente mi desistimiento, ejercido el 1 de septiembre de 2026 a las 12:27 horas. 2. Que se tramite el reembolso íntegro de la compra mediante el método de pago original, sin cupones, crédito Temu ni saldo promocional. 3. Que Temu gestione directamente con el vendedor y la empresa transportista la recogida y devolución del lavavajillas, sin coste ni desplazamiento a mi cargo. 4. Si Temu pretende que sea yo quien tenga que transportar el lavavajillas hasta Talavera de la Reina o cualquier otro punto para realizar la devolución, solicito que asuma previamente todos los gastos derivados de dicho desplazamiento, incluido el combustible. 5. Asimismo, solicito el reintegro del gasto de combustible ya ocasionado por un desplazamiento realizado a Talavera de la Reina el 8 de septiembre para intentar resolver la devolución, desplazamiento que resultó infructuoso al no encontrar operativa la oficina/delegación a la que acudí. 6. Que Temu explique por escrito por qué permitió que el vendedor rechazara una cancelación/desistimiento comunicado antes de que el pedido constara enviado. 7. Que se me facilite una respuesta escrita, concreta y definitiva, y no una nueva respuesta automática indicando simplemente que espere al repartidor o que gestione posteriormente la devolución. Dispongo de todas las pruebas correspondientes: capturas de la solicitud de cancelación a las 12:27, registro del envío a las 14:45, seguimiento oficial de DPD, conversaciones completas con Atención al Cliente de Temu, condiciones de Temu relativas al derecho de desistimiento, información del vendedor sobre cumplimiento de la legislación europea y comunicaciones mantenidas con el transportista. No consideraré resuelta esta reclamación hasta que el lavavajillas haya sido devuelto sin coste para mí y el importe íntegro haya sido efectivamente reembolsado al método de pago original. Atentamente, Pilar Manzano del Pino

El contrato finalizó el 30 de junio de 2026 y abandoné el inmueble ese mismo día entregando las llaves, sin que se me comunicara ningún desperfecto, sanción ni impago. Entregué en garantía 775 € (625 € de fianza + 150 € de depósito). La cláusula Sexta del contrato obliga a la empresa a devolver las garantías en un plazo de dos meses desde la solicitud de devolución, que presenté el 30 de junio de 2026 a través de su formulario micasainn.com/devolucionfianza/. Ese plazo está ampliamente vencido y no he recibido ningún abono. He escrito varias veces a la empresa y no obtengo ninguna respuesta. SOLICITO que COLIVINN SPAIN BUSINESS, S.L. me abone de inmediato los 775 € retenidos, más los intereses legales devengados desde el 31 de julio de 2026 conforme al art. 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos.

DATOS DE LA OPERACIÓN: ​Vehículo: Dacia Lodgy ​Matrícula: 2336LZL ​Delegación: Flexicar Córdoba ​Importe pagado como señal: 390,00 € ​DNI / NIE Reclamante: Z2721153M ​Titular: Evelyn Muñoz Sotomayor ​MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Y EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: ​En la delegación de Flexicar Córdoba realicé la reserva del vehículo Dacia Lodgy (Matrícula: 2336LZL) mediante el abono de una señal de 390,00 €. Dicha operación de compraventa estaba supeditada de manera expresa a la aprobación de la financiación del vehículo. ​Tras el estudio financiero por parte de la entidad, la financiación fue denegada de forma definitiva, quedando cancelada la operación de compraventa del vehículo. ​Tras notificarse la denegación de la operación, el comercial asignado en Córdoba solicitó el certificado de titularidad bancaria para proceder al abono de la señal retenida, el cual le fue remitido de inmediato junto con la orden de devolución. ​A día de hoy, el reembolso de los 390,00 € no se ha hecho efectivo. La justificación ofrecida por el vendedor es que se encontraba de vacaciones y posteriormente de baja médica. Sin embargo, la devolución de una reserva retenida por una operación cancelada es un trámite administrativo ordinario que atañe a la mercantil FLEXICAR . como entidad, y no depende de la situación personal de un empleado en concreto. ​Se ha remitido la documentación completa (reserva, justificante de pago de 390 €, certificado de titularidad bancaria) tanto a la delegación de Córdoba como a la Central de Atención al Cliente (clientes@flexicar.es y cordoba@flexicar.es), sin haber obtenido hasta la fecha el comprobante de transferencia ni el abono de los fondos. ​PETICIÓN / SOLICITUD: ​Solicito la mediación de la OCU ante la empresa FLEXICAR INTERNACIONAL S.L. para exigir el reembolso inmediato de los 390,00 € retenidos indebidamente, mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada en el certificado de titularidad adjunto.

A la atención del departamento de Atención al Cliente y Legal de Vinted: Soy usuario de Vinted desde hace más de 3 años, con una trayectoria intachable de más de 450 valoraciones 100% positivas. Mi cuenta ha sido bloqueada injustificadamente por una falsa sospecha de autenticidad sobre un producto vendido. A pesar de haber aportado las facturas y comprobantes originales que demuestran la autenticidad de mis artículos, no se me ha dado respuesta ni opción a defensa. Pérdida patrimonial activa y pedidos en tránsito: Tengo envíos en curso y saldo retenido por un valor total superior a 650 €. Al mantenerme la cuenta bloqueada, los compradores están aprovechando la situación para abrir incidencias falsas de autenticidad. Vinted les está reembolsando el dinero automáticamente sin exigir la devolución del producto, dejándome sin mi dinero y sin mis zapatillas. Exijo formalmente: La revisión humana inmediata de mi expediente y la reactivación de mi cuenta. La paralización de los reembolsos automáticos a compradores que no hayan devuelto físicamente el producto. El desembolso íntegro de los 650 € retenidos en mi saldo de ventas legítimas. Reservo el derecho a emprender acciones legales por apropiación indebida y daños patrimoniales.

Buenas tardes, Con fecha 05/08/2026 cancelé sin gastos la reserva con número de referencia 47415554 De acuerdo con el email recibido, recibiría la devolución del importe pagado (675,88 euros), en un plazo de 10 días laborables, sin embargo, han transcurrido 25 días laborables y no la he recibido. Solicito la devolución urgente del importe mencionado. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos cordiales

HE COMPRADO UN MOVIL IPHONE CON eSIM PERO DIGI NO ME ACTIVA LA TARJETA POR VARIOS MOTIVOS, QUE EL DNI RUMANO NO ES VALIDO, QUE EL NIE NO VALE SIN DNI RUMANO.... NO SE, ESTOY PENSANDO DARME DE BAJA DE ESTA COMPANIA. TODAVIA ESTOY ESPERANDO PERO NUNCA TE DAN UNA SOLUCION, TIENES QUE LLAMAR CADA 24 H . ADEMAS ME MANDARON A INTENTAR HACER ESTE PROCEDIMIENDO EN TIENDAS FISICAS PERO ELLOS NO ESTAN AUTORIZADOS.