Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 16/06/2024 reclamé se me hiciera un reembolso por dos entradas que compré para un concierto de Taburete que fue cancelado el día 11/06/2024. En el correo donde solicité el reembolso especifiqué todos los datos que se me exigían (adjunto captura de pantalla del correo original). A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada y la excusa que me ponen es que no lo solicité desde la dirección de correo adecuada,cuando es la única que tengo. Además,les reenvié el correo original,con la dirección de correo y los identificadores de las entradas,para demostrarles que sí lo habia enviado correctamente. Me contestaron diciendo que estaba fuera de plazo,que, en este segundo correo lo estaba,pero no en el original y continuaron agarrándose a que no era mi dirección de correo y por ello no me devolvían mi dinero. Ahora ya no me contestan a los correos,por lo que la única opción que me han dejado es esta. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto: captura de pantalla del correo enviado el 16/06/24 y del 22/07/24 con todos los datos,donde además se ve claramente la dirección de correo. Sin otro particular, atentamente Mamen Alarcón

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales de julio estuve en un apartamento en Gandia durante 4 días junto a 5 amigos y a principios de agosto me llegó una reclamación por parte de la anfitriona por daños en el mobiliario del piso por importe de 400€. Al ver el mobiliario dañado (un sillón de terraza y un somier) rechacé inmediatamentre el pago, ya que no utilizamos durante nuestra estancia dichos muebles. Posteriormente, Airbnb a traves de su departamento de resoluciones se puso en contacto conmigo mediante correo electrónico, donde les comenté y expliqué que no eramos responsables y como el piso no se habia revisado ni antes ni despues de nuestra estancia, por lo que no se nos podia hacer responables. A continuación, adjunto entrecomillado las explicaciones que dí: "Rechazo pagar cualquier importe que solicita la anfitriona referente a los daños en el mobiliario por lo siguientes motivos: 1. Dichos desperfectos no fueron ocasionados por nosotros durante nuestra estancia en el alojamiento, ya que no utilizamos ni el sillón ni el somier que aparecen en las fotografías, por lo que desconocíamos su estado previo a nuestra estancia (en caso de haber visto su estado lo hubiéramos comunicado de inmediato para evitar situaciones como la actual). 2. La anfitriona envió la solicitud de daños el día 3 de agosto de 2024, alegando que no se encontraba en España. El día que dejamos el alojamiento fue el 29 de julio de 2024 antes de las 12:00h y como me comentó, entraron huéspedes ese mismo día por la tarde. Por ello, no se puede obtener total seguridad de que se hiciera una revisión del alojamiento ni antes ni después de nuestra estancia para comprobar posibles desperfectos o daños (o en caso de ser revisado que se pasara por alto los daños descritos). Asimismo, tampoco se podría obtener seguridad de cuándo fue la última vez que se hizo dicha revisión del alojamiento. En este sentido, la propia anfitriona dejó una valoración positiva acerca de nuestra estancia el 29 de julio de 2024 sin mencionar en ningún momento dichos daños, lo que pone claramente de manifiesto uno de los siguientes casos: (i) se revisó el piso y este se encontraba en perfecto estado o (ii) no se revisó el piso para comprobar su estado. En cualquiera de los dos casos y comentado lo anterior, carece de cualquier sentido atribuirnos la responsabilidad de los daños. 3. La anfitriona no estuvo presente ni en el check-in ni el check-out, lo cual hubiera facilitado el reconocimiento de posibles desperfectos en el mobiliario en el propio momento. Por lo tanto, en ningún caso nos podemos hacer responsables por los daños materiales y desperfectos, puesto que si los procesos descritos anteriormente se han repetido con otros huéspedes durante las últimas semanas no se puede atribuir con total seguridad los daños ocasionados a un huésped en concreto. Por ello, ni somos responsables ni se puede determinar con total seguridad la causa, el origen y cuando se han ocasionado esos daños." Tras esto, me solicitaron lo siguiente: "Como entendemos totalmente tu inquietud, revisamos tu versión de la historia para una mejor evaluación. ¿Tienes una foto o un video del elemento dañado que incluya la fecha y la hora de la captura de la foto? Antes de que te registres en la reserva, podría ser fácil para nosotros probar tu versión de la historia". Despues de comentarles que no utilizamos el sillón ni el somier, me piden eso para mi sorpresa. Finalmente, Airbnb determinó que el importe a pagar eran 245€ y que yo era la persona resposanble dando como única razon lo siguiente: "Después de revisar cuidadosamente toda la documentación y comunicaciones relevantes proporcionadas por ambas partes, hemos determinado que su anfitrión debe ser reembolsado por los daños ocurridos durante su estadía." En ningún momento dan motivos reales o pruebas de que haya sido así ni me dan argumentos en contra sobre la explicación que les ofrecí. Además, duarnte las veces que he hablado con ellos por correo únicamente se limitan a copiar y pegar mensajes estandar y en ocasiones contestaban de forma incoherente como si no se enteraran de que les estoy diciendo. Después de esto, tenia la opción de presentar un recurso como última opción para no pagar el importe por daños. Llamé al servicio de atención al cliente es España en dos ocasiones. La primera me dijeron que en este caso, airbnb se hacia responsable del pago y que presentando el recurso era suficiente y yo no tendría que hacer nada más. Hice eso y para mi sorpresa al dia siguiente me llega un correo diciendo que mantenian su decisión inicial y era el responsable de los daños. Volví a llamar a atención al cliente y para comentarles lo anterior y me dijeron que ellos no podian resolverlo y me tenía que poner en contacto con ese departamento por mail (ya lo estaba haciendo), ya que es la única forma de hablar con ellos. SOLICITO que se pongan en contacto con AIRBNB para solucionar este asunto o que me indiquen qué puedo hacer para que AIRBNB entienda que no soy responsable de los daños, ya que me indicaron que sino pago se me descontarán los 245€ el 2 de septiembre. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré un sofá hace meses y todavía no ha llegado. Lo reclamé 2 veces y me sale un mensaje genérico de que están gestionando la incidencia, pero nada más. Entonces reclamo la devolución del importe y lo mismo, aparece petición cancelada. Ya han pasado 3 meses y sigo sin saber si tendré sofá. Quiero saber si lo entregarán en menos de 15 días o la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/08/2024 la empresa de envío EcoScooting marca como entregado el paquete con referencia CNESP08520123400068237619 en la dirección de envío. Me pongo en contacto con ellos porque en dicha dirección NO ha sido entregado ningún paquete. En pasadas ocasiones esta empresa ha LANZADO los paquetes por encima de la reja del jardín sin llamar al timbre ni avisar por ninguno de los canales pertinentes, poniendo en riesgo que alguien que pase por la calle vea el paquete dentro de la reja (que no es muy alta) y pueda cogerlo. Desconozco si esta vez ha sucedido esto o es que directamente no lo han entregado. Me he puesto en contacto con ellos y me comunican que se lo han entregado al destinatario en dicha dirección (que soy yo) lo cual es imposible porque en dicha fecha yo me encontraba en otra capital. SOLICITO que se me haga entrega del producto comprado en el comercio Aliexpress o que se me falicite alguna solución al problema expuesto. De lo contrario tomaré las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de mi reclamación sería que soy un vendedor con más de cuatro años de experiencia y más de 600 valoraciones el cual ha sufrido una estafa. El perfil es el de una compradora en Bélgica la cual tiene 0 valoraciones y ha alegado que el paquete está vacío. Vinted directamente ha reembolsado el pago a la compradora sin tener ni si quiera yo capacidad de defenderme y aportar pruebas. Me he quedado sin dinero y sin producto. Han preferido creer el testimonio de una compradora con 0 valoraciones al mío. El caso es que la han desestimado porque el paquete iba mal embalado. El embalaje se componía de una caja de cartón rígida y acolchado para evitar que el producto llegase a destino en perfectas condiciones. Pero ellos han decidido reembolsar porque ha llegado "mal embalado". Incluso en las imágenes se puede ver como la compradora abre incidencia alegando que no iba mal embalado. Dejo esta reclamación en público para que demás personas vean como funciona esta plataforma y la poca protección a la que nos enfrentamos los vendedores. Así como adjunto diversas pruebas. Exijo un reembolso de 30,05 euros correspondiente al precio del producto perdido. La empresa Vinted no me ha dado capacidad a defenderme aportando fotos y ha supuesto que el paquete ha llegado con embalaje incorrecto cuando la compradora en la incidencia dice que ha llegado perfecto. Tengo hasta un vídeo del embalaje. Mi correo es vintiliasanmer@gmail.com Un saludo cordial.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para amablemente reclamar la devolución del dinero por los servicios que no son prestados por el hotel pero sí pactados y pagados por adelantado. Solicitamos la devolución de la diferencia de pago entre la habitación con terasa y la habitación con balcón. Dado que usted se negó a realizar nuestro reclamo en persona, nos dirigimos a usted por este medio. Por favor déjame explicarle con más detalles. Antes de nuestra llegada reservamos la habitación doble con terassa. El día antes de nuestra llegada llamamos para confirmar la reserva y nos preguntaron si queríamos una cama de matrimonio o dos camas individuales. Pedimos la cama de matrimonio y nos la confirmasteis. El día de nuestra llegada preguntamos i eras posible hacer el check-in antes. Luego respondieron con el correo electrónico diciendo que podríamos llegar antes y que hicieron los cambios. Cuando llegamos, nos dieron una habitación de dos camas en la que no estuvimos de acuerdo. La chica de recepción dijo que hizo el cambio ella sola porque no había otra habitación disponible. Nadie no nos preguntaron si estamos de acuerdo con el cambio. Cuando insistimos en tener la cama de matrimonio, el gerente de recepción nos ofreció la habitación con cama de matrimonio diciendo que una pareja acababa de cancelar su reserva. Sin embargo, no se nos dice que la habitación es más pequeña y no tiene terraza (la habitacion 307). Como vemos la situación, ustedes cambiaron nuestra reserva dos veces sin nuestro consentimiento. Nos sentimos manipulados 2 veces por usted debido a su mala gestión. Nunca estuvimos de acuerdo en quedarnos en la habitación de 2 camas separadas ni en la habitación más pequeña con balcón por el mismo precio. Por favor reembolse el dinero porque el servicio que prometió no fue entregado y porque el precio de la habitación pequeña con balcón es inferior al precio de la habitación con terassa que pagamos por adelantado. Adjuntamos el correo electrónico de confirmación indicando lo que pagamos (la habitacion doble con terassa) y la factura indicando lo que recibimos (la habitacion doble con balcon). Sin otro particular, atentamente. Bojana Sokica Nikola Kocic

Querida Iberdrola Me pongo en contacto con ustedes porque solicito me sean retirados temporalmente el cableado eléctrico de la fachada de la casa al igual que han hecho el resto de compañías que hacen uso de mi fachada para abastecer el resto de la calle, se va a efectuar la demolición de la calle y necesitamos que estos sean soltados, nos habéis comunicado que necesitamos abonaros 1300 euros para ello. El resto de compañías lo han hecho gratis, y ustedes pretenden que nosotras nos hagamos responsables del tendido de la calle que ustedes han colocado en ella. SOLICITO su retirada provisional. Sin otro particular, atentamente.

Hola tenia unos billetes de ferry ida y vuelta para 2 personas destino ibiza - Valencia y los cogí con asiento sirena, me mandaron un correo con el cambio de hora de la vuelta y no me di cuenta que nos habían puesto en cafetería habiendo yo pagado dos asientos, lo que quiero es el reembolso de la diferencia del dinero por tener q ir en una silla habiendo pagado un asiento. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [11/08/2024….] adquirí en su página web […un pack de nintendo swich con dos juegos.] Solo me llegaron los juegos, y no había nintendo swich.] Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [He estado llamando reiteradamente y no he obtenido soluciones. He enviado fotos, justificantes y tampoco. Encima dice que el producto esta enviado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Porque no es normal que me entreguen una caja gigante solo con los dos juegos, y sin nintendo. Mala gestión , si pronto no obtengo mi nintendo, haré la denuncia pertinente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…