Reembolso de eDreams prime

Hola, hace cosa de un mes realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso.Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas.

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Os paso los datos por adjuntos,Gracias.

Añado mas informacion de la reseva en el adjunto siguiente

Buenas tardes,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brEl importe cargado se refiere a la suscripción PRIME, que es un servicio que ofrece descuentos en vuelos y alojamientos en todas las reservas. Se ofrece durante el proceso de compra por un periodo de prueba gratuito de 30 días y es el cliente, el que se suscribe de manera expresa.brNos gustaría remarcar que se tiene acceso a los Términos y Condiciones de la suscripción tanto antes de la compra como después. Posterior a la compra, un email de bienvenida a Prime es enviado en el que se especifica  las condiciones del servicio, la fecha de renovación, el precio de la suscripción y las formas de contacto con el departamento de Atención Prime.brDe acuerdo a las condiciones generales de eDreams Prime, el cliente puede cancelar de manera gratuita antes de la finalización del periodo de prueba de 30 días. Dado que no se realizaron las acciones oportunas, la cuota de Prime fue cargada debidamente en la fecha indicada.brTe informamos de que si has utilizado los beneficios de Prime, al disfrutar de un descuento de 1Eur en la compra de la reserva original. Aparte,  al registrarte como miembro, te has unido a más de 5 millones de miembros que disfrutan de los beneficios de tarifas con descuento, canales de atención al cliente prioritarios y personalizados las 24 horas, los 7 días de la semana, así como muchas más ofertas y promociones exclusivas. Como miembro Prime, puedes seguir ahorrando en vuelos con casi 700 aerolíneas globales, 2,1 millones de hoteles y miles de opciones de alquiler de automóviles.brTe hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por privado.brEsperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb'‹3729095:195447

Había tantos anuncios que no pude distinguir los diferentes botones referidos a la suscripción.De todas maneras el uso de las ventajas solo se ha dado en los 30 días de prueba jamas se ha utilizado en la fecha inicial de cobro de la suscripción anual. Y el mail de bienvenida de la suscripcion a prime no llegó y en ningun momento jamás ví que me renovarían la suscripcion Prime ni cuanto sería (se puede ver en los datos adjuntos Screenshot_2 y Screenshot_3.Además por que he recibido un cobro de 89,99€ por una suscripcion anual y en vuestra captura "opt-in Prime" aparece 54,99€? Se ve que no esta claro. No hay informacion clara, se trata de ocultarla o se trata de un error al no llegarme el mail con la información de renovación de suscripción.No soy una egoista que quiere aprovecharse de una empresa, no he utilizado ninguna de las ventajas, ha ocurrido un error de compra y deseo mi valioso dinero de vuelta. ¿De verdad quereis a una clienta descontenta durante 1 año y que no pretende utilizar vuestros servicios? ¿No podeis resolverlo realizando el reembolso? Otras empresas no dudan en realizar el rembolso si no se utilizan sus servicios, prefieren a clientes que de verdad quieran estar allí con ellos. ¿Que es primero, el dinero o el consumidor?

Había tantos anuncios que no pude distinguir los diferentes botones referidos a la suscripción.De todas maneras el uso de las ventajas solo se ha dado en los 30 días de prueba jamas se ha utilizado en la fecha inicial de cobro de la suscripción anual. Y el mail de bienvenida de la suscripcion a prime no llegó y en ningun momento jamás ví que me renovarían la suscripcion Prime ni cuanto sería (se puede ver en los datos adjuntos Screenshot_2 y Screenshot_3.Además por que he recibido un cobro de 89,99€ por una suscripcion anual y en vuestra captura "opt-in Prime" aparece 54,99€? Se ve que no esta claro. No hay informacion clara, se trata de ocultarla o se trata de un error al no llegarme el mail con la información de renovación de suscripción.No soy una egoista que quiere aprovecharse de una empresa, no he utilizado ninguna de las ventajas, ha ocurrido un error de compra y deseo mi valioso dinero de vuelta. ¿De verdad quereis a una clienta descontenta durante 1 año y que no pretende utilizar vuestros servicios? ¿No podeis resolverlo realizando el reembolso? Otras empresas no dudan en realizar el rembolso si no se utilizan sus servicios, prefieren a clientes que de verdad quieran estar allí con ellos. ¿Que es primero, el dinero o el consumidor?