Últimas reclamaciones

Hola, como era de esperar conociendo a esta empresa nefasta, NO he recibido el último paquete que tengo pendiente desde hace 2 días, sino que, como es costumbre, SEUR lo ha depositado directamente en uno de sus puntos pick up sin haber aparecido por la dirección de entrega ni haber hecho intento de contactarme. Les exijo que lo solucionen y se aseguren de que su conductor/repartidor me entregue el paquete en mi dirección. Además de haber pagado casi 10 € por gastos de envío con SEUR, soy una persona con movilidad reducida. Espero no tener que llevar este caso por otros cauces y denunciar a su empresa. Espero su respuesta y exijo una resolución inmediata.

yo contrate ocu hace mas de 2 meses, hice 2 reclamaciones con la ayuda de ocu y resulta que nada, ni la empresa entra en contacto ni ocu, orange me ha cobrado, no me entrego las teles o sea no sirve para nada ser socio. De echo incluso me gustaria entregar en regalo de ocu porque me llego y es pesimo, el aspirador 5 en 1 no sirve para nada, me arrepiento de no hacer solicitado el otro porque ese es inutil

Hola, realice un pedido de un termostato al comprar la caldera a Endesa, mi distribuidora del gas, al venir a poner en marcha la empresa de la caldera Herman, me aconsejo otro termostato mas adecuado a mis necesidades, me he puesto en contacto con Endesa pero no me confirman aceptar mi de devolución, con lo cual antes de que pasen los días en que pueda devolverlo, me dirijo a ustedes para solucionar lo.

En enero de 2023 me vinieron a arreglar un siniestro y no me lo dejaron bien. (Ref: 2023264595) Como consecuencia se hicieron más daños en la vivienda, se tuvo que reabrir de nuevo el siniestro después de que se aprobara un arbitraje del mismo. A finales del 2023 fue el fontanero a arreglar lo que hicieron mal la primera vez, y quedamos a la espera de que fuera el albañil para tapar lo que había hecho el fontanero (después debían ir el pintor). Después de tanta espera va el albañil y dice que no hace nada porque el fontanero no ha arreglado bien a avería, por lo que se iba a estropear todo de nuevo. Me dice que llame de nuevo a la compañía y que vaya de nuevo el fontanero y arregle todo bien, y que entonces va él de nuevo. Después de varias reiteraciones llamando a la compañía para que me dieran una nueva cita para que vaya de nuevo el fontanero, siempre me dicen que en 24 o 48 horas se pondrá los operarios en contacto conmigo, y nunca me ha llamado nadie y la casa sigue con humedad y sin arreglar bien nada, con la gravedad que vive un menor en esa casa y puede ocasionarle problemas respiratorios por causa de la humedad y los hongos de la misma.Teniendo en cuenta que nadie se pone en contacto conmigo después de múltiples llamadas y varias reclamaciones a la compañía Allianz Seguro Casa y todo sigue sin arreglar y cada vez con más humedad la casa, he decidido a solicitar un presupuesto del arreglo a una compañía de reparaciones profesional y formal.

Hola,Tengo mi coche asegurado con Genesis, la aseguradora no compartió mis datos en el FIVA por lo que la DGT me multó con 800 euros por carecer de seguro obligatorio. Los recibos cargados en mi cuenta para el pago de la prima aparecía una empresa llamada Chase Paymentech Europe Limited, de ésto me habían avisado en la aseguradora, que el cargo se realizaría con el nombre de éste beneficiario. El problema vino al querer recurrir dicha multa, en la DGT me requerían que acreditase que el pago del seguro se había realizado antes de la fecha de la multa, me puse en contacto con la aseguradora, tanto por mail como por llamadas, para que me enviasen un certificado donde constase que dicha empresa realizaba el cargo de la prima por cuenta de Genesis, su respuesta siempre fue que eso era complicado, por el contrario me enviaron un certificado donde consta a que ellos recibieron el pago mediante domiciliación bancaria con fecha posterior a la multa, es decir, a mi el cargo se me realiza el 15/09/23,la multa se me interpone el 27/09/23 y la aseguradora acredita que recibieron el pago 09/11/23. Les digo que a mi ese certificado no me sirve, que tengo q acreditar que el pago se realizó el día 15/09/23 ya q en la DGT me dicen que mis recibos bancarios no acreditan el pago. Pues con todo ésto no me ha quedado más remedio que aportar lo que la aseguradora me dió y el recurso ha sido desestimado, por lo que ya sólo me queda la vía contenciosa, cosa que haré. Ellos me meten en el problema, se niegan a recurrir la multa porque no tengo contratado ese servicio y por encima no me dan la documentación pertinente para solucionar el problema en el que me han metido, actuando, entiendo yo, a mala fe. Por lo que solicito que abonen ellos la multa de 800 euros antes de que llegue la vía de apremio, tienen 15 días naturales.

Me pongo en contacto con ustedes, ya que hace un mes solicite la devolucion de dos productos de un mismo pedido que es el numero 922663, y despues de todo este tiempo y de haber recibido el email de confirmacion de que el reembolso se habia procesado, no he recibido dicha devolucion. A pesar de ser los dos productos devueltos de un mismo pedido, tuve que abrir dos devoluciones distintas ya que en ese momento el sistema no me permitio hacerlo de forma conjunta.El dia 10 de abril recibi un email de confirmacion de prenatal diciendo que recibiria el reembolso total en el plazo de 3-5 dias y a la fecha a la que estamos aun no lo he recibido. Se me indicaba que recibiria la suma total de las dos devoluciones que asciende a 26.58 euros, correspondientes a la devolucion REE1CE1 en la cantidad de 17.49 euros + la devolucion REE1CE2 en la cantidad de 9.09 euros.Quiero resaltar que posteriormete a esa devolucion he procedido a realizar otra de otro producto y se me ha hecho el reembolso correspondiente de forma casi inmediata, por lo tanto no es un problema de mi banco ni nada parecido.Solicito que se proceda a hacer el reembolso que se me debe en la cantidad total de 26.58 euros a la mayor brevedad posible. Un saludo

Hola. Compré por blak market un dispositivo móvil en octubre del 2023 y las fotos estaban fallado y luego vi ue le fallaba la pantalla rribs no se veía la hora y me di cuenta que la pantalla estaba despegada. Di un parte de siniestro y me piden fotos por delante de detrás y de los lados sin fund protectora. Cuando está todo correcto me indican que lo envié a las instalaciones. Para mi sorpresa me ponen un mensaje q me dice que el dispositivo está la pantalla rota y que no lo cubre el seguro. El teléfono lo envié yo bien no estaba roto y la garantía es de 24 meses, osea hasta octubre del 2025 no termina la garantía . Me dicen que me lo va a devolver y hace una semana q no a llegado a mi casa. Vuelvo a hablar por mensajes y ya no me contestan . Son unos imprudentes e irresponsables. Ido que me devuelva mi dinero o un móvil nuevo

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de abril hice un pedido de varios artículos.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido, aún sigue en estado de pago aceptado y les he enviado varios emails de los que no he obtenido ninguna respuesta.SOLICITO que se anule el Pedido NYJTBDPDG y me devuelvan la cantidad abonada por el mismo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, el precio que ustedes me cobran 0.18 € es abusivo ademas del precio que ustedes me abonan por compensación por excedentes 0.008 € aún mas abusivo en comparación con los precios vigentes en el mercado y por el resto de compañías.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Antonio Muñoz

Hola, hace años nos dimos cuenta en la cuenta mi suegra que movistar le estaba cobrando 50€/mes por una línea telefónica fija (Con ese dinero podías pagarte entonces el pack de fibra, móvil, fijo y televisión). Dada su edad y su cáncer terminal decidimos darla de baja y no decirle cuanto dinero le habían cobrado por el fijo. Llamo al 1004 y el agente que me atiende me dice que para darle de baja en su nombre le tenía que dar mi nombre y DNI (De ahí obtiene el resto de datos de cuando yo había sido cliente), Pasa el tiempo yen diciembre de 2020 miramos su cartilla y encontramos que desde por lo menos julio de 2019 y hasta el mismo diciembre de 2020 se habían cobrado dos cuotas de dos líneas móviles de 45€/mes cada una (supongo que con llamadas gratis al extranjero) en la cuenta de mi suegra, pero a mi nombre (para eso me pidió los datos el asesor, para dar de baja la de 50€ y ponerle 2 de 45€/mes, supongo que para cobrar la comisión de dar de alta dos líneas caras.Llamo al 1004 para hacerles ver de la estafa que le había hecho ese agente a mi suegra y les digo que yo no he contratado nada que escuchen la grabación, pueden cerciorarse que no se me ha enviado tarjeta alguna, que desde esas líneas no se han hecho llamadas, ni habrán recibido alguna. Me dice la operadora que eso es un error y como tal error la ley les obliga a devolver sólo las 6 últimas cuotas, pero me amenaza que si nombro la palabra estafa no me devuelven ni los 6 últimos meses. Pienso que con la enfermedad que tiene llevarla a denunciar a la Guardia Civil en plena pandemia nos conviene conformarnos con 90X6 540€. Entonces si atiendo a los emails de movistar porque antes como yo no era cliente me creía que eran estafas o publicidad, ya que veo que sacó el asesor de mi DNI el resto de datos de cuando era cliente, el correo para mandarme las facturas de las líneas. Total que el 18/12/2020 recibo un email con nº reclamación CP/XXXXXXXXXXXX0 en el que me dicen que me devolverán dichos importes antes de un mes (estamos hablando de los 540€, 6 meses últimos como si fuera por un error). Guardo los correos electrónicos.Total que el día 1 de enero me envían al correo que ya tengo a mi disposición la últimas facturas de mis dos líneas móviles, dos sablazos mas de 45€, y sin devolver el dinero. Llamo otra vez al 1004 y no me puedo contener y les digo que cuando se va a terminar esta ESTAFA, me dicen que desde la aplicación la tenía que haber dado de baja. Les digo que desde que aplicación si yo no soy cliente y me dicen que me registre y las de de baja, pero ya había dicho la palabra ESTAFA, que me habían amenazado que no la nombrara, porque según ellos los asesores de movistar no cometen ESTAFAS, son errores. (A favor de la empresa que les paga y ampara, por supuesto). Me pongo a registrarme para darlas de baja y me piden los números de teléfono de las dos líneas móviles. Vuelvo a llamar al 1004 para que me den los números de teléfono de dos líneas móviles que nadie a usado y ni existirán las tarjetas, a no ser que el asesor ESTAFADOR se las mandara a su casa. Y les vuelvo a decir la palabra ESTAFA, me registro con los números que me han dado y los doy de baja. Le digo a mi cuñada que está de autorizada en la cuenta que de la orden al banco de que no se pague nada de movistar, por si acaso. Evidentemente con los subidos que están los de movistar, desde que se privatizó la empresa, cumplen su amenaza de que no nombrara la palabra ESTAFA y me mandan un email que desautoriza el anterior, en el que le iban a devolver las últimas cuotas, diciéndome que habían vuelto a estudiar el caso y que no apreciaban ningún error. Todo esto no podíamos denunciarlo en el cuartel de la Guardia Civil y que fuera derivado a la Brigada de delitos Telemáticos de la misma por la grave enfermedad de mi suegra, que hubiéramos tenido que sacarla en plena pandemia a denunciar ella y darle el berrinche. Pero ha pasado el tiempo y he recibido 2 correos de Lexmar que le trabaja a movistar exigiendo 2 cuotas, a mí, hasta que di de baja las dos líneas y que no se cobraron por dar la orden al Banco que no se pagara nada de movistar. Hoy 26/4/2024 he ido a la Guardia Civil a preguntarle cuando prescribe el delito de ESTAFA y si uno de los herederos (ejemplo, mi mujer) la puede poner para que el dinero ESTAFADO les sea devuelto y si podía poner yo otra por usar mis datos para la ESTAFA. El número de la Guardia Civil me ha dicho que no lo sabía pero que si queríamos podíamos tramitar dicha denuncia, aunque nos aconsejaba que primero nos informáramos en oficinas del consumidor. Y eso hago primero por aquí, no vaya a ser que toque un juez que se arrugue ante Movistar y la archive.