Pago insuficiente por el seguro hogar

Hola, al tener seguro hogar con Caixa Adeslas, me reconocen el servicio de cerrajero pero se niegan de pagar la factura emitida y pagan solo una parte de ella y sin motivos.

Estimados Sres.:Le informamos que estamos recopilando la información y documentación necesaria para darle una contestación a su representada,que será emitida a la mayor brevedad.Agradecemos de antemano su comprensión y el tiempo de espera que nos facilita.Atentamente Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración.