ADAMO

Hola, inicie una reclamación en mayo del 2022 derivada del paso de una red de fibra que sobrevuela sobre la vertical de mi parcela.Inicie mi reclamación con FIBRITEL (att.cliente@fibritel.com), tras pasar un tiempo y llamar a su teléfono de Atención al Cliente (900 899 220) me dijeron que enviara mi reclamación a www.gestioniza.com, allí contacte con la Responsable del departamento de Permisos, me consta que el 10 Mayo de 2023 se pasaron por allí pero no modificaron el tendido evitando el paso sobre mi parcela. Posteriormente (19/06/2023) me dijeron que mi reclamación la tenía que pasar a ADAMO que es el dueño de la RED. Tras contactar con ADAMO en el 900651301, el 19 de junio de este año, me remiten un correo con el asunto Ticket#2023061922015604] Desperfectos tras Instalación, desde ese momento y respondiendo a este correo les he enviado mi reclamación por escrito a las siguientes direcciones: info@adamo.es [info@adamo.es],reclamacion.despliegue@adamo.es,Adamo Telecom Cliente [cliente@adamo.es] , habiendo resultado estéril mi reclamación (por esta vía y por la del teléfono 900651301) y no obteniendo ni siquiera un acuse de recibo de mis comunicados (cosa que he solicitado en todas y cada una de mis comunicaciones con ellos).Solicito que algún responsable de la empresa ADAMO, con capacidad de decisión sobre el objeto de mi reclamación, se ponga en contacto conmigo.Gracias.

Desde el día 25/03 estoy sin internet y al llamar para darme de baja ,me dicen que tengo permanencia porque el mes de diciembre me dieron de regalo por faltarme el respeto un mes de compensación , ya está pedida la grabación donde me dicen lo que conlleva la compensación , en ningún momento me dicen que voy a tener u año de permanencia y para colmo al día de hoy 28/03 sigo sin internet

Buenos días, Tengo problema con Adamo que fui a darle de baja, por cambio de domicilio, y tras intentar que siguieran yo con ellos y no ceder ya que tengo una opción muy buena de otra compañía, al darle de baja me dicen que tengo una penalización porque no se que día me mandaron un email ofertando una nueva tarifa por email y como no respondí, ni he visto el email, ellos unilateralmente me han puesto la nueva tarifa que conlleva una permanencia de 30€. Le digo que yo nunca le he dado consentimiento para aplicar nada pero ellos dicen que lo daban como que si lo aceptaba al no responder. Le he devuelto el recibo y les he dicho que yo pago mi tarifa pendiente pero no esa penalización ya que yo no sabía de esa tarifa ni de penalización. ¿Qué puedo hacer?

El 11/03/2026 completé mi portabilidad a Adamo tras asegurar por escrito (vía WhatsApp) que disponían de servicio eSIM y MultiSIM para mi Smartwatch. A pesar de insistir antes de la contratación, tras el alta, Atención al Cliente afirma que dicho servicio no existe. Denuncio información engañosa y vicio en el consentimiento, ya que la contratación se basó en información falsa. Exijo la provisión inmediata del servicio prometido o la cancelación del contrato y la permanencia de 12 meses sin penalización alguna por incumplimiento de las condiciones ofertadas.

Expongo a continuación los hechos ocurridos durante el proceso de instalación de la línea de fibra contratada con ustedes. Las fechas que indico a continuación son aproximadas ya que no son relevantes y para mi supondría un esfuerzo extra por la búsqueda de la información precisa. Calculo que sería aproximadamente entre el 20 y el 30 de junio de 2024 cuando solicité la instalación de una línea de fibra para una segunda residencia en un pueblo de Cantabria. Seria a finales de julio o primeros de agosto cuando llamaron para proceder a la instalación del servicio, me desplacé desde Santander el día acordado y el técnico comenzó el trabajo de instalación, la caja de conexiones está a tres metros de la casa y tenía todo preparado para hacer el trabajo en tiempo récord. Las paredes de la casa son de dos paños de piedra con un ancho de 80 cm lo que implica que no se pueda pasar la línea por cualquier lado, en este caso la línea de fibra entraría junto a la acometida de la luz utilizando de guía un cable de alumbrado exterior que dejó de estar operativo al poner allí un punto de alumbrado público. Llegado el momento le dije al operario: engancha la fibra al final de este cable para utilizarlo de guía y yo tiro desde el interior; había unos 4 metros de cable y tiré para ajustar un poco mientras unía los dos cables, al primer tirón salió el final del cable, vi que el corte era limpio, el cobre brillante recién cortado, no había duda de lo ocurrido, dije: ¡no me jodas!! ¡Has cortado el cable!, ¿Cómo piensas meter la línea ahora?; yo no daba crédito a lo ocurrido, ¿Cómo puede ser tan inútil? Pensaba para mí, pero con el cabreo que tenía seguramente mi pensamiento se traslucía. No se podía taladrar para agrandar el hueco por estar la acometida y además al otro extremo había un falso techo con lo cual la cosa se complica. Cogí una hoja de sierra y con la amoladora hice un gancho en un extremo y con una linterna alumbré por la grieta entre la pared y la tarima del falso techo, le dije que metiese la fibra a ver si conseguía pasarla al otro lado y así conseguimos pasar la línea tras un esfuerzo innecesario. La wifi quedó funcionando y yo regresé a Santander. Fuimos a la casa unos 10 o 12 días después y ya no funcionaba, era viernes y llame el lunes para notificar la incidencia, seguimos sin servicio otros 15 días hasta que fueron a repararlo, nuevamente estaba en Santander y tuve que ir expresamente. Antes de entrar a la casa le enseñe al nuevo operario un quiebro donde el cable estaba aplastado por si pudiera estar ahí el problema, me dijo que podía perder velocidad pero no cortarse la señal completamente. En cuanto entró en la casa pregunto: ¿Quién ha hecho esto? Supongo que un compañero tuyo de tu empresa, le di referencias y me dijo: pues él sabe de sobra que esto no se puede hacer así, lo que me extraña es que quedase funcionando. No había puesto caja para la unión del cable exterior con el del rúter, enfrentó los cables y los unió con cinta aislante. Seria ya finales de agosto cuando pude disfrutar del servicio, pero en los primeros días de septiembre llegó la factura y procedí a la devolución ya que no había tenido servicio. Desde entonces me vienen amenazando con la desconexión del servicio, lo cual ha ocurrido a primeros de febrero, a raíz de lo cual solicito la baja del servicio contratado, me dicen que me llamaran para la entrega del rúter, tengo una llamada el día 10, 11 y 12 del numero 900651900 pero solo da un breve toque y cuelga, tengo la seguridad de que seguirán pasando facturas por lo que he procedido a anular la domiciliación bancaria. En base a lo dicho quiero aclarar que es ADAMO quien tiene una deuda conmigo y no al revés, si queda algún día con servicio efectivo dentro de los que corresponden a la factura impagada estoy dispuesto a abonarlos previa compensación por los 164 km recorridos para reparar la ineptitud del primer operario y la reposición del cable cortado que ya no alcanza para el punto de luz previsto en el jol