Últimas reclamaciones

Hola, realicé una contratación en Genei para una recogida de un paquete el día 23/10/2023, me llamaron ese mismo día en la mañana desde la empresa de paquetería Zeleris para que le confirmara la dirección completa y la hora de recogida. Ese mismo día sobre las 18:30 recibí un sms de Zeleris indicando que hubo una incidencia, intenté contactar sin éxito tanto con Zeleris como con Genei. Zeleris en su mensaje indicaba un link que me llevaba a solicitar una nueva recogida para los próx días. Visto que contraté un servicio para que la entrega fuese para el día 24, cancelé el servicio. Me puse en contacto con ambas empresas y cancelé el servicio finalmente en Zeleris el día 23 y en Genei. Mediante la única vía de contacto que tiene Genei de atención al cliente, solicité mi reembolso.Resultado de todo esto, es que me han metido en saldo para gastar en Genei 4.26€ siendo el importe total pagado para el servicio NO PRESTADO 7,26€. Reclamo se me reembolse la cantidad total y ya no al salgo de Genei si no a mi cuenta bancaria, ya que tras un sin fin de mensajes para solucionarlo y que el servicio de atención al cliente sea nefasta, no quiero trabajar mas con esta empresa.Tengo todos los mensajes enviados desde el principio y las pocas respuestas por parte de Genei. Quedo a la espera puedan darme una solución, me es una pena que después de tantos años recomendando esta página haya sido este problema tan facil de solucionar el fin de trabajar con vosotros (Genei).

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Octubre adquirí en su?página web el libro Tratamiento informatico de la información.Han pasado más de 15 días días y no sabemos dónde está el producto ni a donde lo van a mandar Adjunto los siguientes documentos:SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/8/2023 realicé un pedido en su empresa (pedido FXTPGSIEE).El pedido se envió con correos express (número envío 3230006605330924). Solicité que fuera depositado en una oficina de correos concreta (calle Pamplona 31,Vitoria).En fecha 17/8 según el seguimiento de la web de correos express el paquete había llegado,fui a la oficina de correos a recogerlo y me dijeron que no estaba allí.Fui también a la oficina de correos express y allí tampoco lo tenían.He acudido en numerosas ocasiones a ambas oficinas y no encontraban el paquete.Inicié una reclamación con correos express y me dijeron que la daban por cerrada y que no habían localizado el paquete,que me pusiera en contacto con el remitente.Me puse en contacto con vosotros y no me habéis dado ninguna solución. Además no siquiera he recibido contestación a los últimos emails.Por tanto,solicito por esta vía el reembolso del importe del pedido por valor de 179,05€.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una compra de una Cecotec Conga 1790 Titanium el 17 de Septiembre de 2021. El 11 de septiembre de 2023 notifiqué a la empresa que el producto no funcionaba (no se encendía) por lo que procedieron a su recogida el 13 de septiembre de 2023. En ningún momento me llegaron notificaciones acerca del producto ya que en varias ocasiones habían pues mal mi email a pesar de rectificarlo. El 20 de Octubre de 2023 recibimos el producto con un Informe de reparación en el que indicaba que la fecha de entrada del producto era el 13/9/23 y el de reparación el 17/10/23. Cuando el producto llegó a empresa estaba dentro de garantía y la reclamación se realizo dentro de garantía. En tal informe indican que se detecta un fallo en la bateria pero que no se repara por Intervención fuera de garantía, está fuera de garantía por fecha de compra. El producto al informar del problema si estaba en fecha de garantía por lo que volvimos a realizar contacto con atención al cliente que abrió incidencia el 26/10/23. En esta conversación la teleoperadora de malas formas dijo que no estaba en garantia porque las baterias tienen una garantía de 6 meses (no es cierto). Al no recibir respuesta por parte de la compañia volvemos a contactar el 2/11/23 para comprobar proceso a lo que nos indican (la misma teleoperadora que nos atendió la llamada anterior) que la incidencia ha sido rechazada (no envian comprobante ni documentos que lo acrediten) por el mismo motivo y que ya no podemos reclamar más.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de octubre hice un pedido número 538470, transcurrida una semana,reclamé por correo electrónico, ya que por teléfono no se puede contactar con usted .La empresa confirma el pedido el 19 de octubre y lo facturó , manifestado que en el plazo de 24 o 72 horas lo recibiría. Transcurrido 8 días,sin noticias,envíe mail reclamando,seguidamente mando otro mail ,solicitando cancelación y devolución, la empresa contesta que va a averiguar que ha pasado, y Transcurrido uno o dos días manifestando por otro mail que falta uno de los productos ,sin especificar cuál, que llegaría en una semana y que de momento lo enviaría,volví a pedir po mail la cancelación y devolución del importe, ya ha transcurrido dicha semana y no ha habido más comunicaciones por parte de la empresa, insistiendo por mi parte mediante mails posteriores en la cancelación y devolución,sin respuesta alguna. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.SOLICITO:LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE.

Hola, envié mi Iphone 11 pro a través de Back Market al vendedor (haciendo uso de la garantia que cumple en Noviembre de 2024). El lunes 30/10/23 era el último día de plazo para que el vendedor a través de Back Market me diera respuesta y no fue así. A las horas de presionar a Back Market para que me dieran respuesta, estos, refieren que ya se me ha enviado el móvil y me dieron el código de seguimiento. A mi sorpresa cuando meto en DHL, el código de seguimiento, la comercial de DHL refiere que ese código pertenece a otro cliente y que va destinado a otro lugar. En definitiva, no se si mi movil esta perdido si no me lo han enviado o por conclusión están intentando darme largas. Por todo esto pongo esta reclamación para que se solucione en la mayor brevedad de tiempo.

Buenos días. Hace más de seis meses que intento coger una cita de Dermatología en las clínicas del seguro Adeslas de la provincia de Cádiz y no hay forma de hacerlo . La queja no es solo la dificultad de obtener una cita en un seguro que es privado ,sino que me den la opción de pedir una cita, previo pago al mismo colegiado médico, y así obtendré la cita. Eso no es ético ni profesional y yo creo que tampoco puede ser legal

Hola, realice el pedido del sofá el 27/06/23. El 13/07/23 recibi el producto, y cuando lo desembalé el 20/07 encontré varios desperfectos en diversas zonas ( tapicerías quemadas por roce). Notifiqué por la web el desperfecto y tras varios mails la solución que me dieron es reemplazo de las piezas dañadas. Me hicieron mamdar una funda de un cojín aa fábrica del sofá para tomar el tono de la tapicería, y a fecha de hoy 02/11 aún no han sido de realizar el reemplazo del mueble. No cogen nunca el teléfono y por mail lo único que hacen es contar mentiras. Me dijeron que el 04/09 me decían fecha de entrega y me la han ido retrasando de 15 en 15 días, siempre tras mi insistencia y preocupándome yo de llamar cuando se acerca la fecha. No me dicen nunca la información clara y no paran de engañarme. La única compensación que me han propuesto es un descuento de 50€ en el precio e incluirme en el nuevo envío el montaje del nuevo sofá.

Pedí unos zapatos online a una empresa que prometía zapatos de piel hechos en España. Me han enviado unos zapatos de Un material diferente, y directamente de China con el transportista de AliExpress.El modelo tampoco es el mismo.Ellos insisten que sí son los mismos y me dicen que al ser un producto rebajado no los puedo devolver.La única solución que me ofrecen en hacerme un reembolso del 10% de lo que pagué.

Hola buenos días, realice el envío de un pedido el 14 de septiembre por correos citypaq, mi pedido no aparecía en el sistema, fui a reclamar a la oficina de correos después de llamar miles de veces y contactar con ellos vía email, me dicen en la oficina que mi pedido lo habían recogido los mensajeros y que iba de camino, al cabo de dos semanas vuelvo a contactar con ellos y me dicen que mi paquete se ha extraviado y me dan la solución de indemnizarme solo con 20,43€ dinero que a día de hoy no he recibido ni tampoco el pago de 5,76€ que me cobraron por hacer el envío, el paquete extraviado era una devolución de una compra online que hice a una tienda ahora tengo que pagar la compra con valor de 105€ porque fue una compra a plazos que hice, pero claro eso no es problema de correos porque se conforman con decirte que no es su problema, ahora me veo en la obligación de pagar esa deuda a plazos por culpa de correos porque no han localizado mi paquete, exijo una indemnización total del pedido más el pago del envío que realicé en su momento.