Últimas reclamaciones

Buenos días, Quiero manifestar mi malestar por el pésimo servicio y empatía de Apple con sus clientes. He corrido un GRAVE peligro de seguridad porque la batería de mi iPhone 15 se hinchó y olía a litio lo que pudo haber ocasionado una explosión, teniendo en cuenta que móvil no tiene ni 3 meses desde su compra no entiendo cómo es posible que esto haya ocurrido. Me dirigí el sábado 6 a las 14.20 a la tienda oficial de Apple para un servicio de reparación, realizaron 3 diagnósticos del iPhone, teniendo en cuenta que era obvio el problema (batería hinchada y fuga de litio) me dicen que lo pueden reparar ese mismo día en la tienda, que procederán a reemplazar las piezas afectadas, me hicieron firmar un documento aceptando la reparación y que renunciaba a que me entregaran las piezas reemplazadas. Me citan 3h después para recoger el móvil, accedí a dejar mi tarjeta sim card porque como se me informó que ese mismo día tendría mi iPhone de vuelta. Pregunté en varias ocasiones si no era viable que me lo reemplazaran por otro dispositivo o en su defecto cambiarlo por otro modelo pagando la diferencia, a esto me respondieron que no, porque no tenían unidades en stock (me pregunto cómo es posible que en la tienda oficial de Apple no tengan dispositivos). Volví después de las 3h y me informan que el técnico por motivos de seguridad no ha podido abrir el móvil ¿mi seguridad no era importante? después de 3 revisiones no se me informó esto antes? me parece absurdo como han jugado con mi tiempo, a esto pido un móvil de reemplazo temporal o que me lo sustituyan que estoy dispuesto a pagar la diferencia y me dice el encargado que no.Tuve que comprarme un móvil temporal y 5 días después sigo sin mi iPhone, me dijeron que la reparación tardaría máximo 5 días. Me contacto con el equipo de soporte de Apple y nadie me da una solución. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para investigar lo sucedido teniendo en cuenta que es PROBLEMA GRAVE DE SEGURIDAD, que se puede clasificar como un atentado contra la salud. A parte de solicitar una solución URGENTE también quiero que se reparen los daños y perjuicios ocasionados por el posible atentado contra mi salud, caso contrario proceder a abrir la respectiva denuncia y el envío de un burofax. El viernes 12 se me confirmó a través de llamada de la supervisora Catalina que el iPhone fue solicitado por Apple talleres centrales por un motivo de riego de bioseguridad. Adjunto los documentos de asistencia médica a las citas que he tenido que acudir debido al estrés que me han generado. Saludos,

Hola,contrate un curso a distancia con la empresa CEAC.Cuando he finalizado la parte teórica,el centro que es CEAC me debe de buscar un centro para poder realizar la última parte de mi curso(pruebas prácticas) como cualquier otro grado.En su normativa de prácticas me estipulan que pueden tardar un par de meses y si encuentro algún centro de mi agrado que se lo comunique.Finalmente les he buscado centros y unos o bien no me han aceptado o bien no se han puesto en contacto aun habiéndoles llamado e insistido y CEAC no ha sido capaz de buscarme ningún tipo de centro al que pueda realizar mis prácticas.Les he llamado muchas veces para saber el estado de mi búsqueda de prácticas e insistido y no me dan ninguna solución y ante la desesperación después de estar insistiéndoles meses y de no saber que hacer les escribo a ver si me podéis ayudar,gracias.

Hola, Efectué un pedido en la web de AliExpress el día 18/03/2024, por un portátil de 181€. El producto debía llegar el 22 /03/2024, con entrega garantizada que prometía la plataforma. No fue así, llegó el 25/03/2024, con días de retraso. Esto fue la primera señal de alarma, pero al revisar el ordenador, venía defectuoso. Tengo fotografías de todo, puesto que debía tener 16GB y era de 8GB. Cuando le escribí al vendedor a través de la propia plataforma, el vendedor quería buscar soluciones, cuando realmente no había ninguna salvo devolver el producto, pues era erróneo según lo que anunciaban en la web. Insistió mucho, como si no quisiera recibir el producto, no sé si eso le afectaba a él como vendedor o usuario, pero finalmente, ese mismo día, el 25/03/2024, devolví el producto, perfectamente embalado y nuevo, claro, habiéndolo tenido menos de 6 horas en mi posesión. El envío fue hecho de manera correcta, y en la plataforma de AliExpress me lo confirman. El vendedor estaba muy enfadado por esto y dejó de comunicarse. En este punto, la propia plataforma, días después, me detectaba haber devuelto el producto de manera correcta y me prometían un reembolso en 48 horas hábiles. Todo esto sucediendo a finales de marzo. Estoy desde entonces, nótese que estamos a más de mitades de abril, esperando mi reembolso. Cuando contacto con atención al cliente, se lavan las manos diciendo que ellos no tienen el dinero, que lo tiene el vendedor, y el vendedor, a su vez, me dice que es la plataforma quien libera el dinero. He hablado un mínimo de 4 veces a la semana con cada una de las partes implicadas, de lo cual tengo fotografías de todo, porque me veo que simplemente me han timado y ya. Es mucho dinero, y realmente no me parece justo. Atención al diente me entretiene diciendo que en 48h laborables me dirán algo y cuando esas 48h se cumplen, inician de nuevo el proceso de otras 48h y que lo siguen reclamando.Estoy preocupada, cansada y me siento timada. No quiero llevar esto a las redes sociales porque podrían acusarme de difamación, cuando tengo la razón de todo. Necesito ayuda urgente-

Buenos días, Contratamos en varias casas con DIGI la fibra, la cuál aún ni si quiera tenemos. No proporcionaron un plazo máximo de 15 días para la instalación y que los técnicos, tanto de Movistar como de ellos, se pusieran en contacto conmigo. Llamo por teléfono y la solución por parte de DIGI es ninguna. No me dicen nada del retraso, de por qué el técnico no me llama. En ambas casas se teletrabaja y no podemos seguir faltando más al trabajo por culpa de la mala organización y gestión de esta empresa, si se le puede llamar así. Sigo sin soluciones y sin fibra. Tras leer por internet, muchos clientes de DIGI se quejan de lo mismo. Si lo hubiera sabido, jamás hubiera contactado con ellos. Un saludo

Hola, al tener seguro hogar con Caixa Adeslas, me reconocen el servicio de cerrajero pero se niegan de pagar la factura emitida y pagan solo una parte de ella y sin motivos.

El 14/11/2023 presenté la reclamación nº 1-165152870746, por un envío internacional que no recibí al devolverlo Correos a origen de forma indebida. En dicha reclamación solicitaba la devolución de los gastos de aduana que había abonado. La reclamación fue aceptada y se me remitió por parte de Correos un giro postal como reintegro de los gastos de aduana. Sin embargo, el importe del giro era incorrecto, ya que la cantidad reflejada era 5€ inferior a la debida. De nuevo puse el hecho en conocimiento de Correos a través de su web, y de nuevo me dieron la razón y con fecha 17/01/2024 me comunicaron que emitían un nuevo giro complementario por los 5€ que faltaban. A fecha de hoy, más de 3 meses tras esta segunda respuesta, y más de 5 meses tras el inicio de la reclamación, no he recibido ese segundo giro. Me he puesto al menos 2 veces más en contacto con Correos a través de su web (en el teléfono de atención al cliente ni siquiera consigo hablar con nadie, y en la oficina de mi barrio me remiten a la web) reclamando el envío del giro, pero su única respuesta es que añaden la información al expediente. Sé que la cantidad de 5 € es casi irrisoria, pero es una cuestión de principios que me devuelvan lo que es mío, máxime cuando todo el problema deriva de un mal funcionamiento de Correos, tanto en el momento de la entrega que no se hizo, como posteriormente en Atención al Cliente. Me gustaría saber qué haría Correos si fuese yo quien les debiese dinero desde hace casi 6 meses.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional un mes gratis. Esta mercantil ha incumplido dado que no se cumplió ese mes gratis, se rectificó la factura pasados 10 meses pero no se me ha emitido el reembolso correspondiente de 266,56€.SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el reembolso de dicha factura corregida citado anteriormente.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de noviembre de 2021 adquirí en hyundai ioniq EV, Aunque matriculado a fecha de agosto de 2020.Adjunto los siguientes documentos, mantenimientos realizados, en los cuales me dicen que el vehículo se encuentra pasados de kilómetros, y todos los mantenimientos estan realizados correctamente, aunque mal sellados por parte de GAS MOVIL, HYUNDAI, ya que no se tuvo en cuenta el primer mantenimiento.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 15 de abril de 2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 12 de Abril 2024 recibo un mail de CIVEX POLIZAS, aseguradora de la que ya no soy cliente desde abril 2023, reclamando 3 cuotas de la póliza 1919 de los meses 12/22,01/23,02/23, póliza contratada como inquilino del hogar, cuyas cuotas se supone que estoy en situación de impago, cuando ya en el año pasado 2023 se me volvió a reclamar dichas cuotas, y yo envié a la empresa los justificantes de pago, ya que se trataría de un error. Aun así vuelven y pasados 12 meses insisten de nuevo pidiéndome las 3 cuotas+ cargo de 109€. Después de contactar con el SAC, y volver a enviar los justificantes de pago, les solicito un justificante de pago para posibles futuras ocasiones en las que CIVEX vuelva a reclamarme dichas cuotas, a través de una reclamación al correo siniestros@civexpolizas.es y cuotas@civexpolizas.es del cual no recibo respuesta. Además, yo contraté la póliza CIVEX en Septiembre 2021 y en Abril 2022 le reclamo a la empresa que la dirección del inmueble está incorrecta, se supone que lo arreglan y para mi sorpresa, pasados 2 años, sigue apareciendo mal la dirección, motivo el cual ya me lleva a poner la reclamación por esta vía, por el nefasto servicio que dan a sus clientes. SOLICITO justificante de estar al corriente de pago para futuras ocasiones, modifiquen de una vez la dirección correcta de la póliza y una disculpa por acusar de impago a un ex-cliente sin necesidad alguna. Sin otro particular, atentamente.

Alquilé un coche a través de Vueling a la empresa Okmobility, donde se negaron a darme el vehículo por negarme a pagar el seguro a todo riesgo que ya estaba pagado en la reserva. El intermediario , Cartraveler me indica que no lo pague porque ya existe ese seguro, pero la realidad es que en la actualidad, he pagado un coche con seguro a todo riesgo y no tengo opción a disfrutarlo si no pago de nuevo dicho importe .