Últimas reclamaciones

Buenas tardes.El 31 de marzo de 2024 realicé un pedido de número 690884 a la empresa Farmaferoles, recibiendo un mail de confirmación al momento y otro a los dos días informando de que el pedido estaba ya preparado y de que llegaría en 24-72 horas. Dado que el pedido no llegaba y tras varios mails míos sin respuesta, plantee una reclamación a través de la plataforma OCU el 11 de abril, recibiendo una respuesta el mismo día en la se me dice que uno de los productos de mi pedido está en falta y en el que no me dan ninguna fecha concreta de envío. Al necesitar ya los productos, les escribí directamente el viernes 12 de abril solicitando que se me reembolsara el pago hecho, por ejemplo, sobre la misma tarjeta con la que hice el pago.Dado que desde entonces no he vuelto a tener respuesta, vuelvo a solicitar a través de la plataforma OCU que me reembolsen la cantidad de 70,08€ ya pagada por el pedido.Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de abril adquirí en su?página web Megadietetica el producto Aloedis (x 3) + Arkoreal jalea real Han pasado 10 días y no lo he recibido ni tampoco se han comunicado conmigo aún habiendo enviado 4 mails pidiendo información. El número de pedido es el HXYIXAFJOSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no lo tengo en breve, exijo la devolución del importe (52,88 euros) Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El 14-03-2024 hice un pedido a Zalando privé que devolví completo y que se recibió en la agencia de origen el 27-03-2024, según mensaje recibido desde la empresa. Estoy intentando recuperar el dinero de mi pedido desde entonces. He contactado dos veces con el servicio de atención al cliente telefónico y no me dan ninguna solución. Me dicen que como están pendientes de reclamar el dinero a la empresa de transportes (el pago se hizo contra reembolso), yo no puedo recibir mi dinero a pesar de que ellos sí tienen la mercancía, como se muestra en el mensaje que me enviaron confirmando la recepción de la devolución. Además dicen que procederán a reembolsarlo a la cuenta asociada y yo no he aportado ninguna. He hecho reclamación por escrito y la única solución que me dan es que siga esperando. Ya que yo no soy responsable de los contratos o condiciones que Zalando tenga con la empresa de transportes, solicito que se me reembolse mi dinero a la mayor brevedad.

Buenas tardes. Pongo en contexto toda la situacion.El pasado 2 de Abril realice la solicitud de reparacion de mi modelo aspiradora vertical rockstar 700 ultimate ergowet, en cecotec muy amables me dijeron que pasarian a por el producto a mi domicilio para llevarlo a sus instalaciones de reparacion. El 4 de Abril me mandan un email de que mi producto ya lo han recibido y que me lo mandarian reparado lo antes posible.El dia 7 de Abril se produce un incendio y a los dias siguientes me pongo en contacto para saber si mi producto se ha visto afectado ya que en las noticias lei que el origen del incendio habia sido en la nave de reparaciones.A lo cual me responden que si fuera el caso se pondrian en contacto conmigo via email.El 16 de Abril me mandan un email indicandome que mi producto se habia visto afectado por el incendio y que me mandaban otro producto que se asemejaba al que yo habia mandado para reparar, es el modelo Conga Rockstar 2500 VItal ErgoWet.Veo que modelo es en su web y me fijo que es inferior al que yo habia mandado que este nuevo modelo no tiene los accesorios y es el más básico de su gama, siendo que el mío en su día era de los que más extras traian. Llamo para indicar que el modelo es inferior y que si me sirven los accesorios de mi modelo antiguo para el nuevo, llamo 2 o 3 veces ya que en varias ocasiones se me corta la llamada. De últimas me indican que cuando me llegue el modelo nuevo que pruebe los accesorios que al ser rockstar los dos y estar en la misma gama suelen ser compatibles y en el caso de que no fueran me pusiera en contacto.Asi pues hoy dia 18 de Abril me ha llegado el producto nuevo y lo primero que he hecho ha sido ver si los accesorios son compatibles y para mi sorpresa, no, no son compatibles.He llamado a Cecotec indicandoles que que soluciones podriamos tener por ambas partes para que yo pudiera disfrutar de mi aspiradora, que en su dia me compré el que venia con los extras porque los uso en mi día a día de limpieza. Me han indicado que han decidido que el producto que es equivalente al que yo he mandado era el que me ha llegado, que si lo queria o no, y que en el caso de que no lo quiera me quedo sin aspirador, tras varios minutos he indicado que el producto es inferior al que yo tenia y que solo me sirve para aspirar el suelo y para otras superficies como el que yo tenia ya no me sirve porque no tengo los accesorios para el nuevo modelo, he insistido en que me pusieran con alguien que haya decidido que el producto que me han mandado sea uno inferior para resolver el problema, ya que yo comprendo que las chicas que estan al telefono son personas que siguen directrices de direccion, me han dicho que no me van a pasar con nadie, les he dicho que si me persono en las instalaciones si me atenderia alguien para hablar del caso, y me han dicho que tampoco me atenderian. Anonadada le he dicho que yo no quiero que me regalen nada, que si podrian mandarme el presupuesto del pack de accesorios y llegar a un acuerdo. Y me han dicho que esque no tienen recambios para mi. Yo incredula del trato recibido le he indicado que evidentemente el producto no satisface mis necesidades y que es inferior, no es similar...es inferior.La señorita al otro lado del telefono ya de ultimas me ha indicado que es lo que hay, y que si no me gusta la aspiradora que la devuelva y que procederia a colgar la llamada y asi pues me ha colgado.He sentido tal impotencia de no poder hacer nada y de que me voy a quedar con un producto que no voy a poder aprovechar como el que yo tenía, que ya no se que hacer para poder llegar a un acuerdo con ellos. Entonces tengo los accesorios de mi antigua aspiradora que no puedo usar, y tengo una aspiradora que solo puedo usar para suelo nueva que no le voy a dar el mismo uso que yo le hacia a mi anterior aspiradora.Y no me dan una solución, ni me ponen con alguien el cual pueda tomar decisiones en mi caso, en pocas palabras que me aguante.Si me pudierais ayudar vosotros, siento tal impotencia, no se si al ser un incendio si o si tiene la empresa que compensar a sus clientes. Gracias por su comprensión Un saludo

Escribo en representación de una empresa que antiguamente era cliente de REPSOL, gas granel.Hace tiempo dejamos de ser clientes por cambio de compañia. Desde diciembre de 2023, REPSOL nos ha estado girando facturas mensualmente a nuestra cuenta bancaria, sin motivo aparente y sin facturas que justifiquen los cargos. He realizado 8 llamadas al servicio de atención de REPSOL, ninguno de los operadores me ha sabido decir el concepto de esos cargos, puesto que a ellos no les consta ninguna factura (supuestamente ya no somos clientes suyos) En estas 8 llamadas he puesto 4 reclamaciones con su número de identificador) En todas ellas me dijeron que en 3-5 días alguien de la compañia se pondría en contacto conmigo, han pasado meses sin que nadie se ponga en contacto conmigo. No he puesto más reclamaciones puesto que cada vez que realizo una me temo que el marcador se ponga a 0 y tenga que empezar de nuevo. También les he enviado un correo con los recibos que han generado la reclamación. No puedo devolver los recibos debido al mandato SEPA B2B que teniamos autorizado cuan sí eramos clientes de REPSOLYa no sé que más puedo hacer para que REPSOL me de una explicación.AGRADECERÍA QUE ALGUIEN ME AYUDARA CON ESTE TEMA.Saludos

Hola, hace cosa de un mes realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso.Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas.

Hola buenas tardes,Mi problema es que la el día 11/4 yo pago una factura de luz y el día 15/ 4 me cortan el suministro de luz Me pongo en contacto con la empresa y me dice que estaba pagada fuera de plazo y por eso el corte. A lo que yo le expongo que como es posible que corten un servicio cuatro días después del pago, que ellos deberían de haber avisado de la cancelación de corte a la distribuidora y no lo hicieron .Bien,pongo varias reclamaciones en esta empresa para que lo solucionen y lo único que he recibido hoy 4 días después de todo es nada.Sigo sin luz,los alimentos de la nevera,en la basura tengo un hijo al cual no le puedo dar de comer porque no funciona la vitrocerámica,no nos podemos duchar,porque la bomba del agua que tenemos en la vivienda no funciona,lo único que me reclaman es el pago de la siguente factura que vence el 30 de mayo.Por favor, necesito que se pueda solucionar mi problema lo antes posible,.Gracias,un saludo

El 14 de diciembre de 2023 hice un pedido (PTCHLFZCJ) online con importe de 61,95€ que no solo nunca llegó si no que a día de hoy 18/04/24 sigo sin recibir mi reembolso después de numerosas llamadas (que nunca atienden) y emails pidiendo que me devuelvan mi dinero. Les he enviado mi cuenta bancaria y tampoco me ha llegado mi dinero. Solicito que me reembolsen el importe total cuanto antes.

Buenas tardes,Realicé una solicitud de reembolso que ustedes me indicaron que me correspondía (menos los gastos de gestión) al ser dentro de las 24 horas posteriores a la compra, como parte de su compromiso de calidad. Después de 3 meses ustedes siguen indicándome que están esperando que la aerolínea lo autorice. Considero que pasado este plazo prudencial, ustedes deberían cumplir su compromiso de calidad y reembolsarme lo prometido. A partir de ahí, cómo lo reclamen a la aerolínea es gestión interna de ustedes. Yo gestiono una compra de billete con ustedes lo que implica que las condiciones de reembolso y calidad de servicio es su responsabilidad no de la aerolínea con la que ustedes trabajen. Me he llevado una gran decepción no solo por el retraso indefinido en el reembolso si no por la calidad de servicio telefónico, email y WhatsApp que me han proporcionado durante estos tres meses. Seguiré reclamando e insistiendo ya que la sensación de abandono por su parte es absoluta. Atentamente.

escribo por aquí, ya que ni la app ni la web funciona en el apartado contacto y hace 3 días que lo intento y mi mediadora tampoc ayuda.Hola, la póliza 22203085/89 está dada de alta desde el 18 de marzo 2024, pero yo no he firmado ningún contrato. quiero tener información de si puedo, no firmarlo y desestimar mi póliza, ya que no he hecho uso, hay 14 días naturales para desestimar un contrato firmado, mi mediadora no me envía el contrato y cuando entro al link por sms no funciona. me podéis informar porfavor? para entenderlo. una poliza debería estar activa una vez firmado el contrato no? necesito aclararlo bien. gracias