Sony Computer Entertainment. Playstation España

: Reclamació formal per retard injustificat en el lliurament de consola reparada (Més d'un mes de retard) Número de devolució: 55481688 Model de consola: PS5 Número de sèrie: M44101U1210552051 Per la present, poso en el seu coneixement la meva disconformitat absoluta amb la gestió de la reparació del meu dispositiu. La consola va ser enviada al seu Servei d'Atenció Tècnica oficial i, segons les seves pròpies comunicacions, el procés de reparació ja ha finalitzat. No obstant això, fa un mes que el dispositiu no m'ha estat lliurat, superant amb escreix els terminis raonables i legals de devolució. Aquest retard em provoca un perjudici evident com a consumidor, en trobar-me privat d'un bé del qual soc propietari i, si s'escau, de subscripcions actives de pagament (com PlayStation Plus) que no puc utilitzar. Per tot això, SOL·LICITO: 1. El lliurament immediat de la consola reparada en el meu domicili o, en el seu defecte, la substitució per una consola nova de fàbrica davant la impossibilitat o pèrdua de la mateixa. 2. Una compensació econòmica o de servei(com mesos de subscripció gratuïts a PS Plus) pel temps que el servei ha estat retingut injustificadamen. Adjunto a aquest escrit el resguard d'enviament de la consola, la confirmació de reparació del SAT i la factura de compra original. En cas de no rebre una resposta satisfactòria i una data de lliurament tancada en un termini màxim de 5 dies hàbils, em veuré obligat/da a elevar aquesta reclamació a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de la meva localitat i a sol·licitar un arbitratge de consum. Atentament, Nom i Cognoms: Guadalupe Gómez Álvarez Telèfon de contacte: 666850274 Adreça postal: Avda Verge de Montserrat, 120. 08820 EL Prat de Llobregat

Llevo 20 minutos y no contesta nadia, quiero denunciarles.

Buenas tardes, he realizado tres compras digitales en la app en las cuales son tres juegos que presentan claros fallos. He intentado comunicarme con Sony tanto por correo ya que me pone que en el correo la dirección no se puede encontrar luego por Chat en el cual he estado más de dos horas y no habido respuesta, pero por no mencionar en llamada porque en llamada ha sido tres horas de llamada en varias ocasiones y tampoco ha habido respuesta. Les he comentado que he tenido un fallo con los juegos que presentan fallos porque Sony te dice que si una vez descargas el juego lo puede volver pero claro si presenta fallo tendré que pedir el reembolso de los juegos han sido tres un total de 25 € los tres y son y no me lo quiere arreglar porque no contesta y no hay forma de hablar con ellos. Por eso solicito el reembolso de los tres pedidos y adjunto copia. Gracias

El problema es compartido entre las webs direct.playstation.com y backmarket.es. A través de un proceso llamado Renove, se anuncia que vendiendo una consola de videojuegos en Back Market (iniciando el proceso a través de direct.playstation.com) se recibe a cambio tanto una cantidad de dinero en efectivo como un cupón de descuento de 50 euros para comprar una nueva consola PlayStation. Esa oferta combinada, esa doble compensación, es la que me hizo decidir vender mi consola a través de este portal y no en otro comercio, con la intención de utilizar dicho cupón para adquirir una nueva. Una vez completado el proceso correctamente por mi parte, he recibido el pago de la cuantía acordada pero en ningún caso el descuento publicitado en ambas webs, que debería haber obtenido de forma inmediata una vez formalizado el pago pero que he estado reclamando durante nueve días obteniendo respuestas poco concretas, evasivas o excusas que no se correspondían con la realidad de la situación. Debido a la dilatación injustificada del proceso el artículo que pretendía comprar haciendo uso del descuento prometido ha dejado de estar disponible, por lo que el cupón anunciado (que sigo sin recibir) ha dejado de ser útil para mí.

Hola , Estoy intentando recuperar mi cuenta de PlayStation antigua y como no tengo tarjeta de credito de cuando usaba esa cuenta,lo cual es imposible ya que hace mas de dos o 3 años q no la uso. Me dicen que es imposible recuperar esa cuenta sin eso.el correo de esa cuenta lo tengo activo y puedo entrar sin problema.pero hace un año o asi me hakearon el hotmail y no tengo nada de mails anteriores a esa fecha .lo cual también es un problema con psn ,porque necesito o una tarjeta antigua que ya caducó o un mail que registre algun movimiento en psn.que hotmail es imposible hablar xon ellos para ver si pueden recuperar algun mail.resumiendo,que psn me niegan recuperar esa cuenta sin tener esas dos cosas.yo al mail lo recupere y puedo entrar sin problema,pero a Psn no porque no me dejan .hay alguna solucion?