Prenatal

Yo, Alfonso Martínez, con DNI, 20053419H, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por un engaño sufrido en una compra realizada a través de internet. El día 31/08/2025, efectué una compra en la página web prenatalsale-eu.shop, donde adquirí un paquete de pañales Dodot por un importe de 41 €. Realicé el pago con mi tarjeta bancaria. Posteriormente, es decir hoy, al llevar 5 días sin comunicaciones, he vuelto a entrar a la pagina y he comprobado que dicha página web correspondía a un sitio engañoso, ya que no he recibido el producto adquirido y actualmente la página se encuentra inactiva o inexistente. Adjunto como prueba: Justificante del pago realizado. IBAN de la cuenta que recibe esos 41€ Enlace de la página web (actualmente caída). Por todo lo anterior, solicito así como la investigación correspondiente para evitar que otras personas sean víctimas del mismo engaño. Quedo a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente,

Me pongo en contacto con ustedes, ya que hace un mes solicite la devolucion de dos productos de un mismo pedido que es el numero 922663, y despues de todo este tiempo y de haber recibido el email de confirmacion de que el reembolso se habia procesado, no he recibido dicha devolucion. A pesar de ser los dos productos devueltos de un mismo pedido, tuve que abrir dos devoluciones distintas ya que en ese momento el sistema no me permitio hacerlo de forma conjunta.El dia 10 de abril recibi un email de confirmacion de prenatal diciendo que recibiria el reembolso total en el plazo de 3-5 dias y a la fecha a la que estamos aun no lo he recibido. Se me indicaba que recibiria la suma total de las dos devoluciones que asciende a 26.58 euros, correspondientes a la devolucion REE1CE1 en la cantidad de 17.49 euros + la devolucion REE1CE2 en la cantidad de 9.09 euros.Quiero resaltar que posteriormete a esa devolucion he procedido a realizar otra de otro producto y se me ha hecho el reembolso correspondiente de forma casi inmediata, por lo tanto no es un problema de mi banco ni nada parecido.Solicito que se proceda a hacer el reembolso que se me debe en la cantidad total de 26.58 euros a la mayor brevedad posible. Un saludo

Hola realice un pedido el día 15/01/20, lo han recibido mis familiares hoy día 19/01/20 pero tengo que proceder a hacer la devolución porque ya tienen el producto repetido y necesito el reembolso.He llamado a una tienda física y me han dicho que ya no se pueden hacer las devoluciones allí y que tiene que ser online pero que está habiendo muchos problemas con ellos. La verdad que me urge muchísimo

Hola, realizamos un pedido online en Prenatal que quería devolver, el mismo día que recibimos el pedido, enviamos un correo tanto para recibir instrucciones de cómo devolverlo, como para que quedara constancia de nuestras intenciones de devolver desde el primer día, ya que disponen de 14 días para la devolución y evitar así cualquier problema por posible demora. De momento no nos han dado solución ni instrucciones para devolver el correo lo mandamos el 14 de diciembre, por lo que queda poco para expire el periodo de devolución y seguimos sin tener respuesta, y en la página web no existe esa opción.

Hola, quiero devolver le pedido online recibido el día 14 de mayo, que hice cuyo número es 257404, acogiéndome a mi derecho de desestimiento.He seguido los pasos que dicen en la web, enviar emial y esperar las indicaciones de vuestro email de contestación. Pues envié el email con el Documento de Desestimiento adjunto el día 19 Mayo sin recibir contestación, reclame contestación el 21 de Mayo y sigo sin recibir respuesta.No hay número de atención al Cliente telefónico, solo tiendas, que su contestación es son departamentos diferentes y no te puede ayudar! No recibo indicaciones de seguir mi devolución y me quedan 3 días solo para cumplir el plazo! Slds Marta