Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Adamo Fecha: 4 de septiembre de 2025 Asunto: Reclamación formal por interrupción del servicio de fibra óptica y falta de resolución de incidencia Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la interrupción del servicio de fibra óptica que sufro desde el 31 de agosto de 2025. La causa, según se me ha informado y he podido comprobar, es un problema en la línea provocado por un temporal que dañó el cableado y la caja de empalmes de Adamo. Pese a haber contactado en más de 10 ocasiones con su servicio de atención al cliente para reclamar la reparación de la avería, a fecha de 4 de septiembre de 2025 no se ha personado ningún técnico ni se ha ofrecido una solución real ni un plazo concreto para la restitución del servicio. Este incumplimiento supone una vulneración grave de mis derechos como consumidor, dado que estoy pagando por un servicio esencial de telecomunicaciones que no estoy recibiendo. Además, la falta de respuesta y de diligencia por parte de Adamo agrava aún más la situación. Por todo ello, exijo: 1. La reparación inmediata de la avería y la restitución del servicio de fibra óptica. 2. Una compensación económica proporcional al tiempo sin servicio, tal como establece la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y consumo. 3. Una explicación clara y por escrito del motivo del retraso en la atención de esta incidencia. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo máximo de 7 días naturales, me veré obligado a trasladar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital), así como a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y, si procede, iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente José Molleví Perujo DNI 43679585D

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Julio de 202 su empresa me proporciono un router para una ip fija y nueva tarifa de 1Gb/s simetrico, en mi vivienda.... y no pasa de 120 mb/s es una vergüenza... Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias quejas telefónicas y consultado con el departamento tecnico en varias ocasiones. Deciden que el tecnico de la compañia venga al domicilio y nos informa que es neceario sustituir los routers mesh propocionados por adamo, por unos compatibles con el nuevo router, tras pasar mas de un mes sigo esperando, que me envien los nuevos routers mesh, por lo que no dispongo del servicio contratado, asi como el aumento de tarifa que ello implica. SOLICITO Que me envien los routers que me indicaron asi como una compensación economica por no poder realizar el teletrabajo en casa, conllevando la perdida de productividad. Sin otro particular, atentamente. Marc

Hola: quiero dejar reclamacion para la empresa ADAMO. El pasado dia 20 de julio comunico averia de internet a la empresa, se envia un tecnico el jueves dia 24 revisada la averia queda sin resolver a la espera de llamada. a dia 4 de agosto sigo a la espera de que se resuelva la incidencia y sin contacto ninguno con el usuario

Hola! Desde que contraté con esta compañía todo fueron mentiras por parte del agente, me cubren hasta 150€ de penalización de permanencia al cambiarme con ellos, el agente me dijo que me harían el ingreso todo junto, ahora ellos dicen que me lo descuentan de la factura durante 10 meses, con lo cual me están obligando a estar ese tiempo con ellos para que no pierda mi dinero

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Adamo Calmaaaa, es decir, un pack de móvil+telefonía fija+internet. El pasado mes de junio estuve sin servicio los días 18 y 23. El pasado día 8 de julio de 2025 estuve sin servicio aproximadamente desde las 8 horas hasta las 15horas sin poder teletrabajar. Desde el pasado 9 de julio he estado sin servicio hasta hoy, dificultando mi actividad laboral y poniendo en riesgo la seguridad de mi hogar que para funcionar necesitan una conexión wifi que no tienen. Para poder tener internet en casa mientras teletrabajaba usando el bono de 10G que ofrecía Adamo di de alta una línea móvil (el móvil contratado se lo lleva mujer que no teletrabaja), "cambiándolo" por el fijo, y pedí que me compensaran por estos días sin servicio. Me ofrecieron agosto y septiembre sin cobrarme, y aunque no me lo dijeron de primeras tuve yo que preguntar por la permanencia y las condiciones, y eran 12 meses de permanencia y de penalización la devolución de los 2 meses cobrados si me daba de baja antes de esos 12 meses. Entendí que si me iba antes de los meses de hacerse efectiva esa compensación (agosto y septiembre) lo lógico era que no se iba a cobrar la penalización, y acepté. Acabo de llamar y me han dicho: - que no saben si la permanencia y consiguiente penalización si me voy se anularían por interrupción del servicio de tantos días, - que la penalización si me voy ahora serían esos dos meses de compensación que ni siquiera he disfrutado. Por último, este fin de semana he estado oyendo grabaciones de Adamo al llamarles que indicaban que la incidencia se resolvería ayer 14 de julio, "a más tardar a las 13 horas". Más de 24 horas después dice elnsoporte técnico que están en ello, que espere, que en cualquier momento se soluciona todo. Adjunto la siguiente documentación: DNI de la titular. Las continuas llamadas sobre las incidencias las tiene Adamo en sus registros, aunque las he solicitado ejerciendo mi derecho de acceso. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, y que se me exima de la penalización por rescisión de contrato ante una permanencia que solo acepté por la necesidad imperiosa de un móvil con datos para teletrabajar, y por dos meses de compensación que ni siquiera disfrutaría si me doy de baja en julio. Sin otro particular, atentamente.

Hola , el pasado día 23 de junio por culpa de un incendio en la caja principal de instalación de adamo Telecom internet y fibra en Carrer Santiago rusinyol de roda de Bara eixample residencial , se quemaron los cables y la caja y cayeron al suelo , estamos todos los vecinos de ducha calle sin suministro telefónico ni internet , estamos a día dos de julio y adamo solo sabe contestarnos que la empresa externa está informada no tenemos ninguna solución . Pero por supuesto nos están cobrando las facturas !!!!!! Necesitamos un solución urgente puesto que habemos personas que trabajamos desde casa y no tenemos un servicio que nos están cobrando . Gracias un saludo .

En el pueblo de VILLAVENDIMIO tengo una vivienda por la cual pasa un cableado de ADAMO, el cual no me da servicio a mi. Les he solicitado que retiren el cableado pero me dicen que la gestión tiene coste superior al que pueden asumir. Otra empresa no me lo puede retirar ya que es cableado de ellos y llevo esperando que me den una solución desde FEBRERO de 2025. Esta empresa es una VERGUENZA.

Estimados señores de Adamo, Quisiera presentar una reclamación formal por la falta de atención a la incidencia que abrí el pasado 17 de junio, relacionada con el servicio de fibra óptica que tengo contratado con ustedes y que proporciona tanto acceso a internet y usado además para poder realizar llamadas de teléfono. Cuando contacté con su servicio de atención al cliente, se me indicó que en un plazo de 24 a 72 horas los técnicos se pondrían en contacto conmigo para concertar una cita y resolver la avería. Sin embargo, más de una semana después, seguimos sin recibir ninguna llamada ni visita por parte del equipo técnico. Hemos reclamado la incidencia en al menos tres ocasiones, y siempre se nos da la misma respuesta: que lo único que pueden hacer es dejar una anotación en el número de incidencia. Esta situación es completamente inaceptable. Cabe destacar que esta línea está instalada en un pueblo sin cobertura móvil, y que la vivienda está habitada por personas mayores que dependen exclusivamente de la línea fija para poder comunicarse con Emergencias o con sus familiares. No es admisible que puedan pasar semanas sin un servicio básico que tienen contratado y que, además, es esencial para su seguridad y bienestar. Solicito una intervención urgente para resolver esta incidencia lo antes posible, así como una compensación por el tiempo sin servicio, conforme establece la normativa vigente. Agradezco su pronta respuesta.

Se me ha cobrado una indemnización con la excusa de que estaba en el periodo de permanencia. Pero en mi único contrato de permanencia que yo he firmado tenia una validez de 1 año y eso fue en el año 2021. Así mismo tampoco se me indemnizó ya que el motivo de mi baja fue por que me dejaron sin servicio de internet 15 dias, sin que nadie viniera arreglarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16-01-2025 contraté sus servicios de internet y telefonía, con una promoción que incluía un Amazon ECHO POP Han pasado 94 días y no lo he recibido. Desde hace unos 30+ días me comentan que esta en revisión, para confirmar que la promo está incluida. Yo he cumplido con todos los pagos de las facturas a tiempo. Adjunto los siguientes documentos: Email de atención al cliente y screenshot del chat online. No encuentro donde se añadió la promoción. SOLICITO se me haga entrega del producto tal y como se indico en el momento de la contratación. Sin otro particular, atentamente.