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Dos devoluciones no han sido reembolsadas despues de un mes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. H.

A: Prenatal

26/04/2024

Me pongo en contacto con ustedes, ya que hace un mes solicite la devolucion de dos productos de un mismo pedido que es el numero 922663, y despues de todo este tiempo y de haber recibido el email de confirmacion de que el reembolso se habia procesado, no he recibido dicha devolucion. A pesar de ser los dos productos devueltos de un mismo pedido, tuve que abrir dos devoluciones distintas ya que en ese momento el sistema no me permitio hacerlo de forma conjunta.El dia 10 de abril recibi un email de confirmacion de prenatal diciendo que recibiria el reembolso total en el plazo de 3-5 dias y a la fecha a la que estamos aun no lo he recibido. Se me indicaba que recibiria la suma total de las dos devoluciones que asciende a 26.58 euros, correspondientes a la devolucion REE1CE1 en la cantidad de 17.49 euros + la devolucion REE1CE2 en la cantidad de 9.09 euros.Quiero resaltar que posteriormete a esa devolucion he procedido a realizar otra de otro producto y se me ha hecho el reembolso correspondiente de forma casi inmediata, por lo tanto no es un problema de mi banco ni nada parecido.Solicito que se proceda a hacer el reembolso que se me debe en la cantidad total de 26.58 euros a la mayor brevedad posible. Un saludo

Mensajes (1)

E. H.

A: Prenatal

03/05/2024

Estimados señores,Esa devolución de la que ustedes me hablan no es la devolución que estoy reclamando. Por favor lean mi solicitud con detenimiento. Estoy reclamando la devolucion del pedido #922663 en la cantidad total de 26,58€. Me informasteis de que está devolucion estaba procesada el día 10 de abril pero NO HA SIDO ABONADA. Por favor procedan a realizar dicha devolución a la mayor brevedad posible. La devolución correspondiente al pedido 926373 de la que ustedes me hablan en la cantidad de 16,78€ SI LA HE RECIBIDO, con fecha 25 de abril 2024.Gracias y saludos,


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