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Problema de devolución y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. G.

A: Prenatal

20/01/2021

Hola realice un pedido el día 15/01/20, lo han recibido mis familiares hoy día 19/01/20 pero tengo que proceder a hacer la devolución porque ya tienen el producto repetido y necesito el reembolso.He llamado a una tienda física y me han dicho que ya no se pueden hacer las devoluciones allí y que tiene que ser online pero que está habiendo muchos problemas con ellos. La verdad que me urge muchísimo

Mensajes (3)

Prenatal

A: V. G.

21/01/2021

DATA NOT AVAILABLE

V. G.

A: Prenatal

07/02/2021

Me dijeron que me llamaría una empresa de mensajería para pasar a recoger la hamaca a devolver y aún no he recibido nada. El reembolso si me lo han hecho pero el producto no me lo han recogido Un saludo

Prenatal

A: V. G.

08/02/2021

La solicitud (360015) se ha registrado. Para añadir otros comentarios, responde a este mensaje.[s:secure.gravatar.com/avatar/7c6696a5226e6355cd6a6573d276fcb3?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Atención al Cliente (Prenatal)8 feb. 2021 11:34 CETEstimada Veronica,gracias por contactar con Atención al Cliente Prénatal.Le informamos que nuestra oficina competente ha emitido el reemblso correspondiente a su devolución para el pedido 443010 en fecha 1/2/2021 y verá el reembolso en el extracto de su tarjeta de crédito en los próximos días, según los tiempos de su banco.Pedimos disculpas por la demora en gestionar su solecitud y le agradecemos su paciencia.Un cordial saludo.VanessaAtención al cliente Prenatal[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados7 feb. 2021 23:04 CET[L7V4PZ-E6M7]


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