Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

PAGINA WEB CONFUSA

Hola. Quise pedir una nota simple y accedí a esta página web pensando que era la oficial del registro. Es un enlace patrocinado que confunde al usuario. Pone que el precio de la nota simple es de 7.95 euros. Cuando metes los datos de la tarjeta para pagar el importe que te pone es 0 . Te cargan 38.40 euros. No tienen teléfono para contactar. No responden.

Cerrado
R. L.
22/10/2025

Devolución de pedido no entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 2 de octubre realizamos el pedido anteriormente citado a la farmacia on line y nos llegó el correo de confirmación. Días después recibimos una llamada informando que las pastillas que habíamos pedido no estaban disponibles pero que nos podrían mandar otras similares a lo que contestamos que no, que queríamos la devolución. Tras muchas llamadas y correos escritos aún hoy 20 días después no tenemos la devolución ni noticias suyas. Desde este correo les solicito la devolución ya que no tenemos el producto y además han incumplido los plazos de entrega. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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Tengo 70 números de la moto indian springfield en el kiosko y los 30 k me faltan no me lo envian.

Hola. Llevon70 números comprados en el kiosko de la.moto indian springfield de planeta agostini. Y ahora dice planeta agostini que los 30 números que me faltan no me los Dan por no hacerme socia con ellos ,cosa que yo ya e comprado varías colecciones en kiosko y nunca me havia echo socia . Ahora temgo.70 números de moto montada y me dejan a medias la colecion . y con todo eso el.dinero invertido en ello . Necesito los 30 números que me.faltan. O la devolución del dinero de los 70.numeros invertidos.

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A. P.
22/10/2025

PROBLEMA CON REEMBOLSO DE ZARA

Hola, realicé el pasado mes de septiembre (02/09/25) una devolución . El pago original de la compra inicial del pedido 54288900858 se realizó vía Paypal por importe total de 35,95 €. La blusa devuelta era de importe 25,95 €. A día de hoy no he recibido mi dinero. Solicito emitan pago de 25,95 €.

Resuelto
M. E.
22/10/2025

PAQUETE ROBADO

Buenos dias, Mi paquete no está entregado como lo dice vuestro sistema: Ref: YT2525900704945222 Aquí está el número del repartidor +34 624 719 436 El 06/10 me llamo y le dije que no estaré en casa toda la semana, pero no me indicó donde me iba a dejar el paquete. (zona Madrid Centro) Ahora el paquete aparece como ‘´entregado’ˆ. He escrito 10 correos a atencioncliente@urvaam.es pero nadie me contesta Quiero mi paquete!!!!!!

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R. G.
22/10/2025

Pedido fuera de plazo

Después de ponerme en contacto con ellos por teléfono y vía Email no recibo ninguna respuesta y por lo tanto solución. Efectúe un pedido de medicación y la empresa repartidora no me entrega el pedido ni hay manera de ponerse en contacto con ella para recogerla en un punto de entrega. Al ser medicación para un asunto en concreto, y suponiéndose una entrega rápida y efectiva, ya no necesito esa medicación. Por lo tanto, si está extraviado o no (toda vez que no hay forma de saber dónde está el pedido) no quiero el pedido y que me reintegren todo lo abonado, incluyendo los gastos de envío, por no haber sido entregado a tiempo. En su publicidad dicen que responden en 48 horas, no es verdad, ni por correo electrónico ni al teléfono es imposible hablar con esa farmacia.

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S. M.
22/10/2025

Xiaomi incumple plazos y elude su responsabilidad en una reparación en garantía

El 15/08/2025 contacté con el servicio de atención al cliente de Xiaomi para tramitar la reparación en garantía de unos Redmi Buds 4. Me enviaron la orden correspondiente y, a petición mía, se acordó la recogida a domicilio, efectuada el 02/09/2025. El propio servicio me indicó que el proceso duraría unos 15 días hábiles. Transcurrido ese plazo, no recibí ninguna comunicación y al contactar yo para consultar por el estado de la reparación, me informaron primero de una incidencia en sus sistemas, debido a una actualización y que no podían consultar el estado. Llamé en varias ocasiones, en las que recibí información contradictoria sobre cómo les aparecía el estado de la reparación. Pues primero no tenían información, luego aparecía “reparado”, y la información final es que está “a la espera de reembolso por parte del fabricante”. Es decir, ¿primero está reparado y luego ya no puede repararse? El 13/10/2025, tras dirigirme directamente a ICP Technological Solutions —empresa encargada por Xiaomi de la reparación—, y por supuesto con Xiaomi en copia, me confirmaron que el dispositivo estaba “a la espera de reembolso por indicación del fabricante”. He de añadir que la primera ocasión en la que quise poner una queja telefónicamente, se me indicó desde el servicio de atención al cliente de Xiaomi, que no podían registrar quejas por teléfono y debía hacerlo a través de la web. Al mencionar mi derecho legal de registrar una queja y tener un código para hacer seguimiento de la misma, resulta que sí se pudo registrar. Aunque nunca recibí número de registro de mi queja. A día de hoy (22/10/2025) más de mes y medio después, sigo sin reembolso, sin sustitución y sin el producto. En mi última llamada a al servicio de atención al cliente de Xiaomi (21/10/2025), añado que llamé verdaderamente molesta por la falta de información y de empatía hacia la situación, pues seguían dándome la misma respuesta, casualmente se colgó la llamada. Al volver a llamar, la persona que me atendió me dijo que se habían colgado todas las llamadas. Y nuevamente me indicó que ellos solo pueden reclamar a ICP, que tenía que esperar respuesta, que no pueden abrir otra queja , que tomaban nota, y que, si deseo insistir, acuda a Consumo. Considero inadmisible que Xiaomi eluda su responsabilidad como fabricante y me derive a un tercero o a las autoridades de consumo, cuando la ley establece claramente que la garantía la gestiona el vendedor o el fabricante y que la reparación o sustitución debe realizarse sin coste ni demoras injustificadas. Solicito una solución inmediata: sustitución del producto por otro equivalente o reembolso íntegro del importe, y que Xiaomi asuma directamente la gestión de su servicio posventa conforme a la normativa vigente.

Cerrado
L. G.
22/10/2025

PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

Hola, realicé un pedido de un Iphone 15 en Allzone y me lo cobraron el pasado 16 de septiembre. El 3 de octubre, pasado el plazo de entrega del teléfono y sin recibir el material ni factura alguna y tras reclamar el envío y la factura del pedido sin tener respuesta afirmativa por su parte decidí cancelar el pedido exigiendo la devolución del cargo en mi tarjeta de crédito. Hoy 22 de octubre aún no he recibido la cancelación en mi tarjeta. Según ellos tengo que recibir una llamada para tramitar la cancelación. Esto es algo insólito ya que para devolver un pedido cancelado no hay que llamar ni nada parecido, únicamente tramitar la devolución y estos señores no están dispuestos a hacerlo. El número del pedido es 688538797. Adjunto foto del estado en que se quedó después de cancelar hace ya más de 15 días. Muy mal allzone, espero que resuelvan inmediatamente la situación. En caso contrario me veré obligado a tomar medidas legales.

En curso

Mala fe???

Buenas, me siento engañador por MOBETRAMIT S.L., ya que al pedir una nota simple indicaban que el coste es 6,90. En ningún caso te indican que luego te van a cobrar 38,48€. Actúan de mala fe porque te hacen aceptar un cobro de 0€ para validar la tarjeta, una vez lo aceptas, te retienen inmediatamente los 38,48€ sin avisar que es ese importe. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Cerrado
M. A.
22/10/2025

Incumplimiento de contrato y solicitud de reembolso

El día viernes 18 de octubre de 2025 realicé una compra a través de la web de Interflora, consistente en un ramo de flores con entrega garantizada en el mismo día, abonando además el sobrecoste por entrega urgente. La entrega era esencial, ya que el ramo era un regalo de boda que debía llegar antes del sábado 19. En ningún momento Interflora se puso en contacto conmigo para informar de ningún problema o retraso. Fui yo misma quien, el sábado 19, tuvo que escribirles para preguntar por el estado del pedido y el motivo de que no hubiera llegado. Fue entonces cuando me comunicaron que el ramo no se había entregado, que por su cuenta y riesgo habían decidido enviar otro ramo diferente y de precio superior como compensación, y que además me aplicaban un descuento por las molestias. El nuevo ramo fue entregado el lunes 20, fuera del plazo contratado y sin mi consentimiento previo, por lo que considero que Interflora incumplió claramente el contrato. No acepto la compensación ni el descuento ofrecido, puesto que el objeto del contrato era la entrega puntual del ramo, no su valor. Solicito expresamente: El reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo el sobrecoste del envío urgente. Que se adopten medidas para evitar que se ofrezcan servicios de entrega en el mismo día que luego no se cumplen, sin comunicación previa al cliente. Adjunto justificante de compra, comunicaciones mantenidas y prueba de entrega.

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