Últimas reclamaciones

Realmente nefasta la gestión de ALLZONE con uno de mis pedidos... me siento e***fado y empiezo a estar harto del tema. Ya he hablado y gestionado el tema con el banco para que se expida la denuncia a esta empresa. En mi caso, hice un pedido el cuál postergaron en notifcarme que finalmente, por algún tipo de problema logístico en el stock del producto, no me pudo llegar y además, no quedan existencias de este producto (esta espera fue de 2 meses apróximadamente). Luego de esta espera, opté obviamente por cancelarlo y que me devolvieran el dinero. Vale aquí encontramos el segundo problema y el que llevo arrastrando más de dos meses. En teoría, desde que procesaron mi reemboloso (fue el día 20/02/2025).... pues bien, a día 11/04/2025 aún no me ha llegado... esto es indignante y estoy bastante harto de este tipo de profesionalidad. Teniendo en cuenta que en teoría, según escrito por ellos, una vez procesado tarda unos 10 días hábiles en hacerse efectivo el reembolso. Tras cerca de dos meses de espera, insistiendo unas 8 veces por correo y ellos contestando que están tratando de solucianarlo.... está claro que ni se procesó el reembolso ni se ha tramiado ni nada. Obviamente no volveré a comprar ni un producto en la tienda, pero quiero de vuelta mi dinero y que quede público la gran gestión de esta empresa. PD: dejaré adjuntado el hilo de correos para que quede constancia de que lo que hablo es tal cual está sucediendo Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 16-01-2025 contraté sus servicios de internet y telefonía, con una promoción que incluía un Amazon ECHO POP Han pasado 94 días y no lo he recibido. Desde hace unos 30+ días me comentan que esta en revisión, para confirmar que la promo está incluida. Yo he cumplido con todos los pagos de las facturas a tiempo. Adjunto los siguientes documentos: Email de atención al cliente y screenshot del chat online. No encuentro donde se añadió la promoción. SOLICITO se me haga entrega del producto tal y como se indico en el momento de la contratación. Sin otro particular, atentamente.

Hace 10 días que tramité la baja con Virgin y me piden que devuelva los equipos. Para ello me han generado 1 código, cuando voy a correos me confirman que ese código no está activo y no puedo devolver los equipos. Hablo con Virgin por teléfono y me generan otro código, vuelvo a ir a correos unos días más tarde y me vuelven a decir que el código está desactivado también. Así que segundo viaje para nada. Vuelvo a hablar con ellos y me dicen que no tiene ninguna petición de generación de códigos. Sinceramente, después de varias llamadas y 2 viajes a correos sin darme solución no quiero pagar por una penalidad cuando no son capaces de generar un código válido o darme una alternativa para terminar el proceso. Creo que ya es demasiado tiempo invertido por mi parte como para que encima me amenacen con el cobro de los equipos. Lo normal sería que vinieran a casa a recogerlos por las molestias ocasionadas y fallos en su proceso de devolución de equipos.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/03/2025 adquirí en su página web de ALLZONE un movil iphone valorado en 752.08€. El producto se cancelo antes del envio el dia 26/03/2025 , posteriormente viendo la demora de su proceso de cancelación, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha el dia 04/04/2025 informando el numero de autorizacion facilitado por Cetelem 5078008970 y numero de Albaran 75174369970. El producto repito nunca fue enviado y a día de hoy no he recibido la notificacion de la cancelacion del prestamo por parte de Cetelem, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 752.08 €. Esta situacion me esta causando ansiedad y verdaderos problemas de salud. Sin otro particular, atentamente.

Muy señores míos: Me dirijo a ustedes como socio/consumidor afectado para presentar una reclamación formal contra la empresa Vodafone por un cargo indebido en mi factura, así como por una deficiente atención al cliente y falta de información clara y veraz. El pasado 3 de marzo de 2025, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone debido a que me encontraba sin conexión a Internet en mi domicilio. Al día siguiente, el 4 de marzo, un técnico acudió a mi vivienda y me indicó que el problema se debía a un cable roto en la caja de conexiones situada en la parte exterior del edificio. Según este técnico, yo debía ponerme en contacto con los vecinos del ático y sobreático para que se pudiera acceder al cableado y proceder a su sustitución. Sin embargo, al día siguiente, 5 de marzo, otro técnico volvió a presentarse en el edificio, revisó la caja exterior y descubrió que mi cable estaba mal conectado, enchufado en un porte que no correspondía a mi vivienda. Además, señaló que el cable originalmente enchufado a mi puerto estaba roto y no correspondía a ningún piso. Este técnico no realizó ningún trabajo dentro de mi casa y simplemente conectó correctamente el cable existente en el exterior. A partir de entonces, el servicio volvió a funcionar con normalidad. Durante este proceso, desde Vodafone me aseguraron telefónicamente que no me cobrarían nada por la intervención técnica y que me descontarían los dos días sin servicio de Internet. Sin embargo, el 9 de abril recibo una factura en la que se me carga un importe adicional de 24,90 €, supuestamente en concepto de “reparación del servicio”. Además, no se me ha aplicado ningún descuento por los dos días sin servicio, como se me prometió. Ante mi llamada al servicio de atención al cliente el 11 de abril, se me informa que el cargo no es un error, que se reemplazó un cable (lo cual no es cierto según la versión del segundo técnico), y que se me imputa la responsabilidad del problema, algo que niego rotundamente ya que ni se realizó ninguna intervención en mi domicilio ni causé ningún desperfecto en el cableado exterior. Por todo lo expuesto, solicito a través de la OCU: La devolución inmediata del importe cobrado indebidamente (24,90 €). La aplicación del descuento correspondiente por los dos días sin servicio, tal y como se me prometió. Una explicación clara por escrito por parte de Vodafone sobre esta situación y los motivos de dicho cargo. Adjunto copia de la factura reclamada, así como capturas o referencias de las fechas de incidencia y contactos realizados con la compañía. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 25/03/2025 llame al servicio de atención al cliente de cecotec para que procedan adarme solución de una cafetera que está en garantía. Procedo a rellenar el formulario y adjunto vídeo/ factura/ y foto de la pegatina q está de bajo de la cafetera. He rellenado ya 4 veces el formulario, envío y me vuelven a mandar , indicándome que falta el n° de serie de la cafetera, ya os dije en varias ocasiones por teléfono,que no hay más datos en la cafetera, os paso foto de única pegatina que hay. Me pongo en contacto con ustedes para que me den una solución al respecto, no quiero pensar que los correos q me mandan es una manera de cansar al cliente y no sigamos con la reclamación. Adjunto foto del ticket de compra y foto de la pegatina de la cafetera, el video no me permiten subirlo. SOLICITO, la reparación o su devolución en caso que proceda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido la devolución del dinero que se les ha abonado por el pedido realizado el día 15 de enero de 2025 que nunca llegó. SOLICITO se pongan en contacto con la empresa CETELEM, con la cual hice el préstamo, y quien les pagó el importe integro del pedido y a la cual yo les estoy pagando unas cuotas porque ALL ZONE no les ha hecho llegar dicha cancelación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han hecho un contrato de renegociación de deusa sin explicarme que recibiria llamadas de mis bancos para cobrarme. Presionando en durante la llamada a firmar el contrato sin darme tiempo de leerlo. Por falta de información pido que se cancele este contrato y se me devuelva la aportación que he hecho.