ADAMO

Estimadas estimados señoritas y señores En la dirección de lugar el monte número dos 33747 Al lado del Mirador del monte La casa al lado de la iglesia Se instaló la infraestructura de fibra a principios de 2024 La infraestructura es deficiente y al respecto se notificó una reclamación y una notificación de no conformidad. El primer correo electrónico comunicando dicha notificación data de el 25 de julio de 2024. En dicho correo: En primer lugar se les informó de la caída de un poste de sujeción de la línea de fibra que está apoyado en el muro de la finca En segundo lugar se dejó constancia de que el trazado del cable fue hecho sin consultar con los propietarios y su localización es deficiente por cuantos se encuentra a la altura alcanzable de la mano, rozan los árboles frutales de la finca y atraviesa por la mitad y crea por tanto una servidumbre innecesaria, costosa y molesta y por tanto como propietario de la finca se muestra la oposición a este trazado y se deja constancia En tercer lugar respecto la instalación de la fibra, el tendido del cable que entre en la vivienda se ha hecho de forma poco cuidadosa y con evidentes daños estéticos en la fachada de la casa por lo que se solicitó corregir el desperfecto Se pidió reparar el poste lo antes posible y atender a mi notificación con la mayor diligencia Ante la ausencia de respuestas por parte de la empresa se reenvío el correo en diciembre de 2024 y en junio de 2025 En julio de 2025 se solucionó el problema de los daños estéticos en la fachada de la vivienda gracias a un técnico que recondujo el cable. Dicho técnico registró, notificó el resto de daños que se reclamaban y lo comunicó a la empresa pero al respecto no ha habido hasta la fecha avances ni novedades. En la situación actual, el poste apoyado en el muro representa un peligro a la estabilidad estructural del mismo y debe ser corregido cuanto antes, y el trazado del cable sigue presentando las mismas deficiencias respecto a la altura y la servidumbre antedichas.

Estando en Hungría no pude tener internet en 2 lineas contratadas con Adamo, hablé con ellos en diferentes ocasiones haciendo ellos comprobaciones para solo decirme que no me garantizaban la linea y que comprase una tarjeta SIM.

Buenos días, El pasado viernes 19 de septiembre comuniqué una incidencia pues llevo toda la semana sufriendo pérdidas de conexión a internet que duran horas, lo cual me afecta laboralmente de manera preocupante. Se me dio un plazo de 72 hora para la llamada de un técnico. En el día de hoy 21 de septiembre he amanecido con una ausencia de conexión TOTAL y mañana debo trabajar, he llamado para obtener ayuda pues esta incidencia NO es la misma pues ahora no tengo NADA de conexión y no se me proporciona ayuda alguna. Según la Carta de Derechos de los Usuarios de Comunicaciones Electrónicas (Real Decreto 899/2009), el operador está obligado a resolver las averías en un plazo máximo de 48 horas desde su notificación. Solicito: 1. Restablecimiento inmediato del servicio o la visita urgente de un técnico. 2. Que se me proporcione una solución provisional mientras se soluciones la avería 3. Que quede registrada la reclamación y se me aplique la compensación correspondiente en la factura por los días sin servicio. De no recibir respuesta URGENTE, procederé a reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y a valorar la portabilidad a otro operador. Un saludo.

Llevo dos dias intentando que me solucionen un problema con un recibo devuelto y no hacen mas q pasarme de un departamento a otro y ponerme en espera. El 4 de agosto hice una portabilidad a otra compañia y me han facturado el mes completo tan solo quiero aclarar ese aspecto y m cobren la parte proporcional correspondiente .